Нарцисс начальник что делать
Как выжить на работе, если ваш начальник нарцисс?
Нарциссов привлекает власть, а значит, они используют любую возможность, чтобы подняться по карьерной лестнице. Это увеличивает шансы на то, что один из таких невыносимых боссов встретится на вашем пути. Как избежать проблем и извлечь максимум пользы из общения с самовлюбленным начальником?
Что делать
1. Его самооценка
Осознайте, что ваш начальник не только убежден, что он лучше вас: его самооценка основана на этой вере.
2. Определите «подвид» руководителя
Открытые нарциссы жаждут внимания и контролируют каждый ваш шаг. Скрытые пассивно-агрессивны и маскируют свой эгоизм, притворяясь «человечными» и полными сочувствия.
3. Хвалите их чаще
Нарциссы нуждаются в непрерывном потоке внимания и восхищения. Подчеркивайте их достижения и сильные стороны.
4. Снизьте ожидания
Хотя босс ожидает от вас восхищения, не ждите, что он отплатит тем же. Чем скорее вы вернетесь в реальность, тем проще вам будет.
5. Свяжите свой успех с достижениями босса
Начальник будет продвигать вас, только если увидит выгоду для себя. Заставьте его инвестировать в свой прогресс!
6. Сведите конфликты к минимуму
Нарциссы обожают раздувать скандалы. Для них это способ привлечь внимание и манипулировать окружающими. Предотвращайте проблемы до того, как они произойдут, и старайтесь держаться подальше от «большой драки».
7. Будьте надежны, держитесь уверенно и профессионально
Это не всегда легко, особенно когда босс ведет себя прямо противоположным образом. Не давайте ему повода для беспокойства, опаздывая, одеваясь неподобающим образом или сомневаясь в себе.
8. Укрепляйте границы
Нарциссы легко переходят чужие границы. Если начальник навешивает на вас обязанности, выходящие за рамки должностной инструкции, или просит сделать что-нибудь неэтичное, заранее решите, что вы будете, а что не будете делать для того, чтобы сохранить работу, и будьте готовы к неприятным последствиям. Фиксируйте нарушения документально, чтобы собрать доказательства злоупотреблений.
9. Не живите только работой
Не миритесь с унижениями. Убедитесь, что у вас есть возможность отдохнуть, позаботиться о себе и провести время с близкими.
10. Готовьте «запасной выход»
Работа на нарцисса разрушает чувство собственного достоинства и свободу воли. Независимо от того, насколько хорошо вы управляете ситуацией, это сказывается на вашем физическом и эмоциональном здоровье.
Что делать нельзя
1. Ждать честной игры и взаимности
Нарциссы нарушают правила, этические нормы, без зазрения совести крадут чужие идеи, проводят клеветнические кампании, перекладывают ответственность на других.
2. Рассчитывать на преданность
Нарциссы ожидают лояльности от других, но не платят той же монетой. Ваш босс никогда не прикроет вас.
3. Критиковать
Нарциссы – первые, кто обвиняет других, и последние, кто принимает критику и берет на себя ответственность. Даже намек на недовольство, например, сомнения в его идеях, вызовет ярость.
4. Показывать свою уязвимость
Нарциссы рассматривают жизнь как зону военных действий, где на карту поставлено выживание, а каждый за себя. Если вы ослабите бдительность, босс использует это против вас.
5. Принимать все близко к сердцу
Нарциссы играют на ваших слабостях, используют недостатки и проецируют на вас свои проблемы. Не поддавайтесь манипуляциям.
6. Ждать похвалы
В мире нарцисса воздать кому-то должное – значит потерять частичку себя. Не ждите похвалы от босса, он скорее припишет себе ваши заслуги, чем признает чужой успех.
7. Пытаться оправдаться или объясниться
Спорить и объяснять, почему вы опоздали или попустили сроки, бесполезно и лишь вызовет у самовлюбленного начальника нетерпение и презрение. Нарциссу не интересны ваши причины, он видит в стремлении защищаться слабость.
8. Заискивать
Босс может ожидать от вас восхищения, но будьте осторожны, чтобы не показаться неискренним. Нарциссы очень чувствительны и не захотят смириться с тем, что их считают дураками.
Запишитесь на нашу психологическую консультацию (Москва), очно или Zoom:
9. Ставить на кон свою самооценку
Все хотят выглядеть компетентными на работе, но ваша ценность как человека не должна быть частью этого уравнения.
10. Отказываться от самого себя
Поведение нарциссического босса воскрешает модели отношений, которые были у вас с самовлюбленными родителями, или другие травматические переживания прошлого. Не воспроизводите токсичную динамику, постарайтесь изменить негативную модель.
Плейлист по нарциссам и нарциссизму
7 признаков того, что вы имеете дело с нарциссом коллегой или начальником – и что с ними делать
Золотое правило общения с нарциссами: не делайте этого.
Самая важная вещь, которую следует помнить о работе с коллегами-нарциссами – это тот факт, что изменить их крайне непросто, если вообще возможно, рассказал Лавендер. Они будут концентрировать все свои силы на продвижении вперёд, демонстрируя своё неотъемлемое превосходство над окружающими, а также будут отклонять любые свидетельства того, что они не безупречны.
И хотя во многих случаях поведение нарциссов потребует обращения к руководству или поиска новой работы, большинство коллег-нарциссов не представляют серьёзной угрозы. Поэтому постарайтесь сконцентрироваться, сохраняя своё здравомыслие и формируя своё поведение таким образом, чтобы не провоцировать нарциссов, что может привести к ещё большему присутствию их в вашей жизни.
Вот список из семи признаков, которые могут свидетельствовать о том, что вы имеете дело с коллегой-нарциссом, а также то, что вы можете с этим сделать.
В один момент они вас любят, а в следующий – уже ненавидят
Нарциссы видят мир чёрно-белым.
Что с этим делать: наслаждайтесь их добротой, пока имеете возможность. Но Лавендер также рассказал, что они подобным образом могут задабривать вас ради собственной выгоды, поэтому оставайтесь начеку. Лучшая тактика здесь – полностью их избегать, но в некоторых случаях это попросту невозможно.
Если они собираются разразиться тирадой по поводу того, как вы или кто-либо другой сделал что-то неправильно, перенаправляйте русло разговора в сторону обсуждения самой задачи. Опробуйте эту фразу лектора Гарвардской Медицинской Школы доктора Крейга Малкина, автора книги «Rethinking Narcissism»:
«Я сомневаюсь, что эти слова помогут нам решить эти проблемы или завершить проект. Какие конкретные изменения вы хотите внести или пока просто обдумываете? Давайте просто реализуем их, чтобы мы могли с этим закончить».
Они отказываются обсуждать что-то, кроме самих себя
Если ваш коллега постоянно переводит тему разговора на самого себя, то, вероятнее всего, он является нарциссом.
Что с этим делать: понять, что вы не можете остановить своих коллег от этих полётов фантазии, вместо этого постарайтесь изменить своё собственное отношение к этим вещам.
Они ставят себе в заслугу ваши собственные идеи
Лектор Гарвардской Медицинской Школы доктор Крейг Малкин, автор книги «Rethinking Narcissism», рассказал, что ваш коллега-нарцисс может попытаться присвоить себе славу за счёт ваших идей.
Что с этим делать: хотя некоторые манеры поведения нарциссов, вроде отсутствия какого-либо энтузиазма во время разговора, если речь идёт не о них самих, просто раздражают, то эта привычка может навредить вашему успеху на рабочем месте. Поэтому вы не можете просто игнорировать подобные действия.
Типичный способ поведения в случае, если кто-то крадёт ваши идеи – пообщаться с коллегой и рассказать ему, что его поведение неприемлемо.
Так или иначе, в этом случае, по словам Малкина, вам следует пойти ещё дальше и «начать тщательно записывать всю свою работу… когда вам придётся вновь столкнуться с воровством идей, каждый будет знать, кто проделал всю работу».
Это означает, что вам потребуется сохранять ваши электронные письма, если они отражают ваши идеи, или вести записи во время совещаний, чтобы вы могли быстро записать, когда вы стали автором той или иной идеи.
Они отклоняют любую критику в собственную сторону
Нарцисс не согласится ни с одним критическим словом в свою сторону, рассказал Борисенко. Любой намёк на то, что они не так уж и идеальны, сразу же выведет их из себя.
Это делает практически невозможным продвижение вперёд на рабочем месте, если вам придётся рассказать им, что они сделали что-то не так.
Что с этим делать: Лавендер рекомендует использовать метод «сэндвича» для критических замечаний. Вы начинаете предложение с чего-то позитивного, включаете своё критическое замечание в самой позитивной манере, в которой это возможно, а затем завершаете своё сообщение ещё одним позитивным предложением.
Вот один из примеров такого «сэндвича», предложенный самим Лавендером:
«Фрэнк, я позвал тебя сюда, просто чтобы рассказать о том, какую фантастическую работу ты делаешь для всех нас. Твои показатели просто невероятны! Мы очень ценим, что можем использовать твой талант.
Мне хотелось бы узнать, не мог бы ты помочь нам ещё больше, проявив больше терпения при общении с другими продавцами. Они могут многому у тебя научиться. Когда секретари или другие сотрудники просят у тебя о помощи, постарайся понять, что они пытаются найти в тебе лидера, которого все мы здесь в тебе видим.
Ты сможешь помочь нам таким образом?»
Они всегда хотят быть главными – даже если у них нет для этого знаний и навыков
Нарциссы – крайне манипулирующие люди, которые верят, что они превосходят других в любой ситуации, сказал Лавендер. Они будут делать что угодно, чтобы возглавить какой-то проект, и просто счастливы, если им удастся очаровать высших руководителей, чтобы добиться того, чего они хотят.
И, в действительности, это и в правду работает, рассказал Лавендер. Учитывая то, что нарциссы очаровательны и уверенны в себе, люди вокруг (включая ваших начальников) не могут устоять перед соблазном их энергетики.
Ваши начальники могут вознаграждать ваших коллег-нарциссов при помощи повышений или надбавок к зарплате, даже если он или она не делает никакой работы. Исследования продемонстрировали, что нарциссы более склонны занимать руководящие должности – хотя это же исследование и показало, что они далеко не всегда являются самыми эффективными лидерами.
Что с этим делать: если вы стали замечать, что ваши начальники вознаграждают ваших коллег-нарциссов возможностями, к которым у вас нет никакого доступа, то это может быть признаком того, что настала пора подыскать себе новую работу.
Компания, которая поощряет людей, испытывающих недостаток сочувствия, вероятнее всего, далеко не та организация, частью которой вы бы хотели быть.
Они редко извиняются за беспорядок, который сами же и устроили
Многие нарциссы отказываются признавать, что они сделали что-то неправильно, поэтому они всегда ищут человека или ситуацию, на которых можно взвалить вину за эту ошибку, рассказал Борисенко.
Что с этим делать: нарциссы хотят ощущать, что всё находится под их контролем. Поэтому, когда вам понадобится рассказать им, что им нужно что-то изменить, делайте это таким образом, чтобы заставить их чувствовать себя во властной позиции.
Вместо того, чтобы говорить: «Ваша стратегия провалилась, из-за X, Y и Z», Борисенко рекомендует говорить нечто в следующем стиле, а затем уже презентовать своё решение проблемы, которую они сделали:
«И кстати, на будущее, мне было интересно, что будет, если мы попробуем сделать это вот так в следующий раз. Что вы думаете по этому поводу?».
Это позволит нарциссу продолжать думать, что концентрация сохраняется на их интеллекте и прекрасных идеях.
Или вновь воспользуйтесь методом «сэндвича», взяв в качестве примера следующую фразу от Малкина:
«Вы так ясно и доходчиво изложили свой подход во время презентации на прошлой неделе. Вы смогли проявить все свои самые сильные стороны. Я бы хотел добавить к этой презентации ещё одну деталь».
Они могут всерьёз травить вас на работе
Оскорбления, крик, исключение из проектов, злые сплетни, чрезмерное или избирательное наказание – примеры наиболее распространённых методов поведения задир, как утверждает Малкин.
Что с этим делать: Малкин рекомендует документировать все подобные случаи с сопутствующими деталями, вроде дат, времени, имён, жертв, а также всех оскорбительных слов или действий. Отправляйтесь с этими свидетельствами к своему начальнику или прямо в отдел персонала и настойчиво требуйте изменений.
Но, если нарцисс даже не пытается усмирить своё оскорбительное поведение, а сама компания, судя по всему, тоже не предпринимает никаких попыток, чтобы его остановить, то, вероятнее всего, для вас настало время начинать искать новую работу.
Как справиться с боссом-нарциссом
У миллениалов и следующих за ними представителей поколения Y есть общее название — поколение «Я». Психологи, социологи и антропологи сходятся в том, что среди родившихся после 1980 года гораздо больше индивидуалистов, чем в предыдущих поколениях — поколениях «Мы». Более-менее понятно, как управляться с сотрудниками-индивидуалистами: им нужны персональные вызовы и интересные проекты, им необходима похвала и противопоказана жёсткая критика. Экономисты и психологи теперь исследуют генеральных директоров-индивидуалистов с нарциссическим характером и пытаются разобраться, какую пользу они приносят компаниям, в которых работают. «Секрет» прочитал несколько исследований и сделал выводы.
У миллениалов и следующих за ними представителей поколения Y есть общее название — поколение «Я». Психологи, социологи и антропологи сходятся в том, что среди родившихся после 1980 года гораздо больше индивидуалистов, чем в предыдущих поколениях — поколениях «Мы». Более-менее понятно, как управляться с сотрудниками-индивидуалистами: им нужны персональные вызовы и интересные проекты, им необходима похвала и противопоказана жёсткая критика. Экономисты и психологи теперь исследуют генеральных директоров-индивидуалистов с нарциссическим характером и пытаются разобраться, какую пользу они приносят компаниям, в которых работают. «Секрет» прочитал несколько исследований и сделал выводы.
Кто такие нарциссы
В 1914 году Зигмунд Фрейд написал «Введение в нарциссизм», позаимствовав название состояния зацикленности на себе из греческого мифа о самовлюблённом юноше. Нарциссизм — это свойство личности, для которого характерна высокая самооценка, ощущение превосходства, тщеславие, взрывной темперамент и некоторые другие особенности. Определить, склонен ли человек к нарциссизму, можно с помощью психологических тестов.
Психология различает нарциссическое расстройство личности, психическое нарушение и склонность к нарциссизму как свойство характера. Исследования в области психологии менеджмента обычно анализируют людей с особенностями характера, но без выраженного расстройства личности. Большинство исследований нарциссов демонизирует, хотя признаёт: среди людей младше 35–30 лет нарциссов — большинство. Сюзанна Браун, профессор, которая изучает лидерство в Университете Дарема (Англия), считает, что каждый пользователь Facebook или другой соцсети — отчасти нарцисс. Цифровая среда подталкивает людей к самолюбованию и хвастовству. Более того, она считает, что избрание Дональда Трампа президентом США — следствие того, что нарциссы стали новыми героями. Предвыборные речи и заявления Трампа проанализировали с помощью лексического теста HEXACO, который определяет превалирующие черты личности. Оказалось, что новый президент — «харизматичный, ярко выраженный экстраверт, не правдивый, не договороспособный нарцисс».
Чем они опасны
Нарциссы производят впечатление великолепных лидеров, и в ранних исследованиях 80-х и 90-х годов утверждалась прямая зависимость: если человек нарцисс — он отличный лидер. Но всё оказалось немного сложнее. В 2016 году вышла статья с красноречивым названием «Корабль лидерства тонет», в которой описывались отношения лидеров-нарциссов с их командами на протяжении времени. В большинстве случаев эффективность руководителей со временем падала. После «медового месяца» и знакомства с командой нарцисс уставал от бремени лидера и прекращал решать спорные вопросы и конфликтные ситуации.
Американские исследователи Чарльз Хэм из Школы бизнеса Джона Олина, Николас Сейберт из Школы бизнеса Роберта Смита и Шон Ванг из Школы бизнеса Джесси Джонса в прошлом месяце обновили исследование, которое ведут с 2012 года.
Они проанализировали размер подписей гендиректоров разных компаний и нашли прямую связь между величиной автографа и уровнем нарциссизма. Потом они сопоставили самовлюблённость гендиректоров с финансовыми результатами их компаний и пришли к выводу, что нарциссы хуже ведут дела. Под их началом бизнес менее прибылен и генерирует меньший денежный поток. При этом нарциссы заключают больше сделок по слиянию и поглощению и много тратят на исследования. К тому же им, как правило, больше платят.
Личность гендиректора влияет на судьбу компании. Например, исследование 2005 года доказывает, что чересчур уверенные в себе гендиректора склонны переоценивать инвестиционный потенциал проектов. Они раз за разом вкладывают слишком большие суммы в новые идеи и вынуждены постоянно искать дополнительное финансирование. Это делает компании уязвимыми.
Нарциссы часто переоценивают свои способности и заслуги и недооценивают усилия других людей, не берут в расчёт их мнение и часто склонны игнорировать фидбэк. При этом они могут убедительно и ярко презентовать себя, свои концепции и проекты.
Окружающие склонны давать им авансы. Совет директоров и владельцы компаний часто соглашаются на более высокую зарплату и премии для самоуверенных топ-менеджеров, чем для столь же квалифицированных, но менее убедительных специалистов. Коллеги склонны считать, что босс убеждён в своих решениях потому, что компетентен, а не потому, что не может адекватно оценить ситуацию.
В своей книге «Узнай себя» психиатр Джон Олдхэм и журналист Луис Моррис дают советы подчинённым нарциссов, и это выглядит как памятка для вассала Серсеи Ланнистер из «Игры престолов».
«Будьте абсолютно лояльны. Не соревнуйтесь и не критикуйте начальника. Будьте довольны второй ролью.
Не ждите, что он укажет вам направление. Он считает, что вы и так знаете, что делать. Если не уверены, чего он хочет, — лучше уточните.
Может быть, вы — важный человек в команде, но ваш босс вряд ли будет внимателен к вам и к вашим проблемам.
Самоуверенному боссу приятно чувствовать, что вы интересуетесь и восхищаетесь его личностью. Если вы добиваетесь повышения или прибавки к зарплате, польстите ему немного».
Хорошие стороны
Нарциссы умеют вдохновлять. Обычно это харизматичные и красноречивые люди, готовые замахнуться на дерзкие проекты. Их часто называют визионерами. Нарциссами, по мнению многих исследователей, можно считать Стива Джобса, Илона Маска, Марка Цукерберга. В исследовании 2013 года о плюсах самоуверенных управленцев говорится, что коллектив готов доверять такому лидеру в ситуации, когда нет уверенности в завтрашнем дне и положение компании зыбко. Нарцисс, уверенный в собственных силах, может зарядить такой же уверенностью всех вокруг. Работа «Должны ли организации нанимать СЕО-нарциссов?» отвечает на вопрос так: должны, если работают на быстро развивающемся рынке или готовят сделки по покупке или слиянию с конкурентами. Нарцисс будет действовать смело и рискованно. И, скорее всего, так, чтобы понести минимальные репутационные риски.
Ещё одно исследование 2014 года показывает хорошие стороны самоуверенных управленцев: обычно их компании получают больше технологических патентов, их можно назвать более инновационными, ведь руководители постоянно придумывают новые гипотезы и проверяют их.
И ещё один плюс: поскольку такие лидеры не любят заниматься рутиной, они много делегируют подчинённым и позволяют им совершить быстрый профессиональный рост.
Профессор Манфред Кетс де Вриес, голландский психоаналитик, экономист и специалист в области управления персоналом, делит нарциссов на конструктивных и реактивных. Первые способны прислушиваться к фидбэку, воспринимают и успехи, и провалы достаточно спокойно, при этом энергичны и артистичны. Из таких получаются отличные лидеры-реформаторы. Если нужно перестроить структуру организации, они с этим справятся.
Второй тип — деструктивный, поражение они переживают очень тяжело. Им всё время нужны подтверждения собственной уникальности, похвала и одобрение. Без них реактивные нарциссы теряют интерес к работе и страдают от чувства незащищённости и никчёмности. Когда дела в компании идут хорошо, они — великолепные управленцы, способные на нетривиальные решения, заряжающие оптимизмом всех вокруг, отлично представляющие компанию в прессе и на публике. Но как только что-то не ладится — впадают в ступор.
Кетс де Вриес даёт несколько советов, как владельцам бизнеса обезопасить себя от негативных проявлений нарциссизма топ-менеджмента.
Во-первых, нарцисс не должен иметь решающего права голоса, ему нельзя совмещать роли гендиректора и председателя совета директоров. Всегда должен быть кто-то, кто сможет уравновесить поспешность и порывистость такого менеджера. Во-вторых, нарциссу неплохо бы оплатить услуги коуча или психотерапевта, чтобы он мог справиться с негативными сторонами личности. В-третьих, нужно постоянно отслеживать нарциссические проявления сотрудников и нивелировать их эффект.
Да похвалите же его скорее: начальники-нарциссы хамят от полной неуверенности, но этому можно противостоять
По словам психиатра и писателя Пабло Хагемейера, нарциссы-начальники оказывают негативное влияние на своих подчиненных. Эгоистичное и предвзятое поведение лидеров-хамов в конечном итоге заставляет сотрудников чувствовать себя неудобно и защищаться от нападок. Нарциссы так поступают, чтобы скрыть собственные слабости и неуверенность.
Как ведут себя боссы-нарциссы
Нарциссические боссы обычно стараются контролировать все процессы на рабочем месте, но это не приносит пользу компании или предприятию. Они руководят, прежде всего, по одной причине: для повышения собственной самооценки.
По словам психиатра и писателя Пабло Хагемейера, нарциссы глубоко внутренне незащищены и имеют преимущественно негативное представление о себе.
Чтобы скрыть эти сомнения в себе от самих себя и от других, они чрезмерно компенсируют это и прибегают к вероломным методам вроде унижения и насмешек. Хагемейер рассказывает, что это такое и как можно защитить себя.
Нарциссические боссы настраивают сотрудников друг против друга
Если сотрудники слишком влияют на ощущения и самооценку такого босса, например выражая критику, нарциссические менеджеры часто становятся агрессивными и параноидальными, объясняет психиатр.
Компетентные начальники окружают себя сильными сотрудниками, которые знают и могут делать больше, чем они, принимают обратную связь и также могут выражать ее. Иначе обстоит дело с нарциссическими, некомпетентными и слабыми руководителями. Чтобы не раскрыть свои слабости и некомпетентность или повысить свою уверенность, они натравливают своих сотрудников друг на друга и не прислушиваются к мнению окружающих.
Как они влияют на сотрудников
Реализуют такую тактику боссы посредством индивидуальных интервью с членами команды, в которых специально укрепляют свою лояльность по отношению к команде, то есть они выгораживают себя заранее. Как правило, нарциссы высказывают личное и эмоциональное подтверждение, например хваля работу сотрудников или обещая им блестящие карьерные возможности.
Эмоциональная и когнитивная эмпатия
Под эмпатией большинство из нас понимает то, что называется эмоциональной эмпатией, при которой мы не только распознаем эмоции и мысли других людей, но и сопереживаем им. Напротив, нарциссы используют когнитивную эмпатию.
Жертвы нарциссов не только симпатизируют им, но, по словам Хагемейера, часто даже не находят основание усомниться в их словах. Таким образом, ошибка частично связана с жертвами – они обычно хотят верить в то, что слышат.
Например, руководитель может указать, что коллега из соседней комнаты намеревается занять эту должность. Перемежая это ложью, нарциссические руководители усиливают давление на сотрудника и вселяют тот же параноидальный страх, которым они сами страдают.
Поведение такого менеджера может привести к тому, что одни люди в команде будут получать положительную оценку, а другие будут запуганы. Босс-нарцисс же остается во главе этого хаоса и контролирует его своими хитрыми методами.
Как противостоять
Есть несколько способов противостоять нарциссу:
Заключение
Важно обращать внимание на манипуляции начальника, если вы почувствовали что-то неладное. Если повлиять на босса нельзя, проще закончить с ним сотрудничество и отыскать такое рабочее место, где ценится благополучие сотрудника.