Как понять что забанили на твиче
Информация о штрафах аккаунта и блокировании в чатах Twitch
Приостановка аккаунта и предупреждения
Аккаунты, нарушающие условия обслуживания и/или принципы сообщества на Twitch, подлежат наказанию.
Анализируя сообщения о нарушениях, Twitch учитывает многочисленные факторы, такие как цель и контекст, потенциальный вред для сообщества, юридические обязательства и многие другие.
В зависимости от характера нарушения, Twitch предпринимает ряд действий, включая предупреждение или временное приостановление, а для более серьезных нарушений – бессрочное приостановление.
Предупреждения о некоторых нарушениях являются только вежливостью. Twitch также может удалить материалы, связанные с нарушением. При повторении нарушения, в отношении которого уже получено предупреждение, действие учетной записи будет приостановлено.
Временная приостановка может длиться от одного до тридцати дней. Когда ваша учетная запись будет приостановлена, вы потеряете доступ к службам Twitch и их использованию, включая потоковую передачу, трансляцию и чат. После приостановки вы сможете снова пользоваться услугами.
Twitch фиксирует прошлые нарушения, поэтому многочисленные приостановки со временем могут привести к полной блокировке.
В случае наиболее серьезных нарушений Twitch немедленно приостанавливает действие вашего аккаунта на неопределенный срок, без возможности подать апелляцию.
Обжалование штрафов аккаунта на Twitch
Если вы считаете, что не нарушили правил сообщества, в которых вас обвиняли, вы можете обжаловать это решение. Для этого свяжитесь с администрацией по адресу help.twitch.tv. Апелляции, поданные любым другим способом, рассматриваться не будут.
Апелляции проверяются в порядке их поступления. Twitch не гарантирует, что в результате штрафы будут сняты. Только владелец приостановленного аккаунта может подать апелляцию против приостановления или предупреждения, и принятие таких действий безрассудно для получения информации о статусе аккаунтов, не принадлежащих заявителю. Злоупотребление или неоднократное начало процесса апелляции может привести к дополнительным штрафам или аннулированию ваших прав на апелляцию.
Примечание. Если вы подключаетесь через открытый прокси-сервер, вы можете получить сообщение о том, что доступ в Twitch заблокирован. Многие открытые прокси были заблокированы из-за злоупотребления пользователями условий обслуживания. Эти серверы не будут разблокированы. Рекомендуем вам избегать использования таких сервисов при подключении к Twitch.
Обжалование бана в чате канала
Если вам запретили общаться в чате на определенном канале Twitch и вы хотите обжаловать это решение, вы должны связаться с владельцем или назначенным модератором.
Владельцы каналов и модераторы имеют право по любой причине забанить кого-либо на своем канале. Команда Twitch не будет снимать запрет для пользователя на канале.
Имейте в виду, что, хотя можно подать апелляцию из-за бана в чате, но использование личных сообщений для угроз и/или преследования кого-либо из-за получения такого наказания (или по любой другой причине) приведет к блокировке аккаунта.
Новости и статьи
Всё о продвижении стримов. Новости о нас, кейсы, отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы.
За что дают бан на Твиче
За что дают бан на Твиче
Логику ресурса понять в последнее время сложно, но всё-таки попробуем определить основные моменты в нашей статье.
Бан за оскорбления
Официально в правилах Твича это звучит так: «Разжигание ненависти, включает в себя поведение или контент, который пропагандирует и поощряет проявления дискриминации, принижения, объективации, агрессии или насилия по признаку расовой, этнической, национальной, религиозной или половой принадлежности, гендерной идентичности или сексуальной ориентации, возраста, недееспособности, состояния здоровья, внешних данных или статуса ветерана, а также способствует им»
Однако, эти правила Твич может распространять не только на действия стримеров непосредственно на сервисе, но и за его пределами. Например, за нелицеприятное высказывание в Твиттере стример тоже может отправиться в бан.
Самое интересное в этом пункте то, что никто из представителей Твича не может разъяснить — что же конкретно понимается под “оскорблением”. Прежде всего, это субъективная оценка действий стримера со стороны администрации Твича. И предугадать, что именно им может показаться оскорбительным — практически невозможно.
Бан за воровство
«Вы можете размещать и транслировать на Twitch только тот контент, который принадлежит вам или на размещение которого на Twitch у вас есть соответствующие права. В противном случае вы можете нарушать права на интеллектуальную собственность другого лица. Это касается любого стороннего контента, который вы используете в своих материалах, частичного использования чужого контента или исполнения защищенного авторскими правами чужого контента. […] Неоднократные нарушения наших политик могут стать основанием для бессрочной блокировки вашей учетной записи», — вот что говорит официальный свод правил Твича об использовании стороннего контента.
Контент — это всё, что может быть защищено авторским правом. Тот самый пресловутый DMCA, который кошмарит стримеров в этом году. Либо удаляете то, что не принадлежит вам, либо отправляетесь в бан.
Бан за действия других на ваших трансляциях
«Авторы — это образцы для подражания и лидеры сообществ, которые возникают и растут вокруг них. Авторы должны учитывать последствия своих заявлений и действия своих зрителей. Мы просим вас, чтобы вы старались пресекать любые попытки участников вашего сообщества проявлять агрессивное поведение», — гласит FAQ правил сообщества Твича.
Иными словами, за всё, что происходит во время ваших трансляций в чате — несете ответственность вы. Если кто-то пишет вам то, что по правилам ресурса писать запрещено — именно вы должны оперативно модерировать и удалять из чата то, что там быть не должно.
Ваш аккаунт — ваша зона ответственности.
Бан за излишнюю откровенность
«Запрещены любые материалы и действия, связанные с наготой и откровенно сексуальным контентом (порнография, половой акт или интимные услуги)», — вполне ясно разъясняют правила Твича.
Личная жизнь стримера не должна попадать в кадр.
Отдельно Твич разъясняет форму одежды для стриминга, а точнее то, как нельзя одеваться для проведения трансляции. «Откровенной одеждой считается нижнее белье, интимная одежда, а также отсутствие одежды для обнажения или подчеркивания мужских или женских гениталий, ягодиц или сосков», — говорится в правилах.
Бан за мошенничество
«Запрещены действия, дающие владельцу учетной записи несправедливое преимущество в многопользовательских онлайн-играх, в том числе мошенничество, несанкционированный доступ к игровым системам, использование программ-роботов и фальсификация данных. В эту категорию также попадает использование чужой трансляции для получения преимущества в игре, например подсматривание за владельцем канала», — информируют правила сообщества Twitch, намекая на возможный бан стрим-снайперов
Обманывать и вести нечестную игру в принципе не очень хорошо, а на Твиче за это могут еще и наказать баном.
Бан за несоблюдение партнерского соглашения
«Исключительно для осуществления любой аудиовизуальной работы, которую вы предоставляете нам, как пользовательский контент (ваш “Twitch контент”), начиная с Первой трансляции любого контента «Live Twitch» и продолжая в течение двадцати четырех (24) часов после окончания Первоначальной трансляции такого контента в реальном времени («Период эксклюзивности»), такой Live Twitch контент является эксклюзивным для Twitch (даже для вас). В течение Периода эксклюзивности любого контента «Live Twitch», не разрешено каким-либо третьим сторонам транслировать, стримить, распространять, демонстрировать и иным образом делать доступным такое Содержимое «Live Twitch», — очень сложно и запутанно говорится в Партнерском соглашении Twitch.
То, что вы размещаете на Твиче, будучи его партнером, нельзя размещать еще где-либо в течение 24х часов после окончании трансляции.
Причем бан — это не самое страшное наказание за нарушение этого пункта правил. Можно еще и лишиться статуса партнера.
Тут важно дать несколько уточнений. Потому что на первый взгляд может показаться, что вам нельзя размещать ваш стрим и его видеозапись нигде за пределами Твича в течение 24-х часов после трансляции.
Но на самом деле речь идет именно о других стриминговых платформах, у которых есть свой плеер для проведения трансляций. Например, рестрим на Youtube и другие стриминговые платформы, считается нарушением правил Twitch. Однако, например, вы можете спокойно запустить стрим на портале Goodgame без использования плеера Goodgame, а используя только плеер Twitch.
На практике же, очень многие стримеры ведут свои стримы сразу на нескольких платформах, и очень редко Twitch обращает на это внимание. Но только если вы не являетесь их партнером. К партнерам уже могут быть применены санкции со стороны Твича. Начиная от простого предупреждения, заканчивая лишением статуса партнера и невозможностью вывести заработанные на рекламе средства от партнерки Твича.
От банов есть одно спасение, помимо соблюдения всех установленных платформой правил — это запрос на разбан. Всегда можно подать апелляцию и объяснить свое поведение — возможно, вы действительно сделали это неумышленно и никого не хотели обидеть в прямом эфире. Но доказать факт своей невиновности — то еще искусство.
Удается сделать это немногим, а когда получается — действительно очень радостно от того, что такая возможность есть.
Как разбанить пользователя на Twitch
Блокировки на Twitch стали частым явлением. Поэтому стримеры ищут разные способы, как разбанить на “Твиче” свой канал. Многие обращаются в техническую поддержку для получения объяснений, а некоторые и вовсе заявляют об уходе с платформы.
Разбанить пользователя на Твиче можно несколькими способами.
Свод правил для пользователей “Твича”
Главная задача Twitch – поддержание статуса лучшей интернет-площадки для размещения видеоконтента, на которой авторы и зрители могут открыто взаимодействовать. Для достижения этой цели администрация сервиса призывает пользователей к созданию дружественной атмосферы внутри платформы.
С целью соблюдения интересов сообщества и каждого отдельного пользователя Twitch имеет право приостановить действие любой учетной записи, если поведение ее владельца будет сочтено опасным или несоответствующим правилам. По отношению к нарушителю могут применяться следующие меры воздействия: удаление авторских материалов, страйк для учетной записи и блокировка доступа к ней.
Полный свод правил и требований стриминговой платформы размещен на официальном сайте и находится в открытом доступе. Ознакомиться с ними можно также при регистрации аккаунта на «Твиче», это предусматривается пользовательским соглашением.
Кто жалуется на стримеров
Согласно статистике «Твича», в 99% случаев жалобы на стримеров присылают зрители. В отдельных ситуациях уполномоченный модератор платформы заходит на трансляцию и лично фиксирует нарушение.
Последние обрабатываются системой в несколько этапов. На Twitch существует многоступенчатая система модерации, что позволяет судить о каждой ситуации непредвзято и с разных точек зрения. Итоговое наказание назначается специальной комиссией. Она оценивает тяжесть нарушения и смотрит, был ли это единичный случай или же проблемы носят систематический характер.
В случае если нарушение зафиксировано впервые, бан могут сократить на 50-70% от стандартного времени. За повторный случай стример получит наказание в полном объеме.
Практика пожизненных банов является исключением. Всегда есть точный срок наказания (от минимального до максимального). Получить такую блокировку можно только за крупные нарушения. Узнать подробный список правил и наказаний можно на официальном сайте.
Причины жестких правил
На момент своего создания платформа была более мягкой по отношению к пользователям. Авторы чувствовали себя раскрепощенно и свободно, не боясь высказывать свое мнение. Однако этим неоднократно злоупотребляли, что приводило к крупным конфликтам в сообществе.
Все изменилось после приобретения «Твича» крупной корпорацией Amazon. Смена владельцев повлекла за собой и обновления в структуре платформы, наложив отпечаток на свод правил. Это связано с тем, что влиятельная компания стремится избегать любых конфликтов и тщательно следит за репутацией.
Более строгая система нужна Twitch для того, чтобы привлекать новых клиентов. С компанией работают все больше рекламодателей, и у каждого есть свои требования. Никто не захочет, чтобы рекламу о его товаре или услуге ставили на канале стримера с сомнительной репутацией.
Покинут ли стримеры Twitch
Альтернативы данному сервису не существует. Хотя Google анонсировали свою стриминговую платформу Stadia, будет ли она заменой «Твичу», не понятно. По предварительным источникам, требования к стримерам здесь еще строже. В правилах будет обозначен даже дресс-код.
Большинство попавших под блокировку стримеров таким образом привлекают внимание к этой теме. Как только срок бана истечет, они вернутся на свои каналы и продолжат проводить прямые трансляции.
Twitch – удобная платформа с большой аудиторией зрителей, которая собиралась не один год. В ней сочетаются продуманная система монетизации и поддержка партнеров. В игровом сообществе люди успели привыкнуть к этому сервису и могут не перейти на другую платформу даже за любимым стримером.
За что могут забанить на “Твиче”
В Twitch считают неприемлемыми проявления агрессии относительно одной из следующих характеристик: раса, религия, пол, гендер и сексуальная ориентация.
Блокировку аккаунта можно получить за следующие нарушения:
На какое время могут забанить
Срок блокировки аккаунта зависит от вида совершенных нарушений. Если подобное случилось впервые и стример не совершил ничего противозаконного, бан могут снять уже на следующий день после более подробных разбирательств.
Если в ходе расследования модераторами выясняется, что на канале публиковались запрещенные материалы или совершались действия мошеннического характера, можно получить блокировку на неопределенный срок. Это значит, что решение о снятии запрета комиссия может принять через пару месяцев или не принять никогда.
Хотя политика перманентных банов не приветствуется на платформе, но это не значит, что правонарушения останутся незамеченными. Если пользователь фиксирует нарушение при просмотре стрима, оно автоматически попадает в службу поддержки и оттуда – на рассмотрение комиссии.
Как разбанить
Решение о бане можно обжаловать. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, необходимо подать прошение на разблокировку. Для этого владелец канала должен заполнить специальную регистрационную форму, указав причину, по которой с его видеороликов должны снять ограничения. Никаких гарантий, что заявка подействует, не существует.
Стоит учитывать, что правилами сервиса предусмотрена система «страйков». За получение первых двух аккаунт блокируется на сутки. Дальнейшие нарушения и 3 предупреждения приведут к окончательной блокировке.
Процесс разблокировки проходит через множество специалистов сервиса, которые оценивают степень тяжести нарушения и устанавливают соответствующее наказание. Повлиять на их решение сторонними способами нельзя, а любые попытки это сделать будут расцениваться как усугубление положения. Нецензурная лексика, споры с администрацией и подобное поведение могут послужить основанием для отправки аккаунта в самую даль списка нарушителей, из которой выбраться уже не получится.
Бан слова на “Твиче”
Twitch не разграничивает употребление подобных слов в качестве шутки или в прямом контексте. За их использование можно быстро попасть под наказание за оскорбления. Порой стримеров банят за вырванные из контекста предложения, относящиеся к определенной игре или ситуации. Самая безобидная на первый взгляд “приколюха”, обнаруженная в стриме при просмотре, может стать причиной блокировки.
Сложно сказать, являются ли столь жесткие правила оправданными, а меры наказания справедливыми. Давай посмотри правде в глаза: агрессивное поведение и пропаганда дискриминации никогда не приветствовались в обществе. Намеренное нарушение законодательства и разжигание ненависти должны быть прекращены на любой платформе.
Новости и статьи
Всё о продвижении стримов. Новости о нас, кейсы, отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы.
Теневой бан на Twitch: что это
Теневой бан на Twitch: что это
Сегодня мы бы хотели поговорить с вами об относительно недавно появившемся способе наказать стримера на Twitch — теневой бан. Поскольку официальной информации от Твича о нём нигде нет, нам пришлось самостоятельно прошерстить различные источники, чтобы собрать о данном явлении больше информации. Давайте разбираться.
Что вообще такое теневой бан?
Теневой бан (от англ. Shadowbane) — искусственное сокрытие вашего контента от глаз пользователей.
Само понятие “теневых банов” впервые появилось в Instagram и Twitter еще в 2018 году. Данное ограничение было введено, чтобы наказать пользователей, которые нарушают правила социальных сетей. Например, при попадании в теневой бан в Instagram никто, кроме подписчиков, не видит ваши посты в ленте, они не попадают в рекомендации, по хештегу невозможно найти ваши фотографии, в связи с этим снижается охват аудитории и количество новых пользователей. Техподдержка Facebook почти год отрицала существование теневых банов и только в конце 2018 г. обнародовала причины, по которым можно попасть в теневой бан Инстаграма:
Также существует косвенное подтверждение существования теневых банов на YouTube, когда ваши видео перестают отображаться в рекомендуемых, а ваши трансляции недоступны без прямой ссылки. Многие связывают их с изменением политики относительно детского контента, но пользователи считают это неправдой.
К чему приводит теневой бан на Twitch?
Первое упоминание в сети о теневом бане встречается 3 февраля. Говорилось о том, что Twitch дополнительно наказал стримершу за оскорбления. Сначала с ней разорвали партнерский контракт, а затем, на первой трансляции после скандала она выяснила что ее канал находится в теневом бане.
Впервые мы в Reyden-X столкнулись с явлением теневого бана в марте этого года. Стримеры, находящиеся в теневом бане, не могли активировать заказ в Reyden-X, так как наша платформа проверяет активность стрима с помощью API Twitch, а забаненные каналы в API имеют статус оффлайн. За март-апрель мы столкнулись с несколькими десятками таких случаев, а если произвести чуть более глубокий поиск по соц. сетям, то можно найти еще столько же.
Итак, к чему приводит теневой бан на Twitch:
Существует ли теневой бан на Twitch на самом деле?
Ни для кого не секрет, что в отличие от Youtube алгоритмы анти-фрод системы Твича долгое время были настолько примитивны, что “обмануть” их простейшими ботами не составляло труда. В 2019 г. на TwitchCon официальный представитель Twitch заявил, что начиная с 4 квартала 2019 г. на Твиче начнут вводиться кардинальные меры по борьбе с ботами и накрутками, а также появится “умная” автомодерация контента и действий стримеров.
От самого Твича никаких официальных упоминаний о существовании теневых банов пока нет. Тем не менее по косвенным признакам можно предположить, что определенные алгоритмы, связанные с пометкой некоторых стримов статусом offline, всё же на стороне Твича в марте этого года проводились. К тому же не исключено, что Twitch вообще не планирует раскрывать информацию по настройке своих алгоритмов наложения теневого бана.
Ниже несколько примеров возможных работ и проблем на Твиче в марте, которые могли происходить в том числе из-за настройки и тестирования работы теневых банов.
На самом деле многие стримеры приняли проблемы, накладываемые теневым баном, за баги Твича. Ведь, если Твич банит стримера, то его канал в принципе становится недоступен, а на почту приходит “письмо счастья”. В случае теневого бана такого не происходит. И стример до последнего может не знать, что на его канал наложены ограничения.
За что можно получить теневой бан?
Есть жалобы, обработку которых должен в любом случае выполнять модератор Твича, чтобы выяснить оправданность жалобы и принять решение о бане стримера. А есть такие жалобы, которые могут модерироваться в автоматическом режиме на основе определенных данных о стриме пользователя.
К таким жалобам могут относится следующие:
Также возможны случаи так называемого “бана в песочнице”, когда теневой бан (или скорее это можно назвать ограничительными фильтрами) накладывается на трансляцию не до конца оформленных каналов, аккаунтов с неподтвержденной электронной почтой и т.п. Также временный теневой бан может быть выдан при неправильных настройках потока или нестабильном интернет-соединении. Во всех этих случаях теневой бан выдается на очень короткий срок (обычно 1-2 суток).
Если вы столкнулись с тем, что сторонние сервисы, включая наш, не видят, что ваш канал в онлайне на twitch.tv, можете попробовать написать в поддержку Твича и попросить проверить работу вашего аккаунта со сторонними сервисами через API.
Сколько длится теневой бан?
Точных данных, у нас, к сожалению нет. В большинстве разобранных нами случаев бан длился от суток до 3-х дней. Однако у некоторых стримеров он длился до тех пор, пока не приходил ответ от техподдержки Twitch о причине блокировки и снятия запрета.
Предположительно, длительность теневого бана зависит от того, насколько весомая была причина в накладывании ограничений. Баны из-за технических причин обычно проходят в течение суток (из-за неправильно или не до конца настроенной трансляции, неправильно указанной категории или тегов и т.п.).
Как проверить аккаунт на теневой бан?
Если вы подозреваете о том, что ваш канал находится в теневом бане, вы можете проверить его несколькими способами:
Как выйти из теневого бана?
Конкретных рекомендаций дать вам к сожалению не можем, потому что как говорили выше, явление новое, и нет достаточной информации о том, как выйти из него. Если через 1-3 дня стрим остается в бане, то Вы можете обратиться в техподдержку Twitch через сайт самой площадки, либо написать им в Twitter на аккаунт — @TwitchSupport.
Как предотвратить попадание в теневой бан?
Стандартные рекомендации — не используйте сервисы по накрутке подписчиков с помощью ботов, не нарушайте правила площадки, не провоцируйте своих зрителей, чтобы они пожаловались на ваш канал, старайтесь следить за подозрительной активностью на вашем канале, потому что часто бывает что некоторые люди специально заказывают ботов на ваш канал.
При использовании Reyden-X для привлечения зрителей, увеличивайте значение онлайна равномерно с ростом вашего канала, не стоит на только что созданный аккаунт заказывать по нескольку сотен зрителей, это в 90% случаев будет выглядеть подозрительно и зрители могут пожаловаться на ваш канал, а определенное число жалоб может привести к автоматически наложенному теневому бану, несмотря на то, что использование нашего рекламного сервиса не является нарушением правил Твича.
Теневой бан на Twitch: за что дается, как выйти
Сегодня мы бы хотели поговорить с вами об относительно недавно появившемся способе наказать стримера на Twitch — теневой бан. Поскольку официальной информации от Твича о нём нигде нет, нам пришлось самостоятельно прошерстить различные источники, чтобы собрать о данном явлении больше информации. Давайте разбираться.
Теневой бан (от англ. Shadowbane) — искусственное сокрытие вашего контента от глаз пользователей.
Само понятие «теневых банов» впервые появилось в Instagram и Twitter еще в 2018 году. Данное ограничение было введено, чтобы наказать пользователей, которые нарушают правила социальных сетей. Например, при попадании в теневой бан в Instagram никто, кроме подписчиков, не видит ваши посты в ленте, они не попадают в рекомендации, по хештегу невозможно найти ваши фотографии, в связи с этим снижается охват аудитории и количество новых пользователей. Техподдержка Facebook почти год отрицала существование теневых банов и только в конце 2018 г. обнародовала причины, по которым можно попасть в теневой бан Инстаграма:
Также существует косвенное подтверждение существования теневых банов на YouTube, когда ваши видео перестают отображаться в рекомендуемых, а ваши трансляции недоступны без прямой ссылки. Многие связывают их с изменением политики относительно детского контента, но пользователи считают это неправдой.
Первое упоминание в сети о теневом бане встречается 3 февраля. Говорилось о том, что Twitch дополнительно наказал стримершу за оскорбления. Сначала с ней разорвали партнерский контракт, а затем, на первой трансляции после скандала она выяснила что ее канал находится в теневом бане.
Впервые мы в Reyden-X столкнулись с явлением теневого бана в марте этого года. Стримеры, находящиеся в теневом бане, не могли запустить рекламные кампании, так как наша платформа проверяет активность стрима с помощью API Twitch, а забаненные каналы в API имеют статус оффлайн. За март-апрель мы столкнулись с несколькими десятками таких случаев, а если произвести чуть более глубокий поиск по соц. сетям, то можно найти еще столько же.
Итак, к чему приводит теневой бан на Twitch:
Ни для кого не секрет, что в отличие от Youtube алгоритмы анти-фрод системы Твича долгое время были настолько примитивны, что «обмануть» их простейшими ботами не составляло труда. В 2019 г. на TwitchCon официальный представитель Twitch заявил, что начиная с 4 квартала 2019 г. на Твиче начнут вводиться кардинальные меры по борьбе с ботами и накрутками, а также появится «умная» автомодерация контента и действий стримеров.
От самого Твича никаких официальных упоминаний о существовании теневых банов пока нет. Тем не менее по косвенным признакам можно предположить, что определенные алгоритмы, связанные с пометкой некоторых стримов статусом offline, всё же на стороне Твича в марте этого года проводились. К тому же не исключено, что Twitch вообще не планирует раскрывать информацию по настройке своих алгоритмов наложения теневого бана.
Ниже несколько примеров возможных работ и проблем на Твиче в марте, которые могли происходить в том числе из-за настройки и тестирования работы теневых банов.
На самом деле многие стримеры приняли проблемы, накладываемые теневым баном, за баги Твича. Ведь, если Твич банит стримера, то его канал в принципе становится недоступен, а на почту приходит «письмо счастья». В случае теневого бана такого не происходит. И стример до последнего может не знать, что на его канал наложены ограничения.
Самое главное, что следует понимать — теневой бан появляется на канале в автоматическом режиме. Это может произойти по разным причинам, самая распространенная — жалобы со стороны пользователей (это нам дали понять разработчики Твича, когда мы обращались к ним по проблемам со стороны API).
Есть жалобы, обработку которых должен в любом случае выполнять модератор Твича, чтобы выяснить оправданность жалобы и принять решение о бане стримера. А есть такие жалобы, которые могут модерироваться в автоматическом режиме на основе определенных данных о стриме пользователя.
К таким жалобам могут относится следующие:
Также возможны случаи так называемого «бана в песочнице», когда теневой бан (или скорее это можно назвать ограничительными фильтрами) накладывается на трансляцию не до конца оформленных каналов, аккаунтов с неподтвержденной электронной почтой и т.п. Также временный теневой бан может быть выдан при неправильных настройках потока или нестабильном интернет-соединении. Во всех этих случаях теневой бан выдается на очень короткий срок (обычно 1-2 суток).
Если вы столкнулись с тем, что сторонние сервисы, включая наш, не видят, что ваш канал в онлайне на twitch.tv, можете попробовать написать в поддержку Твича и попросить проверить работу вашего аккаунта со сторонними сервисами через API.
Точных данных, у нас, к сожалению нет. В большинстве разобранных нами случаев бан длился от суток до 3-х дней. Однако у некоторых стримеров он длился до тех пор, пока не приходил ответ от техподдержки Twitch о причине блокировки и снятия запрета.
Предположительно, длительность теневого бана зависит от того, насколько весомая была причина в накладывании ограничений. Баны из-за технических причин обычно проходят в течение суток (из-за неправильно или не до конца настроенной трансляции, неправильно указанной категории или тегов и т.п.).
Если вы подозреваете о том, что ваш канал находится в теневом бане, вы можете проверить его несколькими способами:
Конкретных рекомендаций дать вам к сожалению не можем, потому что как говорили выше, явление новое, и нет достаточной информации о том, как выйти из него. Если через 1-3 дня стрим остается в бане, то Вы можете обратиться в техподдержку Twitch через сайт самой площадки, либо написать им в Twitter на аккаунт — @TwitchSupport.
Стандартные рекомендации — не используйте сервисы по накрутке подписчиков с помощью ботов, не нарушайте правила площадки, не провоцируйте своих зрителей, чтобы они пожаловались на ваш канал, старайтесь следить за подозрительной активностью на вашем канале, потому что часто бывает что некоторые люди специально заказывают ботов на ваш канал.
При использовании Reyden-X для привлечения зрителей, увеличивайте значение онлайна равномерно с ростом вашего канала, не стоит на только что созданный аккаунт заказывать по нескольку сотен зрителей, это в 90% случаев будет выглядеть подозрительно, и зрители могут пожаловаться на ваш канал, а определенное число жалоб может привести к автоматически наложенному теневому бану, несмотря на то, что использование нашего рекламного сервиса не является нарушением правил Твича.