Не включается интернет через роутер что делать
Что делать, если не работает интернет?
1) Проверить подключение кабелей
Кабель провайдера (кабель, протянутый из подъезда в квартиру) должен быть подключён в порт WAN роутера (синий порт).
Компьютер должен быть подключён кабелем в порт LAN (жёлтый порт) либо по Wi-Fi к беспроводной сети роутера.
2) Проверить иникацию
Проверьте, горит ли индикатор «Интернет» на роутере:
Если он не горит – проблема в скорее всего в кабеле провайдера нужно сделать следующую проверку – отключить кабель от порта WAN (синий) и подключить в порт LAN (жёлтый).
Горит оранжевым – возможна проблема как в настройках роутера, так и в предоставлении интернета провайдером, смотрите пункт 4
Горит зелёным. Если вы переключали кабели в пункте 1, то проверьте доступ в интернет сейчас – интернет должен работать. Если кабели не трогали, надо проверить настройки компьютера, смотрите пункт 3.
Если не горят вообще никакие индикаторы – проблема в питании роутера. Проверьте, подключён ли блок питания в розетку, вставлен ли штекер питания в роутер полностью. Точно ли в розетке есть электричество? Проверьте работу роутера в другой розетке. Если есть возможность, поменяйте блок питания на аналогичный по характеристикам (амперы/вольты). Если ничего не помогло – роутер необходимо сдать в сервисный центр.
3) Проверить настройки подключения на компьютере
Проверьте, подключено ли кабельное или беспроводное соединение.
Зайдите в «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера».
1. Если вы используете кабельное соединение между компьютером и роутером, то найдите в списке «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»
1.1 Если вы видите на нём красный крестик – значит кабель не подключён, проверьте соединение, переподключите кабель как со стороны компьютера, так и со стороны роутера.
2. Проверка беспроводного подключения
2.1. Если вы используете Wi-Fi, найдите в списке «Беспроводная сеть»
2.2. Если вы видите на нём красный крестик – значит вы не подключились к Wi-Fi, откройте список беспроводных сетей, выберете вашу и подключитесь
2.3. В списке нет вашей сети? Проверьте индикатор Wi-Fi на роутере. Если не горит, нажмите кнопку Wi-Fi на задней стороне роутера
3. Проверка соединений от провайдера.
3.1. Если ваш провайдер использует PPPoE, PPTP или L2TP, то в списке подключений может отображаться дополнительное подключение. Это соединение должно быть обязательно отключено.
Дальше необходимо проверить получаемый IP-адрес и шлюз. Дважды кликаете на вашем подключении (проводном или беспроводном), нажимаете «Сведения», проверяете строки, которые должны быть следующими:
Адрес IPv4 – 192.168.X.Y, где X – 0 или 1, а Y – обычно 100
Шлюз по умолчанию – 192.168.X.1, где X – 0 или 1
4) Проверить настройки в веб-интерфейсе роутера
С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер
Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)
Или просто переходим по ссылке: http://192.168.0.1/
Если не открывается, то попробуйте: http://192.168.1.1/
В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. Стандартные значения:
Имя пользователя – admin
Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).
ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.
После этого откроется меню настройки роутера.
Классический Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):
Заходим слева Сеть – WAN
Если Новый синий\голубой интерфейс:
Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева «Сеть» – «Интернет».
Самый важный шаг:
Вы должны знать, какие настройки требует ваш провайдер: тип подключения, логин/пароль, адрес сервера. Во всех этих параметрах вы должны быть уверены на 100%. Если есть сомнения – обращайтесь к провайдеру и требуйте сообщить вам все верные настройки.
Логин и Пароль должны быть строго по договору с провайдером. Даже неверно выбранный регистр приведёт к тому, что роутер не подключится.
Также стоит уточнить нет ли у провайдера привязки по MAC-адресу, если есть, то попросить их проверить привязку вашего роутера, корректный ли MAC-адрес видят они.
Если уверены, что данные верные:
Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:
В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамический. IP-адрес:
Для всех провайдеров:
Если в момент проблемы в меню «Состояние» – таблица «WAN» (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0
Значит роутер потерял связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.
Если без роутера интернет точно работает, а с роутером – нет, то есть роутер не подключается к интернету, а все данные введены верно, и индикаторы горят как надо, то вам нужно сохранить системный журнал и прислать его нам на почту техподдержки support.ru@tp-link.com, подробно описав вашу проблему и указав модель устройства:
Мы изучим системный журнал и ответим по почте в течение рабочих суток.
На Роутере Горят Все Лампочки, Но Интернет Не Работает — в Чем Причина? TP-Link, Asus, Huawei, Keenetic, Tenda, D-Link
Иногда пользователи Wi-Fi сталкиваются с ситуацией, когда на роутере горят все лампочки, но интернет при этом не работает или постоянно пропадает. В одной из прошлых статей, я уже писал о том, какие индикаторы на маршрутизаторе должны светиться и что они означают. Но что делать, если действительно все необходимые лампочки горят, а интернета на роутере нет? Разбираемся в основных причинах и способах их решения, которые универсальны для любой модели — TP-Link, Asus, Huawei, Keenetic, D-Link, Tenda и так далее.
Первым делом, не разбираясь досконально в проблеме, я рекомендую перезагрузить роутер. Это можно сделать из интерфейса управления с компьютера или через мобильное приложение.
Либо еще проще — вынуть его вилку из розетки питания и вставить на место. Или же отключить маршрутизатор отдельной кнопкой на корпусе, если таковая имеется на вашей модели.
Очень большое количество ошибок решается именно таким незамысловатым способом. Поскольку в ходе непрерывной работы роутера могут периодически возникать ошибки, рекомендуется время от времени его перезагружать. Во многих устройствах даже предусмотрена функция автоматического перезапуска в ночное время, когда интернетом никто не пользуется, а WiFi не работает.
Интернета нет из-за отсутствия связи с провайдером
Подключение кабеля
В том случае, если после перезагрузки все равно интернета нет, а лампочки горят, разбираемся более детально. За работу в сети отвечает индикатор «WAN». Именно он должен светиться при активном подключении к интернету. Если он не горит, проверьте, вставлен ли в одноименный разъем «WAN» или «Internet» кабель от провайдера. Вы могли спутать его с портом «LAN», который предназначен только для соединения с компьютером, ноутбуком, принтером, ТВ и т.д. Подробнее про различие WAN и LAN можете прочитать в нашей отдельной статье.
Технические работы
Если провод подключен верно и даже горит лампочка интернета, но фактически его нет, то можно предположить, что на линии ведутся технические работы. Особенно это актуально, когда интернет пропадает на несколько часов, а потом снова появляется. Такое периодически случается — надо позвонить своему поставщику услуг связи и уточнить этот момент.
Баланс счета
Но перед этим я бы еще рекомендовал проверить свой баланс счета в личном кабинете у провайдера. Очень часто пользователи забывают, что интернет — услуга платная, и раз в месяц необходимо пополнять свой кошелек.
Особенно часто эта проблема встречается у тех, у кого интернет через модем не работает на ПК.
Настройки подключения
Если связи с интернетом по-прежнему нет, возможно у вас слетели настройки подключения к интернету или они изначально были установлены неверно. Для их исправления необходимо зайти в панель управления своим роутером по адресу, который указан на этикетке на днище роутера.
И найти в меню раздел, отвечающий за настройки интернета. В зависимости от модели он может называться по-разному. Ниже привожу пример, как он выглядит у разных производителей
Здесь нужно выбрать тип подключения и при необходимости ввести данные для авторизации — логин, пароль и сервер. Все это указано в вашем договоре на оказание услуг. Также можно позвонить на горячую линию провайдера и узнать напрямую по телефону.
Наиболее распространенные варианты — DHCP, PPPoE, Статический IP или 4G (через USB модем). После ввода всех параметров сохраняемся и проверяем работу интернета.
Принудительное ограничение доступа в интернет
Ручное назначение IP адресов
Если вы подключаетесь к интернету в офисе или другом общественном пространстве, то нельзя исключать применения на роутере дополнительных настроек, ограничивающих доступ к интернету для пользователей.
Одним из способов фильтрации является ручное назначение IP адресов для компьютеров. В обычном режиме роутер автоматически раздает IP всем подключающимся устройствам через так называемый DHCP сервер. Но он может быть отключен в настройках. И адреса вручную прописываются администратором сети для каждого клиента.
Если у вас есть доступ к роутеру, то необходимо прописать для своего компьютера, ноутбука или смартфона IP адрес вручную. Или включить DHCP сервер
Если пароля от роутера нет, то обратитесь к системному администратору для добавления вас в число пользователей.
Гостевая сеть и фильтры клиентов
Также для того, чтобы в интернет не выходили все, кто попало, через роутер может быть настроено несколько разных ступеней доступа к контенту. Например, гостевая сеть без доступа к интернету или с разрешенным выходом в сеть только для определенных пользователей.
Также в некоторых моделях есть возможность давать выход во всемирную сеть только для вручную зарегистрированных устройств. А для всех новых подключившихся к WiFi ограничивать интернет.
Для этого же часто применяется «Родительский контроль» или фильтрация по MAC адресам. Она может быть настроена таким образом, что доступ в интернет разрешен только девайсам, которые находятся в заранее составленном «белом списке».
Необходимо добавить в него свой компьютер или попросить это сделать человека, отвечающего за работу локальной сети в вашем офисе.
Поломка роутера
Если же это все-таки интернет при горящих лампочках не работает на вашем домашнем роутере, то нельзя исключить выхода его из строя. В случае, когда вы перепробовали все перечисленные выше способы, и ничего не помогает, рекомендую сделать полный сброс настроек. Для этого надо зажать острым предметом кнопку «Reset» на корпусе маршрутизатора на 15 секунд и попробовать настроить все с самого начала.
Если не получается, то нельзя исключать банального выхода роутера из строя. В недорогих моделях из-за высокой нагрузки или скачка напряжения в электросети может сгореть оперативная память или центральный процессор.
Wi-Fi маршрутизатор не работает — руководство по решению проблем
Как правило, большинство проблем с Wi-Fi маршрутизатором всплывают именно во время его настройки. Ни для кого не секрет, что устройство, настройку которого выполнили корректно, будет работать так, как и задумывал его разработчик. Тем не менее стоит заметить, что даже успешно отработав долгий срок Wi-Fi роутер может в любое время просто выйти из строя. Восстановить маршрутизатор вполне возможно, но только в том случае, если это не какая-то аппаратная поломка в самом устройстве. В случае аппаратной поломки вам придется либо нести его в сервисный центр, либо копить денежку на новый роутер.
В данном материале мы с вами рассмотрим всевозможные решения для множества проблем, которые могут возникнуть с таким полезным устройством, как Wi-Fi маршрутизатор. Не горят индикаторы на корпусе маршрутизатора, он наотрез отказывается обнаруживать кабель провайдера, вы не можете пройти в панель управления на компьютере либо мобильном устройстве, роутер постоянно разрывает соединение с подключенными устройства — и многое другое будет рассмотрено в данной статье. Стоит заметить, что применять нижеуказанные рекомендации вы можете при наличии любой операционной системы или маршрутизатора — это не имеет значения, так как все работает примерно по одной и той же схеме.
В данной статье будут рассмотрены следующие проблемы и решения для них:
ВАЖНО:
Не могут войти в панель управления Wi-Fi маршрутизатора
Чтобы открыть панель управления Wi-Fi маршрутизатора, вам не нужно проделывать кучу работы — открыли браузер и перешли по нужному IP-адресу. Как правило, переходить нужно по адресам 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Тем не менее бывает и так, что в адресную строку браузера необходимо ввести какое-то определенное имя хоста. В общем, убедитесь, что вы вводите именно тот адрес, который от вас требуется. Найти адрес можно на нижней части корпуса Wi-Fi маршрутизатора или на его упаковке.
Помимо прочего, вам также стоит убедиться, что вы корректно подключились к Wi-Fi маршрутизатору. Как мы знаем, получить доступ к панели управления роутера можно через сетевой кабель, подключенный к ПК, либо через Wi-Fi соединение. Убедитесь, что вы корректно подключились к маршрутизатору, прежде чем пытаться войти в его панель управления.
Еще одна возможная причина, по которой вы не можете зайти в панель управления своего роутера, — это то, что вы не так давно выставляли статические значения IP-адреса и адреса DNS-сервера на компьютере. Если это действительно так, то вам нужно вернуться в настройки сетевого подключения и выбрать автоматическое получение этих данных.
Если вы пытаетесь зайти в панель управления через портативное устройство посредством Wi-Fi сети — попробуйте использовать какое-то иное устройство. Бывают возникают случаи, когда корень этой проблемы заключается в каких-то проблемах, связанных с определенным устройством. Не получается войти с планшета? Попробуйте войти с ноутбука или смартфона.
А что делать, если вы не можете войти в панель управления под своими логином и паролем? Да, и такая ситуация порой возникает. Как правило, подобная проблема проявляется после случайного сброса настроек роутера. Например, на некоторых моделях маршрутизаторов кнопка сброса совмещается с функционалом WPS. Возможно, вы случайно нажали эту кнопку или же передержали кнопку WPS на корпусе. Если вы не можете зайти в панель под своими данным — попробуйте ввести данные по умолчанию, например, admin/admin или admin/-.
Маршрутизатор не дает доступ в Интернет. Неполадки с WAN-портом. Доступ в Интернет присутствует только на подключенном компьютере
Бывают такие случаи, когда подключение кабеля провайдера к WAN-порту Wi-Fi маршрутизатора не приводит ровным счетом ни к чему. Вы подключили кабель и…роутер никак не реагирует на это. Порой, может даже не загораться специальный диод в корпусе роутера. Также, как отмечают некоторые пользователи, при входе в панель управления также может высвечиваться сообщение о неподключенном в WAN-порт кабеле.
Итак, данная проблема может быть решена несколькими действиями. Попробуйте сделать следующее:
Wi-Fi роутер не раздает беспроводную сеть. Или сеть присутствует, но доступ в Интернет — нет
Порой, может возникнуть ситуация, когда ваш маршрутизатор вроде бы и настроен как надо, но беспроводную сеть он раздавать ну ни в какую не хочет. Например, роутер работает, индикаторы на корпусе устройства подтверждают это, но вот ваши дополнительные устройства, например, смартфон или планшет, не могут найти раздаваемую сеть. Стоит заметить, что такое порой происходит — и виной тому является программное обеспечение маршрутизатора, которое начало сбоить. Все, что вам нужно сделать — это перезапустить маршрутизатор, что, в большинстве случаев, устранит проблему.
Если же беспроводная сеть все еще отсутствует, даже после перезагрузки, то попробуйте зайти в панель управления и проверьте, не были ли сброшены настройки роутера с помощью случайного нажатия на кнопку сброс. Также осмотрите корпус роутера на наличие кнопки активации беспроводной раздачи сети(wireless) — она также могла быть случайно нажата.
Однако, что делать, если Wi-Fi роутер раздает беспроводную сеть, она обнаруживается всеми устройствами пользователя, и к ней даже можно подключиться, но вот доступа к самому Интернету нет? Что же, в данном случае снова может быть виновен само устройство — перезапустите роутер и посмотрите, изменится ли что-то. Также стоит убедиться, а есть ли вообще доступ к сети провайдера и Интернету. Порой, мы виним в проблеме роутер, а виноват — провайдер.
Подключение к беспроводной сети постоянно обрывается. Низкая скорость по беспроводному подключению
Вот тут мы реально подошли к крайне сложной и запутанной теме. Существует огромная куча причин, по которой вы можете сталкиваться с подобными проблемами. Разумеется, при покупке маршрутизатора нужно быть готовым к тому, что скорость подключения по воздуху может быть несколько или крайне низкой по сравнению с подключением напрямую — по кабелю. От чего будет зависеть скорость подключения по Wi-Fi? Ну, откровенно говоря, много от чего: от самого Wi-Fi роутера, скорости выбранного тарифа сетевого подключения провайдера, препятствий на пути Wi-Fi сигнала, уровня сигнала Wi-Fi на определенном устройстве, например, телефоне или ноутбуке, и тому подобное.
Столкнувшись с подобной проблемой, попробуйте сделать следующее:
Вам постоянно нужно перезапускать роутер, чтобы тот нормально работал
Бывают такие случаи, когда пользователи вынуждены без остановки перезапускать свои маршрутизаторы, так как те постоянно обрезают скорость подключения, обрывают подключения для некоторых или всех устройств, блокируют доступ к Интернету на подключенном по локальной сети компьютеру и многое другое. В общем, маршрутизатор может вызывать кучу проблем и поэтому его без остановки перезапускают. Бывает, что и несколько раз на дню.
Стоит отметить, что проблема подобного характера наиболее часто встречается именно на уже далеко не новых маршрутизаторах, которые прослужили порядка двух-трех лет. Однако, встречаются также и исключения в виде каких-то новых маршрутизаторах, но они, как правило, находятся в крайне дешевом сегменте.
Так почему же возникают подобные проблемы? Ответ следующий: от крайне сильной перегрузки маршрутизатора. Устройство попросту не может вынести ту нагрузку, которую на него возлагает пользователь, вследствие чего оно начинает всячески сбоить или даже обрывать соединения. Если вы столкнулись с данной проблемой на своем роутере, то попробуйте сделать следующее:
Вы не можете сохранить настройки в панели управления роутера
Порой, пользователи хотят выставить какие-то настройки для маршрутизатора, например, для первоначальной установки, они нажимают на кнопку сохранения в панели управления, но ничего не происходит. Некоторые пользователи утверждают, что в панели управления также время от времени может появляться ошибка при сохранении новых настроек.
Почему так происходит? Что же, чаще всего, проблема заключается в браузере, через который вы пытаетесь выполнить настройку параметров маршрутизатора. Например, если вы пытаетесь зайти в панель управления через Google Chrome, то попробуйте зайти туда в Internet Explorer или Mozilla Firefox. Также можете попробовать сохранить настройки на совершенно другом устройстве.
Однако, если вы все еще сталкиваетесь с данной проблемой — скорее всего, дело в кривой прошивке на роутере. Вам нужно попробовать перепрошить его, а затем снова выполнить настройку. Тем не менее может быть и так, что маршрутизатор уже отжил свое — и тут не поможет даже перепрошивка.
Перестали гореть индикаторы на корпусе маршрутизатора
Индикаторы на корпусе маршрутизатора существуют для того, чтобы указывать на то, какие функции в данный момент задействованы в устройстве. Активирована ли раздача Wi-Fi сигнала, подключены ли в WAN и LAN-порты какие-то кабели, подключено ли к маршрутизатору питание и тому подобное — вот для чего нужны индикаторы.
Тем не менее некоторые индикаторы порой могут перестать функционировать так, как они функционировали раньше. Если вы столкнулись с подобной проблемой — проверьте, работает ли корректно сам маршрутизатор, так как возможно, что не работают только сами индикаторы.
Если просто перестали работать некоторые или все индикаторы, то это очевидно аппаратная поломка, которую можно попытаться устранить в сервисном центре. Как вариант, можете попробовать выполнить сброс маршрутизатора, чтобы попытаться оживить индикаторы. Так или иначе можно использовать роутер и без индикаторов, если у вас с этим нет проблем.
Однако, если никакие(или некоторые) индикаторы не горят, а функционал свой роутер не выполняет, то, вероятно, он вышел из строя. Можете попробовать перепрошить его или отнести в сервисный центр. Впрочем, вам, скорее всего, придется прибегнуть к покупке нового устройства.