Не могу войти в личный кабинет иркутскэнергосбыт что делать
Личный кабинет Иркутскэнергосбыт
У Иркутской энергосбытовой компании есть удобный личный кабинет как для физлиц, так и для юрлиц. Личный кабинет позволяет подавать показания, рассчитываться за электроэнергию, смотреть историю показаний и оплат, создавать заявку на вызов специалиста, подключать push- и СМС-уведомления. Ниже – о том, как зарегистрироваться в ЛК, как в него войти, что там можно делать и какими способами можно оплатить электроэнергию.
Регистрация в ЛК на сайте sbyt.irkutskenergo.ru
Регистрация в личном кабинете совмещена со входом. Сразу отметим, что зарегистрироваться смогут только те, кто является клиентом Иркутскэнергосбыта. Итак, чтобы зарегистрироваться, вам нужно:
Вход в личный кабинет Иркутскэнергосбыт
Вход для физических лиц
В Иркутскэнергосбыте личный кабинет физического лица доступен из главной страницы: https://sbyt.irkutskenergo.ru/. В верхней части страницы нажимаете на «Открыть личный кабинет» (как и при регистрации) – открывается форма для ввода данных. Вам нужно ввести номер лицевого счета или договора, ниже – пароль, после чего сайт пустит вас в личный кабинет.
Вход для юридических лиц
Доступ в личный кабинет Иркутскэнергосбыта для физических лиц и для юридических лиц находится в одном и том же месте – в форме, доступной из главной страницы сайта. На форме есть переключатель – «Для физических лиц» и «Для юридических лиц».
Выбираете «Для юридических лиц» – форма меняется, теперь вас просят указать номер договора и ИНН либо пароль. Если входите в первый раз – нужно будет пройти процедуру регистрации, такую же, как и для физических лиц. Вводите номер договора и ИНН в форме, сайт предлагает задать пароль и подтвердить регистрацию. Задаете, подтверждаете – все, можно входить в личный кабинет по паролю.
Вход по номеру лицевого счета
Вход по номеру лицевого счета уже был описан в разделе «Вход для физических лиц». Собственно, никакого другого способа входа и нет – только по лицевому счету и фамилии (первый раз) или паролю (последующие входы).
Восстановление пароля
Иркутская энергосбытовая компания позволяет восстановить личный кабинет физического лица, если вы забыли пароль. Для этого на форме входа нужно нажать на «Забыли пароль?». Сайт спросит, как вам будет удобнее восстановить данные для входа – с помощью электронной почты или с помощью телефона. Выбираете, указываете номер договора и адрес электронной почты или номер телефона. Если указывали адрес электронной почты – на нее придет письмо со ссылкой на сброс пароля. Если указывали телефон – на него придет проверочный код, при вводе которого вы попадете на страницу сброса пароля. Обращаем ваше внимание на то, что нужно указывать именно те почту/телефон, которые вы указывали в качестве контактных данных при регистрации.
Основные возможности личного кабинета Иркутскэнергосбыт
Личный кабинет выглядит вот так:
На главной странице размещены основные данные, квитанции, кнопки оплаты и дополнительные услуги. Информация – ваши лицевые счета, переплата или задолженность по каждому, суммарная задолженность или переплата. Выше расположена оплата – можно оплатить услуги карточкой, через систему «Город» или через Сбербанк Онлайн. Ниже – квитанции за последние 3 месяца. Нажимаете на «Квитанция» – открывается pdf с квитанцией, можно посмотреть, скачать и распечатать. Можно посмотреть образец квитанции – на нем будут указаны пояснения по каждому из начислений. Если хотите оплатить чей-то лицевой счет – в самом низу есть кнопка «Оплата другого лицевого счета», вам нужно будет указать номер счета и сумму.
По дополнительным услугам – есть вызов специалиста, акт сверки и уведомления. Вызов специалиста – если у вас что-то сломалось или нужно провести поверку, вы нажимаете на эту кнопку и вызываете специалиста. «Акт сверки» – заказываете соответствующий акт. По уведомлениям: push-уведомления – это когда у вас в браузере в нижней правой части окна всплывает сообщение о том, что нужно оплатить задолженность; СМС-информирование – указываете номер телефона, и на него в определенное время приходит СМС о том, что нужно подать показания или оплатить задолженность; информирование по e-mail – то же самое, что и с СМС, только на электронную почту. Кроме того, вы можете выбрать способ получения счета на оплату – либо на электронную почту, либо обычной «жировкой» на дом.
Вкладка «Электроэнергия» разбита на 3 раздела: «Итого», «Индивидуальное энергопотребление», «Общедомовые нужды».
На вкладке «Итого» показана общая переплата/задолженность и ваши взаиморасчеты с компанией за каждый месяц. На вкладке «Индивидуальное потребление» можно посмотреть историю ваших показаний: выбираете «Приборы учета», затем жмете на конкретный счетчик, после этого переходите в «Информацию о приборе учета» – здесь будут все показания. В «Общедомовых нуждах» можно посмотреть всю сводную информацию о потребленной электроэнергии.
Вкладки «Отопление» и «ГВС» доступны только юрлицам – если вы зайдете в них, то увидите, что у вас на этих вкладках ничего нет. Вкладка «Личные данные» предназначена для того, чтобы вы могли посмотреть свои данные, указанные в договоре, поменять пароль или контактные данные.
Как передать показания счетчиков?
Для передачи показаний в шапке сайта есть специальная кнопка – «Передать показания». Жмете, в выпадающем меню выбираете «Электроэнергия».
Как узнать последние показания счетчиков?
Способы оплаты
Основной способ оплаты – с помощью карточки. В личном кабинете вам нужно нажать на «Оплата картой», после этого – ввести реквизиты карты и указать сумму оплаты. Вас перенаправит на страницу банка для подтверждения операции – нужно будет ввести код из СМС. Ввели – оплата прошла, в течение суток она появится в личном кабинете.
Центры самообслуживания
Для того, чтобы воспользоваться центром самообслуживания, вам нужно попасть в офис компании. Приходите, подходите к терминалу, указываете номер своего лицевого счета, вводите сумму, оплачиваете карточкой или наличными.
Терминалы
Находите любой терминал, в его поиске вводите «Иркутскэнергосбыт». Если там есть оплата электроэнергии от этой компании – вводите свой лицевой счет, показания и сумму. Если нет – переходите к оплате по реквизитам.
Отделения банков
Приходите в отделение банка, идете к окошку, говорите сотруднику, что хотите оплатить электроэнергию. Называете поставщика – Иркутскэнергосбыт, называете свою фамилию, номер лицевого счета и показания либо сумму к оплате. Затем – оплачиваете.
Сбербанк Онлайн
В личном кабинете есть кнопка «Сбербанк Онлайн», нажмите на нее. Вас перенаправит на сайт Сбербанка, на сайте нужно будет ввести показания и/или сумму к оплате. Указываете – переходите к оплате, для этого нужно будет войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Подтверждаете операцию – все, оплата прошла. Естественно, этот способ доступен только тем, у кого есть карточка Сбербанка и личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Почта России
То же самое, что и с отделениями банков – приходите, называете оператору почту имя поставщика (Иркутскэнергосбыт), называете фамилию и номер лицевого счета, сумму и/или показания, оплачиваете.
Оплата другого лицевого счета
У вас есть возможность оплатить лицевой счет другого человека. Для этого на главной странице личного кабинета нужно нажать на «Оплата другого лицевого счета» в нижней части страницы. Вас перебросит на форму, в которой нужно указать номер лицевого счета и фамилию того, кому этот счет принадлежит. Затем указываете сумму и реквизиты своей карточки, подтверждаете операцию – все, счет оплачен.
Не могу зайти онлайн на сайт иркутскэнергосбыт.сайт недоступен.помогите пожалуйста. надо показания за свет передать
Здравствуйте!
Передать показания приборов учета Вы можете одним из предложенных способов:
1. По бесплатному телефону Единого энергетического информационно-справочного центра (ЕЭИСЦ) 8-800-100-9777;
2. Через «Личный кабинет» на сайте компании: www.elsbit.irkutskener.
3. С помощью СМС: www.elsbit.irkutskener. ;
4. Через информационно-справочную службу «Магеллан» Иркутск, Иркутский район
722-999
Ангарск, Ангарский район
8 (3955) 514-202, 52-85-80
Братск, Братский район
8 (3953) 323-999
Тулун, Тулунский район
8 (39530) 60-999
Усолье-Сибирское, Усольский район
8 (39543) 52-000
Черемхово, Черемховский район
8 (39546) 48-999;
5. Через фронт-офисы отделений ООО «Иркутскэнергосбыт»: www.elsbit.irkutskener.
6. Указать в квитанции при оплате: www.elsbit.irkutskener.
Информация с официального сайта ООО «Иркутскэнергосбыт»: www.elsbit.irkutskener.
Здравствуйте!
Передать показания приборов учета Вы можете одним из предложенных способов:
1. По бесплатному телефону Единого энергетического информационно-справочного центра (ЕЭИСЦ) 8-800-100-9777;
2. Через «Личный кабинет» на сайте компании: www.elsbit.irkutskener.
3. С помощью СМС: www.elsbit.irkutskener. ;
4. Через информационно-справочную службу «Магеллан» Иркутск, Иркутский район
722-999
Ангарск, Ангарский район
8 (3955) 514-202, 52-85-80
Братск, Братский район
8 (3953) 323-999
Тулун, Тулунский район
8 (39530) 60-999
Усолье-Сибирское, Усольский район
8 (39543) 52-000
Черемхово, Черемховский район
8 (39546) 48-999;
5. Через фронт-офисы отделений ООО «Иркутскэнергосбыт»: www.elsbit.irkutskener.
6. Указать в квитанции при оплате: www.elsbit.irkutskener.
Информация с официального сайта ООО «Иркутскэнергосбыт»: www.elsbit.irkutskener.
⚠️Обрати внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен. Посмотри историю, все ответы сохраняются.
Можно найти ответ в поиске.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из справочника. Если контакты изменились, сообщи и мы проверим и исправим. Так ты поможешь обществу и сделаешь информацию доступнее.
Личный кабинет физического лица на сайте Иркутскэнергосбыт: правила регистрации, возможности аккаунта
На территории Иркутской области отоплением занимается «Иркутская Энергосбытовая компания». Она снабжена сетью центров, учитывающих поставку энергии и расчеты по ней. Чтобы облегчить процесс взаимного сотрудничества между сторонами договора, физическим лицам предлагается использовать личный кабинет ООО «Иркутскэнергосбыт».
Регистрация в личном кабинете
Если ранее абонент не регистрировался на официальном сайте организации, полный доступ к функциям будет закрыт. Поэтому при первичном входе в ЛК важно внести сведения, запрашиваемые программой.
Номер с платежной квитанции допускается прописывать по-разному: с буквенными символами или без них. По окончании успешного заполнения информации при авторизации в ЛК на экране появится новая страница. В открытой форме нужно внести указанную информацию:
Пользователь должен выбрать метод подтверждения регистрации в ЛК —использование электронной почты или смс-сообщения.
Помимо того, клиент имеет возможность прочитать условия об обработке личных сведений. Для этого следует отметить галочку в нужном месте и подтвердить свое согласие на обработку.
Если пользователь выбирает способ подтверждения пароля использованием электронной почты, то после того, как будет нажата кнопка «Сохранить», в автоматическом порядке сформируется и направится письмо в электронном виде на отмеченный адрес почты. В данном письме будет ссылка на подтверждение.
Чтобы подтвердить лицевой счёт и успешно окончить процедуру регистрации, пользователю нужно перейти по ссылке, которая поступит на почтовый электронный ящик. В ситуации, когда абонент не успел вовремя завершить активацию ссылки, ему нужно вновь зарегистрироваться.
Выбирая способ подтверждения по смс-сообщению, на экране появится форма, где потребуется внести номер мобильного телефона. На него будет отправлен числовой код для подтверждения регистрационного процесса, далее следует нажать «Отправить смс». Когда код поступит, необходимо внести его в окошко «Код подтверждения», затем кликнуть «ОК».
На странице появится отметка «Подтверждено». Следующий этап — нажатие кнопки «Сохранить». Регистрация будет завершена, произойдет автоматический переход в личный аккаунт пользователя.
Вход в личный кабинет
Для входа нужно следовать такой инструкции:
Если клиент не получил письмо на почту со ссылкой, это может означать, что сообщение попало в папку нежелательной почты «Спам». Также оно могло не дойти по причине блокировки.
Клиентам присваивается индивидуальный персонализированный лицевой счет, который указывается в квитанции на оплату. Он не изменяется в течение всего срока действия договора.
Как восстановить доступ в личный кабинет
Зачастую возникает проблема, когда клиент не может выполнить вход в учетную запись вследствие некоторых причин. Одними из самых популярных оснований является то, что пользователь просто забывает свой пароль, поэтому не может войти в аккаунт.
Для начала стоит проверить, насколько правильно были введены учетные данные. Возможно, был использован другой язык, либо верхний/нижний регистр букв. Если все же не получается войти в аккаунт, не стоит паниковать. Можно сразу обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии, указанной на сайте.
Другим способом восстановления доступа станут самостоятельный сброс пароля. Для этого понадобится зайти на страницу входа в личный кабинет и внизу окна нажать на строку «Забыли пароль». В открывшейся форме нужно ввести новый пароль. Важным условием является сохранение сведений.
Чтобы упростить процедуру восстановления пароля, можно при заключении договорных отношений с компанией Иркутскэнергосбыт сразу указать свои контактные данные в договоре. Это позволит сократить время на лишние обращения в компанию и предоставление сведений.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет значительно облегчает работу клиентов. Им не приходится просиживать долгое время в очередях, искать старые платежки в своих квартирах, пытаться дозвониться до специалиста. Разработчики интернет-ресурса создали личный кабинет пользователя, с помощью которого появилась возможность осуществлять такие2 действия:
Важно! В личном кабинете можно отправлять онлайн-заявки на вызов сотрудника ООО «Иркутскэнергосбыт».
Для правильной работы личного кабинета физического лица и отображения достоверной информации специалисты рекомендуют воспользоваться такими браузерами, как Google Chrome, Internet Explorer и Mozilla Firefox.
Как передать показания счетчиков через личный кабинет
Благодаря возможностям аккаунта на сайте Иркутскэнергосбыт физлицо может быстро передать сведения или показания по счетчикам электроэнергии/водоснабжения.
Рассмотрим порядок передачи информации в онлайн-режиме через ЛК:
Важно! При введении неверных данных цифра отметится красным цветом. В графе «Статус ввода» будет виден пояснительный текст с указанием основания. Сообщение будет объяснять, по какой причине система не пропускает данные значения показаний с индивидуальных приборов учёта.
Где найти счёт
Для успешной авторизации в учётной записи физическому лицу понадобится знать лицевой счёт. Это комбинация символов, присвоенных клиенту, пользующемуся коммунальными услугами. Узнать счет можно такими способами:
Если необходимо внести оплату за услуги ООО Иркутскэнергосбыт, потребитель коммунальных услуг может сделать это через личный кабинет. После осуществления регистрации ЛК в Иркутскэнергосбыт клиентам будут доступны все возможности сайта в дистанционном режиме.
Личный кабинет на сайте Иркутскэнергосбыта
12 минут Автор: 194
ООО «Иркутскэнергосбыт» обособлено из фирмы ОАО «Иркутскэнерго» 1 октября 2008 г. И на данный момент функционирует как отдельная энергосбытовая организация. Специализируется на сбыте тепловой, электрической энергий, горячей воды, заключает договора на поставку энергии, предоставляет разнообразные сервисные, сберегающие услуги. Фирма энергосбыта обслуживает свыше 1 млн физических и 30 тыс. юридических лиц в Иркутском регионе. В её структуру включено 18 отделений в городах области.
Личный кабинет Иркутскэнергосбыта предоставляет абоненту всю необходимую информацию по лицевому счёту на текущую дату или указанный период (историю платежей, задолженности, снятые показания), а также опции для передачи данных приборов учёта и оплаты услуг.
Кроме этого, в веб-версии ЛК есть целый ряд функциональных преимуществ:
Далее рассмотрим подробно, как зайти в аккаунт для физического и юридического лица на сайте Иркутскэнергосбыта и как пользоваться функционалом сервиса (выполнение наиболее востребованных операций).
Для физических лиц
Физические лица в учётной записи получают в полном объёме доступ к персональной информации по указанному лицевому счёту:
Для стабильной, безопасной работы в аккаунте на офсайте компании нужно использовать браузер Mozilla Firefox или Google Chrome, обновлённый до последней версии. В случае задействования других веб-обозревателей техподдержка не гарантирует корректную работу сервиса.
Регистрация
В дополнительном окне установите тип аккаунта: клик по кнопке «Для физических… ».
В первой строке напечатайте номер лицевого счёта (можно без букв (индекса) – только цифры). Во второй – фамилию (на кого зарегистрирован счёт).
Если сверка указанной информации будет выполнена успешно, отроется новая форма.
Чтобы полностью зарегистрироваться, дополнительно укажите:
Выберите способ подтверждения создания профиля: через e-mail или SMS. Щёлкните кнопку «Сохранить».
Верификация учётки выполняется согласно выбранному способу:
По e-mail. Откройте указанный почтовый ящик (лучше в новой вкладке браузера). В письме с сервиса кликните ссылку для подтверждения. Отроется новая страничка с уведомлением об успешном завершении регистрации и активации профиля.
По телефону. В появившейся форме введите номер своего мобильного. Кликните кнопку «Отправить СМС». Полученный код в сообщении наберите в нижнем поле. Нажмите «OK». Если всё сделано правильно, верно указан код, появится статус «Подтверждено». После этого необходимо клацнуть кнопку «Сохранить» для отправки регистрационных данных.
Вход и восстановление доступа
Чтобы войти в созданный профиль, откройте панель входа (ссылка «Открыть » на главной странице). Затем введите номер лицевого счёта и указанный ранее символьный пароль.
Если же вы сменили e-mail, не успели его указать в профиле, и пароль утерян, тогда необходимо обратиться в сервисный центр ООО «Иркутскэнергосбыт» (для восстановления работнику компании нужно представить документы, подтверждающие владельца лицевого счёта). Или же можно позвонить в техподдержку – 8-800-100-9777, и обратиться с просьбой, открыть доступ к учётной записи.
Функционал ЛК
Главная страница
По входу в профиль сразу отображается главная страница. На ней отображены данные об оплате коммунальных услуг, панель управления для активации дополнительных услуг, платёжные счета.
Дополнительные услуги
Список дополнительных возможностей, которые пользователь активировал по выбранному лицевому счёту. Подключение/включение осуществляется кликом мышки по чек-боксу в блоке опции: «галочка» установлена – включена, без «галочки» – выключено. Чтобы настройки вступили в силу, необходимо нажать кнопку сохранения данных.
Контактные данные (мобильный, почта) загружаются из информационной базы компании. При необходимости их можно изменить в профиле.
Доступные дополнительные услуги (блоки боковой панели на главной):
СМС-информирование. Справочная рассылка компании на телефон (сумма задолженности, информация по установке счётчиков, изменению тарифов, адреса офисов и др.).
Информирование по e-mail. Аналогичная справочная рассылка, но на e-mail.
Способы получения счёта на оплату. Абонент может выбрать способ получения платёжного документа для оплаты услуг: «Счёт на дом» – бумажная квитанция присылается по адресу, указанному в лицевом счёте; «Счёт по e-mail» – платёж в цифровом формате высылается на электронную почту.
Вызов специалиста (кнопка в верхней части панели). Дистанционное оформление заявки на вызов работника компании для проверки, опломбировки счётчика. После заполнения и отправки формы представитель компании связывается с абонентом и согласовывает дату, время оказания услуги.
Просмотр и печать счёта на оплату
В разделе «Главная» размещён перечень счетов по отчётным периодам. По ссылке «Квитанция» (в графе за каждый месяц) предоставляется в отсканированном виде платёжный счёт с расчётной информацией, показаниями счётчика и итоговой суммой (для оплаты).
Квитанцию можно распечатать или сохранить на винчестер компьютера. Данные отображаются за последние три месяца.
Вкладки услуг
За вкладкой «Главная» размещены дополнительные вкладки с услугами. Чтобы ознакомиться с расчётами по интересующей услуге, щёлкните мышкой соответствующую вкладку.
В таблице «Взаиморасчёты» – начисление, оплата и результаты по платежу (долг, переплата). Можно задать период (поля начальной и конечной даты).
Вкладка «Приборы учёта» содержит информацию по счётчикам лицевого счёта (в том числе и недействующим), переданные показания со способом и датой отправки.
В разделе «Общедомовые нужды» можно ознакомиться с данными по общедомовым приборам учёта (например, узнать объём потребления).
Как войти в личный кабинет Иркутскэнергосбыт для физических и юридических лиц
Компания Иркутскэнергосбыт занимается поставкой электрической энергии населению Иркутской области. Кроме того, организация предоставляет широкий спектр услуг, начиная от заключения договоров и заканчивая сервисным обслуживанием.
Для удобства предоставления информации и двустороннего общения с потребителями на сайте компании создан личный кабинет Иркутскэнергосбыт.
Личный кабинет оснащен множеством полезных функций, которые заметно облегчают процесс оплаты счетов. Им может пользоваться как физическое, так и юридическое лицо.
Иркутскэнергосбыт личный кабинет — основные моменты
Личный кабинет клиента предлагает удобный функционал по управлению расходами электроэнергии. Позволяет передать показания электросчётчиков, посмотреть есть ли переплата/задолженность, оплатить счета онлайн не тратя время в очередях, и много другое.
Как зарегистрироваться в Личном кабинете
При первом входе в Личный кабинет Иркутскэнергосбыт осуществляется регистрация в сервисе.
Вам понадобится узнать свой индивидуальный лицевой счет. Код, состоящий из буквенного префикса и ряда цифр, можно найти в квитанции на оплату ЖКХ.
Если под рукой квитанции нет, то номер лицевого счета можно выяснить в контактном центре. Позвонив по номеру 8-800-100-9777. Эта услуга бесплатна для всех звонков по Иркутской области.
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинет следует зайти на официальный сайт sbyt.irkutskenergo.ru по ссылке:
В открывшейся форме ввести номер лицевого счета (допустимо указывать лишь цифры, без буквенного префикса) и фамилию человека, на которого зарегистрирован счет.
Если введенные данные корректны, загрузится следующая страница.
Как подтвердить регистрацию в личном кабинете по электронной почте
Если выбран способ подтверждения через электронную почту, то после нажатия кнопки «Сохранить» на указанный пользователем e-mail будет отправлено письмо со ссылкой на подтверждение.
Для завершения процесса регистрации необходимо открыть письмо и по ссылке перейти в личный кабинет Иркутскэнергосбыт. Ссылка действительна в течении суток. Если не активировать вовремя, процедуру регистрации потребуется пройти заново.
В случае если электронное письмо со ссылкой не приходит на e-mail, возможно, письмо попадает в нежелательную почту («спам»). Стоит посмотреть его в этой папке своего почтового ящика.
Способ подтвердить регистрацию по смс
Если выбрано подтверждения через смс, откроется форма для ввода номера мобильного. Необходимо ввести и нажать «Отправить смс». На телефон будет отправлен специальный код.
Полученный код следует ввести в строку формы «Код подтверждения», нажать «ОК».
Вход в личный кабинет Иркутскэнергосбыт
Для входа в личный кабинет на сайте компании «Иркутскэнергосбыт» вам необходимо воспользоваться данными, которые вы получили при заключении договора о предоставлении услуг и создания вашего аккаунта в системе.
Чтобы авторизоваться вам необходимо зайти на сайт компании и на главной странице нажать на кнопку «Войти в личный кабинет».
Данный способ актуален для Физических лиц. Для Юридических лиц кнопка входа находится ниже.
Далее вам необходимо выбрать правильный вариант входа – юридическое или физическое лицо.
Для авторизации физических лиц необходимо ввести лишь номер лицевого счета договора и пароль.
Для авторизации юридических лиц нужно ввести буквенную часть, что указана в договоре, номер счета, а также индивидуальный налоговый номер.
Видеоинструкция — как работать в Личном кабинете ООО «Иркутскэнергосбыт»
Каждый пользователь, после авторизации в личном кабинете Иркутскэнергосбыт, получает возможность:
Всё выше перечисленное доступно пользователю в Онлайн-режиме, главное условие – доступ к сети Интернет. Сервис гарантирует стабильную работу при использовании браузеров Google Chrome и Mozilla Firefox.
Сразу после входа открывается вкладка «Главная».
На ней отображается наличие задолженности/переплаты, а также счета(квитанции) на оплату.
В разделе дополнительные услуги можно подключить информирование:
Можно, выбрать как получать счета:
Смс-информирование
На ваш мобильный будут приходить сообщения от компании Иркутскэнергосбыт о размере задолженности, установке приборов учета, изменении адресов офисов обслуживания компании, изменении тарифов, и так далее.
Если в базе данных ООО «Иркутскэнергосбыт» уже есть ваш телефон, номер отражается в строке.
Если нет, то надо ввести номер в белую строку и сохранить.
При необходимости номер можно изменить, и сохранить.
Информирование по e-mail
Передать показания приборов учета в Иркутскэнергосбыт
С помощью личного кабинета физические и юридические лица могут оперативно передать сведения/показания приборов учета и счетчиков Электроэнергии, Горячего водоснабжения, Холодного Водоснабжения. Способы передачи находятся ниже.
Порядок передачи данных в режиме онлайн на сайте ООО «Иркутскэнергосбыт»:
Важно! В случае ввода некорректных данных цифра будет подсвечена красным. В «Статусе ввода» отобразится пояснение с указанием причины, по которым система не пропускает показания.
Способы передачи показания приборов учета
Для удобства клиентов ООО «Иркутскэнергосбыт» постоянно расширяет и совершенствует свои возможности по удаленной передаче сведений о показаниях приборов учета.
Передать показания приборов учета (Электроэнергии, Горячего водоснабжения, Холодного Водоснабжения)- Вы можете одним из предложенных способов:
2) С помощью СМС — 8-985-770-7575
3) С помощью Viber-бота;
Бот-консультант «Иркутскэнергосбыт» в мессенджере «Viber» поможет вам передать показания приборов учета, получить информацию об услугах компании и способах оплаты.
Чтобы начать диалог с Бот-консультантом Иркутскэнергосбыт достаточно отсканировать
QR-код:
Сканер QR-кодов ищите в настройках «Viber» – Войдите в него – Наведите на QR-код: Поздравляем Вы в чате! – Далее следуйте подсказкам бота, выбрав нужный раздел:
4) Через информационно-справочную службу Магеллан;
| Телефоны информационно-справочной службы «Магеллан» для передачи показаний индивидуальных приборов учета | |
| Город, район | Бесплатный номер телефона |
| Иркутск, Иркутский район | 20-10-99 |
| Ангарск, Ангарский район | 8 (3955) 514-202, 52-85-80 |
| Братск, Братский район | 8 (3953) 323-999 |
| Тулун, Тулунский район | 8 (39530) 60-999 |
| Усолье-Сибирское, Усольский район | 8 (39543) 52-000 |
| Черемхово, Черемховский район | 8 (39546) 48-999 |
| Дополнительный номер для всех городов (в т. ч. которых нет в списке) — 8 901 63 22 999 |
8-800-100-9777
6) Указать в квитанции при оплате.
7) Через фронт-офисы отделений ООО «Иркутскэнергосбыт»;
Как узнать последние показания счетчика
Информация, сохраненная в системе Иркутскэнергосбыт отражается в личном кабинете физического лица на вкладке «Приборы учета».
На странице отражаются только индивидуальные приборы учета, их показания и способ, которым они были переданы, объемы потребления и другая информация. Если абонент не использует приборы учета, система сообщит об этом.
Если счетчик используется, но сведения о нем не отображаются в личном кабинете, необходимо связаться с компанией по телефону горячей линии для устранения несоответствия.
Общедомовые приборы учета (счетчики тепла, как правило) отображаются во вкладке «Общедомовые нужды».
Способы оплаты
Оплатить расход энергии можно несколькими способами:
Центры обслуживания
В Иркутске шесть центров обслуживания, плюс дополнительная касса. В области открыты 16 отделений, некоторые из которых имеют несколько подразделений в небольших населенных пунктах.
Найти информацию о своем участке можно из меню «О компании» на официальном сайте ИркутскЭнергосбыт, вкладка «подразделения компании» — отделения и участки.
Терминалы
Оплатить за потребленную энергию можно через банкоматы с помощью карты или наличных. Процедура включает следующую последовательность действий:
Подтверждение получают также для платежа, который был произведен раньше через мобильное приложение или Сбербанк-онлайн.
Оплачивают через терминалы QIWI без комиссии. Выбрав «ИСБ», указывают свой лицевой счет, вводят данные счетчика, указывают период.
Почта России
Обслуживание потребителей через почту России производится через широкую сеть отделений. Они есть во всех населенных пунктах области, в разных районах города.
Отделения банков
Услуги ИркутскЭнергосбыт оплачиваются через банки:
Сбербанк-онлайн
Основное требование для физических лиц – наличие карты этого банка.
Как внести оплату онлайн
Оплату за услуги можно произвести из вкладок услуг отдельно по каждой услуге.
На скриншоте ниже пример для электроэнергии.
Для оплаты следует выбрать удобный вам сервис:
Оплата через «Система Город»
Если нажать на ссылку «Система Город», то автоматически откроется сайт платежной системы «Город».
После перехода на страницу системы необходимо ввести:
Далее следовать по инструкциям.
Оплата в системе «Город» принимается по пластиковым картам Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Комиссия отсутствует.
Платеж через «Сбербанк Онлайн»
Если выбрать «Сбербанк Онлайн» откроется страница входа в личный кабинет на сайте Сбербанка. Потребуется войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн». Внести плату за услуги можно через раздел «Переводы и платежи», выбрав в нем нужную услугу.
Как отключить личный кабинет
Поскольку создание личного кабинета на сайте компании происходит в момент заключения договора о предоставлении услуг, как-нибудь отключить его самостоятельно или внести изменения в личные данные вы не сможете.
Для того, чтобы изменить какие-либо ваши личные данные, такие как количество жильцов квартиры необходимо подать заявку в письменном виде, которая будет одобрена после рассмотрения.
То же касается и отключения кабинета – чтобы закрыть его вам необходимо разорвать договор о поставке услуг от компании.
Мобильное приложение Иркутскэнергосбыт
Компания «Иркутскэнергосбыт» разработала для активных пользователей мобильное приложение. Посредством программы абоненты контролируют состояние счета, отправляют показания счетчиков, оплачивают услуги. Возможности приложения полностью аналогичны полной версии личного кабинета.
Авторизация осуществляется похожим способом – указанием лицевого счета с паролем. После успешного входа отображается личная информация. Снизу страницы располагаются кнопки для отправки показаний счетчика.
Мобильное приложение обладает простым управлением, поэтому разобраться с основными возможностями под силу любому потребителю. Дополнительное преимущество программы – удобство. Теперь не потребуется искать компьютер поблизости для подачи показания.
Вся информация располагается под рукой. Компания стремится упростить обслуживание пользователей, поэтому регулярно обновляет приложение и добавляет полезные функции. Сегодня дополнение доступно для владельцев мобильных устройств на популярной платформе Android.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль, его легко можно восстановить. Для этого при входе в личный кабинет Иркутскэнергосбыт нажмите по линку «Забыли пароль?».
Затруднение может возникнуть в случае если после регистрации в ЛК сменился адрес электронной почты, и вы не успели обновить данные регистрации в ЛК.
В таком случае, для восстановления доступа следует обратиться в офис обслуживания ООО «Иркутскэнергосбыт» (понадобятся документы, подтверждающие принадлежность лицевого счета вам.
Альтернативный вариант, — звонок в контактный центр 8-800-100-9777 (потребуется сообщить номер лицевого счета и фамилию, на которую он зарегистрирован).
Вызов специалиста
Если возникнет необходимость вызвать специалиста, — есть возможность сделать через личный кабинет.
Чтобы вызвать специалиста на закладке «Главная», в секции «Дополнительные услуги» нажмите кнопку «Вызов специалиста».
Заполните данные в форме заявки. И нажмите «Отправить».
Через некоторое время, после отправки заявки с вами должен связаться специалист и уточнить дату и время оказания услуги.
Предложения юридическим лицам
«ИркутскЭнергосбыт» различные услуги для юридических лиц:
Личный кабинет юридического лица, регистрация и вход
«ИркутскЭнергосбыт» различные услуги для юридических лиц:
Компания работает со своими клиентами с использованием электронного документооборота.
Сайт Иркутскэнергосбыт предусматривает возможность использования организациями личного кабинета. Процесс регистрации включает те же этапы, что и для физических лиц. Дополнительное требование – приложить учредительные документы.
Форма для входа в личный кабинет юридического лица «Иркутскэнергосбыт» содержит три строки:
Такая структура позволяет пользоваться функционалом персональной страницы нескольким сотрудникам.
Адреса отделений ООО «Иркутскэнергосбыт»
По вопросам восстановления доступа, изменения данных электронной почты физические лица могут обратиться
Обслуживание клиентов также осуществляется в дополнительных отделениях Иркутской области:
Дополнительная информация доступна по единому номеру телефона компании 8-800-100-9777. Звонок для физических и юридических лиц бесплатный.
Контактная информация
Официальный сайт — sbyt.irkutskenergo.ru
| Услуга (номер договора) | Состояние счета |
|---|---|
| 0″>К оплате Переплата р. |
