Как общаться с кем угодно о чем угодно
Как общаться с кем угодно о чем угодно
Теперь вы готовы войти в комнату, чтобы привлечь внимание находящихся в ней людей, покорить их сердца или заключить сделку (или просто наслаждаться тем, что вы выглядите самым важным и самым крутым человеком в этом помещении).
К настоящему моменту вас есть все необходимое, чтобы мой знакомый художник-карикатурист Боб изобразил вас как успешного человека. Помните, как он говорил: «Величественная поза, хорошая осанка, высоко поднятая голова, уверенная улыбка и прямой открытый взгляд»? Идеальный образ для того, кто действительно что-то из себя представляет.
Теперь давайте рассмотрим ситуацию в движении. Пришло время обратить внимание на вашего собеседника. Воспользуйтесь следующими двумя приемами, чтобы дать ему или ей почувствовать свою ценность.
Глава 5. Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого.
«Ну, и как я вам нравлюсь?»
Помните этот старый трюк? Клоун выходит на сцену, и первое, что он произносит, это слова: «Ну, и как я вам нравлюсь?» Зрители дружно хвалят его и смеются. Почему? Потому что каждый из нас обращается с этим немым вопросом к окружающим. Кого бы мы ни встретили, мы понимаем, сознательно или бессознательно, как эти люди реагируют на нас.
Они смотрят на нас? Улыбаются? Наклоняются к нам? Видят нашу красоту и уникальность? Такие люди нам нравятся. Они разбираются в людях и у них определенно хороший вкус.
Или они отворачиваются, демонстрируя свою неприязнь и не осознавая в полной мере величия нашей личности? Кретины!
Два человека, присматривающиеся друг к другу, похожи на маленьких щенков, которые обнюхивают друг друга. У нас нет хвостов, которыми мы могли бы вилять, и шерсти, которая могла бы встать дыбом. Но у нас есть глаза, зрачки которых сужаются или расширяются. У нас есть руки, и мы можем сжать их в кулаки или бессознательно расслабить и обратить свои ладони к собеседнику, демонстрируя свое приятие. В первые мгновения сближения мы невольно демонстрируем десятки самых разных реакций и жестов.
Интересное отступление: юристы часто выбирают для этой работы женщин, поскольку женщины традиционно более внимательны к сигналам тела, чем мужчины. Женщины, будучи более сосредоточены на эмоциях, часто спрашивают своих мужей: «Тебя что-то беспокоит, дорогой?» (Слишком чувствительные женщины нередко обвиняют своих мужей в том, что они невнимательны к их чувствам и ничего не замечают до тех пор, пока их галстук не станет насквозь мокрым от женских слез.)
Юристы и их помощники анализируют ваше поведение на основе тех многочисленных сигналов, которые вы подсознательно им подавали. Целиком полагаясь на них, они выносят вам приговор или выставляют вас из зала суда.
Юристы, принимающие участие в судебных процессах, настолько чувствительны ко всем проявлениям языка тела, что в 1960-х годах во время одного из известных судебных процессов в Чикаго адвокат Вильям Кунтслер даже вынес официальный протест судье Джулиусу Гофману за его позу. Дело было в том, что, выслушивая доводы обвинения, судья Гофман наклонялся вперед, и это, по мнению адвоката, свидетельствовало о его внимании и заинтересованности, а также было своего рода знаком для присяжных. Когда же выступала защита, добавлял Кунстлер, судья откидывался назад на спинку кресла, ясно демонстрируя присяжным полное отсутствие интереса.
Ваши реакции в первые мгновения встречи твердо определяют, в каких декорациях будет разыгрываться весь спектакль ваших будущих отношений на сцене жизни. И если вы чего-нибудь хотите от вашего нового знакомого или знакомой, вашим невысказанным ответом на их невысказанный вопрос: «Ну, и как я тебе нравлюсь?» должно быть: «Bay! Ты и в самом деле мне нравишься!»
Когда четырехлетний ребенок начинает стесняться, он затихает, складывает свои руки на груди, отступает назад и прячется за маминой юбкой. Когда, напротив, маленький Джонни видит входящего в дом отца, он подбегает к нему, улыбается, широко раскрыв глаза и распахнув руки для объятий. Тело любящего ребенка похоже на крошечный бутон цветка, раскрывающийся лучам солнца.
Двадцать, тридцать, сорок, пятьдесят лет жизни на земле заставляют человека несколько изменить свое поведение. Когда сорокалетний Джонни чувствует робость, он замолкает и складывает руки на груди. Когда он хочет отшить коммивояжера или выразить свое неприятие коллеге по работе, он отворачивается в сторону и «закрывается», демонстрируя свое равнодушие с помощью многочисленных сигналов тела. Однако, встречая после разлуки любимую женщину, большой Джонни всем своим телом открывается ей, как большой нарцисс, раскрывающий свои лепестки после ливня.
Ответьте ребенку, живущему в душе каждого
Как-то раз я присутствовала на одной корпоративной вечеринке, где собралось много известных звезд бизнеса, в том числе и моя только что разведенная подруга. Карла занималась разработкой рекламных объявлений в одном из ведущих рекламных агентств, которое, как это часто бывает, провело сокращение штатов. Моя подруга в одночасье лишилась работы и отношений с некогда близким человеком.
На этой вечеринке у Карлы был очень хороший выбор, чтобы решить обе эти проблемы. Несколько раз, пока Карла и я стояли и разговаривали, симпатичные самцы, хищники, явно занимавшие высокое положение в корпоративных джунглях, один за другим подходили к нам с явным намерением познакомиться. Большинство из этих приятных мужчин настойчиво улыбались Карле. Иногда она поворачивалась в их сторону и удостаивала ухаживающих самцов небрежной улыбкой. Но сразу после этого она поворачивалась ко мне, возвращаясь к нашей светской беседе, будто не хотела упустить ни одного моего слова. Я видела, что она старалась скрыть свое разочарование, но в глубине души Карла вопрошала: «Ну почему они не подходят ближе, чтобы поговорить с нами?»
После того как очередной светский лев, желанная добыча многих женщин, улыбнулся, а затем, увидев небрежную реакцию Карлы, с достоинством удалился в светские джунгли, я не выдержала и сказала: «Карла, ты знаешь, кто он? Это директор рекламного агентства «Young & Rubicam» из Парижа. Они ищут здесь творческих сотрудников, которые готовы поработать во Франции. И он холост!» Карла простонала.
В этот момент мы услышали звонкий детский голос откуда-то снизу. «Привет!» Мы одновременно наклонились. Маленький пятилетний Вилли, младший сын хозяйки дома, дергал Карлу за подол платья, явно требуя к себе внимания.
Лейл Лаундес: Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций
Здесь есть возможность читать онлайн «Лейл Лаундес: Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций» — ознакомительный отрывок электронной книги, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях присутствует краткое содержание. категория: Культурология / на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале. Библиотека «Либ Кат» — LibCat.ru создана для любителей полистать хорошую книжку и предлагает широкий выбор жанров:
Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:
Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Лейл Лаундес: другие книги автора
Кто написал Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.
Эта книга опубликована на нашем сайте на правах партнёрской программы ЛитРес (litres.ru) и содержит только ознакомительный отрывок. Если Вы против её размещения, пожалуйста, направьте Вашу жалобу на info@libcat.ru или заполните форму обратной связи.
Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Лейл Лаундес.
«Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций»
Содержание
Люди, у которых есть все
Часть первая:У вас есть всего десять секунд, чтобы показать, что вы что-то из себя представляете
Часть вторая:Что мне сказать после того, как я сказал «Привет!»
Часть третья:Учимся общаться, как крутые мальчики и девочки
Часть четвертая:Как прослыть «своим человеком» в любой компании
Часть пятая:Ба, да ведь мы совсем одинаковые!
Часть шестая:Сила похвалы, слабость лести
Часть седьмая:Дозвонитесь до их сердец
Часть восьмая:Выход в свет: уроки успешных людей, или как оказаться в центре внимания
Часть девятая:Маленькие хитрости больших людей
Заключение:Ваша судьба
Об авторе
. Дейл Карнеги и сотни других специалистов по психологии общения говорят нам, что делать, но не говорят, как это делать. В современном мире недостаточно просто посоветовать: «Улыбайтесь» или «Говорите искренние комплименты». Сегодня люди видят хитрость и коварство в вашей улыбке и скрытые намерения в вашем комплименте. Со времен Дейла Карнеги мир неузнаваемо изменился, и теперь нам нужна новая формула успеха.
Люди, у которых есть все
Восхищались ли вы когда-нибудь теми удачливыми людьми, которые, кажется, имеют все, о чем только можно мечтать? Вы видели, как уверенно они выступают на деловых встречах и непринужденно болтают на вечеринках? У них самая интересная работа, самые красивые спутники или спутницы, самые крутые друзья, самые большие суммы на банковских счетах, и даже адреса их места жительства ассоциируются с фешенебельностью и высоким положением в обществе.
Но постойте! Многие из них ничуть не умнее вас. Они не могут похвастаться блестящим образованием. Нередко они даже выглядят ничуть не лучше вас! Так в чем же дело? (Некоторые подозревают, что они унаследовали это от своих предков. Другие говорят, что они удачно женились или вышли замуж, или им просто везло в жизни. Те, кто считает так, должны глубже задуматься над феноменом успешных людей.) Все сводится к одному: успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями. Никто не может взобраться на вершину социальной пирамиды в одиночку. Долгие годы те, у кого теперь есть «все, о чем только можно мечтать», покоряли сердца и завоевывали умы сотен людей, которые помогли им подняться, шаг за шагом, ступенька за ступенькой на вершину корпоративной или общественной пирамиды, выбранной ими своей целью.
И в самом деле, сегодня старые (и не очень старые) приятели, управляющие государствами, компаниями, звезды нашего искусства и культуры, «не пальцем деланы». У каждого из них есть свой арсенал приемов и трюков, своего рода магия, с помощью которой все, что они делают, приносит им успех.
Что же входит в этот арсенал? Вы обнаружите здесь много средств: снадобье, укрепляющее дружбу, колдовские чары для завоевания умов своих собратьев и магию, которая заставляет окружающих влюбляться в них. Там можно найти качества, которые заставляют работодателей нанимать на работу именно этих людей и продвигать их вверх по служебной лестнице, особенности характера, заставляющие их клиентов возвращаться к ним снова и снова, и некие личные активы, благодаря которым покупатели приобретают товар именно у них, а не у их конкурентов. У каждого из нас есть в запасе некоторые из этих приемов и средств, у одних больше, у других меньше. Но именно те, кто обладает ими в полноте, и становятся Успешными Людьми или Победителями. Эта книга познакомит вас с 92-мя способами и приемами из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего вы хотите.
Как разговаривать с кем угодно о чем угодно: 10 подсказок от психологов
Все мы опасаемся неловкого молчания, часто возникающего во время разговора с кем-то, кого мы не знаем или знаем очень плохо.
Это может быть встреча в кругу дальних родственников, собеседование, свидание вслепую… На самом деле, что угодно. Но то, какой оборот принимает эта встреча, зависит целиком от нас.
У каждого свой стиль общения. Если ты — экстраверт, то, вероятно, тебе не стоит труда завести беседу. По крайней мере, этот процесс проходит безболезненно. А вот интровертам в этом плане повезло меньше: любой, даже самый незначительный контакт, может заставить их в буквальном смысле съежиться от страха. Большинство же людей находятся где-то посередине — в процессе своих ежедневных коммуникаций они сталкиваются как со взлетами, так и с падениями.
Успех в области ведения беседы тесно связан с другими социальными активностями — например, с общением в социальных сетях. И там, и там основной секрет в том, чтобы правильно дозировать «самораскрытие», сочувствие и проявления такта. Полезными будут также открытия Карла Роджерса — психолога, который в 1970-х годах внес огромный вклад в консультирование и клиническую психологию. Роджерс обучал врачей, как правильно слушать и транслировать эмоции клиента, чтобы это способствовало его выздоровлению.
Мы лечить не будем, зато применим проверенные на практике советы Роджерса, приправив их щепоткой житейской мудрости. Итак, хватит болтологии, переходим к действиям! 🙂
Слушай
Очень часто, когда мы встречаем кого-то, кого плохо знаем, мы пытаемся заполнить минуты молчания разговорами о себе. Поступать так неправильно — собеседник воспринимает это как проявления эгоизма. Поэтому гораздо лучше максимально слушать, а не вещать самой. Когда контакт будет установлен, вопрос о том, кому говорить, отпадет сам собой — во время нормального общения диалог строится таким образом, что каждый собеседник успевает и высказаться сам, и послушать другого.
Повторяй
Этот прием прост, как три копейки, но при этом поразительно эффективен. Суть заключается в том, что ты перефразируешь то, что сказал собеседник. Для чего это делать? Во-первых, ты демонстрируешь ему, что слушаешь внимательно. Во-вторых, проверяешь, правильно ли истолковала его мысли.
Используй невербалику
Роджерс был известен своей способностью отлично считывать язык тела своих клиентов. Этот навык особенно эффективен, ведь движения тела всегда отражают то, что мы чувствуем. Для того, чтобы научиться этому навыку, необходимо перестать думать о собственных эмоциях и поразмышлять о том, что чувствует другой человек. Сопоставляя эти чувства и движения, которые он совершает, можно вывести определенный алгоритм.
Избегай поспешных суждений
Выполняя последовательно первые три шага этой инструкции, ты существенно снижаешь риск того, что повторишь ошибку большинства людей. А именно — что сделаешь необоснованные выводы о человеке. Этим действительно грешат практически все, и эта тенденция, разумеется, негативно сказывается на коммуникации.
Будь Шерлоком
Когда тебе предстоит встреча с кем-то, кого ты плохо знаешь, попробуй поискать информацию о нем в социальных сетях. Разумеется, твоему собеседнику не нужно знать об этих махинациях, зато ты, изучив его страничку, получаешь целый список тем, на которые он 100% захочет пообщаться. Если информация об этом человеке отсутствует, попробуй использовать любимый Шерлоком метод дедукции: например, предположи, какое хобби может быть у человека, гардероб которого пестрит вязаными свитерами.
Не ожидай согласия
Вступая в диалог с кем-то, мы теряемся, когда встречаем в лице собеседника ярого противника того, о чем мы говорим. Такая растерянность вполне логична: мы ожидаем, что все будут с нами милы и во всем согласны, поэтому, столкнувшись с противоположным, мы не знаем, как реагировать. Так что лучший способ справиться с этой фрустрацией — заранее приготовиться к тому, что человек может и не разделять нашу точку зрения. Кстати, это необязательно должно приводить к конфликту. Дебаты могут быть вполне миролюбивыми и очень увлекательными!
Старайся учиться чему-то новому
Мы все очень разные и обладаем уникальным опытом, которым не может похвастаться больше ни один человек в мире. Представляешь, как это круто? То есть, встречая нового человека, ты можешь узнать столько всего интересного и неизведанного! Так что старайся почерпнуть из каждой новой коммуникации что-то новое.
В этом плане особенно яркие встречи случаются с представителями других культур, однако и соотечественники могут сильно удивлять! Если будешь воспринимать каждую новую встречу как возможность получить уникальное знание, то собеседники будут это чувствовать, раскрываясь рядом с тобой с неожиданной стороны. Ну а ты в любом случае останешься в выигрыше, потому что так ты не только располагаешь к себе людей, но и заметно расширяешь свой кругозор.
Будь в курсе новостей
Кстати о кругозоре. Когда ты можешь поддержать множество тем для разговора, то коммуникация дается тебе не так тяжело. Причем необязательно иметь какие-то глубокие знания — достаточно знать по чуть-чуть в каждой сфере. Этого будет достаточно, чтобы подцепить собеседника на крючок и выстроить линию общения.
Понимай, когда лучше помолчать
Важно понимать, что не все люди стремятся к общению. Многие проводят дни в одиночестве и чувствуют себя прекрасно. Так что не стоит приставать к таким людям, нарушая их личное пространство. Они будут благодарны, если ты, считав их сигнал о том, что они не расположены к общению, прекратишь попытки завязать диалог.
Это относится, в частности, к ситуациям, когда ты путешествуешь в одиночку. Позаботься о том, чтобы у тебя всегда была книга или фильм на планшете — так ты развлечешь себя и избавишь других пассажиров от необходимости поддерживать беседу, когда им совершенно этого не хочется.
Знай меру
Продолжая тему путешествий, отметим, что некоторые люди считают, будто случайным незнакомцам можно поведать все на свете, ведь вы пересеклись на короткое время и вскоре расстанетесь навсегда. Согласимся, такая политика не лишена логики, однако, если призвать на помощь здравый смысл, то становится очевидно, что не все так просто.
Во-первых, всегда есть вероятность, что вы встретитесь еще раз или что незнакомец знает кого-то из твоего окружения. Будет не очень удобно, если он начнет рассказывать твои секреты тому, кого ты не рассчитывала включать в круг близких знакомых.
Во-вторых, очень личная информация зачастую становится грузом для собеседника, особенно если этого собеседника ты едва знаешь. Ему просто физически сложно принять этот эмоциональный заряд от человека.
Ну и в-третьих, беспорядочный поток информации из твоих уст делает тебя скучной в глазах собеседника.
Это, кстати, доказано психологами: общаясь в онлайне, мы можем кое-как смириться с тем, что другой человек бомбит километровыми сообщениями. А вот если это происходит в реальности, мы быстро начинаем скучать и считаем его неинтересным собеседником. Так что будь открытой, но не слишком усердствуй:)
Как общаться с кем угодно о чем угодно
Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций
© ООО “Издательство “Добрая книга”, 2007 – Перевод и оформление.
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Люди, у которых есть все
Восхищались ли вы когда-нибудь теми удачливыми людьми, которые, кажется, имеют все, о чем только можно мечтать? Вы видели, как уверенно они выступают на деловых встречах и непринужденно болтают на вечеринках? У них самая интересная работа, самые красивые спутники или спутницы, самые крутые друзья, самые большие суммы на банковских счетах, и даже адреса их места жительства ассоциируются с фешенебельностью и высоким положением в обществе.
Но постойте! Многие из них ничуть не умнее вас. Они не могут похвастаться блестящим образованием. Нередко они даже выглядят ничуть не лучше вас! Так в чем же дело? (Некоторые подозревают, что они унаследовали это от своих предков. Другие говорят, что они удачно женились или вышли замуж, или им просто везло в жизни. Те, кто считает так, должны глубже задуматься над феноменом успешных людей.) Все сводится к одному: успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями.
Никто не может взобраться на вершину социальной пирамиды в одиночку. Долгие годы те, у кого теперь есть “все, о чем только можно мечтать”, покоряли сердца и завоевывали умы сотен людей, которые помогли им подняться, шаг за шагом, ступенька за ступенькой на вершину корпоративной или общественной пирамиды, выбранной ими своей целью.
Поклонники и завистники, слоняющиеся у подножия этих пирамид, часто пристально смотрят вверх и жалуются, что крутые мальчики и девочки, оказавшиеся там, на самом верху, – высокомерные и самовлюбленные личности. И когда эти “звезды” отказывают им в дружбе, любви или бизнесе, они называют их снобами или обвиняют в клановых связях. Некоторые ворчуны утверждают, что пытаться войти в элиту общества – то же самое, что биться головой о стену.
Жалующиеся на все это “игроки низшей лиги” общества никогда не осознают, что оказались отвергнутыми по собственной вине. Они никогда не узнают, что сорвали дело, возможные отношения или сделку из-за собственного неумения общаться. Почему они этого не замечают? Потому что некоторые из тех движений, которые делают успешные люди, настолько тонки и неуловимы, что только другие успешные люди могут опознать и осознать их.
Старые приятели – в те годы, когда большинство топ-менеджеров были, к сожалению, именно старыми в буквальном смысле слова – делали комплименты друг другу, говоря: “Дружище, да ты не пальцем делан!” Они награждали друг друга этими грубыми знаками внимания с легким оттенком ревности, когда один из старых приятелей видел, что другой совершал некое действие, смысл и значение которого могли заметить и оценить лишь они.
И в самом деле, сегодня старые (и не очень старые) приятели, управляющие государствами, компаниями, звезды нашего искусства и культуры, “не пальцем деланы”. У каждого из них есть свой арсенал приемов и трюков, своего рода магия, с помощью которой все, что они делают, приносит им успех.
Что же входит в этот арсенал? Вы обнаружите здесь много средств: снадобье, укрепляющее дружбу, колдовские чары для завоевания умов своих собратьев и магию, которая заставляет окружающих влюбляться в них. Там можно найти качества, которые заставляют работодателей нанимать на работу именно этих людей и продвигать их вверх по служебной лестнице, особенности характера, заставляющие их клиентов возвращаться к ним снова и снова, и некие личные активы, благодаря которым покупатели приобретают товар именно у них, а не у их конкурентов. У каждого из нас есть в запасе некоторые из этих приемов и средств, у одних больше, у других меньше. Но именно те, кто обладает ими в полноте, и становятся Успешными Людьми или Победителями. Эта книга познакомит вас с 92 способами и приемами из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего вы хотите.
Много лет назад преподаватель драматического искусства, рассерженный моей плохой игрой в спектакле, закричал: “Нет! Нет! Твое тело отрицает твои слова. Каждое движение, каждое положение тела, – ревел он, – раскрывает твои мысли. Твое лицо принимает семь тысяч различных выражений, и каждое из них разоблачает тебя, показывая всем и каждому, кто ты и о чем думаешь, в каждое мгновение”. А затем он сказал то, чего я никогда не забуду: “То, как ты двигаешься, – твоя автобиография в пластике”.
Как он был прав! На сцене реальной жизни любое бессознательное движение тела, совершаемое вами, рассказывает каждому, в чьем поле зрения вы оказались, историю вашей жизни. Собаки слышат звуки, недоступные нашему слуху. Летучие мыши видят в темноте то, что недоступно нашему восприятию. Люди совершают движения, которые ускользают от сознания окружающих, но оказывают на них сильнейшее притягивающее или отталкивающее действие. Каждая улыбка, каждый хмурый взгляд, каждый звук, который вы произносите, каждый случайный набор слов, вылетающий из ваших уст, может привлечь к вам окружающих или заставить их бежать от вас прочь.
Мужчины, вспомните, как ваши инстинкты не раз подсказывали вам бросить все и отказаться от подозрительной сделки. Женщины, вспомните, как ваша интуиция заставляла вас принимать или отклонять предложение. Мы могли и не осознавать то, что предчувствовали. Но, подобно слуху собаки и зрению летучей мыши, факторы, формирующие наши подсознательные ощущения, вполне реальны.
Представьте, пожалуйста, двух людей, сидящих в изолированной комнате, опутанной проводами и приборами для регистрации всех сигналов и знаков, текущих между ними. Это более 10 000 бит информации в секунду. “Вероятно, понадобится пожизненная работа более половины взрослого населения США, чтобы разобрать те сигналы, которые посылают друг другу два человека в течение одного часа взаимного общения”, – так оценивают этот информационный поток эксперты по коммуникациям Пенсильванского университета 1 [1].
Если при общении двух человеческих существ возникает такое огромное количество тонких воздействий и реакций, можем ли мы вообще говорить о каких-то конкретных приемах и техниках, которые могут сделать каждый наш разговор, каждую нашу фразу ясными, уверенными, заслуживающими доверия и исполненными личного обаяния?