Мессенджер discord что это

Discord как корпоративный мессенджер и не только

Хочу рассказать про использование мессенджера Discord как основного средства коммуникации в команде. Опыт может быть полезен другим командам, использующим бесплатные мессенджеры, а также всем, кто ищет пути повышения эффективности использования мессенджеров.

Discord – программа странная и выдающаяся одновременно. Почему? Хотя бы потому, что про способы работы в Discord получилась целая статья.

Что-то пошло не так

В данной статье я рассматриваю исключительно мессенджеры, у которых основной функционал доступен бесплатно. Да, существуют прекрасные платные программы, но они за рамками данной статьи, даже если имеют бесплатный урезанный режим.

Обычные мессенджеры устроены так, чтобы работать «из коробки» и без всякого администрирования. Это вполне здравый подход, обеспечивающий низкий порог вхождения: просто создали групповой чат и общаемся в нём. По-другому эти мессенджеры не могут, так как сложные процедуры настройки отпугнут основную аудиторию. Но, как обычно, низкие начальные вложения оборачиваются высокими эксплуатационными издержками. Какие проблемы имеем в итоге.

Разделение по темам. Чем больше пользователей в группе, тем больше количество обсуждаемых тем. Большинство тем интересны ограниченному числу пользователей группы. Подход здорового человека заключается в том, чтобы создавать тематические группы и включать в них только тех, кому тема интересна – такая изоляция уменьшает «информационный шум» от ненужного контента. Но на практике это приводит к полному хаосу. Например, имеем 10 чатов по работе, 4 чата детского сада, 3 чата многоквартирного дома и так далее. И всё это в одном пространстве имён, поэтому мы начинаем путаться в чатах. Они уползают вниз списка, забываются, потом создаются дубликаты забытых чатов, но туда забывают добавить всех пользователей. Если же количество участников примерно от полсотни и выше, то никакие параллельные чаты уже не создаются – слишком сложно поддерживать актуальный список участников. Ведется один супер-чат, содержащий все вопросы жизни, вселенной и всего такого. Результат: большие группы в мессенджерах становятся «токсичными»: контент неинтересен из-за большого количества мусора, мы присутствуем в группах только из-за необходимости.

Избыточные нотификации. Каждому знакома ситуация, когда нам приходит слишком большое количество нотификаций различных мессенджеров. Рассмотрим пример. Пусть, у нас команда из 50 человек и каждый пишет в общий чат 5 сообщений в день. Тогда каждый получит по 50*5=250 нотификаций. Если считать, что для просмотра сообщения мы отвлекаемся на 30 секунд, то 250 нотификаций съедают 250*30=7500 секунд, что составляет 2 часа! А всю команду нотификации отвлекают на время 7500*50=375000 секунд или 104 часа! Вдумайтесь: 104 человеко-часа в день или 13 человеко-дней каждый день! Это 26% ресурсов команды. Такие большие числа получаем потому, что количество людей (50 человек) в чате входит в итоговую формулу квадратично (каждый нотифицирует каждого):

В реальности все несколько лучше, так как сообщения обычно появляются и читаются пачками. Но суть проблемы понятна: квадратичный рост потерь времени команды на нотификации. Кэп подсказывает два способа решения, но оба плохие:

Discord: начало

Теперь переходим к Discord. Прежде всего заметим, что в Discord есть два режима или, скорее, «вида»: назовем их «обычный» и «сервер». Они существуют параллельно и имеют разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. Даже с более ограниченными возможностями, чем тот же Skype:

Сервер

Чтобы работать с сервером, надо этот самый сервер иметь. Для определенности будем считать, что мы сотрудники стартапа «Рога и Копыта», поэтому наш сервер будет называться «РК». Создаем сервер путем нажатия на кнопку с большим знаком «+». Сервер – это уютное место, где будет проходить всё наше корпоративное общение (кроме 1-на-1, которое в «обычном» виде, вне сервера). Пользователи должны присоединиться к серверу по приглашению.

В левой панели сразу видим две новые сущности:

Теперь переходим к инструментам Discord, которые делают его эффективным для командной работы. Прежде всего это роли. Смысл в том, что мы настраиваем права доступа не для конкретных пользователей, а для ролей и даём эти роли людям. Список разных прав, которые может иметь роль, внушает: целых 32 пункта. Кроме того, у каналов мы настраиваем, какие права имеет роль в канале: чтение, написание, удаление сообщений и т.п.

Какие роли создавать – решаем сами. Роль соответствует некоему типичному набору действий пользователя. Например, на нашем сервере сделаем такие роли:

Каналы

Текстовые каналы на нашем сервере могут быть, например, такие:

Упоминания

Упоминания – ещё одна вещь, которая делает работу в Discord эффективной. Это когда мы пишем сообщение в текстовый канал, упоминая аккаунт с помощью специального синтаксиса:

Можно упомянуть роль:

А вот так можно упомянуть всех, кто есть в канале (любой из этих вариантов работает):

Тут вы можете сказать: «Ха! В Skype тоже можно упомянуть через @имя. И зачем упоминать всех, какой в этом смысл? Ведь сообщение и без того обращено ко всем».
Действительно, в Skype можно написать Vasya.Pupkin. Но в Skype вся польза от упоминания в том, что во всплывающем уведомлении будет добавлено, что «вас упомянули». Наверное, в этом есть смысл, но в Discord сделали лучше. Прежде всего заметим, что в Discord есть два вида нотификаций о новых сообщениях:

Поток сообщений в текстовых каналах не требует внимания, пока пользователь не упомянут.

Легко видеть, что такой подход решает описанную выше проблему избыточных нотификаций, если немного обучить пользователей правильному стилю работы. Например, такому:

И таких упоминаний в реальности очень мало, не более 2% сообщений. Обычно упоминают here когда задают вопрос не зная, кто конкретно может на него ответить. Все отвлекаются от работы и читают вопрос. Дальше люди, которым есть что сказать, остаются вести дискуссию, остальные возвращаются к своим делам. И не бойтесь, что here будет слишком много: лишний раз писать here в сообщении просто лень!

Также упоминаний не будет слишком мало. Хотя бы потому, что человек сам заинтересован позвать правильных людей упоминанием в своем посте, чтобы достичь нужного ему результата. Короче, всё это самобалансируется и получается норм. Что с остальными 98% сообщений? Их тоже надо читать, но не срочно. В удобное время с чашкой кофе прочитываем весь поток сообщений. Такое отложенное прочитывание не приводит к огромным потерям времени, как описано в начале статьи. Ведь читаем подряд, не переключая свой мозг между сообщениям и другими делами. И, что самое главное, сообщения не отрывают нас от работы.

Итого: проблема избыточных нотификаций полностью решена, и при этом обеспечено быстрое реагирование на важные сообщения.

А минусы какие?

Технические ограничения в Discord.

Стандартные возможности

В этой статье рассмотрены принципиальные отличия Discord от других мессенджеров, позволяющие значительно увеличить эффективность работы. А вот список мелких фич, которые типичны для мессенджеров и не являются чем-то выдающимся:

А еще есть.

Боты и возможность написания своих ботов. Но это уже совсем другая тема.

Итого

Discord – это в некотором роде мессенджер 2.0, имеющий средства для эффективного общения больших групп пользователей, в том числе и в корпоративном применении. Создатели программы не побоялись выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров – и получилось неплохо. И в то же время Discord не конкурент обычным мессенджерам, у него своя экологическая ниша. Ведь у простых пользователей, не айтишников и не геймеров, наступает шок и трепет от необходимости администрирования и непохожести на привычные программы.

Надеюсь, информации в статье достаточно, чтобы решить, надо вам это или нет.

UPD1: Комментарий JustDont:
Перед тем как советовать дискорд для контор, нужно обязательно упоминать о том, что вообще-то нужно внимательно честь Discord Privacy Policy, в которой вполне себе английским или русским по белому написано, что Discord собирает всё, что вы ему отправляете. В том числе и всю вашу переписку, обратите внимание. И совершенно не обещает её шифровать и вообще как-то беречь её конфиденциальность от самих себя. И есть ряд сценариев, в которых эта собранная информация вполне может уйти куда-то, куда вам не очень хочется, чтоб она ушла. И нужно оценивать эти риски.

Источник

Как геймерский чат стал одним из самых популярных мессенджеров?

Еще несколько лет назад Discord был известен исключительно в узких кругах: как специализированная программа-чат для геймеров. Первую волну популярности он получил среди киберспортсменов и стримеров на Twitch. Однако вскоре его известность вышла за пределы геймерского сообщества и стала более массовой.

История Discord

Discord – это бесплатная программа-мессенджер с поддержкой текстовых чатов, приватных и групповых аудио-видеозвонков. Доступна в виде настольного приложения для ПК (Windows, MacOS, Linux), веб-клиента и мобильного приложения (Android, iOS).

Мессенджер Discord был выпущен в 2015 году американской IT-компанией Hammer&Chisel. Изначально разработчик собирался создать компьютерную игру, однако в процессе планы изменились и финальным продуктом стало приложение-чат для геймеров, которое получило название Discord.

В ходе разработки компания стремилась выпустить такое VoIP-приложение, которое бы идеально подходило для киберспорта и игровых стримов. Главным ориентиром для нее являлись стабильности и скорость онлайн-общения в голосовых и видеочатах с быстрым соединением и минимальными задержками.

Изначально в приложении были доступны только текстовые чаты и аудиозвонки, а в 2017 году к ним добавились видеочаты и видеоконференции, численностью до 50 участников. В том же году появилась платная версия программы под названием Discord Nitro, предоставляющая пользователям ряд дополнительных возможностей.

К началу 2021 года количество активных пользователей Discord превысило отметку 140 миллионов. С учетом растущей популярности, руководство проекта решило переориентироваться на массового потребителя. Глава компании Джейсон Цитрон заявил, что хотел бы избавить Discord от репутации узкоспециализированного мессенджера для геймеров, сделав его более универсальным – подходящим не только для игр, но также для работы, учебы и других целей.

Перспективный мессенджер привлек внимание крупнейшей IT-корпорации Microsoft. На конец марта 2021 года в сети появилась информация о том, что представители Microsoft начали переговоры с руководством Discord о его покупке за 10 миллиардов долларов. При этом вероятность этой сделки пока остается неопределенной, так как вместо продажи основатели проекта, вероятно, захотят вывести компанию на биржу и сделать ее публичной.

Возможности Discord

Преимущества Discord

Почему Discord стал таким популярным и быстро набирает аудиторию пользователей? Из-за ряда преимуществ, а именно:

Типы каналов Discord

Интерфейс мессенджера позволяет создавать Discord-каналы таких типов, как:

Заключение. Мессенджер для всех

Discord – это бесплатный VoIP-мессенджер с поддержкой публичных и приватных текстовых и голосовых чатов. Ранее он стал широко известен в геймерском сообществе, однако в последние годы всё чаще используется для рабочих и учебных целей. Он предоставляет широкие возможности для общения, в том числе для проведения видеоконференций.

Discord поддерживает как текстовые, так и голосовые каналы, каналы с объявлениями и каналы-магазины. Мессенджер доступен в виде приложения для ПК, приложения для мобильных устройств и браузерной версии.

Apix-Drive — универсальный инструмент, который быстро упорядочит любой рабочий процесс, освободив вас от рутины и возможных денежных потерь. Опробуйте ApiX-Drive в действии и убедитесь, насколько он полезен лично для вас. А пока настраиваете связи между системами, подумайте, куда инвестируете свободное время, ведь теперь его у вас будет гораздо больше.

Источник

Что такое программа Discord и как ею пользоваться

Целесообразность общения с друзьями и близкими объясняется возникновением пандемии в мире. Большинство компания быстро перепрофилировались на дистанционную работу, из-за чего у работодателей остро стал вопрос о поиске подходящего программного обеспечения. Одним из них является Дискорд. Чтобы стать клиентов и получить доступ к неограниченному общению, достаточно зарегистрировать личный кабинет.

Что такое Дискорд и зачем он нужен

Программное обеспечение Дискорд – популярный мессенджер, который используется для организации голосового, текстового и видео общения. Не так давно приложение стало пользоваться повышенным спросом среди геймеров.

Обратите внимание, доверие разработчики ПО завоевывали годами, непрерывно улучшая и модернизируя функциональный потенциал. Пик приходится на время пандемии, из-за чего ежедневно наблюдается стремительный рост целевой аудитории.

Возможности программы

Функциональных возможностей ПО достаточно для организации непрерывного общения между зарегистрированными пользователями. Особенности приложения Дискорд:

Обратите внимание, программное обеспечение предоставляет возможность закрепить за интересующим пользователем наименование игры, в которую он сейчас играет. Достаточно воспользоваться разделом настроек.

Голосовые каналы

Стандартные чаты в программном обеспечении, по предварительному согласованию с администрацией, перешли на современный уровень. Зарегистрированные участники наделены функцией внесения настроек в голосовой чат – к примеру, присваивать некоторым роли, одновременно с этим передаваемая права администратора сообщества. Как следствие, это существенно упрощает работу основателю.

Обратите внимание, вне зависимости от тематики голосового чата, пользователи, которые получили права администратора, могут:

Обратите внимание, пользователи имеют право вносить изменения в качество звука с целью обеспечения бесперебойного функционирования программного обеспечения Дискорд. Некоторые администраторы принимают решение определять лимиты участников для сообществ, чтобы успевать контролировать потока спама.

Текстовые чаты

Функциональные возможности текстовых каналов аналогичные и подразумевают под собой:

Обратите внимание, с помощью специально разработанного раздела «обзор» пользователи могут ознакомиться с медленным режимом работы в программном обеспечении. Под ним подразумевается дополнительная защита от спама. Зарегистрированные участники могут самостоятельно определять периодичность отправки.

Видео звонки и шейринг экранов

Видеоконференция одновременно с шейрингом, согласно многочисленным отзывам пользователей, считается суперфункцией. Обратите внимание, разработчики программного обеспечения Дискорд успешно внедрили инструмент, включающий в себя одновременно 6 современных Share дисплеев.

Программное обеспечение Дискорд предусматривает возможность разработки чатов и видеозвонков с одновременной организацией прямых эфиров. Стоит заметить об отсутствии платы за использованием.

Он-лайн статусы

Благодаря возможности устанавливать персональные статусы, зарегистрированные участники программного обеспечения, могут не спрашивать о занятости у интересующего собеседника, изучив предварительно информацию с профиля. Особенности:

При желании пользователи могут приступить к разработке AFK канала, где нельзя вести диалог по микрофону и чатиться. Он подразумевает под собой определенный статус, указывающий на занятость человека.

Использование разработчиками

Пользователи должны понимать, что, несмотря на то, что программное обеспечение пользуется популярностью, оно не предназначено для ведения бизнеса. Однако может быть использовано в качестве эффективного инструмента для создания бесперебойной коммуникации. Если рассматривается концепция подходит для непосредственных разработчиков, соответственно, использование является целесообразным. Обратите внимание, виртуальная площадка для зарегистрированных клиентов подходит частично.

Программное обеспечение Дискорд отлично подходит для:

Предприниматели, которые были вынуждены перейти на дистанционный режим работы, вынуждены смириться с выявленными недочетами.

Главные отличия от соцсетей и мессенджеров

Особенностью ПО является что можно круглосуточно в режиме онлайн и вести общение с пользователями, даже во время игры. Эффективные инструменты обеспечивают максимальный уровень комфорта, а также исключают вероятность возникновения негативных последствий.

Как пользоваться Дискорд

Чтобы стать полноценным пользователем ПО, пользователям требуется придерживаться правильной последовательности действий. Инструкция зависит от используемого типа устройства.

На ПК

Изначально пользователям требуется знать, что разработчики предлагают варианты регистрации:

Второй метод предусматривает следующую последовательность действий:

В завершении требуется выполнить вход и перейти в раздел внесения настроек, чтобы установить требуемые параметры под себя.

На телефоне

При использовании мобильного телефона либо планшета, последовательность действий стандартная. Обратите внимание, не рекомендуется использование браузерной версии, поскольку наблюдаются определенные технические сбои в работе. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы зарегистрированных участников.

Источник

Discord

Об известном по всему миру мессенджере Discord, кажется, слышали уже все. Его популярность можно смело сравнить с такими платформами как Skype и Zoom. Однако последние скорее лидеры в сфере B2B общения, а вот Discord – несомненный лидер в P2P. Сам мессенджер имеет увлекательную историю создания, в которой есть множество интересных моментов. Наверняка, они будут интересны даже тем, кто еще не пользовался этим чат-приложением.

Что такое Discord?

Если описать Дискорд простым и понятным языком, то его определение будет выглядеть следующим образом: Discord – это мессенджер, который предназначен для голосового общения. В настоящий момент, он является одной из самых продвинутых разработок в своем сегменте. Установить приложение сможет пользователь Windows, Android, iOS. Для того, чтобы начать пользоваться мессенджером – не нужно ничего оплачивать. Программа совершенно бесплатна и доступна для скачивания на официальном сайте. Порадует пользователей и то, что Дискорд поддерживает огромное количество языков.

Изначально он должен был стать бесплатным приложением, которое позволило бы общаться геймерам между собой. Онлайн-игры были для многих не только способом отлично провести время, но еще и возможностью получить новые знакомства. Пользователи желали получить возможность проводить время в играх вместе со своими друзьями, поэтому появившийся на рынке приложений Дискорд – стал очень популярным. Игроки стали пользоваться удобным мессенджером как во время игры, так и вне ее.

Очень хорошую мысль как-то сказал Эрос Ресмини, который является директором по маркетингу в Discord. Она звучала следующим образом: «Помните, как ваши бабушка с дедушкой играли в покер по субботам? Это примерно то же самое: люди собираются все вместе, чтобы поиграть и обсудить все, что угодно, в том числе и саму игру. Просто современным геймерам для этого не нужно покидать свою комнату и даже вставать из-за компьютера».

Сейчас же, к удивлению, треть пользователей Дискорд – не имеет отношения к играм. Аудитория приложения постоянно стремительно растет. К слову, ежемесячно мессенджером пользуется около 100 миллионов людей со всего мира. Сейчас Discord активно развивается и старается стать площадкой, которая сможет удовлетворять массовые потребности, не ориентируясь только лишь на геймеров.

История создания мессенджера и его развития

В истории развития приложения есть множество интересных моментов. Кажется, что появление такой популярной платформы не могло бы случиться, если бы все не совпало так идеально. Стоит отметить, что один из главных соучредителей Discord, Джейсон Цитрон, был парнем, который обожал игры. Когда-то он говорил: «Это была эпоха Battle.net. Я много играл в Warcraft онлайн, немного баловался MMO, Everquest.» Ходят слухи, что его собирались отчислить из колледжа, так как он уделял очень много времени играм, а не учебе.

Главной мечтой Джейсона, по его утверждениям, было создание игр. Именно поэтому парень довольно много времени уделял изучению программирования. К слову, это его увлечение имело успех. Уже в 2008 году компания Джейсона разместила свою первую игру в App Store для iPhone. Позже все это превратилось в масштабную платформу для геймеров, которая получила название OpenFeint. Одним из желающих приобрести ее стал гейм-гигант – компания Gree.

После успешной продажи своей разработки Джейсон Цитрон основал новую компанию под названием Hammer & Chisel. Он планировал заниматься разработкой крупных игр для множества пользователей. К слову, в скором времени компания смогла создать масштабную многопользовательскую онлайн-игру, в которую был встроен голосовой и текстовый чат.

На удивление, самым главным преимуществом игры стало наличие возможности для игроков общаться. В то время делать это можно было лишь с помощью TeamSpeak или Skype, которые не очень-то удовлетворяли потребности игроманов. В тот момент, Цитрону и его команде в голову пришла гениальная идея создания новой платформы для общения геймеров.

К слову, далеко не все шло по плану. Сам Джейсон делился следующим: «Когда мы решили пойти ва-банк с Discord, оказалось, что у нас всего десяток пользователей, – говорил Цитрон интернет-изданию Protocol. – Одна группа играла в League of Legends, одна гильдия – в World of Warcraft, и больше никого. Мы показывали приложение нашим друзьям, они говорили: «Крутяк!» и… не пользовались им».

Однако постоянное изучение потребностей пользователей, внедрение новых возможностей и технологий, развитие – все же привели команду к отличному результату. Разработчики считают днем успешного запуска приложения дату 13 мая 2015 года. Именно в этот день чатом стали пользоваться другие люди, обычные пользователи, а не команда и знакомые.

Чем Discord отличается от других похожих мессенджеров?

В сети Интернет есть множество наглядных таблиц, которые демонстрируют преимущества мессенджера Дискорд перед другими платформами. В примере, который можно увидеть ниже, описан функционал Discord, а также TeamSpeak, Skype и Ventrilo. Именно эти площадки для общения геймеров изначально являлись главными конкурентами.

В таблице, которая наглядно сравнивает функционал приложений – указано далеко не все. Пользователи часто выделяют еще некоторые значимые преимущества Discord. К ним можно отнести:

В чем секрет взрывного роста мессенджера?

Соучредитель TWITCH MEDIA GROUP Энди Свансон объяснил огромную популярность мессенджера буквально одним изречением: «Для продвижения мы не используем традиционные методы, такие как, например, реклама. Вместо этого команда прислушивается к пожеланиям игроков и выполняет их. Круглосуточная поддержка клиентов, открытое общение между командой разработчиков и сообществом, а также стремление сделать Discord простым в использовании помогли нам быстро вырасти в очень короткие сроки».

В целом, если выделить основные преимущества приложения, можно получить следующий список:

Интерфейс приложения настолько продуман, что разобраться с ним сможет даже начинающий пользователь. Функционал не отстает: сообщения в Дискорд доставляются и отправляются мгновенно, а голосовой чат работает без задержек.

Команда создателей Дискорд смогла устранить все «боли» геймеров, так как отлично знала свою целевую аудиторию. Можно сказать, что платформа создавалась с учетом всех требований пользователей, благодаря постоянной коммуникации разработчиков с ЦА.

Дискорд никогда не останавливается в развитии. Команда отлично понимает значимость коллабораций с другими крупными игроками рынка. К слову, они привлекли к себе таких значимых партнеров как Twitch и Fortnit.

Появление подписок в приложении никак не отразилось на функционале бесплатного пользования. Подписка дает дополнительные возможности, но не делает приложение бесполезным без нее. Пользователи, которые выбрали бесплатный Дискорд все так же имеют возможность создавать чаты, опросы, отправлять голосовые сообщения и так далее.

По статистике, большая часть пользователей Дискорд начала знакомство с платформой с приглашения. Оказывается, многие пользователи действительно регистрируются по рекомендации активных пользователей платформы, а не через официальный сайт. К слову, это очень удобная и практичная функция, которой, по мнению игроков, должен обладать современный мессенджер.

По ссылке можно скачать самую свежую версию приложения.

Безусловно, огромная популярность мессенджера Discord обоснована. История его создания далеко не самая простая и стандартная. Однако разработчикам удалось пройти все трудности и выпустить на рынок платформу, которая обрела популярность среди сотен миллионов людей по всему миру. И даже сейчас Дискорд продолжает расти. Теперь им пользуются не только геймеры, так как разработчики стараются сделать приложение максимально удобным и для массового пользования.

Источник