Мба финансы что это за организация
Компания ООО МБА Финансы требует долг: что делать в этом случае?
Целью коллекторских агентств является взыскание долгов. Как коллекторы это делают, и насколько их действия правомерны? Как поступить рядовому гражданину, если погасить займ нет возможности, и дело передано агентству ООО МБА Финансы?
Что собой представляет агентство?
Что это за компания? ООО «МБА Финансы» — это коммерческая организация, которая входит в чешский холдинг и имеет филиалы в разных странах мира.
В Европе ООО «МБА Финансы» действует с 1996 года и занимается выкупом клиентских задолженностей с последующим их получением с должника. Российский филиал компании начал свою работу в 2009 году. Официальный сайт коллекторского агентства расположен по адресу: mbafin.ru.
У агентства есть телефон горячей линии 8 800 55 55 012, специалисты которой ответят на любые вопросы клиентов с 8.00 до 19.00. Звонок бесплатный. На территории Российской Федерации находятся два представительства «МБА Финансы»: с адресами в Брянске и Москве, но сотрудники агентства работают по всей стране. ООО МБА Финансы занимает в рейтинге коллекторских агентств одно из ведущих мест, что стало возможным благодаря новейшим технологиям и накопленному опыту.
Компания требует должников вернуть не только основной долг, но и накопившиеся штрафы или проценты. Нередко требования сопровождаются угрозами передать дело заёмщика в суд. Насколько это правомерно?
Законна ли работа коллекторов?
Коллекторские агентства работают с заёмщиками, не оплатившими долги по кредитам. При подписании кредитного договора должник соглашается с фактом потенциальной передачи долга третьим лицам. В качестве таковых может выступать любая коммерческая или некоммерческая организация.
Не прибегая к услугам коллекторов, банк может самостоятельно пытаться вразумить неплательщика. Если попытки успеха не принесут, то уполномоченные сотрудники финансовой организации имеют право обратиться с иском в суд.
Но часто бесперспективные в плане возврата долги всё же продаются коллекторским агентствам. Их работа включает в себя несколько этапов:
Передача долгов третьим лицам — это стандартная международная практика, поэтому юридических нарушений здесь нет. Не имеет большого смысла ориентироваться на отзывы юристов, пытаясь найти необоснованность самой коллекторской деятельности. Если в досудебном порядке урегулировать ситуацию у коллекторов не получается — они вправе передать дело в суд.
Как быть заёмщику?
У компании «МБА Финансы» есть разные методы работы, например:
В ходе телефонных переговоров специалисты, владеющими приёмами психологического воздействия, будут «давить» на клиента, уговаривая его вернуть долг. Возможно даже использование угроз и оскорблений.
ООО «МБА Финансы» активно использует официальные письма, рассылая их при помощи традиционной почты или на e-mail, а также по номеру телефона в СМС. Эти письма оформлены в бюрократическом стиле и содержат юридические термины и ссылки на те или иные статьи кодексов.
Конечно, намеренное несоблюдение взятых на себя обязательств (в данном случае, оплата кредита) может походить на мошенническую схему. Но доказать данный факт в суде будет невозможно. Максимум, на что пойдёт суд, — это обяжет заёмщика выплатить долг со штрафами и процентами. Уголовное дело заведено не будет.
Однако общение с сотрудниками коллекторских агентств уже можно считать наказанием.
Ожидать ли визита сотрудников «МБА Финансы» домой?
Приезжают ли сотрудники агентства домой к должнику? Личное посещение должника коллекторами зависит от его места жительства. Так как компания имеет филиалы только в Брянске и Москве, то должники в других городах могут не опасаться незваных гостей в виде сотрудников коллекторского агентства.
Однако без личного визита у коллекторов остаётся меньше законных способов получить долг. В этом случае дело быстрее окажется в суде.
Почему банк сам не подаёт в суд?
Передача в суд дела о неуплате долга не настолько выгодна, как простое погашение займа. Дело в том, что, пока долг не выплачен, он ежедневно приносит коллекторам (или банку) доход в виде пени. Её размер обычно равен 0,1% от суммы долга. Вот почему невыгодно быстро передавать дело в суд, ведь долг растёт, как снежный ком. Чем дольше он не погашен, тем больше заработает коллектор. Кстати, участие в суде тоже потребует затрат, и агентство не спешит на них идти.
Как правильно вести переговоры с коллекторами?
Что делать, если коллекторы требуют долг?
По закону, сотрудники коллекторских агентств могут подать иск не ранее, чем через полгода. Значит всё это время они могут использовать только методы, рассчитанные на психологическое воздействие и запугивание заемщика.
Общение должно быть спокойным и грамотным — не стоит поддаваться эмоциям. И главное — фиксируйте все обращения:
Если сотрудники ООО «МБА Финансы» беспокоят Вас нежелательными телефонными звонками, стоит отправить в адрес компании заказное письмо с просьбой перевести переговоры на электронную почту. Письменная просьба клиента должны быть выполнена, и Вы увидите, что звонки быстро прекратятся.
Ещё один немаловажный момент, о котором, к сожалению, заёмщики не знают.
Личные встречи с коллекторами должны быть согласованы обеими сторонами! Поэтому все незапланированные визиты должны проводиться в присутствии свидетелей или под видеозапись. Затем также можно передавать материалы записи в полицию, ведь такие действия коллекторов противозаконны. Личная встреча может быть проведена только после того, как коллектор получит от Вас согласие на визит.
Обращайте внимание на манеру общения и методы воздействия. Никто не вправе применять шантаж, заниматься вымогательством или наносить оскорбления должникам. Все эти действия противозаконны.
Можно ли не выплачивать долг?
Ответ однозначный: нет, долг выплачивать придётся. Не коллекторы, так суд заставят заёмщика исполнить обязательства по кредитному договору и выплатить заёмные средства с процентами. Однако статья о мошенничестве, которую любят упоминать коллекторы, здесь не при чём. Суду не удастся привязать её к рядовому долгу, который обычно не превышает 50 000 руб. Тем более, что задолженности появляются не по причине организации мошеннической схемы, а просто потому, что заёмщик потерял работу или источник дохода.
Подают ли коллекторы в суд? Если коллектор утверждает, что компания подала на Вас в суд, но повестки и копии заявления Вам не поступало, то это просто блеф. Как и упоминания об уголовных делах, аресте имущества и запрете на выезд из населённого пункта.
Часто сотрудники «МБА Финансы» говорят должникам, что решение по их делу уже вынесено. Однако если копии этого решения нет у Вас на руках — значит, суда ещё не было. Либо получив документ, Вы можете его обжаловать на основании ненадлежащего извещения.
Итак, подведём итог. При первичном обращении коллектора нужно:
Заключение
При погашении долга, после того как он оказался у коллекторов, нужно помнить о фиксации всех переговоров и документов о выплате. Лучше всего, если всё общение с компанией «МБА Финансы» будет производится через заказные письма или электронную почту с реквизитами и указанием юридического адреса компании. Такой подход поможет исключить повторное обращение коллекторов и недопонимание с полнотой выплат.
Коллекторская компания «МБА Финансы»: отзывы должников
Цель любого коллекторского агентства – получения финансового долга. Многим из нас приходилось сталкиваться с представителями подобных контор. Требуя вернуть задолженность, коллекторы не всегда ведут себя корректно. Одна из таких организаций – «МБА Финансы». Отзывы людей, сталкивавшихся с сотрудниками этого агентства, свидетельствуют о неправомерности и противозаконности их методов взыскания долга.
Общее описание
Чтобы понять, чем занимается данная компания, недостаточно одних лишь отзывов. Что это за организация – «МБА Финансы»? Это чешское коллекторское агентство входит в холдинг MBA Empire с головным офисом в Лондоне. Объединение имеет представительства в нескольких десятках стран, в том числе и в России. Офисы расположены в Брянске, Смоленске и в Москве.
Развеем сомнения тех, кто считает данную контору «серой» и осуществляющей свою деятельность нелегально: сведения о «МБА Финансы» внесены в официальный реестр коллекторов. За организацией прикреплен индивидуальный регистрационный номер, что означает лишь одно – учреждение действует в рамках российских законов.
Принцип деятельности компании
Каково же предназначение данной организации? Своей миссией коллекторы «МБА Финансы» называют восстановление верховенства права и справедливости. Основные направления, по которым работает любая коллекторская контора, объединены одной целью – получением долга. Сфера деятельности у агентства практически безгранична, что радует кредиторов. Помимо банков, к услугам коллекторов обращаются телекоммуникационные предприятия, желающие получить качественные услуги по взысканию задолженностей за оплату ЖКХ, услуг мобильной связи и т. д.
Коллекторская организация предлагает клиентам и иные услуги, например, круглосуточную поддержку на «горячей линии» и телемаркетинг. В штате агентства трудятся дипломированные юристы, которые при необходимости смогут взыскать средства с должника через суд. Если верить информации на официальном сайте и отзывам о «МБА Финансах», преимущественную часть спорных дел выигрывает компания.
При этом на сторонних ресурсах можно встретить комментарии от сотрудников, в которых они часто обращают внимание на незаинтересованность коллекторов в доведении дел до суда. Взыскивать долги таким образом невыгодно компании, поскольку, даже выиграв судебный спор, коллекторы получают от заемщика «чистую» сумму долга без процентов, штрафных комиссий и пени.
Почему коллекторов боятся
Правовая система нашего государства признает законность коллекторской деятельности как таковой. По российским законам ее суть заключается в письменных и устных уведомлениях должника о невозвращенном кредите.
Но, к сожалению, на практике все обстоит совершенно иначе. По отзывам должников, «МБА Финансы» использует в своей деятельности противозаконные методы. Люди, которые по каким-либо причинам не смогли вовремя вернуть долг и попали в разработку коллекторов, делятся самыми негативными впечатлениями от общения с сотрудниками данного агентства. По их мнению, коллекторы оказывают постоянное психологическое давление путем угроз в адрес должника и членов его семьи.
В своих отзывах о «МБА Финансы» пострадавшие называют методы работы компании «беспределом». Люди неоднократно упоминают об угрозах физической расправы, нанесения ущерба имуществу. Кроме того, коллекторы, оказывающие моральное давление на заемщика, каждый раз называют различные суммы долга, поэтому большинство должников даже не имеют представления о реальном размере задолженности.
Угрозы, запугивание и шантаж: как работают «вымогатели»
Если верить отзывам должников, «МБА Финансы» действует в основном по телефону. Работники агентства оказывают постоянное давление на должника. Звонки с угрозами могут поступать по несколько раз на день, и даже ночью. Работники агентства сначала представляются чужими именами, а потом начинают запугивать человека, вплоть до обещаний физической расправы!
Однако работой коллекторов довольны большинство клиентов – это видно из их многочисленных восхваляющих отзывов. В Брянске к «МБА Финансам» обращаются ведущие кредитные организации, крупные предприниматели и другие лица, давшие взаймы. Итак, каким же образом коллекторам удается возвращать долги и удовлетворять клиентов? Работа с заемщиками происходит по отлаженной схеме.
Сначала должник обнаруживает в своем почтовом ящике письмо-напоминание о просрочке кредита. Такое уведомление обычно не вызывает никаких подозрений – его содержание достаточно информативно, в самом тексте нет ни угроз, ни запугиваний, ни оскорблений. Если человек решит обратиться к правоохранителям с этим документом, ничего противоправного в действиях компании не найдут. Таким образом, коллекторы перестраховываются.
Если спустя некоторое время указанная в предупредительном уведомлении сумма не поступает на указанный счет, тактика вымогателей меняется. Сотрудники компании «МБА Финансы», по отзывам, приступают к следующему этапу воздействия – настойчивым звонкам. Причем первый разговор с коллекторами проходит спокойно. Оператор пытается выяснить причину невыплаты, приветливо предлагает способы погашения задолженности.
Угрозы сыплются в адрес заемщика тогда, когда он отказывается платить по счетам. Возражения и требования предоставить соответствующие документы приводят сотрудников в бешенство, после чего, если верить отзывам должников, коллекторское агентство «МБА Финансы» меняет тактику и предоставляет трехдневную отсрочку для оплаты долга. Если за этот период нужная сумма не поступает на счет, заемщику сообщают об изменившемся размере задолженности. Сумма может возрасти в несколько раз.
Операторы call-центра, которые настойчиво обзванивают заемщиков, обучаются специальным психологическим приемам, с помощью которых успешно оказывают моральное давление на человека при выполнении своих должностных обязанностей. Звонки от коллекторского агентства «МБА Финансы», по отзывам 2017 года, поступают не только днем, но и ночью.
Смело идти в суд!
Для усиления запугивания коллекторы часто бросаются фразами типа «ваше имущество опишут», «мы подаем на вас в суд», «если не отдадите долг, у вас заберут квартиру» и т. п. Подобных примеров множество, и коллекторы пользуются ими с одной целью – запугать, надавить, заставить паниковать.
Коллекторская фирма позиционирует себя в качестве информационного агентства, то есть организации, которая имеет право передавать различные сведения заемщику в письменной или устной форме о размере задолженности и сроках погашения. Описать и отобрать имущество за долги имеют право только судебные приставы.
Возникает вполне логичный вопрос: почему бы коллекторской фирме не передать исковое заявление на должника и не получить деньги законным путем через суд? Казалось бы, это облегчило бы жизнь обеим сторонам. Зачем постоянно преследовать человека и угрожать ему, если можно в рамках закона спокойно решить данную проблему? Однако не все так просто.
Коллекторским фирмам попросту невыгодно судиться с недобросовестными заемщиками. По отзывам сотрудников, «МБА Финансы» оказывает свои услуги не бесплатно. Банки, кредитные организации и другие клиенты коллекторов, как правило, ничего не платят за их услуги. Гонорар «вымогатели» получают от тех самых должников, которым, помимо основного долга, навязывают баснословные санкции за просрочку. Штрафы и пени за основной долг – и есть то самое «вознаграждение» за коллекторские услуги.
Некоторые люди, неосведомленные в нюансах договора, готовы поскорее заплатить назойливым взыскателям, лишь бы избавиться от угроз, позабыть встречу с ними, как страшный сон. Но те, кто хотя бы поверхностно вникал в суть документа, знают, что оплачивать эти суммы не нужно. Должнику необходимо самому обратиться в суд, где его задолженность будет пересчитана, а начисленные незаконным образом штрафы – спишутся.
Как противостоять коллекторам
Тем, кто попал в немилость коллекторам, надо научиться правильно общаться с ними. Если вы не разбираетесь в юриспруденции, вам понадобится консультация адвоката. В первую очередь, следует убедиться, действительно ли были переданы права на взыскание задолженности третьему лицу, то есть коллекторскому агентству «МБА Финансы». В отзывах отмечаются случаи, когда взыскатели пытались вынудить человека погасить долг по кредиту, который был закрыт им несколько лет назад.
При оформлении займа между банком и кредитором заключается договор, в котором должен быть прописан пункт о праве финансового учреждения обратиться за помощью к сторонним организациям в том случае, если заемщик не погасит всю задолженность. При этом право обслуживания долга может быть передано третьему лицу без участия должника.
Если клиенту начали регулярно названивать с требованием вернуть все деньги, то в первую очередь он должен удостовериться в том, что права на задолженность теперь действительно принадлежат другому учреждению, в частности коллекторскому агентству «МБА Финансы». По отзывам, некоторые забывали об этом простом правиле предосторожности и сразу оплачивали всю необходимую сумму, опасаясь угроз. Между тем от коллекторов нужно требовать предоставления полного пакета документов, тем более, если проживает заемщик вне регионов, где расположены представительства компании. Для передачи документов понадобится кое-какое время, в течение которого можно попробовать решить все проблемы напрямую с заимодателем, что, несомненно, будет на руку должнику.
Платить или не платить.
Чтобы успешно бороться с противозаконной деятельностью коллекторских контор, важно следить за изменениями в сфере гражданского права, регулирующей отношения между заемщиками и кредиторами. В соответствии со статьей 385 ГК РФ, лицо, имеющее финансовую задолженность перед заимодателем, имеет право получить доказательства того, что долг был передан другой организации.
В преимущественном числе случаев наиболее комфортным для должников является вариант погашения имеющейся задолженности перед банком. Как уже было отмечено, коллекторы начисляют дополнительные суммы за свои услуги, маскируя их под проценты, штрафы и пени за неустойку. Так, например, если перед банком долг составляет 1 тыс. руб., то, по отзывам, «МБА Финансы» будут требовать уже 1,5, а в некоторых случаях даже 2 тыс. руб. В данной или подобной ситуации для заемщика выгоднее гасить долг единовременным платежом, вернув банку всю сумму, прописанную условиями договора.
Однако и здесь не все так гладко. Заплатить недостающую сумму напрямую первоначальному кредитору можно, если должник не был уведомлен о передаче прав на обслуживание задолженности третьему лицу. В иных случаях, когда переуступка прав была осуществлена по всем правилам, и должника уведомили о факте подписания договора цессии между банком и коллекторами не позднее чем за месяц, долг придется возвращать агентству, так как именно оно стало полноправным обладателем прав на данную задолженность.
Совершенно другой вопрос – это грубая манера общения коллекторов. Зачастую они переходят все рамки дозволенного, принимаются оскорблять заемщика, угрожать и шантажировать. Отвечать подобными действиями нельзя. Наиболее правильным решением выйти из данной ситуации станет подача жалобы руководству «МБА Финанс». По отзывам, такой шаг оказывается малоэффективным, поэтому людям, попавшим под психологический прессинг коллекторов, ничего не остается, кроме как обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру.
Что делать, если долга перед банком нет
Ситуация, когда коллекторы донимают человека, уже погасившего задолженность перед банком, не редкость. Как вымогатели получают доступ к конфиденциальной информации, неизвестно. Если у коллекторов нет никаких оснований для того, чтобы требовать оплату определенной суммы, необходимо сообщить им об этом при первом же опыте общения.
Если разъяснение ситуации и обоснование неправомерности действий агентства окажется безрезультатным, следует без промедления обращаться в правоохранительные структуры. Полезной станет и подача жалобы в Роскомнадзор. Данный государственный орган занимается защитой прав и интересов потребителей. Как минимум Роскомнадзор отзовет персональные сведения пострадавшего из коллекторских баз данных, а это значит, что звонки с угрозами прекратятся.
Единственный недостаток этого способа – его неспешность. Обращаясь в Роскомнадзор, заявитель должен понимать, что его жалобу будут рассматривать в течение месяца, а пока решение не принято, коллекторы продолжат делать свою работу. Чтобы в спокойствии дожидаться ответа от Роскомнадзора, можно обратиться к сотрудникам полиции, которые помогут урезонить настойчивость агентства.
Судя по отзывам, «МБА Финанс», помимо звонков, занимаются рассылкой обычных писем и смс-сообщений с требованием выплатить долг. В чем заключается разница? В отличие от обычных писем, в которых присутствуют угрозы передать дело в суд и обвинить должника в мошенничестве, смс-сообщения информируют должника о намерении сотрудников агентства посетить его лично. По отзывам людей, которые получили такие сообщения, можно сделать вывод, что подобные обещания – не более чем пустые угрозы. Скорее всего, это один из методов психологического воздействия с целью запугивания. Никому из заемщиков не приходилось лично сталкиваться с представителями компании, если верить отзывам о «МБА Финансы». Приезжают ли сотрудники по адресам должников? Нет, коллекторы не встречаются с заемщиками, хотя зачастую и грозятся наведаться к ним домой.
Впечатления людей об агентстве «МБА Финансы»
В большинстве своем у заемщиков складывается не самое приятное впечатление о работе компании. Чаще всего должники сетуют на грубость, хамство и угрозы в свой адрес. Оскорбления и запугивания – привычные для агентства инструменты для шантажа заемщиков. К слову, подобные действия не всегда остаются безнаказанными. Прокуратурой неоднократно были зафиксированы случаи неадекватного поведения со стороны операторов call-центра. По неподтвержденной информации, несколько сотрудников компании получили реальные сроки лишения свободы за осуществление своей противозаконной деятельности.
Лица, столкнувшиеся с коллекторами «МБА Финансы», в отзывах советуют не бояться ничего и отстаивать свои права. Чтобы получить отсрочку от платежей, не нужно игнорировать звонки и сообщения банка, желательно вернуть долг кредитору как можно раньше. А если требования коллекторов беспочвенны и незаконны, нужно незамедлительно обращаться в суд или правозащитные организации.
Что говорят сами коллекторы о своей работе
Не так давно в российские законы были внесены поправки, касающиеся регулирования деятельности коллекторских агентств. Если верить откликам людей, сотрудники компании «МБА Финансы» действительно стали иначе вести себя с должниками – более адекватно и сдержанно. Вместе с тем в отзывах по-прежнему присутствуют упоминания об угрозах со стороны коллекторов. Неудивительно, что число обращений в правоохранительные структуры уже превысило тысячи.
При этом большинство представителей агентства отзываются о своей работе положительно. В штате конторы числятся операторы call-центра, доставщики и юристы. К слову, последние довольным удобным графиком, умеренным объемом работы и высокой заработной платой. Курьеры, которые занимаются доставкой писем и уведомлений должникам, также не жалуются на условия труда.
Чаще всего о работе негативно отзываются операторы. Чтобы занять данную должность, человек должен обладать стрессоустойчивостью и быть отчасти беспринципным, не зацикливаться на моральных ценностях, а это может оказаться нерешаемой задачей. Учитывая недобросовестные принципы деятельности компании, работа в ней не каждому придется по душе.
При этом отзывы сотрудников «МБА Финансы» в Брянске, Смоленске и Москве подтверждают, что здесь зарабатывают неплохо. По меркам средних зарплат по регионам, оклад в «МБА Финансы» значительно выделяется за счет особого формата деятельности. Вместе с тем специфическая работа коллекторов является одной из причин постоянной текучки кадров. При увольнении бывших сотрудников не жалуют выходным пособием. Отклики работников также свидетельствуют о несправедливой, по их мнению, системе материальных санкций за малейший проступок.
В большинстве случаев финансовые учреждения, банки, корпорации, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, сотовые операторы и другие предприятия остаются довольны результатами работы компании «МБА Финансы». Обращаясь за услугами коллекторов, клиенты ждут одного – погашения долга, возвращения кредитных средств любой ценой. Банки особо не внимают в нюансы работы коллекторского агентства, не интересуются, к каким методам прибегают его сотрудники, воздействуя на заемщиков. Для них важен только конечный результат, о котором свидетельствует большой процент возвратов проблемных задолженностей.