Как понять что тебе пришла посылка с алиэкспресс
Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
Покупки на Алиэкспресс почти всегда сопровождаются долгим ожиданием. И каждому покупателю хочется, чтобы в процессе ожидания была актуальная информация о том, где находится посылка. Сегодня не составляет труда разобраться в вопросе, как понять, что посылка пришла с AliExpress. Многие покупатели забирают свой заказ в тот же день, когда он приходит государственную почту или курьерскую службу.
Отслеживание посылки на сайте AliExpress
Необязательно пользоваться сторонними инструментами для отслеживания, чтобы понять, что посылка пришла с Алиэкспресс. Функционал торговой площадки дает каждому пользователю возможность следить за статусами своих посылок. Если заказ придет в почтовое отделение, появится соответствующий статус. Воспользуйтесь следующей инструкцией, чтобы получить ответ на вопрос, «как узнать, что пришла посылка с Алиэкспресс»:
Получение информации по трек-номеру
Трек-номер можно назвать ключом к получению информации о статусах доставки. Когда продавец отправляет товар, спустя 2-3 дня у заказа появляется первая информация о передвижении посылки. Чтобы получить трек-номер, который поможет понять, когда пришла посылка с Алиэкспресс, необходимо выполнить следующие шаги:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Внимание! Если ваша посылка еще не на территории России, Украины или любой другой страны, сервис вашей почты может не отображать текущее местонахождение оправления. На сайте, чаще всего, можно отследить те посылки, которые уже пересекли границы. На сайте AliExpress отслеживание заказа возможно вне зависимости от того, где он находится. Также вы можете воспользоваться сайтом 17track.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Получение извещения
В наше время очень мало покупателей маркетплейса всерьез дожидаются извещений.
Логично рассчитывать на извещение, если информацию по трек-номеру получить не удается, а на сайте Алиэкспресс информации о местонахождении заказа нет. Такое бывает в случае с некоторыми службами доставки. «Письмо счастья» поступает в почтовый ящик, а не доставляется до двери.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Мы не рекомендуем абсолютно всегда рассчитывать на извещение. Если вы понимаете, что посылка уже должна прийти, лучше пойти на почту и уточнить, не пришла ли она.
СМС-оповещение
Как говорят сами покупатели, иногда им приходит сообщение, что посылка находится в почтовом отделении по такому-то адресу. Это актуально для Почты России и УкрПочты. Иногда вместо смс может прийти уведомление в мессенджере или позвонит сотрудник почты.
Писать продавцу, как правило, не имеет смысла. Он каждый день не следит за местонахождением вашей посылки — у него их десятки, сотни, а иногда и тысячи.
Как узнать, что заказанный товар с AliExpress пришел на почту
Отследить перемещение товара, заказанного на AliExpress, из Китая очень просто. Многих клиентов сайта привлекают низкие цены и бесплатная доставка, только заказ из Китая идет от 15 до 60 дней. Существует несколько вариантов того, как узнать, что заказ с AliExpress пришел на почту.
Где посылка?
Как только продавец вам сообщил, что отправил заказ в пункт назначения, можно начинать отслеживать перемещение товара. В большинстве случаев отслеживается весь путь, но иногда – только в России. Чтобы знать наверняка, где находится ваш заказ и день его прибытия в ваше почтовое отделение, необходимо выполнить следующие действия:
Подробный обзор функционала приложений «Почта России» и «Где посылка» смотрите в видеороликах:
Посмотреть, где находится товар с AliExpress, можно в официальном мобильном приложении и на сайте. Но все уведомления показываются там на английском языке, поэтому лучше всего использовать приложения, указанные выше.
Если вы сделали заказ на сайте AliExpress впервые, у вас наверняка появятся вопросы:
Ответы на них вы можете найти ниже.
Трек-номер
Каждому оплаченному заказу при отправке покупателю продавец присваивает свой уникальный номер, состоящий из букв и цифр. Если он этого не сделал, возможна одна из двух причин:
Зачисление денег на счет продавца происходит в течение 3-х дней. На протяжении этого времени приложение на вашем смартфоне будет писать «Ваша оплата проверяется». После перечисления денежных средств продавец отправит посылку в пункт назначения, сроки отправки у всех разные, но не превышают 10 дней. Если заказ был маленький, то, скорее всего, он будет идти наземным транспортом, потому что продавцу невыгодно оплачивать перелет, который дороже самого заказа. В основном такая ситуация встречается с заказами меньше 20 долларов.
Посылку невозможно будет отследить и в том случае, когда везти ее из Китая будут недорогие почтовые службы. Самые дешевые из них — «China Post Small Packet Plus» и «Posti Finland Economy». Если продавец воспользовался услугами этих перевозчиков, в первом случае заказ отслеживается только до китайской границы, а во втором товар станет возможно отследить в пределах России только по истечении 3-х недель. Но перед отправкой вы можете поговорить с продавцом и убедить его отправить ваш заказ обычной почтой, потому что присвоение трек-номера при отправке двумя вышеперечисленными почтовыми службами не предусмотрено.
Главное при ожидании товара – не переживать. Трек-номер тоже стоит денег, поэтому, если заказ небольшой, китайцы обычно экономят, присваивая посылке неактуальный номер или не делая этого вовсе.
Но даже тот товар, который невозможно отследить, приходит в любую точку земного шара в течение 2-3 недель, и задерживаясь дольше 60 дней.
Заказ пришел, где получить?
При заказе на сайте AliExpress в самом конце необходимо будет ввести адрес получателя. Прописывается все: индекс, страна, область, населенный пункт, улица, дом, квартира. Только в том случае, если дом частный, квартиру указывать не нужно, иначе в пункте выдачи заказа может возникнуть путаница. Индекс, если у вас есть сомнения в его правильности, тоже лучше уточнить, тогда посылка не затеряется между почтовыми отделениями.
Заказ можно будет получить непосредственно на почте, на дом доставляются только мелкие вещи, помещающиеся в конверт.
Если на вашем смартфоне установлено приложение, то при доставке товара в пункт выдачи, всплывет уведомление о том, что посылка пришла. Можно смело брать удостоверение личности и идти в почтовое отделение. В том случае, когда нет возможности отследить местонахождение посылки, вариантом будет самостоятельно прийти на почту и спросить сотрудников о прибытии заказа. Конечно, в исключительных случаях могут возникнуть сбои в системе, когда программа или сайт пишет, что посылка еще не пересекла границу, а на самом деле ее уже забрали из почтового отделения и отнесли домой.
Еще один вариант уведомлений – почтовое извещение. При загруженности отделений почты России этот вариант срабатывает не всегда. Вы можете подождать, когда почтальон положит в ящик маленький неприметный листочек с уведомлением о том, что пришла посылка и ее можно забрать. Но и в этом случае нужно внимательно просматривать доставляемую корреспонденцию, потому что уведомление может попасть между страниц газет. За границей почтальоны посылки приносят на дом.
На некоторых посылках пишется номер телефона получателя для того, чтобы сотрудник почты, получив заказ, позвонил клиенту и сообщил о доставке. Некоторые отделения почты России практикуют сервис SMS-уведомлений из интернет-магазинов.
Посылки, отправленные за пределы России, хранятся на почте 2 месяца, российские отделения держат только месяц. В том случае, если в течение месяца заказчик не забрал посылку, почта отправляет ее обратно.
После получения заказа в приложении необходимо будет подтвердить, что посылка дошла, попала адресату и его все устраивает, это повысит рейтинг и продавца, и покупателя. Продавец с высоким рейтингом попадает в список надежных продавцов, количество заказов от этого у него возрастет. Покупатель, повышая собственный рейтинг, уменьшает риск быть игнорируемым продавцами AliExpress.
В почтовом отделении нет посылки, где искать?
Для начала нужно удостовериться, показывает ли приложение уведомление «Посылка доставлена». Если прошло меньше 60 дней, то можно подождать. Наверняка какой-нибудь перевозчик поспешил и раньше времени обозначил свой приезд. Еще один вариант — попросить работников почты посмотреть еще раз.
Вспомните, верно ли вы вписали индекс и адрес места доставки. Если все верно и срок ожидания уже достаточно большой, можете написать продавцу, что заказ не получили. В этом случае деньги вам вернут. Но бывают случаи, когда денежные средства возвращаются раньше, чем товар находит своего покупателя, тут уже дело каждого – оплатить или нет.
У Китая отдельная договоренность о доставке товаров в Россию: гарантия на доставку от 60 до 90 дней, что на 30 дней больше, чем у всего мира. Поэтому главным способом узнать, где находится заказ с AliExpress или пришел ли он на почту, остается отслеживание его через приложение по трек-номеру.
Перед тем, как сделать заказ, внимательно изучите все инструкции относительно работы сайта AliExpress. Мошенников немного, но они есть. Будьте бдительны. Всегда просите у продавца трек-номер, пусть даже вам придется в этом случае подождать свой заказ на пару дней дольше, чем предполагалось.
Известны случаи, когда почтовая служба «теряла» заказ, а покупатель из-за невозможности отследить движение товара делал подарок заграничным соседям, сам того не зная.
Отслеживание доставки посылки с AliExpress
Вариант 1: Компьютер
Узнать, пришла ли посылка с AliExpress, можно как с помощью встроенных в магазин инструментов, так и через сторонние сервисы для отслеживания отправлений.
Способ 1: Отслеживание на сайте
Любой заказ, который оформляется на AliExpress, сохраняется в разделе «Мои заказы» – здесь же отображается информация о перемещении посылки:
Если посылка уже прибыла в место получения, её статус будет значиться как «Прибыло в место вручения» – останется лишь явиться в указанное почтовое отделение и забрать отправление.
Информация, отображаемая в личном кабинете AliExpress, может обновляться с задержками.
Способ 2: Получение данных по трек-номеру
Каждой посылке на AliExpress присваивается уникальный трек-номер, который позволяет получать информацию о её передвижении. Получить этот код можно в той же вкладке «Мои заказы» нажатием на кнопку «Проверить отслеживание» – данные отображаются в правой части окна заказа.
Скопируйте трек-номер и используйте его для поиска на сайте любого удобного сервиса отслеживания посылок – например, Global Parcel Tracking.
Сейчас AliExpress автоматически предлагает наиболее удобные сервисы для отслеживания посылок – при переходе по предложенным ссылкам трек-код будет использован автоматически.
Способ 3: Извещение или SMS-оповещение
При получении посылки Почтой России адресату высылается соответствующее извещение или SMS – зачастую такое сообщение приходит даже раньше, чем информация об успешной доставке отображается на AliExpress. Получив подобное оповещение, можно смело отправляться на почту.
Вариант 2: Мобильное устройство
В мобильном приложении AliExpress тоже можно отслеживать путь посылки:
Помимо этой статьи, на сайте еще 12542 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Как узнать, что посылка пришла с Алиэкспресс: 7 способов отслеживания отправлений
Нередко покупатели ждут свой товар, которые они заказали и оплатили, неделями, а извещения нет. Тогда встает вопрос, можно ли выяснить, где находится посылка, каким способом это сделать.
Что такое трек-номер и как отследить по нему посылку
При заказе продукции через АлиЭксперсс наверняка возникнут вопросы:
При выборе товара покупатель должен сразу его оплатить. Сформированному заказу присваивают свой номер, который совмещает буквы и цифры. Если он не имеет комбинации, то тому причиной выступает 2 фактора:
Тогда понадобится связаться с продавцом и объяснить ситуацию. Он присвоит посылке уникальный номер. Без него узнать, где находится заказ, нельзя.
Трек-номер находится в деталях заказа, в разделе «Мои заказы»
Деньги на счет продавца поступают в течение 3 суток с момента оплаты. В течение этого времени в приложении будет обозначено «ваша оплата проверяется». После зачисления средств продавец вышлет посылку по указанному адресу. Период отправки посылки разный, но в среднем хватает 10 дней.
Трек-номер вбивают на сайте Почты России (www.pochta.ru/tracking) или на сторонних ресурсах.
Отслеживание посылки по трек-номеру на сайте Почты России
К примеру, существуют следующие сервисы:
Как понять, что пришла посылка с Алиэкспресс
Существует несколько способов, благодаря которым клиент может выяснить, доставлен ли его заказ.
Смс-оповещение
Узнать сведения о предполагаемом поступлении заказа с Али можно только по трек-номеру. Отслеживать по сообщениям, фамилиям или месту жительство нельзя. Пользователям Почты России доступен сервис, при помощи которого при указании номера сотового телефона на пакете или коробке китайского заказа предусмотрена возможность отсылать сообщения о его прибытии в пункт доставки.
С 2015 года все приходящие регистрируемые и мелкие пакеты, адресованные от зарубежных продавцов, на территорию Москвы, Ростова, Питера, Татарстана, Свердловска и прочих городов сопровождаются рассылкой на номер телефона с содержанием «Отправление ххххххххххххх поступило в отделение» с индексом и адресом. Номер состоит из 13 знаков.
Трек-номер выглядит в формате: 2 латинских буквы, 9 цифр, 2 латинские буквы, обозначающие код страны. Пример: FB278932750FO.
Через электронную почту
Иногда на почтовый ящик, который зарегистрирован пользователем на АлиЭкспресс, приходит письмо с указанием трек-номера заказа. Им можно пользоваться с начала путешествия заказа до прибытия. Трек-номер можно указать на странице почты России и сервисе отслеживания от «Мегабонус» (parcel.megabonus.com).
Через приложение «Почта России»
С момента, когда продавец уведомил об отправлении заказа по адресу, можно начать отслеживать процесс перемещения товара. Как правило, просматривается весь путь, но иногда только по Китаю. Инструкция по прослеживанию заказа:
На сайте Алиэкспресс
Узнать, где находится товар, можно на официальном сайте интернет-магазина или через мобильное приложение. Но вся информация представлена на английском языке. Последовательность действий:
Через почтовое отделение
Если непонятно, поступил ли заказ в пункт назначения, можно позвонить в почтовое отделение, но сотрудник не всегда соглашается разглашать данные. Также рекомендуется лично посетить организацию с паспортом. Сотрудники должны посмотреть, пришла ли посылка.
Бумажное уведомление
Если в почтовом ящике обнаружено оповещение с почты, значит, посылка прибыла. Адрес офиса указан в уведомлении, там же можно найти график работы. Место доставки связано с курьерской службой. Если товар идет через стороннюю организацию, то ее менеджеры перезвонят и сообщат адрес точки. Иногда заказ забирают из офиса или в фирме соседнего города.
Если заказчику приходят мелкие пакеты, то почтальон просто кидает их в ящик. Тогда вовсе не придется посещать отделение.
После того, как заказ из Китая поступил в отделение, сотрудники зарегистрируют его и составят бланк по форме №22. На следующий день почтальон принесет извещение. Если человек не придет в течение 5 дней, ему в ящик кидают вторичное оповещение или вручают лично в руки.
Пример бумажного извещения от Почты России
Рекомендуется спустя 2-3 недели после приобретения товара в Китае каждую неделю заглядывать в свой ящик. Всю корреспонденцию нужно просматривать тщательно, поскольку среди груды рекламных буклетов извещения можно попросту не заметить.
В документе указывают следующую информацию;
Оборотную сторону извещения заполняет заказчик. Лучше это сделать дома, так получатель не спутает ничего и сэкономит время на почте. Документ нельзя подписывать до момента, пока сотрудник не принесет товар.
Обратная сторона извещения
Если заказчик в течение 30 дней не заберет свою посылку, то ее отошлют обратно китайскому продавцу. Если человеку необходимо продлить срок хранения, он может написать заявление об этом.
Сайты отслеживания посылок
Зачастую посылки, которые невозможно отследить, переданы в службу доставки «Чайна Пост Смолл». Она перевозит все товары самолетом.
Можно воспользоваться сторонними сайтами:
Часто заказ может отправляться через почтовые службы Singapore Post и DHL. Тогда прослеживать путь нужно именно на их сайтах.
Если по итогам поиска появляется надпись «Arrival to Destination Post», то это свидетельствует о том, что товар прибыл по адресу назначения.
Приблизительный путь посылки с Алиэкспресс
Пример «путешествия» посылки с Алиэкспресс
Всегда ли приходит уведомление о доставке
Если заказ небольшой, то продавец отправит его наземным транспортом, поскольку ему невыгодно делать оплату за перелет. Он выйдет дороже самой посылки. Обычно это распространяется на заказ менее 10 долларов.
Заказ нельзя будет отследить, если его будут поставлять из Китая недорогие почтовые службы. Наиболее дешевые — «Posti Finland Economy» и «China Post Small Packet Plus». Если специалист использует услуги первого перевозчика, то тогда посылка будет просматриваться только до китайской границы. Если продавец отправляет через вторую компанию, то узнать, где находится посылка в России, можно в течение 3 недель.
Важно! Предварительно покупатель может попросить продавца отослать заказ через простую почту, поскольку присвоение номера при отправлении двумя компаниями не предусмотрено.
Присвоение трек-номера – процедура платная, поэтому при мелком заказе китайцы не захотят тратить деньги, и не присваивают его. Но посылку, которую нельзя отследить, доставляется по адресу за 2-3 недели.
Как узнать, куда придет посылка с Алиэкспресс
Как правило, данная информация находится внизу страницы с деталями заказа (и в мобильном приложении, и на сайте), под блоком об отслеживании доставки.
Адрес доставки заказа
В зависимости от адреса проживания и способа доставки, заказ будет доставлен либо курьером, либо в почтовое отделение, закрепленное за данным адресом, либо в постамат.
Если покупатель выбирает доставку курьером или EMS, то курьер позвонит ему и согласует, в какое время и день ему можно приехать вручить товар. Как правило, это службы доставки AliExpress Premium Shipping или DHL. Если заказ отправлен через EMS, то он придет быстрее по срокам, поскольку отправляется самолетом, и курьер принесет его домой.
Если почтальон не застал получателя дома, он оформит извещение. Его берут с собой на почту и получают свой заказ или звонят в службу доставки и просят принести на другое время. Основной недостаток – высокая стоимость, но она разумна, если товар хрупкий, крупногабаритный и дорогостоящий.
Другой способ доставки товара Почтой России практически аналогичен процедуре «до востребования». Если в населенном пункте или городе имеется постамат, то можно выбрать такой вариант. На сайте АлиЭкспресса доставка носит название «самовывоз». Именно его нужно выбрать при заказе товара. Но в данном случае получатель должен самостоятельно отслеживать движение и поступление своей посылки.
Что делать, если извещение не пришло
Иногда по каким-либо обстоятельствам извещение о доставке посылки с Али не приходит на имя получателя. Также документ может быть утерян. Но, зайдя на сервис, клиент видит, что его товар находится в почтовом отделении. Даже без наличия оповещения забрать свою посылку не составит труда.
Такие права предоставляются гражданину в соответствии с разработанным Специальным порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В документе содержится вся информация, что при обращении по вопросам получения зарегистрированных заказов без оповещения, но только при предоставлении штрих-кода, сотрудник почты обязан перепроверить сведения о поступлении заказа и при положительном результате вручить его гражданину.
Трек-номер посылки
Если заказ отправлен с трек-номером, действующим только на территории Китая (как правило, он состоит из одних цифр), но через несколько недель так и не прибыл в Россию, необходимо воспользоваться сервисом розыска. Для этого пишут заявление, в нем указывают номер, предоставленный китайцем. Если заказ не отыщут, все равно отправителю выдадут компенсацию за пропажу. К тому же, он вправе отказаться от возмещения в пользу покупателя. Кроме того, можно открыть спор на Алиэкспрессе, и также получить компенсацию.
Таким образом, выяснить, прибыла ли посылка с Алиэкспресс по адресу, указанному на сайте отправителя, несложно. Существует много способов – зайти на сервис и там по трек-номеру посмотреть ее местонахождения. Также можно воспользоваться мобильным приложением Почта России, сторонними сайтами, занимающимися отслеживанием посылок. Иногда оповещение приходит по номеру телефона. Почтальоны приносят извещение, с которым нужно прийти в почтовое отделение и забрать свой товар. Если вдруг документ отсутствует, запросить посылку не составит сложностей.