Менеджер по туризму что это
Менеджер по туризму плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата
Многие университеты и курсы дополнительного образования предлагают программы по специальности «Туризм». Что это за профессия, знают далеко не все.
У этой деятельности есть несколько направлений. Это не только продажа путёвок, но также составление индивидуальных туров, проведений экскурсий и многое другое.
Кто такой турагент или менеджер по туризму
Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.
Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты), также может вызвать стресс.
Молодёжи кажется, что профессия турагента очень интересна. Такой специалист составляет туры и описания к ним, корректирует программы. Не стоит воспринимать эту профессию как сплошной праздник, она тоже требует трудолюбия и усидчивости.
Характеристика профессии чем занимается, функции и обязанности
Менеджер по туризму должен хорошо ориентироваться в пакетных турах и уметь общаться с людьми. Выпускники университета без опыта практической деятельности чаще всего работают менеджерами.
Обязанности таких специалистов заключаются в следующем:
Выпускнику университета или специализированных курсов без опыта обычно доверяют несложные задания, например, бронирование билетов или мест в гостиницах. Со временем перечень обязанностей расширяется. Менеджеры по туризму могут проходить курсы повышения квалификации и дополнительное обучение.
Турагентами обычно работают люди с опытом работы менеджером по туризму. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк.
У этого специалиста многогранны должностные обязанности:
Конечно, специфика деятельности зависит от фирмы. В задачи может входить тестирование продуктов, бронирование билетов, продажа экскурсий, размещение рекламы в СМИ, продажа туров и т. д.
Что должен знать и уметь менеджер по туризму личные качества и навыки
В турфирмах работают преимущественно женщины. Работодатели хотели бы видеть на этой должности человека, обладающего стрессоустойчивостью, при этом такой специалист должен быть вежливым, активным и обаятельным.
Работа в сфере туризма – возможность проявить творческие способности. Режиссёр индивидуальных туров – направление, которое подойдёт тем, кто хорошо знаком с достопримечательностями и культурными особенностями других стран.
Какие предметы нужно сдавать
Обучаться профессии «туризм» можно не только очно, также заочно. Обычно, будущие менеджеры по туризму сдают экзамены по английскому языку, биологии или обществознанию. В некоторых университетах также предлагается тестирование по истории, географии или русскому языку.
На рынке туристических услуг также востребованы профессионалы со средне-специальным образованием. При поступлении в колледж абитуриенты, как правило, сдают английский язык, историю и географию.
Описание дисциплин можно увидеть на сайте выбранного учебного заведения. Список предметов зависит от выбранной кафедры и специализации.
В каких вузах обучают данной специальности
Многие российские вузы предлагают обучающие программы по направлению «Туризм». Обычно курс длится 4 года, окончив его можно поступить в магистратуру.
Вот лучшие профильные вузы по отзывам работодателей и выпускников:
Конечно, это далеко не полный список вузов. Пройти подготовку по специальности можно также на курсах. Учиться придётся около полугода. За это время слушатели не только осваивают теоретические знания, но и могут пройти практику.
Стоит отметить: некоторые вузы сотрудничают с иностранными компаниями. Обучение в профильном университете даёт шанс посетить страны Европы и США. Решающим фактором станет не только успеваемость студента, но и знание иностранных языков.
Где может работать менеджер по туризму
Спрос на менеджеров по туризму весьма устойчив. Эти специалисты работают в туристических фирмах и у туроператоров. Кроме того существуют другие, профессии, связанные с туризмом. Например, экскурсовод, менеджер отеля, сопровождающий туристических групп.
Наблюдается активное развитие внутреннего туризма. Во многих городах создаются новые рабочие места. Приоритет отдаётся специалистам с высшим образованием, а также тем, у кого есть опыт в сфере продаж туров. Выпускники определяют, кем им работать, исходя из собственных интересов, а также личностных качеств.
Студенты профильных вузов изучают менеджмент. Эти знания пригодятся тем ребятам, которые стремятся открыть собственное туристическое агентство.
Специальность предполагает также освоение дополнительных дисциплин – управление проектами, маркетинг, основ психологии. Такие знания потребуется в смежных сферах, например, логистике или рекламе. Выпускники могут также развиваться в таком направлении, как гостиничный бизнес.
Какова зарплата менеджера по туристическому бизнесу
Бизнес в сфере туризма достаточно сложное направление. Доход зависит от сезонности, экономической ситуации в стране и других факторов. Всё чаще менеджерам по туризму предлагают сдельную оплату труда, доход зависит от количества проданных туров.
Средний доход специалиста по туризму в Москве 40-60 тысяч рублей. В регионах представитель этой профессии зарабатывает около 30 тысяч рублей.
Карьерный рост тур менеджера
К сожалению, у тур менеджера мало путей карьерного роста. Опытный специалист может стать главным менеджером.
В будущем успешный агент по туризму может открыть собственную туристическую фирму, накопив стартовый капитал.
Занять руководящую должность сложно. Вакансия требует опыта и клиентоориентированности. Главный менеджер по туризму в крупных городах получает более 60000 рублей.
Стоит ли учиться на менеджера по туризму – плюсы и минусы профессии
Профессия менеджера по туризму интересна и привлекательна для молодых людей своими положительными сторонами:
Прежде чем соглашаться на предложенную вакансию, следует тщательно подумать. У профессии немало недостатков. Вот самые явные из них:
Tourism maneger – профессия, которую уважают по всему миру. Она предполагает яркие и интересные поездки и знакомство с новыми странами.
Профессия менеджер по туризму: зарплата, обязанности, где учиться
В последние годы путешествовать за границу стало очень популярно. Большой востребованностью среди россиян пользуются такие страны, как Турция, Таиланд, Греция, Италия, Чехия и некоторые другие. В связи с возрастающим спросом на разные туры большой востребованностью на рынке труда пользуются менеджеры по туризму.
С ними клиенты сталкиваются каждый раз, обращаясь в турагентство. Именно эти специалисты занимаются тем, что организуют будущий отдых множества людей по всему миру.
Немного истории
Туризм в его современном виде получил широкое распространение во многом за счет технического прогресса. Стремительное развитие транспорта и соответствующей инфраструктуры привело к тому, что люди получили возможность путешествовать по всему миру и знакомиться с культурой разных народов. В частности, в прошлом веке появились разные виды наземного, воздушного и водного транспорта.
Кто такой менеджер по туризму
Специалист по туризму выполняет все процедуры, связанные с обеспечением поездки клиента. Его работа является многофункциональной и заключается в решении рядя задач. Должностные инструкции могут значительно варьироваться в зависимости от конкретного места работы. К примеру, в некоторых турагентствах можно найти универсалов, который могут самостоятельно организовать путешествие клиентов от начала до конца. Но чаще всего в организациях (особенно в крупных) практикуется разделение труда по конкретным специализациям, к примеру, одни занимаются консультированием клиентов, вторые – подготовкой страховок и оформлением виз, третьи – бронируют билеты и номера. В результате в крупных турагентствах организация поездки сравнима с работой конвейера, где на каждому этапе решения поставленной задачи за дело принимаются разные специалисты.
Должностные обязанности
Список обязанностей зависит от того, где именно работает менеджер по туризму. Такой специалист может:
Особенности профессии менеджер по туризму
Многие люди, которые любят путешествовать, стремятся стать специалистами по туризму. Её основная работа состоит в том, чтобы воплощать мечты людей о путешествиях в реальность. Но нужно принять во внимание, что путешествовать самостоятельно и организовывать поездки другим людям – это мало связанные между собой вещи. В процессе работы вам предстоит регулярно общаться с клиентами, подбирать им путёвки с учётом их пожеланий и финансовых возможностей, бронировать билеты на транспорт и номера в гостиницах и многое другое. В случае возникновения конфликтных ситуаций необходимо уметь разрешать их. Следует добавить, что среди менеджеров по туризму выделяют универсальных и узкоспециализированных работников – последние чаще всего встречаются в крупных компаниях, где имеется довольно разветвленная иерархия.
Какие знания и навыки потребуются для работы
Профессия менеджер по туризму, как и любая другая, требует от соискателя наличия определённого багажа знаний и навыков. Список требований примерно следующий:
Какими качествами необходимо обладать
В первую очередь менеджер по туризму должен обладать таким качеством, как неконфликтность. Это связано с тем, что далеко не каждый клиент или деловой партнер может быть доволен услугами или сотрудничеством. В результате этого могут возникать стрессовые и конфликтные ситуации, которые нужно уметь сглаживать. Также очень важно быть коммуникабельным. Специалисту в процессе работы приходится часто общаться с клиентами и партнерами, обсуждать нюансы поездки и детали договора. Следовательно, стеснительному и замкнутому человеку эта профессия может не прийтись по душе. Кроме того, специалист должен обладать:
О плюсах и минусах профессии
Планируя стать менеджером по туризму, для начала ознакомьтесь с преимуществами и недостатками этой работы, чтобы в будущем она вас не разочаровала. К плюсам относятся:
Что касается минусов данной профессии, то их список выглядит следующим образом:
Заработок
Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Этот вопрос возникает практически у каждого абитуриента, решившего выбрать эту профессию. Зарплата специалиста в области туризма чаще всего состоит из двух частей: установленной ставки и процента от реализованных туров. Следовательно, размер его заработка может сильно колебаться в зависимости от сезона. Доход опытного менеджера по туризму может достигать 80-100 тысяч рублей и более. В целом по России заработок турменеджера (по состоянию на начало ноября 2020 года) колеблется в пределах 15-110 тыс. рублей, по Москве – 25-200 тыс. рублей.
Востребованность и перспективы карьерного роста
Профессия менеджер по туризму относится к числу самых востребованных в индустрии отдыха и развлечений. Её актуальность увеличивается из года в год, что связано с тем, что количество туристических агентств и фирм постоянно растёт. Зачастую выпускников колледжей и вузов принимают на должность помощника уже опытного специалиста. Это необходимо для этого, чтобы молодой специалист смог получить основы профессии. Начав свою карьеру с позиции рядового менеджера, вы можете постепенно получить должность турменеджера и самостоятельно отвечать за организацию туров.
Продвигаясь по карьерной лестнице вверх, вы можете дорасти до должности руководителя отдела или филиала. Некоторые из профессионалов с течением времени открывают собственную фирму или становятся индивидуальными предпринимателями (ИП) и оказывают услуги по приобретению путёвок в частном порядке. Ещё один путь для развития и карьерного роста – стать узкоспециализированным специалистом. К примеру, достаточно высоким спросом пользуются специалисты, которые могут организовывать бизнес-поездки для предпринимателей, которые привыкли к пунктуальности, чёткости и высокому уровню обслуживания.
Где получить образование, чтобы стать менеджером по туризму
В рамках обучения мы используем современные методики, что позволяет удовлетворять потребности студентов в саморазвитии на основе их индивидуальных возможностей и способностей. На занятиях учащиеся колледжа изучают технологии продаж и продвижения турпродуктов, осваивают современные маркетинговые технологии и учатся организовывать турагентскую деятельность. В соответствии с образовательной программой проводится практика, которая помогает закрепить теоретические знания и способствует развитию самостоятельной работы. Кроме того, студенты «Интерколледжа» обеспечиваются всеми необходимыми материалами. Найти учебную литературу можно в электронно-библиотечной системе, которая содержит свыше 100 тысяч публикаций.
Поступить на направление «Туризм» можно без экзаменов – достаточно школьного аттестата. Если количество поступающих будет больше количества выделенных мест, то во внимание будет приниматься средний балл аттестата. Срок обучения на базе 9 класса – 2 года и 10 месяцев, на базе 11 класса – 1 год и 10 месяцев. Сдать документы нужно в сроки, установленные приёмной комиссией. Задача нашего учебного заведения не просто помочь студентам получить профессию, но и задать правильное направление для его дальнейшего развития. По окончании колледжа многие наши студенты продолжают обучение, поступая в профильные вузы, в частности, в «Институт экономики и культуры».
Менеджер по туризму: от новичка до специалиста
Приемная комиссия
пн. — пт. с 10.00 ч. до 18.00
сб. с 10.00 ч. до 17.00
обед: с 13.00 до 14.00
Организация самостоятельного путешествия – дело сложное и кропотливое, требующее тщательных расчётов как времени, так и бюджета. Кроме того, не каждый любитель путешествовать владеет иностранными языками на должном уровне, чтобы общаться с местными жителями и черпать интересующую информацию. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы, связанные с поездкой и отдыхом – вплоть до оформления виз и страховок. Стать одним из них можно, поступив в высшее учебное заведение по специальности «Туризм». После получения диплома о высшем образовании вы можете трудоустроиться как в России, так и в других странах мира, где хорошо развита туристическая отрасль.
Кто такой менеджер по туризму?
Профессия менеджер по туризму идеально подходит для абитуриентов, которым нравятся география, история и иностранные языки. Спрос на специалистов постоянно растёт, что обусловлено увеличением количества туристических компаний и обновлением кадрового состава во многих фирмах. Лидерами на мировом рынке туризма являются
Основная функция менеджера по туризму заключается в организации туристических поездок. Он не только предлагает подходящие курорты потенциальным отдыхающим, рассказывая о всех преимуществах конкретного места, но и дистанционно заботится об их комфорте.
Многим может показаться, что специалист по туризму – это очень интересная профессия, ведь появляется возможность посетить десятки стран мира. На деле не все так просто. Данная профессия многофункциональна, ведь есть универсальные менеджеры, которые могут самостоятельно организовывать путешествие туристов от сборов и до возвращения домой. Однако во многих агентствах есть четкое деления труда по специализации. Работа крупных компаний схожа с конвейерной лентой, где на каждом шагу организации поездки, за дело берутся разные специалисты.
О спецификах профессии
Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран. Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:
Преимущества и недостатки
Как и любая другая работа, профессия менеджер по туризму имеет свои плюсы и минусы. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы знать, с чем вы можете столкнуться в будущем. Преимущества выглядят следующим образом:
Недостатки у этой профессии следующие:
Перспективы профессии
Диапазон зарплат у менеджера по туризму очень широкий – по России он может составлять от 15-20 тыс. р. до 100-110 тыс. р. За счёт перспективности отрасли появляется всё больше туристических компаний и поэтому востребованность в кадрах достаточно высока. Благодаря многопрофильности данной профессии работать в области туризма можно с любым уровнем образования (вуз, колледж) и опыта. Также туризм тесно связан с сезонностью, поэтому уровень зарплаты от сезона года может сильно отличаться.
Став менеджером по туризму, Вы получаете шикарную возможность посетить многие страны мира, но учтите, что поездки носят производственный характер. Важно уметь спокойно реагировать на вопросы клиентов, которые могут беспокоить чуть ли не в любое время суток. Среди личных качеств, которыми должен обладать специалист, выделяют:
Карьера
Начинающему сотруднику идеально подойдёт роль помощника менеджера. На этой должности он в основном будет принимать звонки и проводить беседы с клиентами. Заработная плата состоит из двух частей: фиксированная (часто небольшая) и процентная, которая зависит от продаж путевок. Если менеджер по туризму будет показывать хорошие результаты, то у него есть шанс стать заместителем директора агентства.
Считается, что у туроператоров можно получить больше практического опыта, чем в турагентствах. Отличие между туроператором и турагентством заключается в том, что первый занимается непосредственно формированием пакета, который включает в себя билеты, бронь отеля, трансфер и прочие экскурсионные услуги. Именно туроператор устанавливает цены на предлагаемые туры и предоставляет скидки. Турагентство является, по сути, продавцом, который не создаёт продукты, а только реализует их. Поэтому у туроператоров можно получить богатый опыт.
При трудолюбии и старании вырасти до должности топ-менеджера. Такой специалист управляет всем туристским бизнесом компании. На него возлагается ответственность за увеличение прибыли предприятия, а также его развитие и дальнейшее расширение.
В перспективе можно стать менеджером, специализирующемся на деловом туризме. Это элитный специалист, имеющий дело с бизнесменами, для которых важно высокое качество сервиса.
Образование
Стать специалистом в области туризма можно, поступив на соответствующий факультет высшего учебного заведения. Направления при этом могут быть разными, к примеру, «Гостиничная деятельность», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» и другие. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, истории и обществознанию. Отучиться можно как на очном, так и на заочном отделении.
На занятиях будущие менеджеры изучают тонкости работы туроператоров и турагентств, овладевают навыками этикета и гостеприимства, умением вести деловые переговоры. Крайне желательно знание хотя бы одного иностранного языка. В рамках учебного цикла профессиональных дисциплин изучаются:
В процессе увлекательного обучения вы изучите основы международного туризма и географию туризма, узнаете, как устроена работа специалистов и с чем вам придётся столкнуться. Также в рамках образовательной программы студенты учатся разрешать спорные ситуации и конфликты, т.к. это пригодится им в будущей работе. Для получения навыков и первого опыта организуется практика в профильных организациях.
Получить высшее образование по данной специальности можно не только в вузе, но и в колледже. Правда, в первом случае Вы получите более глубокие знания и у Вас будет неплохой шанс попрактиковаться в одной из туристических компаний. Но всё же колледж – это хороший первый шаг. В дальнейшем можно пройти курсы профессиональной переподготовки.
Подать заявление о поступлении в институт онлайн!
Менеджер по туризму: плюсы и минусы профессии
С каждым годом число желающих отдохнуть за пределами нашей страны становится все больше. Как туристу выбрать страну, организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах поможет разобраться менеджер по туризму.
Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.
Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.
Высшим профессионализмом такого специалиста считается расшифровать мечту клиента. Ведь многие люди порой сами не знают, чего хотят. Можно долго рассказывать о достопримечательностях Греции, а человеку, возможно, хочется уехать куда-нибудь подальше и побыть в одиночестве. Важно правдиво рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить самостоятельные выбор.
Специфика профессии
Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:
Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.
Плюсы и минусы профессии
Преимущества в работе менеджера по туризму:
Недостатки в работе менеджера по туризму:
Место работы
В туристических агентствах или туроператорских фирмах.
Работа менеджера по туризму в туристическом агентстве отличается от туроператорской фирмы. В первом случае менеджер в основном оформляет путевки и ведет туристов за руку. В туроператорской фирме коллектив большой. Одни бронируют билеты, места в отелях, другие оформляют визы, третьи готовят рекламные буклеты и продают готовые маршруты турагентствам.
Личные качества
70% рабочего времени в туристическом агентстве занимает общение с клиентами. Замкнутый, закомплексованный, неразговорчивый человек не сможет продать ни одной путевки. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным. Профессионал расписывает красоты заморского курорта и умеет слушать клиента.
Очень важно для менеджера уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного туриста не должна сказаться на других.
Часто в поездках по рекламным турам всего за неделю нужно осмотреть массу отелей, их номерной фонд, инфраструктуру, оценить экскурсионные программы, изучить достопримечательности страны. Здесь надо иметь не только цепкую память, но всё записывать и структурировать наблюдения. Это пригодится потом, когда посыпятся вопросы дотошных клиентов.
Образование
Опытный менеджер по туризму свободно ориентируется в огромных объемах информации и молниеносно комбинирует разнообразные варианты отдыха. Страдающим склерозом путь в эту сферу закрыт. Чтобы продать зарубежный тур, нужно знать все о данной стране. Менеджер держит в голове большое количество информации. Высокая степень личной организованности, подвешенный язык, плюс свободное владение иностранными языками необходимы ему каждый день.
Когда на рынке труда возник спрос на менеджеров по туризму, вузы мгновенно отреагировали на него. Сейчас практически в каждом вузе открыта специальность, дающая возможность работать в сфере туризма. Правда, обучение даже в государственных непрофильных вузах чаще всего платное.
Карьера и зарплата
Карьера менеджера по туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне, потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше.