Менеджер удаленно что за работа
Удаленный отдел продаж: как наладить процессы и не допустить ошибок
2020 год изменил жизнь миллионов компаний, а 2021 год показал, что изменения с нами надолго. По данным Work Trend Index 2021, 73% работников выступают за сохранение гибких форматов. В офисы, например, не спешат выходить сотрудники Apple. В России о решении оставить команду на удаленке даже после отмены ограничений сообщали в начале 2021 года больше трети московских компаний.
Александр Соловьев, CMO и сооснователь QMarketing Academy, поделился опытом организации удаленного отдела продаж. Он рассказал про инструменты, которые помогают поддерживать эффективность и мотивацию sales-менеджеров.
Пандемия повлияла на все процессы компании, в том числе, на подбор кандидатов. Собеседования, например, переместились в онлайн. Но мы всегда относились с особенным вниманием к подбору специалистов отдела продаж. Для новых условий разработали систему найма, которая помогает выбирать лучших и оставаться понятными и беспристрастными.
Вот как она устроена — сначала кандидаты участвуют в групповом интервью. По его результатам HR и руководитель отдела продаж ставит им пять оценок:
за наличие релевантного опыта;
за уровень энергии и эмпатии;
за интерес к продукту компании;
за навыки в продажах.
Затем начинается тестовая неделя. Это пять оплачиваемых рабочих дней, в течение которых новички, успешно прошедшие собеседование, работают с образовательной платформой. Они решают кейсы, тренируются в симуляциях продаж и знакомятся с компанией. В конце недели их ждет аттестация: соискатели снова получают оценки, а компания — объективную картину навыков и уровня кандидатов. Система помогает сделать оптимальный и объективный выбор.
Итоговая аттестация включает оценку:
Общего тона звонка.
Система найма из нескольких этапов занимает больше времени и ресурсов. Однако это того стоит: менеджеры, которых мы нанимаем благодаря ей, увеличивают конверсию заявок в заказы на 50-60%.
Есть процессы посложнее найма — например, адаптация новичка в коллективе. На удаленке сложно сохранить такую же эффективность процесса, как до пандемии.
Раньше новый сотрудник отдела продаж сразу попадал в рабочее пространство. Обмен энергией и знаниями, который обеспечивали офис и живое взаимодействие, нельзя сравнить с тем, что нам оставил онлайн. Культурный код команды сегодня создается по-другому. Среди новых инструментов — корпоративные стикерпаки и локальные мемы (это весело) или чаты в Telegram (это ещё и полезно: они помогают быть в курсе текущих процессов и контекста).
Чтобы поддерживать интерес к работе, мы стараемся совмещать материальную и нематериальную мотивацию. Для этого ввели номинации по разным показателям. Например, премию «Самая быстрая рука на Диком Западе» вместе с материальным бонусом. Она присуждается за самую высокую скорость обработки новых заявок. Еще по 10-15 тысяч рублей в месяц доплачиваем за самый большой прирост выручки и конверсии. Параллельно развиваем сообщество: в этом помогают стикерпаки, мемы и чаты.
Чтобы сотрудник чувствовал себя частью команды и компании, важно поддерживать коммуникацию и высокий уровень осведомленности внутри сообщества. Делать это в онлайне помогают:
Обратная связь. Важно следить не только за качеством выполнения задач, но и за состоянием сотрудников. Мы, например, организуем one-to-one встречи тимлидов и менеджеров: на них обсуждаем состояние и настроение продавца;
Онлайн-ивенты. Фановые активности и коллективные встречи помогают поддерживать энергию и вовлеченность. Каждый месяц мы собираем всю команду, делимся рефлексией, размышляем об успехах и неудачах, играем в простые онлайн-игры и поддерживаем друг друга. Есть и другие поводы встретиться: раз в пару недель идем в зум-бар. Еще регулярно открываем комнаты и тематические обсуждения и придумываем небольшие челленджи: например, рассказать два главных факта о себе.
Удаленный офис должен оставаться продуктивным. Важно сохранить систему оценки результатов или адаптировать метрики к новым реалиям.
Автоматизировали распределение сделок. Менеджеры с высокой конверсией в заказы получают примерно 60% лидов, отстающие — остальные 40%. При этом мы можем отслеживать нагрузку через дашборды (они регулярно обновляются) и не допускать переработок, которые снижают эффективность продаж;
Работаем с «опережающими» метриками. Мониторим ситуацию каждый день и прогнозируем трудности с выполнением плана. Например, когда на майские праздники ввели длинные выходные, план был под угрозой. количество звонков и заявок на рассрочку упало. Чтобы вернуть показатели, запустили майские акции с выгодным ценовым оффером. Это позволило сохранить уровень конверсии.
Freelance Family
Обучение востребованным удаленным профессиям
Главная страница » Блог » Менеджер по продажам: обзор удаленной профессии
Менеджер по продажам: обзор удаленной профессии
Менеджер по продажам — одна из ключевых должностей в любой компании. И часто успех и высокая прибыль компании зависят не только от качества продукта или высокого спроса на него, а от компетентности и навыков менеджеров.
Еще десятилетие назад считалось, что эффективно процесс продаж строится тогда, когда менеджер взаимодействует с покупателем напрямую, имея визуальный контакт и демонстрируя товар.
Сейчас покупатели знакомятся с продуктами в виртуальном пространстве и приобретают их, не выходя из дома.
Менеджеры по продажам общаются с клиентами по телефону, поэтому многие работодатели не видят смысла содержать офис и дают своим сотрудникам возможность работать на дому. Так профессия менеджера по продажам прочно вошла в список удаленных профессий.
Хорошие менеджеры по продажам у работодателей на вес золота, но почему-то осваивать эту профессию готов не каждый.
В чем суть этой профессии и почему так много незакрытых вакансий менеджера по продажам?
Чем занимается менеджер по продажам
Работа менеджера по продажам — обеспечивать необходимый товарооборот, то есть продавать. Этой задаче подчинена вся его деятельность:
Навыки менеджера по продажам
Для работы в качестве менеджера по продажам обычно не требуют какого-то специального образования. Однако стать действительно хорошим менеджером способен не каждый. Для этого требуются особые качества и навыки, которые помогают специалисту успешно продавать любой продукт.
Какие требования выдвигают к менеджеру по продажам?
Владение специальными техниками и приемами продаж.
Крупные компании, как правило, имеют свою систему обучения для менеджеров, включающую тренинги, лекции, семинары и наставничество. Менеджеров учат общению с целевой аудиторией компании, отработке возражений, закрытию сделок и многому другому. Таким образом специалист повышает свою квалификацию и способен выполнять работу в конкретной организации.
Небольшие компании предпочитают брать на работу специалиста с уже имеющимся опытом продаж. Но это не значит, что у новичков нет шансов. Все зависит от работодателя и его готовности делиться с сотрудниками своими знаниями и опытом.
Коммуникабельность
Одно из требований к соискателю на должность менеджера по продажам — коммуникабельность, но под этим понятием могут подразумеваться самые разные компетенции. Чаще всего это способность вести переговоры с клиентами, умение слушать, поддерживать разговор, убеждать, правильно доносить информацию.
Стрессоустойчивость
Так как продажи — это всегда работа с людьми, менеджер должен уметь абстрагироваться от эмоциональных реакций клиентов, адекватно реагировать на возникновение непредвиденных ситуаций, принимать важные решения на ходу, быстро переключаться с одной задачи на другую. В противном случае у сотрудника быстро наступает профессиональное выгорание, которое ведет к низкой продуктивности и накоплению негативных эмоций.
Умение “разруливать” конфликтные ситуации и правильно реагировать на критику и негатив
Даже к самым трудным клиентам менеджер должен найти подход. Сдержать собственные эмоции, правильно воспользоваться теми инструментами, которые у него есть, чтобы с их помощью уладить возникшие проблемы.
Четкая дикция и грамотная речь
Так как удаленная работа менеджера по продажам — это переговоры по телефону, он должен обладать хорошим четким произношением, чтобы клиент понимал его с первого раза, а не переспрашивал непонятные слова.
Владение компьютерными программами и техникой
Менеджеру приходится собирать и структурировать информацию, вести клиентскую базу, принимать и обрабатывать заявки. Для удобства сбора и хранения данных менеджер должен пользоваться соответствующими сервисами и программами, такими как Excel, 1C, CRM система и др.
Знание продукта
Знание продукта как требование не выдвигается при приеме на работу. В процессе работы менеджер изучает то, что он продает, чтобы дать покупателю полную информацию, ответить на любые вопросы.
Конечно, есть еще много других качеств и навыков, необходимых для работы в продажах. И чем выше профессиональный уровень менеджера, тем более успешным и ценным сотрудником он является.
Кому требуется удаленный менеджер по продажам
Интернет-магазины, продающие товары, активно привлекают к работе удаленных менеджеров по продажам. Так же, как и в обычных магазинах, менеджеры консультируют покупателей, рассказывают об акциях и специальных предложениях, отвечают на вопросы и подводят к покупке.
Большим спросом менеджеры по продажам пользуются у индивидуальных предпринимателей и компаний, продвигающих свои услуги в социальных сетях. Например, в аккаунтах салонов красоты, фитнес-центров, студий маникюра и во многих других нишах есть менеджеры по продажам (их еще называют менеджерами по работе с Инстаграмом). Здесь уже менеджеры взаимодействуют с клиентами не только по телефону, но и отвечают на личные сообщения в аккаунте, комментарии и осуществляют запись на услуги. Не могут обойтись без менеджеров по продажам онлайн-школы, подающие обучающие курсы.
Есть и офлайн-компании, которые позволяют работать менеджерам удаленно. В них обычно менеджеры занимаются активным расширением клиентской базы и начальными этапами переговоров. Чтобы завершить сделку, на встречу с клиентом выезжают уже другие специалисты организации.
Вакансии и уровень заработной платы
Найти работу менеджеру по продажам просто.
Самый популярный способ — сайты по поиску работы, такие как hh.ru, Superjob.ru, Rabota.ru и т.д. Вакансия менеджера по продажам составляет 25% от всех вакансий, размещенных на сайте hh.ru, что еще раз подтверждает высокую востребованность в специалистах по продажам.
Доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, количества заказов, стоимости продаваемого продукта.
Чаще всего зарплата складывается из небольшой фиксированной части и процента от совершенной сделки. Также за перевыполнение плана продаж менеджеру, как правило, выплачивается премия. Но в каждой компании свои условия, они оговариваются при приеме на работу.
На начальном этапе заработная плата менеджера может быть не слишком привлекательной, так как отсутствие опыта и знаний сказывается на количестве продаж. Обычно зарплата менеджера-новичка начинается от 20 тыс.руб.
С развитием навыков продаж и увеличением количества совершенных сделок растет и заработная плата, а иногда и процент от продаж. Потолка в количестве продаж в большинстве компаний не существует, а значит менеджер зарабатывает столько, сколько захочет.
Почему же так много незакрытых вакансий “менеджер по продажам”?
Во-первых, профессия действительно очень востребована, и каждая компания, желающая увеличить объемы продаж, нуждается как минимум в одном менеджере.
Во-вторых, найти хорошего менеджера по продажам нелегко. Чтобы быть успешным, менеджер должен постоянно развиваться, изучать продукт, уметь найти подход к клиенту и убедить его приобрести товар.
В-третьих, не все могут работать в данной профессии. Многие воспринимают менеджеров по продажам как сотрудников, главная задача которых — давить на человека до тех пор, пока он не купит товар.
В некоторых организациях работа менеджеров по продажам действительно организована таким образом. Именно они создают в обществе плохую репутацию для специалистов по продажам.
Однако в компаниях, заинтересованных в развитии, создании хорошей репутации и увеличении реализации продукции, менеджер по продажам старается не просто продать товар, но и быть полезным клиенту. Он хорошо знает продукт и продает его благодаря четким и уверенным ответам на вопросы клиента. Он настолько глубоко разбирается в продукте, что описывает его возможности и преимущества без всяких усилий. И когда покупатель делает выбор, он приобретает товар без негативных эмоций и чувства навязанности.
В работе менеджера по продажам, как и в любой профессии, можно найти и положительные, и отрицательные стороны.
В чем суть удаленной работы менеджера по продажам?
В чем заключается работа менеджера по продажам?
Бесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди
Основными направлениями деятельности менеджера по продажам является:
Чтобы удаленная работа менеджера по продажам осуществлялась успешно, нужно владеть определенными навыками по совершению продаж, уметь применять необходимые для этого технологии.
Менеджер по продажам не просто продавец. Его работа направлена на развитие торговой сети и должна выполняться так, чтобы увеличивались объемы реализации продукции. Именно эти сотрудники, работающие с клиентами, способствуют финансовому благополучию своих предприятий.
Удаленная работа продажника неразрывно связана с телефонными разговорами. Менеджер по продажам должен реализовывать товары через посредников, которые доставляют его в торговые точки или магазины. Чтобы реализация осуществлялась регулярно и постоянно, необходимо налаживать и поддерживать партнерские отношения с постоянными клиентами. После того, как будет подписан договор о сотрудничестве, менеджер по продажам должен осуществлять контроль выполнения сторонами договорных обязательств, а также соблюдения режима поставок товаров. Главная задача менеджера – удовлетворить потребность клиентов в товаре и сделать так, чтобы они снова воспользовались услугами фирмы, на которую он работает.
Положительные и отрицательные стороны в работе менеджера по продажам
Положительными моментами в профессии менеджера по продажам являются:
Отрицательными моментами можно считать:
Требования к квалификации
Менеджер по продажам должен:
Удаленная работа менеджера, занимающегося продажами – наиболее удобный вариант выполнения своих функций. Есть основные направления деятельности, которые он выполняет:
Работа специалиста по продажам связана не только со звонками, удаленная деятельность предполагает также сбор и анализ данных, разработку документации и др. Кроме того в его обязанности входит постоянный мониторинг доставки товаров.
Смотрите видео – Работа на дому мнеджером по продажам
Где востребована удаленная работа менеджера по продажам?
В интернет-бизнесе менеджер по продажам нужен:
Удаленная работа такого специалиста нужна также и реальным компаниям, желающим увеличивать объемы продаж. Вся деятельность в этом случае ведется по телефону, скайпу или электронной почте.
Важно ли образование для удаленной работы?
Но обучаться, пройти специальные курсы, предоставляющие инструменты для повышения уровня профессионализма все-таки нужно. За пару месяцев можно научиться необходимым приемам, освоить теоретические знания, и на практике выработать навыки продаж.
Применяя определенные методики можно определить, какие из них работают и подходят в каждом конкретном случае. Это поможет в выработке индивидуального стиля, который является инструментом продаж каждого отдельного менеджера по продажам.
Интернет-профессия: разработчик чат-ботов [без навыков программирования]
Как создать бота для ВКонтакте, Телеграм и Facebook и начать зарабатывать удаленно!
Менеджер удаленных продаж
Менеджер по продажам – это, с одной стороны, посредник между потребителем товара и его производителем. С другой стороны, это сотрудник отдела в компании, который занимается реализацией товаров. Ключевая задача менеджера – продавать товары так, чтобы компания получала прибыль. Однако кроме основной у менеджера есть много дополнительных обязанностей:
Долгое время менеджеры работали исключительно в офисе под контролем РОПа. Но сегодня появляется все больше удаленных вакансий, подразумевающих работу из любой точки мира. Такие сотрудники будут отличаться от привычных офлайн-продавцов по двум пунктам:
Иметь в штате удаленного сотрудника – значит получить несколько выгод. Во-первых, если часть отдела продаж будет состоять из удаленных работников, то компания сможет сократить затраты на аренду офиса: вообще отказаться от него или переехать в помещение поменьше.
Во-вторых, имея в штате нескольких удаленных работников, компания сможет взаимодействовать с клиентами из разных часовых поясов. Достаточно просто нанять сотрудников из разных городов. Удастся сэкономить на зарплате, ведь кандидаты из других городов (особенно если население там меньше) ожидают меньший гонорар, чем жители миллионников и столицы.
Однако у удаленных сотрудников есть и недостатки:
Тем не менее для некоторых компаний удаленные продавцы – это лучший выбор. Речь идет о компаниях, которые через Интернет продают товары по всей стране. Благодаря набору удаленных менеджеров у фирмы получается охватить все часовые пояса и быть на связи с клиентами круглосуточно. Также удаленщики нужны:
Во всех этих случаях общение клиента и работника осуществляется с помощью мессенджеров, телефона или видеосвязи.
Поиск удаленного менеджера
Чтобы найти удаленного сотрудника, можно использовать те же площадки, что и для обычного менеджера:
В вакансии необходимо обозначить круг обязанностей, требования к соискателю и размер предполагаемого гонорара. Следующий шаг – изучить резюме кандидатов и провести интернет-собеседование.
Есть список компетенций, которые ожидаются от удаленного работника:
В числе прочих моментов, на которые должен обратить внимание работодатель – отношение соискателя к продукту, который предстоит продавать, и работе в целом. Если кандидат ищет работу на короткий период, чтобы пережить некие трудности, стоит отказаться от сотрудничества.
Когда резюме будет изучено, необходимо провести короткое собеседование по видеосвязи. Во время него нужно посмотреть на такие детали:
Если по итогам беседы кандидат понравился, можно устроить ему короткую стажировку. Затем заключать договор.
Сколько и как платить удаленному менеджеру
Главная сложность, с которой сталкиваются работодатели – расчет гонорара для удаленного менеджера по продажам. Рекомендуется разделить всю сумму на три части:
Надбавки – самая сложная часть выплат. Удобнее всего рассчитывать их с помощью KPI и планов. Вот какие планы желательно поставить перед работником:
В зависимости от задач, стоящих перед менеджером, могут быть и другие плана. При удаленной работе рекомендуется контролировать не только результат продаж, но и их процесс. Поэтому работодатель может платить за выполнение таких планов:
За выполнение каждого отдельного плана менеджер получает надбавку. Она может быть выражена в фиксированной сумме или быть небольшим процентом от выручки. Если работник выполнил план менее чем на 80 %, его можно лишить надбавки. Важно лишать только той части, которая относится к этому плану. Например, если менеджер выполнил план по среднему чеку, но не дотянул до нужной выручки, он все равно получает надбавку по среднему чеку.
Бонусы выплачиваются за дополнительные заслуги. Например, за регулярную отчетность без задержек и напоминаний, за выполнение планов на протяжении двух или более месяцев.
Организация работы
Для работы удаленному продавцу не требуется офис и корпоративная техника. Он может использовать свой личный компьютер и телефон. Зато требуется некоторые программы, которые упростят взаимодействие с клиентами, коллегами и руководителем.
Чтобы автоматизировать удаленные продажи, рекомендуется использовать такие программы и сервисы:
Контроль удаленного сотрудника
Контроль менеджера на удаленке – самая сложная часть работы. Но есть несколько рекомендаций:
Дополнительно можно контролировать, как менеджер выполняет свои обязанности. Так как общение с клиентами происходит по телефону или через мессенджер, необходимо подключить прослушку звонков и отдел по контролю за качеством обслуживания. Сотрудники этого отдела будут читать или слушать переписки, а затем проверять их на соответствие скриптам продаж.
Чек-лист развития
Для проверки менеджеров удобно использовать специально разработанный чек-лист. В нем должны отмечены все этапы разговора с клиентом – от приветствия до прощания. Для каждого этапа необходимо прописать требования или используемые техники. Например, требования к приветствию будут такими:
На этапе выявления потребностей можно требовать от продавца использования техники СПИН-вопросов. А на этапе презентации товара – техники ХПВ.
Сотрудники отдела контроля качества обслуживания проверяют, насколько соответствует беседа каждому пункту. На основании такой проверки РОП может:
Онлайн менеджер по продажам: чем занимается, востребованность, сколько зарабатывает и где учиться
Профессия онлайн менеджер по продажам начала формироваться с момента массового распространения интернета. Она входит в число коммерческих деятельностей, а эта сфера возникла очень давно, начиная от первых купцов и появления рынков. Профессия одна из самых востребованных среди удаленных.
О работе онлайн менеджера по продажам много интересной и полезной информации, с которой мы поделимся с вами в нашей статье, подготовленной командой сайта Professii-Online.
Также благодаря нашему материалу можно сформировать мнение о профессии, и если она понравится, попробовать себя в ней. Конкретно речь пойдет о плюсах и минусах, востребованности, заработной плате, обязанностях, поиске работы и обучении.
О профессии онлайн менеджера по продажам
Профессия заключается в продаже товаров или услуг. Это короткое описание включает в себя ведение клиента от начала и до конца, а значит, нужно найти потенциального клиента, подобрать услугу или продукт, провести презентацию, вывести на продажу и заключить сделку. И даже это описание довольно небольшое для такой деятельности.
Профессия онлайн менеджера по продажам произошла из обычного менеджера по продажам. Чтобы понять удаленную деятельность, немного расскажем об обычной. Как правило, работа менеджера по продажам заключается в том, чтобы найти клиента из базы данных или других источников, а затем связаться с ним (обычно по телефонной связи) и презентовать услугу или товар. Главная цель — продажа. Чаще всего специалисты работают с холодными клиентами. Так называется те, которые изначально не заинтересованы в покупке.
Бывают и теплые продажи. Это значит, что клиент уже настроен на приобретение или ознакомлен с товаром либо услугой. Например, человек, который пришел в офис с целью приобретения, теплый клиент. Еще один пример: операторы обзвонили людей заранее и выявили теплых клиентов, после этого передав их менеджерам по продажам.
Работа онлайн менеджером по продажам не сильно отличается от обычного менеджера по продажам. Вся разница в том, что онлайн специалист работает исключительно удаленно, а значит, никаких встреч и презентаций вживую не проходит. Благодаря этому можно работать менеджером по продажам на дому (и в любой точке мира).
Онлайн менеджер работает на компанию или предприятие, которое производит или распространяет определенный товар (услугу). Сейчас производить что-либо не так сложно при наличии инвестиций, а вот продать значительно труднее. Поэтому хорошие и опытные менеджеры по продажам ценятся на вес золота и получают впечатляющий гонорар.
Работать удаленным продажником можно в различных сферах деятельности. Это может быть автомобильный ретейлер, туристическое агентство, студия по разработке веб-решений, компания по продаже недвижимости и т.д. Количество возможных мест работы огромное. Грубо говоря, это любая компания, которая хочет продавать продукты или услуги.
Значительное преимущество онлайн менеджера перед обычным в том, что он не должен выезжать на склад, проводить презентации вживую, назначать встречи (со своим присутствием) и совершать прочие действия, подразумевающие выход из дома или офиса. Конечно, удаленный специалист тоже проверяет наличие товара на складе, передает оформленный заказ другим сотрудникам, проводит презентации и т.д., но все это он делает онлайн, чаще всего по голосовой связи.
Онлайн менеджер может работать не только в розничных продажах, но и в оптовой сфере. B2B не сильно отличается от розницы. Основные отличия в том, что обязательно заключаются договоры, а одиночные продажи могут проходить без них.
В большинстве компаний менеджер по продажам работает именно с холодными клиентами. К теплым чаще всего относятся те, которые пришли, например, из интернет-магазина, заполнив на нем форму и выбрав интересующий товар или услугу. Работнику стоит лишь перезвонить по указанному номеру, уточнить детали и оформить сделку.
Важно понимать, что в процессе работы специалист делает и другие полезные для компании вещи:
Для работы понадобится компьютер, гарнитура для связи, телефон и стабильный интернет. Обязательно уметь общаться и поддерживать беседу, одновременно не меняя тему и говоря о сделке. Холодных клиентов сначала нужно заинтересовать, потом показать, что товар или услуга удовлетворит их актуальные потребности, а затем довести все до закрытия, убедив в подходящей стоимости.
Деятельность явно нелегкая, особенно в холодных звонках. Ведь нужно не только превосходно разбираться в том, что вы продаете, но и уметь довести абсолютно незаинтересованного человека до продажи. Зато навыки, полученные благодаря этой профессии, могут быть полезны как в жизни, так и в дальнейшей карьере. Научились хорошо и легко общаться? Вы душа компании! Обрели способность убеждать людей в своей позиции? Вам будут рады на большинстве коммерческих позиций!
Преимущества и недостатки
В деятельности онлайн менеджера по продажам есть важные плюсы и минусы. От них зависит, стоит интересоваться работой или нет. Ведь все мы разные люди, а идеальной работы для всех не существует.
Список преимуществ:
Перечень недостатков:
Для интровертов и закрытых людей профессия скорее всего не подойдет, потому что заключается в регулярном общении и убеждении. Убедить незнакомого человека потратить деньги — это тяжелый труд, а по мнению некоторых и вовсе искусство. Искусство убеждения!
В то же время не стоит думать, что профессия онлайн менеджера по продажам легко вам дастся, если вы экстраверт. Нельзя забывать, что для успешной деятельности требуется профессиональный подход.
Работа онлайн менеджером по продажам
Работа менеджером по продажам удаленно хороша тем, что устраиваются на нее тоже по сети (в большинстве случаев). Крупные компании могут назначить встречу вживую тем, кто прошел отбор.
Обучение проходит в онлайн формате, и это еще один существенный плюс. Во время него дают шаблоны ведения разговора и учат, как нужно убеждать клиента приобрести продукт именно их компании.
Уровень востребованности
Профессия менеджера по продажам онлайн очень востребована на рынке труда. Она занимает второе место в топе популярных онлайн профессий, который мы составили. Ознакомиться с ним можно по ссылке: https://professii-online.ru/populyarnye-internet-professii/.
Мы уверены, что эта деятельность будет востребованной еще долгие годы, потому что коммерческий бизнес самый популярный. Программы и боты не могут заменить человека, и уж тем более не могут уговорить его приобрести продукт, если он изначально в нем не заинтересован.
Из-за высокого уровня востребованности, многие компании берут людей без опыта работы и обучают своими силами. Тем не менее необходимо соответствовать должности, иначе собеседование и тестирование будет провалено.
Портал HeadHunter не совсем правильно подсчитывает количество вакансий. В число 6 683 объявлений входят несколько десятков, не относящихся к работе удаленного менеджера по продажам. Также вакансии дублируются через пару-тройку страниц, а их количество меняется регулярно. В действительности объявлений от работодателей меньше, но не существенно. В любом случае их много!
На портале Trud всегда больше вакансий по сравнению с HeadHunter, потому что это сайт-агрегатор, в котором публикуются объявления с большинства порталов по поиску работы, в том числе и с HeadHunter. Также стоит учесть, что в поиске отображаются вакансии, перемещенные в архив и удаленные. Именно из-за этого показатель в 37 тысяч объявлений от работодателей на деле меньше в 3-4 раза.
Третий источник информации — сайт Rabota.ru. Его особенность в отображении вакансий по городам России, а не по всей стране. Также портал не такой крупный, как два предыдущих. Мы выбрали самый населенный город страны — Москву, в которой 503 вакансии онлайн менеджера по продажам. Причем это актуальные объявления от работодателей, а не архивные, дублирующиеся или удаленные.
Подведем итог. У профессии высокая востребованность. Если искать просто вакансию менеджера по продажам, а не только удаленную, то количество объявлений от работодателей увеличится в более чем десять раз.
Зарплата онлайн менеджера
Зарплата менеджера по онлайн продажам не бывает фиксированной: она либо состоит из процентов продаж, либо из сочетания установленного оклада и процентов.
Также оплата труда в профессии зависит:
Обратите внимание, что вы можете устроиться на работу в московскую компанию, живя в любом городе России. Если конечно посещения офиса компании не обязательно.
Пожалуй, эта профессия имеет один из самых больших разбросов в плане оплаты труда. Здесь нет конкретных цифр, по типу того что специалист должен получать 30/50/70 тысяч рублей в месяц.
Вычислим средний заработок онлайн менеджера по продажам так, как мы это умеем. Используем данные с тех же трех порталов: HeadHunter, Trud, Rabota.ru.
На Trud статистика есть в открытом доступе, и представлена она удобно, на графиках.
Средний месячный заработок менеджера по продажам онлайн согласно Trud составляет 43 840 рублей. Данные собраны на основе 696 актуальных вакансий.
Ссылка на страницу Trud с подробной информацией: https://russia.trud.com/salary/692/5135.html
На HeadHunter актуальных объявлений от работодателей с указанием зарплаты больше. Вычислить средний показатель сложно, потому что оплата значительно отличается в разных вакансиях.
Несколько примеров объявлений:
В среднем зарплата составляет 60 тысяч рублей в месяц. Установленного потолка нет. Топовые продажники могут зарабатывать и миллион рублей за один месяц, но чтобы таковым стать, нужно пройти тернистый и долгий путь.
Ссылка на страницу с вакансиями.
На Rabota.ru мы проанализировали вакансии от московских компаний.
Несколько примеров:
Здесь тоже средняя заработная плата составляет 60 тысяч рублей в месяц.
Учитывая проведенный нами анализ, средний показатель оплаты по профессии онлайн менеджер по продажам — 55-60 тысяч рублей в месяц. Но помните, что разброс огромный и зависит от ваших продаж.
А что вы думаете про зарплату в профессии? С удовольствием ознакомимся с вашим мнением в комментариях.
Обязанности и требования
Требования и обязанности менеджера по продажам онлайн зависят от места работы. Основные действия схожи, а вот дополнительные существенно различаются. Например, многие по-прежнему используют старый добрый метод созвона с клиентами. Есть и другой вариант — вебинары, где товар или услуга презентуются сразу нескольким людям одновременно по видеосвязи.
Вот какие обязанности и требования, выдвигаемые работодателями, встречаются чаще всего:
Где найти работу
Отыскать вакансии по профессии онлайн менеджера по продажам можно на всех сайтах по поиску работы в России. В агрегаторах встречаются объявления от работодателей, которые есть на других сайтах, поэтому не удивляйтесь дублям.
Где искать вакансии менеджеров по продажам онлайн:
Советы по поиску и устройству на работу:
Обучение на онлайн менеджера по продажам
Обучение менеджеров по продажам онлайн обычно проходит на месте работы, сразу после того как вас на нее взяли. Способы обучения у каждой компании разные.
В крупных компаниях выдают шаблоны ответов и ведения разговора, дабы каждая беседа с холодным или теплым клиентом проходила примерно по одному и тому же сценарию, но с разной кульминацией (отказ от продукта или заключение сделки). Скрипты подробно расписаны и учитывают часто встречающиеся реакции людей по ту сторону линии.
Естественно, необходимо великолепно разбираться в товаре или услуге, которую вы продаете. Опытные специалисты советуют действительно полюбить продукт вашей компании, чтобы звучать не наигранно. Люди чувствуют подобное даже по телефону, в переписке или по видеосвязи.
Тем не менее существует и предварительное обучение профессии. Несмотря на то что деятельность кажется простой и предельно понятной, это не так. Продажи — огромный пласт работы, состоящий из множества деталей. Успех в них зависит от вас и, как и в любой другой работе, здесь есть опытные профессионалы и блуждающие новички.
Высшие учебные заведения
Специализации “онлайн менеджер по продажам” не существует, но в высших учебных заведениях можно получить знания и навыки по профессии. После окончания ВУЗа можно устроиться на должности, в которых требуется опыт работы, либо получать приглашения от известных компаний. К тому же, учиться на работе почти не придется.
В общем, если вы в любом случае поступаете в высшее учебное заведение и в будущем видите себя менеджером по продажам, то стоит заранее к этому подготовиться.
Нужно понимать, что после обучения в ВУЗе вы сможете стать не обычным сотрудником, а топ менеджером или руководителем отдела продаж. Просто потому, что у вас будет много знаний в сфере продаж.
На сайте Postupi.Online есть страница о профессии менеджера по продажам. На ней можно подобрать подходящее высшее учебное заведение и образовательную программу.
В России есть 61 программа обучения (43 бакалавриат и специалитет, 13 магистратура, 5 среднее профессиональное образование), 127 ВУЗов и 139 колледжей (количество указано на момент написания статьи). Важно понимать, что речь идет о профессии менеджера по продажам. То есть, про деятельность в целом, а не про удаленное ее ответвление.
Ссылка на страницу: https://postupi.online/professiya/menedzher-po-prodazham/
Подходящие программы обучения:
У нас есть интересная информация и для тех, кто уже закончил высшее учебное заведение. В сфере торговли полученное образование может определить сферу деятельности, и работодатель обращает на это немало внимания. Выпускники мединститутов легко могут устроиться менеджером по продажам в фармацевтическую компанию. Человек, закончивший ВУЗ по специальности “Банковское дело”, может хорошо продавать финансовые услуги, ибо разбирается в них. Таких примеров много.
Онлайн-курсы
Можно обучиться на продажника пройдя курсы онлайн. В них не учат конкретно профессии менеджера по продажам, а в целом дают знания и навыки для успешных продаж и взаимодействия с клиентами.
Если сравнивать курсы с высшим образованием, то они лучше, ибо занимают намного меньше времени и концентрируются непосредственно на продажах. Даже если вы поступите на специальность “Коммерция” в ВУЗ, то сторонние предметы по типу иностранных языков и прочего, будут.
Нам нравится онлайн обучение благодаря тому, что можно изучить деятельность полностью удаленно и в любое подходящее время. Не успеваете на вебинар онлайн? Ничего страшного, смотрите его запись.
Мы выделили 3 онлайн-курса, которые подойдут профессии онлайн менеджера по продажам:
1. Программа обучения “Передовые техники продаж” от Нетологии.
Отличный образовательный курс для всех, кто хочет получить ценные навыки по продажам или улучшить имеющиеся. Курс длится 2 месяца и предназначен для начинающих специалистов. После успешного окончания обучения студент получит диплом.
Ссылка на курс и подробная информация: https://netology.ru/programs/best_sales
2. Образовательный курс “Руководитель отдела продаж” от Нетологии.
Название программы обучения говорит за себя. Онлайн-курс предназначен для тех, кто уже имеет опыт работы в продажах, и намерен подняться по карьерной лестнице выше, став руководителем. Несмотря на то что сфера деятельности не изменится, руководящая должность существенно отличается от обычного менеджера. Программа обучения занимает 3 месяца.
Ссылка на обучающий курс и дополнительные сведения: https://netology.ru/programs/sales-manager-online
3. “Факультет Руководитель службы поддержки” от GeekBrains.
Хоть факультет и не предназначен для обучения продажам, в нем учат, как работать с клиентами и управлять сотрудниками. Это полезные навыки и знания, которые пригодятся во время работы онлайн менеджером по продажам. Длится обучение полгода. После его окончания в портфолио будет 4 проекта.
Ссылка на онлайн-курс и детальные данные: https://gb.ru/geek_university/customerservice
Udemy
Что касается именно продаж, то на наш взгляд, Udemy отлично к ним подходит, но только если вы уже имеете опыт работы менеджером по продажам, и хотите улучшить навыки и обрести новые. В программах обучения на Udemy можно узнать различные схемы продаж, прочитать советы, пройти заготовленные тренинги и прочие виды обучения.
Большая часть материала доступна на английском языке, потому что сайт международный. Есть частные курсы на русском, но их существенно меньше.
Ссылка на страницу с курсами: https://www.udemy.com/courses/search/?src=ukw&q=продажи
Совет: обращайте внимание не только на стоимость курса, но и на оценки пользователей и их отзывы. Помните, что есть программа по возврату денег в течение 30 дней после покупки.
Самостоятельное обучение
Получить знания, связанные с продажами, можно и самостоятельно. Мы рекомендуем данный метод обучения как для ознакомления с деятельностью, так и в процессе работы, дабы повышать квалификацию и быть в курсе трендов. Всегда обучайтесь самостоятельно, даже когда стали опытным специалистом.
Процесс самостоятельного образования возможен путем чтения книг и статей, а также через просмотр видео.
Книги для самообучения:
Видео на YouTube:
Обзор команды сайта Professii-Online подошел к концу. Профессия может быть очень прибыльной, в то же время являясь полезной. Правда, легкой ее назвать точно нельзя, и необходимо либо приспосабливаться к деятельности, либо подходить под нее личностными качествами изначально.
А что вы думаете о профессии онлайн менеджера по продажам и о коммерции в целом? Расскажите нам в комментариях! Туда же можете написать все интересующие вопросы, с удовольствием на них ответим.
Видео о профессии
Уважаемый посетитель, если Вы не согласны с какой-либо информацией в статье, или нашли ошибку (неточность), то перейдите пожалуйста на страницу контроля качества информации и свяжитесь с нами.