Мебельные гарнитуры бытового назначения что входит
Что из мебели входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату? Подлежат ли матрасы обмену и возврату?
Что из мебели входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату?
Подлежат ли матрасы обмену и возврату?
Ответы на вопрос:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в список входят мебельные гарнитуры и комплекты.
Поэтому Покупатель имеет право на обмен мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если она не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий). Иными словами единичные предметы не входят в список.
Также нельзя будет отказаться от индивидуально сделанной мебели согласно «Правилам торговли».
Матрасы не входят в перечень Постановления поэтому подлежат обмену и возврату при соблюдении условий Ст. 25 закона » о защите прав потребителей».
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Если матрас является медицинским изделием, то возврату и обмену не подлежит.
Товары, не подлежащие возврату
Большинство товаров, которые мы покупаем в магазинах, можно вернуть или обменять. Если товар ненадлежащего качества, то по общему правилу его обмен или возврат возможен, пока не истек установленный в законе срок для предъявления подобного требования. Все эти правила и сроки подачи заявлений закреплены в Законе о защите прав потребителей. Если вам нужно срочно вернуть товар (надлежащего или ненадлежащего качества) и получить деньги обратно, то можете воспользоваться нашей пошаговой инструкции “Вернуть товар”.
Что касается товаров надлежащего качества, то непродовольственные товары покупатель вправе обменять или вернуть в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), если они не подошли ему по одному из следующих критериев:
Произвести обмен или возврат можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Магазин обязан вернуть деньги в течение трёх дней после возврата товара в магазин. Только есть одно «но»: законодатель установил целый перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. В этой статье будем разбираться, что это за товары.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Оглавление:
Общие характеристики товаров, не подлежащих возврату
Создавая перечень непродовольственных товаров (т.е. товаров, не подлежащих употреблению в пищу и не являющихся сырьем для приготовления пищи) надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, законодатель включил в него совершенно разные категории. При этом перечень закрытый и добавлять в него какие-либо группы товаров самостоятельно продавцы не вправе. Основным принципом попадания товара в список невозвратных является то, что при возврате практически невозможно определить:
Продавцу невыгодно каждый раз проводить экспертизу товара. Все подобные сомнения в качестве не позволят ему в дальнейшем (после возврата) реализовать товар из данного перечня. Важно: если эти товары оказались ненадлежащего качества, то их можно спокойно вернуть в магазин и получить деньги обратно в течение гарантийного срока или срока годности, или 2 лет с момента получения, если они не установлены.
Закон о защите прав потребителей лишь устанавливает порядок обмена и возврата, но вот перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), закреплён дополнительными нормативными актами. Первый перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, был установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ссылки на него можно встретить в информации от продавцов). Однако в конце прошлого года произошли некоторые изменения относительно продажи отдельных категорий товаров, и теперь полный перечень невозвратных товаров можно найти в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Какие группы товаров нельзя вернуть или обменять
Для удобства мы разделим невозвратные товары на несколько групп, чтобы легче было ориентироваться и запомнить.
Первая группа это средства личной гигиены, товары для ухода за собой и “бытовая химия”.
Товары для профилактики и лечения домашних условиях. К ним относятся предметы санитарии из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия (например, шприц, пластырь, градусник или тонометр).
Лекарственные препараты. При этом, если вы обнаружили, что лекарственные средства недоброкачественные (или, например, отсутствует информация о товаре на русском языке или инструкция), то их тоже можно обменять или вернуть. Кроме того, если продавец не проинформировал вас о существенных потребительских свойствах лекарства (например, о противопоказаниях при применении безрецептурных лекарств), то вы и в этом случае вправе обменять или вернуть такие лекарства (на основании ст. 10 и ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
Средства гигиены полости рта. Например, зубная паста, зубная щётка, зубная нить, ирригаторы для полости рта, ополаскиватели, порошки для обработки зубных протезов и т.д.
Очковые линзы. Это касается как готовых корригирующих очков, так и корригирующих очков, выполненных на заказ (при этом до получения заказа вы все ещё можете отказаться от товара, заплатив за уже проделанную мастером работу). Что касается солнцезащитных очков (без корригирующих линз), то их можно свободно обменять, если они не подошли по форме, расцветке, размеру.
Товары по уходу за детьми. Например, одноразовые пеленки, подгузники, ванночки и пр.
Предметы личной гигиены. К ним относятся, в том числе, зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.
Парфюмерно-косметические товары. К данной группе среди прочего относятся духи, туалетная вода, помада, тушь для ресниц, очищающая маска, крем и т.д.
В большинстве современных магазинов оценить парфюмерную и косметическую продукцию можно с помощью специальных тестеров.
Бытовая химия, а также агрохимикаты и пестициды.
Так, в магазин нельзя будет вернуть шампунь, чистящие средства или удобрение для растений на даче.
Вторая группа товаров, не подлежащих обмену или возврату, объединяет тканевые изделия, ювелирные украшения, а также книги и даже животных.
Что касается одежды (как разновидность тканевых изделий), то очень часто покупатель бежит ее обменивать в первые 14 дней после покупки, так как чаще всего, именно новая кофточка или брюки, которые в магазине смотрелись идеально, дома уже не так прекрасны, не подходят по фасону или не сочетаются с другими предметами гардероба. Но помимо одежды существуют группы изделий, которые не удастся так просто вернуть и получить деньги обратно.
Текстильные товары. К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины.
Швейные и трикотажные изделия. Эта группа включает в себя бельевые и чулочно-носочные изделия изделия (бельё, топы, майки и т.п.). До сих пор некоторые споры у юристов и судов вызывает возврат постельного белья надлежащего качества. Но мы все же склоняемся к тому, что вернуть комплект постельного белья возможно. Узнать, почему мы сделали такой вывод, можно в нашей статье на Яндекс. Дзен “Возврат постельного белья. Кто сказал, что нельзя?!”.
На следующую категорию товаров, не подлежащих возврату, следует обратить внимание тем, кто любит делать сюрпризы и подарки. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. Выбирая ювелирные украшения в подарок, стоит серьезно задуматься и подготовиться, ведь возврат стоимости дорогостоящей покупки, если она не понравится или не подойдет по размеру будет невозможен.
Животные и растения. Перед подобной покупкой (особенно животного) стоит взвесить все за и против. Если у вас не получится ужиться с купленным котом или хомячком, то обратно в магазин его не примут.
Книги или другие непериодические издания. В эту группу входят, в том числе, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, а также издания, воспроизведенные на технических носителях. Если же в издании обнаружены дефекты (отсутствуют страницы, неправильная нумерация, смазанный шрифт), то его можно вернуть в магазин и получить обратно свои деньги.
Какие ещё товары нельзя вернуть
Мебельные гарнитуры бытового назначения. Под мебельным гарнитуром понимается комплект мебели для определенной комнаты в доме (например, комплект для кухни, ванной комнаты или спальни, который состоит из нескольких предметов, выполненных в одном стиле) и продается как единое наименование. Это означает, что если в чеке у вас будет указано “гарнитур для кухни”, то возврату он или его составляющие не подлежат. Отдельные предметы мебели (стол, стул, табуретка и т.д.), которые не подошли по форме, габаритам, размеру или комплектации можно поменять, а при отсутствии аналогичной мебели вернуть в магазин в течение 14 дней после приобретения. Даже если эти предметы относятся к одной коллекции, но продаются отдельно (и в чеке у вас указаны отдельными позициями), то их можно обменять или вернуть стоимость.
Транспортные средства. В Постановлении № 2463 указаны следующие категории товаров, не подлежащих обмену (возврату): автомобили, мото- и велотовары, прицепы к ним. Номерные агрегаты к автомобилям и мотоциклам (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина), коробка передач, мост самоходной машины). А также мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ (например, мини-тракторы или мотокультиваторы), прогулочные суда и другие плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 утвержден длинный перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Вот основные группы товаров из перечня:
Легкие самолеты, вертолёты, другие летательные аппараты с электродвигателем, снегоходы, лодки, яхты катера относятся одновременно к транспортным средствам и к категории технически сложных товаров. Обмену и возврату они не подлежат. Помните, что любой технический сложный товар можно вернуть и получить деньги обратно в первые 15 дней после покупки при обнаружении брака или дефекта. По прошествии 15 дней бракованный товар можно сдать только в определенных случаях (например, если недостаток существенный или если затягиваются сроки ремонта).
Список невозвратных товаров при покупке в интернет-магазинах
Многие онлайн-площадки указывают на сайте свои правила обмена и возврата купленных товаров и в течение какого времени подобные операции могут быть осуществлены. Законом это не запрещено. Единственное условие – права потребителей не должны ущемляться. Согласно закону возврат вещей назад в интернет-магазин возможен в течение 7 дней после получения заказа покупателем. Интернет-магазин вправе продлить этот срок, но никак не сократить его. Помните, что если в момент доставки вам не была в письменном виде предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то вы вправе вернуть его в течение трёх месяцев после онлайн-покупки. Многие маркетплейсы также публикуют перечни невозвратных товаров (которые не примут ни в день покупки, ни в последующую неделю), аналогичные приведенным выше. Однако, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, регулирующая покупки через Интернет, ничего не говорит о товарах, возврат которых невозможен (исключение составляют товары, изготовленные на заказ). Кроме того, Роспотребнадзор в письме от 07 октября 2016 года отмечал, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (закрепленный тогда еще действующим Постановлением Правительства РФ № 55) не подлежит применению к дистанционному способу продажи. До появления каких-либо иных разъяснений эта позиция распространяется и на перечень товаров, утвержденный новым Постановлением Правительства № 2463 от 31 декабря 2020 года. Таким образом, получается, что для дистанционных покупок списка «невозвратных товаров» нет (кроме товаров, сделанных на заказ). Поэтому, заказав «невозвратные» товары, перечень которых мы указали ранее, через Интернет, вы всё-таки вправе вернуть их в течение как минимум 7 дней после получения без объяснения причин.
Но стоит отметить, что раньше в судебной практике то и дело появлялись случаи, когда у продавцов и покупателей возникали вопросы, а суд признавал невозможным возврат следующих групп товаров, купленных онлайн:
Мещанский городской суд города Москвы в своем решении от 18.04.2019 указал, что истец не может обменять или вернуть электрическую плиту, приобретенную в Интернет-магазине. Уже после оплаты и доставки истец обнаружила, что плита не обладает функцией конвекции. В качестве причины отказа суд указал, что плита включена в Перечень Правительства РФ и обмену и возврату не подлежит. Истец подала апелляционную жалобу, однако Московский городской суд поддержал решение нижестоящей инстанции (Апелляционное определение по делу № 33-5952).
Аналогичный отказ получил и истец, заказавший Macbook Pro в Интернет-магазине Торгового дома ЦУМ. В момент получения он понял, что заказал старую модель без необходимой ему функции. Но, по мнению суда, перечень невозвратных товаров действует и при дистанционной торговле, а поэтому ноутбук возврату не подлежит (Апелляционное определение по делу № 33-1417).
Некоторая ясность появилась лишь в начале 2021 года. Новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи закрепили, что покупатель вправе вернуть в интернет-магазин товары из этих трёх категорий, даже если они надлежащего качества. В соответствии с пунктом 41 Правил при дистанционном способе продаже возврат технически сложного товара бытового назначения возможен.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Теперь вы знаете, что можете обменять товар или вернуть стоимость товаров надлежащего качества, купленных через Интернет. А если при попытке вернуть товар клиентская служба Интернет-магазина будет ссылаться на невозможность и свой перечень «невозвратных» товаров, то вы можете взыскать с продавца стоимость товара, направив ему претензию со ссылкой на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Если вы получили отказ от магазина, то вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор (это можно сделать онлайн) или обратиться в суд.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ пункт 8 «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты» в скобках дополнение или определение?
Марина, добрый день.
По данному вопросу практика не однозначна — суды полагают, что единичные элементы приобретенной мебели не относятся к числу товаров не подлежащей обмену или возврату по смыслу постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1155-О
При этом суд пришел к выводу о том, что право истицы на обмен непродовольственного товара надлежащего качества(единичного предмета мебели) либо в отсутствие аналогичного товара — на его возвратне может быть ограничено, поскольку в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55), обмену и возврату не подлежит мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе.
Такое же суждение можно встретить и в
Апелляционном определении Московского городского суда от 06.12.2017 по делу N 33-43090/2017
Ссылка в решении на п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, в соответствии с которым мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату и обмену, а также указание на отсутствие каких-либо претензий со стороны истца и принятие М.Ю. товара, является несостоятельной. В данном случае М.Ю. приобрела единичный предмет мебели и имела право на его обмен либо возврат.
Разновидности мебельных гарнитуров, основные преимущества комплектов
Для создания уютной и комфортной обстановки в квартире или доме используются различные предметы интерьера. Производители выпускают их отдельными экземплярами или наборами. Мебельный гарнитур поможет обустроить помещение любого назначения.
Популярные стили и возможные сочетания
Мебельный гарнитур представляет собой группу предметов интерьера, которые объединены общими признаками такими, как цветовое, стилистическое оформление. Каждый человек подбирает мебель, исходя из своих предпочтений. Стили их можно разделить на несколько групп:
Наиболее популярные стили, относящиеся к первой категории:
Среди исторических стилей интерьера широкое распространение получили:
К последней группе относятся:
Среди огромного разнообразия стилей иногда человеку, не разбирающемуся в дизайне, становится сложно подобрать предметы интерьера так, чтобы вместе они смотрелись гармонично. Избежать хаоса и безвкусицы помогут следующие правила:
Многообразие стилей дает широкие возможности для создания гармоничного, комфортного и уютного интерьера. Разнообразие мебели позволит подобрать наиболее понравившиеся изделия на любой вкус. Зная все тонкости сочетания разных стилей, можно создать неповторимый дизайн.
Разновидности и комплектация
Гарнитуры выпускаются для спальни, гостиной, детской, ванной, кухни. Каждый комплект отличается входящими в него элементами мебели. За счет чего с помощью гарнитура можно полностью обставить любую комнату.
Спальный
Спальные мебельные гарнитуры и комплекты традиционно включают:
Расширенный вариант предполагает, кроме стандартного набора, наличие комода, туалетного столика. Можно обратить внимание на модульный спальный гарнитур. Он представляет собой стандартный набор мебели плюс дополнительный шкаф, зеркало, комод, другие предметы интерьера. Часто в спальне устанавливают шкафы-купе. Они не занимают много места, но очень вместительные и удобные.
Кухонный
Кухонный гарнитур содержит:
Рекомендуется устанавливать пеналы по краям гарнитура. Таким образом, рабочая поверхность не будет прерываться. Это очень удобно, так как на кухне за приготовлением пищи приходится проводить немало времени.
Для ванной
В состав мебельного гарнитура для ванной могут входить:
Стандартный набор мебели можно дополнить другими изделиями. Производители выпускают модульные варианты для таких случаев. Именно поэтому существует возможность приобрести каждый элемент отдельно.
Гостиный
На сегодняшний день представлен огромный выбор модульных гарнитуров для гостиной. Большое разнообразие мебели позволяет подобрать предметы интерьера для помещения любого размера. Гарнитуры вместительные, удобные в использовании.
Комплект мебели может включать следующие предметы интерьера:
Для гостиной выпускается удобная модульная мягкая мебель. Примером может стать диван с одним или несколькими углами. Модули не соединены между собой, что позволяет устанавливать их в разных вариациях.
Детский
В состав мебельного комплекта и гарнитура могут входить различные предметы, которые подбираются, в зависимости от возраста ребенка. Для новорожденных подойдет комплект из кроватки и пеленального столика. Это минимальный набор, который содержит все необходимое для малыша.
В возрасте старше одного года ребенку понадобится более просторная кровать, шкафы для одежды. В этом случае комплект может состоять из кровати, комода, стеллажей для игрушек, стульчика для кормления. Производители стараются сделать шкафы для детской наиболее вместительными, так как малыши быстро растут, и им необходимо много одежды.
Для детей школьного и подросткового возраста упор делается на функциональность мебели, рациональное использование пространства. В комплект могут входить кровать, рабочий место, шкафы. Также можно дополнить подростковую мебель полками и стеллажами для размещения игрушек, книг и других личных вещей.
Критерии выбора
При выборе гарнитура в спальню, детскую и другие комнаты обязательно проверьте сертификаты на продукцию. Предметы интерьера рекомендуется выбирать от проверенных производителей. Что касается цветовой гаммы, лучше остановить выбор на нейтральных тонах. Яркие цвета со временем могут надоесть, тем более, спальня – это место отдыха. Светлая бежевая или темно-коричневая мебель станут наилучшим вариантом.
Очень важна качественная гарнитура для мебели – крепежные элементы, ручки, петли. Некачественные варианты быстро теряют вид и портят общую картину.
Требование к мебели для всех комнат – она не должна загромождать все пространство комнаты. При выборе изделий обращать внимание стоит на их габариты. В это же время предметы интерьера должны быть вместительными, удобными в эксплуатации.
Главный критерий выбора мебели для кухни и ванной комнаты – защита от влажности. В этом случае нужно обратить внимание на материал изготовления столов, шкафов и тумб. Часто мебель для помещений с повышенной влажностью сделана из пластика. Еще один важный момент – фасады предметов интерьера в ванной комнате не должны быть глянцевыми, так как на них хорошо видны любые загрязнения, капли воды. Такую мебель придется постоянно протирать.