Избежать ответственности за незагрузку теста ПЦР на портал Госуслуг после прибытия из-за границы
Несмотря на ограничения международного сообщения, для отдельных категорий пассажиров и некоторых направлений пересечение границ на данный момент доступно. Борьба с коронавирусной инфекций привнесла дополнительной бюрократии.
В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» от 18.03.2020 № 7 в редакции от 18.09.2020 г. прибывающие на территорию РФ:
а) иностранцы – при посадке в самолет должны иметь при себе справку — отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации (на русском или английском языках);
б) граждане РФ – до прибытия на территорию РФ обязаны заполнить анкету на сайте gosuslugi.ru, затем в течение 3-х дней с момента прибытия (срок начинает течь на следующий день) сдать тест ПЦР и на том же сайте Госуслуг заполнить форму «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации».
Нарушение данной обязанности является основанием для привлечения к административной ответственности с назначением штрафа по ч.2 ст. 6.3. КоАП РФ в размере 15.000 рублей. Штраф назначается судьей по месту жительства гражданина. До суда Роспотребнадзор составляет протокол, уведомляя о рассмотрении повесткой или телефонограммой.
Из нормативного акта невозможно определить, что делать обладателям двух паспортов, поскольку они одновременно являются и иностранцами, и гражданами РФ. Требование исполнения всех обязанностей (то есть, по сути, два раза проходить тест) выглядит неразумным. Было бы правильнее для граждан со вторым гражданством установить возможность выбора – пройти тест за границей либо в России, но поскольку этот вопрос в постановлении не отражен, остается простор для трактовки его положений Роспотребнадзором и судами. В то же время поскольку анкета заполняется иностранцем на основании иностранных документов, не вполне понятно, каким образом Роспотребнадзор сможет привлечь к ответственности иностранных граждан.
Привлечение граждан РФ к административной ответственности за нарушение указанных требований уже становится рутинным делом. Однако имеется возможность избежать штрафа в случаях:
— несущественного нарушения трехдневного срока предоставления теста (но до того, как нарушение выявил Роспотребнадзор и направил повестку);
— невозможности загрузки результатов теста в связи с ошибками работы портала Госуслуг.
В первом случае необходимо признать правонарушение и просить суд не штрафовать в связи с тем, что просрочка допущена незначительная и публичные интересы не пострадали. Обязательно захватить в суд распечатки с сайта Госуслуг, подтверждающие загрузку, и результат теста. Весьма вероятно, что суд ограничится устным замечанием.
Во втором случае необходимо сообщить суду, что попытка заполнения формы и загрузки результатов теста были выполнены своевременно, однако результата не удалось достичь в связи с ошибками на портале Госуслуг. В подтверждение нужно представить распечатки с сайта Госуслуг, подтверждающие попытки подачи и сообщения об ошибке (ошибка обработки заявления). В таком случае суд должен освободить от ответственности в связи с отсутствием состава правонарушения.
Обратите внимание, что если заявление не принято в связи с тем, что указаны не все данные (например, отсутствуют реквизиты СНИЛС), то такая причина не будет считаться уважительной. Несмотря на ограничения международного сообщения, для отдельных категорий пассажиров и некоторых направлений пересечение границ на данный момент доступно. Борьба с коронавирусной инфекций привнесла дополнительной бюрократии.
В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» от 18.03.2020 № 7 в редакции от 18.09.2020 г. прибывающие на территорию РФ:
а) иностранцы – при посадке в самолет должны иметь при себе справку — отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации (на русском или английском языках);
б) граждане РФ – до прибытия на территорию РФ обязаны заполнить анкету на сайте gosuslugi.ru, затем в течение 3-х дней с момента прибытия (срок начинает течь на следующий день) сдать тест ПЦР и на том же сайте Госуслуг заполнить форму «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации».
Нарушение данной обязанности является основанием для привлечения к административной ответственности с назначением штрафа по ч.2 ст. 6.3. КоАП РФ в размере 15.000 рублей. Штраф назначается судьей по месту жительства гражданина. До суда Роспотребнадзор составляет протокол, уведомляя о рассмотрении повесткой или телефонограммой.
Из нормативного акта невозможно определить, что делать обладателям двух паспортов, поскольку они одновременно являются и иностранцами, и гражданами РФ. Требование исполнения всех обязанностей (то есть, по сути, два раза проходить тест) выглядит неразумным. Было бы правильнее для граждан со вторым гражданством установить возможность выбора – пройти тест за границей либо в России, но поскольку этот вопрос в постановлении не отражен, остается простор для трактовки его положений Роспотребнадзором и судами. В то же время поскольку анкета заполняется иностранцем на основании иностранных документов, не вполне понятно, каким образом Роспотребнадзор сможет привлечь к ответственности иностранных граждан.
Привлечение граждан РФ к административной ответственности за нарушение указанных требований уже становится рутинным делом. Однако имеется возможность избежать штрафа в случаях:
— несущественного нарушения трехдневного срока предоставления теста (но до того, как нарушение выявил Роспотребнадзор и направил повестку);
— невозможности загрузки результатов теста в связи с ошибками работы портала Госуслуг.
В первом случае необходимо признать правонарушение и просить суд не штрафовать в связи с тем, что просрочка допущена незначительная и публичные интересы не пострадали. Обязательно захватить в суд распечатки с сайта Госуслуг, подтверждающие загрузку, и результат теста. Весьма вероятно, что суд ограничится устным замечанием.
Во втором случае необходимо сообщить суду, что попытка заполнения формы и загрузки результатов теста были выполнены своевременно, однако результата не удалось достичь в связи с ошибками на портале Госуслуг. В подтверждение нужно представить распечатки с сайта Госуслуг, подтверждающие попытки подачи и сообщения об ошибке (ошибка обработки заявления). В таком случае суд должен освободить от ответственности в связи с отсутствием состава правонарушения.
Обратите внимание, что если заявление не принято в связи с тем, что указаны не все данные (например, отсутствуют реквизиты СНИЛС), то такая причина не будет считаться уважительной.
Муки цифрового ада: как загрузить коронавирусный тест на сайт Госуслуг
Корреспонденту «МК» пришлось ехать «на ковер» в Роспотребнадзор
Казалось бы, полезные и важные вещи, связанные с предупреждением распространения коронавируса, которые вводятся государством, на деле иногда оборачиваются настоящим кошмаром для граждан. Порой выполнить все требования государств невозможно, и в итоге гражданин может легко нарваться на штраф.
Например, не все сдавшие обязательный тест на COVID, после возвращения из-за границы могут его зарегистрировать его на сайте госуслуг, что является обязательным. Корреспондент «МК» попробовал не выполнить одно из распоряжений чиновников и выяснил, чем это грозит.
В начале сентября я вернулась из отпуска. Ещё в самолете, который летел из Стамбула в Москву, стюардессы раздали пассажирам простенькие анкеты. В них нужно было ответить на стандартные вопросы и указать дату вылета и прилёта на родину, страну посещения, место регистрации, телефон для связи и т.д. В конце пассажир обязался сдать тест на COVID в течение трёх дней после возвращения и разместить данные на сайте госуслуг. Анкету после прилёта нужно было сдать сразу же после прохождения паспортного контроля.
Как ответственный гражданин, на следующий день я отправилась в поликлинику, где снова заполнила анкету и бесплатно сдала анализ. Врач предупредила, что результат теста придёт в течение трёх-пяти дней.
— А если тест придёт на пятый день, меня оштрафуют?- поинтересовался я.
На третий день я снова появилась в поликлинике, где (о, удача!) мне выдали справку с отрицательным результатом.
Я заполняю графу с адресом, а глупая (или очень умная) система указывает на некую ошибку. Возможно, системе не нравятся пробелы? Убираю. Нет, не проходит. Пробую убирать запятые. Снова нет результата. Тогда я решаю временно оставить попытки и пробираюсь к следующей незаполненной графе. А там. номер рейса и номер моего места в самолете, которые я точно уже не вспомню.
В общем, о сайте госуслуг и справке я успешно забыла на несколько недель.
А в последний день сентября у меня раздался телефонный звонок.
Дама вежливо и настойчиво пригласила прийти в одно из подразделений, что называется, на разборки.
Я снова объяснила, что честно сдала тест на следующий день после прибытия в родную гавань, но не смогла разместить результат теста на сайте госуслуг. Девушка понимающе кивнула головой, мол, я не первая:
— Ну что же, открывайте госуслуги, будем заполнять.
— Так ведь я пришла на личный приём. А вот оригинал справки. Неужели этого не хватит?
Следующие 10 минут под чутким руководством сотрудницы Роспортебнадзора я пробивались сквозь дебри сайта госуслуг. Звучало это примерно так: «Нажмите сюда, а теперь сюда, а теперь вот сюда. ». Бинго! Я добралась до своей анкеты, которую не смогла заполнить самостоятельно. И меня снова подвела графа с адресом регистрации. Идеально заполненная, даже под руководством чиновницы, графа отказывалась подчиняться и систем выдавала ошибку.
Написание этажа не помогло. Помогло малоосмысленное тыкание «туда-сюда». Система сдалась и приняла ответ.
А затем затребовала номер рейса и номер места в самолете.
После этого система запросила фото моей справки. Я сделал фото и загрузила его. Система выдала мне индивидуальный номер регистрации документа.
-А теперь сделайте скриншот и на всякий случай отправьте мне его на почту. Нужно время, чтобы операция была одобрена,- предупредила чиновница.
— Слушайте, если я, ещё не очень старый человек, который умеет делать скриншоты, у которого есть смартфон и я не могу самостоятельно прикрепить свой тест, то что делать пенсионерам? Их, кстати, со мной летело немало.
Получается, что главное не только сдать тест, но и пройти все муки цифрового ада. А тех, у кого нет регистрации на госуслугах, отправляют в суды. Законно ли это? Чиновников это, похоже, мало волнует.
Как и куда прикрепить результат теста на коронавирус (COVID-19) через Госуслуги: пошаговая инструкция для граждан пребывающих в Российскую Федерацию
В связи с ведением мер по ограничению распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, все пребывающие из-за границы граждане обязаны сделать ПЦР-тест на Ковид-19, и прикрепить справку с результатами анализа на портал Госуслуг. Как это сделать? Сервис TestNaCovid-Gosuslugi.ru составил подробный пошаговый процесс получения справки, и дальнейшей её загрузки на портал.
Обработка электронной копии теста на коронавирус по требованиям Госуслуг
Рис.1.Как прикрепить тест на ковид в Госуслугах
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит проверку на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной загрузки файла.
Содержание:
Общая информация
Восстановление международного пассажирского авиасообщения поэтапно проходит с июня 20-го года. На первом этапе, абсолютно все граждане пребывающие в Российскую Федерацию авиа или наземным сообщением с территории других стран, обязаны были проходить 14-ти дневную самоизоляцию.
Чуть позже, со снижением роста коронавирусной инфекции, эту меру решено было заменить на более смягченную форму. В частности, все пребывающие из-за границы граждане, должны проходить специальный ПЦР-тест на наличие или отсутствие коронавирусной инфекции, а электронную копию справки с результатами анализа прикрепить на портал Госуслуг ( www.gosuslugi.ru ).
В случае игнорирования требований Роспотребнадзора, или несоблюдения сроков регистрации ПЦР-теста на Госуслугах, предусмотрены штрафы от 15 до 40 тыс. рублей
Таким образом, туристы прибывающие в РФ из-за границы, освобождаются от двухнедельной самоизоляции, но при условии прохождения ПЦР-теста, и дальнейшей регистрации справки с результатами анализа на сайт Госуслуг.
В этой связи, у многих прибывающих в Российскую Федерацию граждан, возникает вопрос — как загрузить тест на коронавирус ( COVID-19) через Госуслуги, и что делать если справка с результатом анализа не загружается?
Вопрос не праздный, так как справку сначала необходимо перевести в электронный вид, а потом отредактировать её в точном соответствии с техническими параметрами установленными ведомством. Обязательные из них — вес файла, формат и наименование. Требования эти необходимо соблюсти, для стандартизации загружаемых на сайт данных, с целью обеспечения бесперебойной работы сервиса. Как всё сделать по правилам ведомства, и избежать возможных проблем при передаче результатов теста на коронавирусную инфекцию через портал Госуслуг, читайте далее.
Рис.2.Госуслуги передача результатов теста на коронавирусную инфекцию
Что нужно для отправки результатов анализов ПЦР теста на Ковид в форму Госуслуг?
На данный момент, самый быстрый и удобный способ зарегистрировать справку с результатами ПЦР теста, это отправить её онлайн через портал Госуслуг. Ведомство максимально упростило процедуру регистрации теста, и даже если у Вас нет действующей учётной записи на портале, то отправить данные можно при упрощённой форме регистрации на портале, что займёт не более 10 минут
Если у Вас уже есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, то можно сразу приступить к прикреплению элетронной копии справки с результатами теста на Ковид-19. Если Вы ещё не зарегистрированы на портале, то сделать это можно двумя способами. Выберите наиболее удобный для Вас:
Непосредственно через регистрационную форму на сайте Госуслуг (потребуется подтверждение личности);
Через привязку аккаунта с личного кабинета банка, клиентом которого Вы являетесь.
Рис.3.Нажмите на кнопку регистрации на Госуслугах и выберите способ регистрации
В последнем случае, нужно найти соответствующую опцию в личном кабинете на сайте банка, либо в мобильном приложении. На сегодняшний день, сквозную регистрацию на Госуслугах, поддерживают следующие банки:
Сбербанк;
Внешторгбанк (ВТБ);
Почта-банк;
Тинькофф;
Банк Санкт-Петербург;
Ак Барс Банк;
Дело Банк;
СКБ Банк;
Газэнергобанк.
Для регистрации учётной записи через веб-интерфейс Госуслуг, следуйте следующим шагам:
Перейдите на сайт www.gosuslugi.ru ;
Найдите кнопку «Регистрация«, и кликнув по ней, вызовите форму ввода данных;
Введите ФИО, мобильный телефон, и адрес электронной почты;
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться«, после чего на Ваш email и телефон, придёт проверочная ссылка;
После этого, заполните персональный профиль Госуслуг, где потребуется ввести СНИЛС и паспортные данные.
После отправки персональной информации, нужно будет подождать пока данные будут проверены в соответствующих органах. На этом, первый этап регистрации будет пройден, и будет доступна отправка теста на коронавирус на портале Госуслуг.
Рис.4.Регистрация упрощённой учётной записи на Госуслугах
Тем не менее, это будет только так называемый «упрощённый аккаунт«, с урезанным функционалом. Для получения полного функционала, необходим аккаунт со статусом «Подтвержденной учётной записи на Госуслугах«. Для этого, потребуется пройти второй этап регистрации.
Важно! Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию доступна уже с момента получения упрощённой регистрации. Поэтому не обязательно дожидаться полной верификации. К процедуре отправки теста на Ковид, можно приступить при наличии упрощённой учётной записи
На всякий случай, приводим процедуру получения подтвержденной записи, хотя для размещения теста, напоминаем, она не обязательна. Пройти полную верификацию можно следующими способами:
Заказав получение специального кода бумажным письмом на свой домашний адрес. Минус этого способа, что письмо нужно будет ждать от одной до двух недель;
Совершив личный визит в один из центров многофункциональных услуг (МФЦ), или «Мои документы«;
Если Вы являетесь клиентом одного из банков партнёров портала Госуслуг (см. список выше), то верифицироваться можно онлайн, в личном кабинете онлайн-банкинга.
Если электронная копия справки с результатами анализа на COVID-19 не проходит проверку на портале Госуслуг из-за несоответствия требованиям к загружаемому файлу, то Вы можете заказать обработку теста у нас. Время обработки — в течение 1-го часа с гарантией успешной регистрации теста. Чтобы заказать обработку теста, нажмите на кнопку ниже, и ознакомьтесь с условиями оформления заказа:
Как перевести справку с тестами на коронавирус в электронный вид — PDF или JPEG файл?
Справка об отсутствии или наличии коронавируса выдаётся в бумажном виде, и для того, чтобы загрузить её на Госуслуги, необходимо перевести её в электронный вид. Это можно сделать несколькими способами:
При наличии сканера, отсканируйте документ в PDF или JPEG файл;
Можно просто сфотографировать справку с результатами теста на Ковид-19 на цифровой фотоаппарат, или на камеру смартфона;
Также, отсканировать уже имеющуюся фотографию можно в приложении Google-диск (скачать приложение можно в Play Market). Запустите приложение, нажмите кнопку со значком плюса, и добавьте фото с Вашего телефона. После чего, справка с анализами на COVID-19, сохранится как скан-копия в формате PDF.
Основной момент, который нужно соблюсти при любом виде перевода документа в электронный вид — читаемость текста. Не должно быть такой ситуации, что текст размыт или смазан, и тем более не читаем. Это может случиться, например, при расфокусировке изображения в момент фотосъёмки. Чтобы этого избежать, визуально контролируйте параметры фокусировки, и снимайте в тот момент, когда текст на экране просматривается максимально чётко.
Рис.5.Сфотографируйте тест на Ковид таким образом, чтобы текст хорошо читался
В случае, если у Вас не получается сфотографировать справку с результатами теста на коронавирус, и текст получается размытым, то отключите в настройках камеры режим автофокусировки, и попробуйте фокусировать изображение вручную. Если фотографируете на камеру смартфона, то сделать это можно тапнув пальцем в середине экрана
Помимо чёткого отображения текста, проследите за тем, чтобы документ целиком входил в кадр. Не должно быть такой ситуации, чтобы какая-то информативная часть справки, находилась за пределами кадра. То же самое касается и посторонних артефактов (например, световых бликов), которые могут заслонять часть информации, или приводить к её нечитаемому виду.
Как загрузить скан-копию теста с анализом на Ковид через форму портала Госуслуг?
Как мы уже упомянули, подать данные с результатами теста можно сразу же после регистрации упрощённой учётной записи. Поэтому, не обязательно ждать верификационный код для полного подтверждения личности, а можно сразу же приступить к процедуре прикрепления справки.
Для этого:
По вышеуказанному адресу будет представлена страница с ознакомительной информацией о процедуре регистрации результатов анализа на сайте. Чтобы приступить непосредственно к отправке данных, нажмите кнопку «Получить услугу«.
Рис.6.Адрес страницы куда прикреплять тест на коронавирус на Госуслугах
По клику на кнопке, станет доступна специальная форма, которая частично уже будет заполнена данными, если Вы зарегистрированы на Госуслугах. Если какая-то информация не совпадает с действительностью, то все поля доступны для редактирования. Заполните всю форму необходимыми данными.
Рис.7.Заполнение данных о прибытии в РФ через портал Госуслуг
Как видите, на 2-ом шаге нужно указать страну где Вы находились, дату прибытия, и номер рейса самолёта, которым прибыли в Российскую Федерацию, а также дополнительную информацию.
На третьем шаге, потребуется предоставить данные со справки с результатами ПЦР-теста, а также непосредственно загрузить электронный образ справки в поле — «Скан-копия теста«.
Рис.8.Куда загружать тест на Ковид на Госуслугах
Все вышеперечисленные данные, нужно заполнить в полном объёме, и как можно более внимательно. Если допустить те или иные ошибки, портал Госуслуг не примет заявку на этапе автоматической проверки. Поэтому, ещё раз проясним, что конкретно нужно заполнять в каждой из граф, чтобы корректно загрузить тест на коронавирус на Госуслуги:
Поле
Действие
Страна
Кликните по полю, после чего из выпадающего списка выберите страну в которой пребывали;
Дата прибытия
Кликните на значке в виде таблицы, и в календаре выберите дату прибытия в РФ;
Номер авиарейса
Заполняется прибывающими в Российскую Федерацию из-за рубежа авиасообщением. Впишите номер авиарейса. Информацию смотрите в билете;
Посадочное место
Укажите номер Вашего места в самолёте. Информацию см. в билете;
Место пересечения границы
Укажите регион Российской Федерации в направлении которого была пресечена государственная граница. Например, для такого популярного направления, как Турция, это в большинстве случаев будет Краснодарский край;
Конечный пункт (субъект) назначения
Из выпадающего списка выберите регион прилёта самолёта (регион в котором находится аэропорт);
Планируете ли покинуть территорию Российской Федерации в ближайшие 15 дней?
Поставьте точку на правильном ответе;
Название медицинского учреждения выполнившего тест
Укажите название клиники в которой Вы проходили ПЦР-анализ, например, ООО «Лаборатория Гемотест» или «Инвитро«;
Дата теста
Кликните на пиктограмме в виде таблицы, и в календаре укажите дату прохождения теста на коронавирус;
Результат теста
Поставьте точку на правильном ответе;
Скан-копия теста
Прикрепите файл справки с результатами анализа на Ковид-19. Чтобы это сделать, кликните на «Загрузите вручную«, и выберите скан или фотографию справки с Вашего компьютера или мобильного устройства;
Со мной в Российскую Федерацию прибыли мои несовершеннолетние дети
Поставьте галочку в чек-боксе если это так;
Полноту и достоверность предоставленных мною данных подтверждаю и даю согласие на обработку персональных данных
Поставьте галочку в чек-боксе.
Если все данные заполнены правильно, и при загрузке файла не возникает никаких ошибок, помеченных красным шрифтом, то можно смело отправлять тест в ведомство, нажав на кнопку — «Подать заявление«. Если всё в порядке, то портал Госуслуг выдаст сообщение, о том что заявление отправлено в ведомство, и следом за этим, статус сменится на «Получено ведомством«.
Какие проблемы или ошибки могут возникнуть при внесении данных с результатами анализа на портале Госуслуг?
Как правило, если все поля на предыдущем шаге заполнены корректно, то заявка успешно отправляется в ведомство. Если же в заполненных данных кроется ошибка, то портал в автоматическом режиме отклонит заявку, и выдаст сообщение, об обнаруженной проблеме.
Причины по которым тест на коронавирус не загружается на Госуслугах могут быть связаны как с неверным заполнением данных со стороны пользователя, так и с временными техническими проблемами на стороне портала. Но чаще всего, это происходит по вине пользователя из-за несоблюдения правил заполнения данных, или нарушением требований к электронному образу теста на COVID-19.
Рис.9.Госуслуги ошибка обработки заявления на коронавирус
В любом из вариантов, Вы можете обратиться к нам. Наши специалисты оперативно выявят причину проблемы, и если она связана именно с загружаемым файлом, то мы устраним все возможные ошибки, и обработаем скан-копию справки в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг. Срок обработки в течении часа.
Наиболее распространённые ошибки на Госуслугах при загрузке теста с результатами анализа на Ковид-19
Если трудности связаны с техническими неполадками на стороне портала, то формулировки автоматических сообщений обычно звучат так:
Портал временно недоступен. Попробуйте позже;
По техническим причинам в данный момент невозможно продолжить работу с порталом. Попробуйте повторить операцию позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства;
В связи с проведением технических работ, портал временно недоступен;
Что-то пошло не так;
К сожалению, сервис недоступен. Попробуйте вернуться позднее;
Идёт загрузка. Это может занять некоторое время (при этом, кружок загрузки вертится, но ничего не происходит).
Надо сказать, что технические сбои со стороны портала Госуслуг довольно редки, но даже если они и случаются, то достаточно оперативно устраняются. В большинстве случаев достаточно подождать от 5-ти до 10-ти минут, и повторить отправку заявки.
Гораздо чаще, имеют место быть ошибки со стороны пользователя. Это могут быть неправильно заполненные данные, или неверно обработанный файл теста с анализами на коронавирусную инфекцию.
Рис.10.По каким причинам не удается прикрепить тест на Ковид на Госуслуги
И если с заполняемыми данными достаточно трудно ошибиться, то ошибки в технических параметрах загружаемого файла, встречаются довольно часто. Чтобы это исключить, необходимо изначально соблюсти все требования Госуслуг к скан-копии теста на Ковид. Для этого, в поле загрузки файла, размещена памятка. Приводим её дословно:
Наименование файла теста на коронавирус, может содержать только латинские буквы, цифры и символы нижнего подчёркивания. Максимально допустимый размер файла — 5120 Кб
Превышен максимально допустимый размер (объём) файла в 5 Мб (5120 Кб)
Если портал выдаёт подобную ошибку, необходимо ужать (уменьшить) файл с результатами ПЦР теста в размере. Для этого Вы можете подкорректировать файл в графическом редакторе, или воспользоваться нашей помощью перейдя по кнопке ниже:
Что значит — Некорректное наименование файла при загрузке теста ПЦР на госуслугах?
Иногда, проблема с загрузкой теста на Ковид, возникает из-за некорректного наименования файла. Это значит, что в имени файла присутствуют какие-то неподдерживаемые значения.
Напоминаем, что поддерживаются только буквы латинского языка, любые цифры, и символ нижнего подчёркивания. Соответственно, проверьте, присутствуют ли в названии буквы кириллического алфавита, и любые символы отличающиеся от нижнего подчёркивания. Если это будет так, то портал выдаст следующую ошибку:
«Некорректное наименование файла. Наименование может содержать только латинские буквы, цифры, и символы нижнего подчёркивания»
Рис.11.Некорректное наименование файла при загрузке теста ковид на госуслугах
Что делать если не получается загрузить результаты теста COVID-19 на Госуслугах?
Если Вы ознакомились с вышеизложенной информацией, и выполнили все необходимые формальности, то проблем с прикреплением теста не должно возникнуть. В абсолютном большинстве случаев, данные отправляются успешно.
Ещё раз вкратце повторим, основные моменты:
Наиболее быстрый и удобный способ подачи ПЦР-теста на коронавирус в Роспотребнадзор — онлайн через портал Госуслуг;
Для граждан пребывающих в Российскую Федерацию из-за рубежа, предусмотрена упрощённая регистрация на Госуслугах для дальнейшей подачи теста;
Для отправки данных, необходимо заполнить специальную форму на портале Госуслуг, а также прикрепить к ней электронный образ справки с результатами ПЦР-теста;
Чтобы перевести справку в электронный вид, необходимо её отсканировать, либо просто сфотографировать на камеру телефона;
Для успешной отправки теста, необходимо внимательно заполнить поля с персональными данными, и удостовериться что скан-копия справки с результатами анализов на коронавирус удовлетворяет требованиям ведомства (они прописаны на странице загрузки).
Если же, по тем или иным причинам, файл с результатами теста на Ковид-19 не загружается на Госуслугах, то Вы всегда можете прибегнуть к помощи нашего сервиса. Мы оперативно выявим причину отклонения заявки, и в случае необходимости, оперативно обработаем файл справки ПЦР-теста, в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг.
На сегодняшний день, выявлены все возможные проблемы как со стороны портала, так и со стороны пользователя, что позволяет успешно их решать в 100% случаев. Будем рады Вам помочь по любым вопросам связанным с отправкой скан-копии теста на коронавирус через портал Госуслуг.
