Методы социальной инженерии что это
Социальная инженерия
С момента появления компьютеров и начала развития Интернета программисты всеми силами стремятся обеспечить компьютерную безопасность. Но даже сегодня добиться этого на 100% не удалось никому. Однако давайте представим, что этот результат все же достигнут благодаря мощнейшей криптографии, усиленным протоколам безопасности, надежному программному обеспечению и другим элементам защиты. В итоге мы получаем абсолютно безопасную сеть, и можем смело в ней работать.
«Прекрасно! – скажете вы, – дело в шляпе!», но окажетесь неправы, ведь этого недостаточно. Почему? Да потому что пользу от любой компьютерной системы можно получить лишь при участии пользователей, т.е. людей. И как раз это взаимодействие между компьютером и человеком несет в себе серьезную опасность, и человек зачастую оказывается наиболее слабым звеном в цепи мер безопасности. К тому же он сам и является причиной, по которой безопасность оказывается неэффективной.
В информационный век манипулировать людьми стало проще, ведь есть Интернет и мобильная связь, которые позволяют взаимодействовать без непосредственного контакта. Существуют даже специальные методы, помогающие злоумышленникам «оперировать» людьми так, как им хочется. Их комплекс называется социальной инженерией, и в этой статье мы попробуем выяснить, что же это такое.
Социальная инженерия: что это и как она появилась?
Несложно догадаться, что даже самая навороченная система безопасности уязвима, когда ей управляет человек, тем более, если этот человек доверчив, наивен и психологически неустойчив. И когда на машину (ПК) совершается атака, ее жертвой может выступать не только компьютер, но и человек, который за ним работает.
Именно такая атака на сленге социальных хакеров называется социальной инженерией. В традиционной форме она выглядит как телефонный звонок, где звонящий выдает себя за кого-то другого, желая выудить у абонента конфиденциальную информацию, чаще всего – пароли. Но в нашей статье мы рассмотрим явление социальной инженерии в более широком понимании, подразумевая под ним любые возможные методы психологических манипуляций, такие как шантаж, игра на чувствах, обман и т.п.
В этом понимании социальная инженерия является методом управления действиями людей без применения технических средств. Чаще всего он воспринимается как незаконный метод получения разных ценных сведений. Используется же он преимущественно в Интернете. Если вам интересны примеры социальной инженерии, то вот один из самых ярких:
ПРИМЕР: Злоумышленник хочет узнать пароль от личного кабинета Интернет-банка у человека. Он звонит жертве по телефону и представляется сотрудником банка, просит назвать пароль, ссылаясь на серьезные технические проблемы в системе организации. Для большей убедительности он называет вымышленное (или узнанное заранее реальное) имя сотрудника, его должность и полномочия (если потребуется). Чтобы заставить жертву поверить, социальный хакер может наполнить свою историю правдоподобными деталями, сыграть на чувствах самой жертвы. После того как злоумышленник получил сведения, он все также мастерски прощается со своим «клиентом», а затем использует пароль для входа в личный кабинет и кражи средств.
Как ни странно, но даже в наше время есть люди, которые клюют на такие удочки, и доверчиво рассказывают социальным хакерам, все, что им нужно. А в арсенале последних может быть немало техник и приемов. О них мы тоже расскажем, но чуть позже.
Социальная инженерия – наука (направление), появившаяся сравнительно недавно. Ее социологическое значение состоит в том, что она оперирует специфическими знаниями, направляющими, систематизирующими и оптимизирующими процесс создания, модернизации и применения новых социальных реальностей. В некотором смысле она дополняет социологическое знание, преобразуя научные знания в алгоритмы деятельности и поведения.
В определенной форме люди использовали социальную инженерию с древних времен. Например, в Древнем Риме и Древней Греции очень уважали специально подготовленных риторов, способных убедить собеседника в его «неправоте». Эти люди участвовали в дипломатических переговорах и решали государственные проблемы. Позже социальную инженерию взяли на вооружение спецслужбы, такие как ЦРУ и КГБ, агенты которых с успехом выдавали себя за кого угодно и выведывали государственные тайны.
К началу 1970-х годов стали появляться телефонные хулиганы, нарушавшие покой разных компаний ради шутки. Но со временем кто-то сообразил, что, если использовать техничный подход, можно достаточно легко получать разную важную информацию. И уже к концу 70-х бывшие телефонные хулиганы превратились в профессиональных социальных инженеров (их стали называть синжерами), способных мастерски манипулировать людьми, по одной лишь интонации определяя их комплексы и страхи.
Когда же появились компьютеры, большинство синжеров сменило профиль, став социальными хакерами. Теперь понятия «социальная инженерия» и «социальные хакеры» синонимичны. А с мощным развитием социальной инженерии стали появляться ее новые виды и расширился арсенал методик.
Посмотрите это небольшое видео, чтобы узнать, как социальные хакеры манипулируют людьми.
Методы социальной инженерии
Все реальные примеры социальной инженерии говорят о том, что она легко адаптируется к любым условиям и к любой обстановке, а жертвы социальных хакеров, как правило, даже не подозревают, что по отношению к ним применяют какую-то технику, и тем более не знают, кто это делает.
Все методы социальной инженерии основываются на особенностях принятия людьми решений. Это так называемый когнитивный базис, согласно которому люди в социальной среде всегда склонны кому-то доверять. Среди главных методов социальной инженерии выделяются:
Расскажем о них подробнее.
«Троянский конь»
При использовании «троянского коня» эксплуатируется любопытство человека и его желание получить выгоду. Социальные хакеры отправляют на E-Mail жертвы письмо, в котором есть некое интересное вложение, например, апгрейд для какой-то программы, скрин-сейвер эротического содержания, будоражащая новость и т.д. Метод используется, чтобы вынудить пользователя кликнуть по файлу, который может заразить компьютер вирусом. Часто в результате на экране появляются баннеры, закрыть которые можно только двумя способами: переустановив операционную систему или заплатив злоумышленникам определенную сумму.
Претекстинг
Под термином «претекстинг» подразумевается действие, которое пользователь совершает по предварительно подготовленному претексту, т.е. сценарию. Цель состоит в том, чтобы человек выдал конкретные сведения или совершил конкретное действие. В большинстве случаев претекстинг применяется при телефонных звонках, хотя есть примеры подобных атак по Skype, Viber, ICQ и другим мессенджерам. Но для реализации метода синжер или хакер должен не просто умело лгать, но и заранее провести исследование объекта – узнать его имя, дату рождения, место работы, сумму на счете и т.д. При помощи таких деталей синжер повышает к себе доверие жертвы.
«Дорожное яблоко»
Метод дорожного яблока состоит в адаптации «троянского коня» и требует обязательного применения какого-то физического носителя информации. Социальные хакеры могут подбрасывать загрузочные флешки или диски, подделанные под носители с интересным и/или уникальным контентом. Все, что нужно, – это незаметно подложить жертве «дорожное яблоко», например, в машину на парковке, в сумку в лифте и т.д. А можно просто оставить этот «фрукт» там, где жертва его с большой долей вероятности увидит и возьмет сама.
Фишинг
Фишинг является очень распространенным методом получения конфиденциальных сведений. В классическом варианте это «официальное» электронное письмо (от платежного сервиса, банка, частного лица высокого ранга и т.д.), снабженное подписями и печатями. От адресата требуется перейти по ссылке на фальшивый сайт (там тоже есть все, что говорит об «официальности и достоверности» ресурса) и ввести какую-то информацию, к примеру, ФИО, домашний адрес, номер телефона, адреса профилей в соцсетях, номер банковской карты (и даже CVV-код!). Доверившись сайту и введя данные, жертва отправляет их мошенникам, а что происходит дальше, догадаться несложно.
Кви про кво
Метод «Кви про кво» используют для внедрения вредоносного ПО в системы различных компаний. Социальные хакеры звонят в нужную (иногда – в любую) компанию, представляются сотрудниками техподдержки и опрашивают работников на наличие каких-либо техническим неисправностей в компьютерной системе. Если неисправности имеются, злоумышленники начинают их «устранять»: просят жертву ввести определенную команду, после чего появляется возможность запуска вирусного ПО.
Вышеназванные методы социальной инженерии встречаются на практике чаще всего, но есть и другие. Кроме того, есть еще и особенный вид социальной инженерии, который также призван повлиять на человека и его действия, но делается по совсем другому алгоритму.
Обратная социальная инженерия
Обратная социальная инженерия и социальные хакеры, специализирующиеся на ней, выстраивают свою деятельность в трех направлениях:
В случае с этим видом социальной инженерии злоумышленники изначально изучают человека или группу людей, на которых планируется оказать влияние. Исследуются их пристрастия, интересы, желания и потребности, и влияние оказывается именно через них с помощью программ и любых других методов электронного воздействия. Причем программы должны сначала работать без сбоев, чтобы не вызывать опасений, а уже потом переключаться на вредоносный режим.
Примеры обратной социальной инженерии – тоже не редкость, и вот один из них:
Социальные хакеры разрабатывают программу для конкретной компании, исходя из ее интересов. В программе заложен вирус замедленного действия – через три недели он активируется, а система начинает давать сбои. Руководство обращается к разработчикам, чтобы они помогли устранить проблему. Будучи готовыми к такому развитию событий, злоумышленники присылают своего «специалиста», который, «решая проблему», получает доступ к конфиденциальной информации. Цель достигнута.
В отличие от обычной социальной инженерии, обратная более трудоемка, требует особых знаний и навыков и используется для воздействия на более широкую аудиторию. Зато эффект от нее потрясающий – жертва без сопротивления, т.е. по своему собственному желанию раскрывает перед хакерами все карты.
Таким образом, любой вид социальной инженерии практически всегда используется со злым умыслом. Некоторые люди, конечно, говорят о ее пользе, указывая на то, что с ее помощью можно разрешать социальные проблемы, сохранять социальную активность и даже адаптировать социальные институты к меняющимся условиям. Но, несмотря на это, успешнее всего ее применяют для:
Естественно, это не могло остаться незамеченным, и появились методы противодействия социальной инженерии.
Защита от социальной инженерии
Сегодня в крупных компаниях систематически проводят всевозможные тесты на сопротивляемость социальной инженерии. Почти никогда действия людей, подпавших под атаку социальных хакеров, не носят умышленного характера. Но тем они и опасны, ведь если от внешней угрозы защититься сравнительно легко, то от внутренней – намного сложнее.
Чтобы повысить безопасность, руководство компаний проводит специализированные тренинги, контролирует уровень знаний своих сотрудников, а также само инициирует внутренние диверсии, что позволяет установить степень подготовленности людей к атакам социальных хакеров, их реакцию, добросовестность и честность. Так, на E-Mail могут присылать «зараженные» письма, вступать в контакт в Skype или соцсетях.
Сама же защита от социальной инженерии может быть как антропогенной, так и технической. В первом случае привлекается внимание людей к вопросам безопасности, доносится суть серьезности данной проблемы и принимаются меры по привитию политики безопасности, изучаются и внедряются методы и действия, повышающие защиту информационного обеспечения. Но у всего этого есть один недостаток – все эти способы пассивны, и многие люди просто пренебрегают предупреждениями.
Что же касается технической защиты, то сюда относятся средства, затрудняющие доступ к информации и ее использованию. Учитывая то, что самыми «популярными» атаками социальных хакеров в Интернете стали электронные письма и сообщения, программисты создают особое ПО, фильтрующее все поступающие данные, и это касается как частных почтовых ящиков, так и внутренней почты. Фильтры анализируют тексты входящих и исходящих сообщений. Но здесь есть трудность – такое программное обеспечение загружает серверы, что может тормозить и сбивать работу системы. К тому же невозможно предусмотреть все вариации написания потенциально опасных сообщений. Однако технологии совершенствуются.
А если говорить конкретно о средствах, препятствующих использованию полученных данных, они делятся на:
Оба этих способа блокируют возможность автоматизации и смещают баланс между ценностью сведений и работой по их получению в сторону работы. Поэтому даже при наличии всех данных, выданных ничего не подозревающими пользователями, социальные хакеры сталкиваются с серьезными трудностями в их практическом применении.
А любому обычному человеку для защиты от социальной инженерии мы советуем просто сохранять бдительность. Получая на электронную почту письмо, обязательно внимательно читайте текст и ссылки, старайтесь понять, что находится в письме, от кого оно пришло и зачем. Не забывайте пользоваться антивирусами. Если же неизвестные звонят по телефону с незнакомого номера, никогда не называйте своих личных данных, тем более тех, которые касаются ваших финансов.
Кстати, в этом видео, пусть и коротко, но интересно рассказано о том, как защититься от социальной инженерии.
И, напоследок, мы хотим познакомить вас с некоторыми из книг по социальной инженерии, в том числе как области социологического знания, чтобы при желании вы могли познакомиться с темой подробнее.
В этих книгах есть множество практических рекомендаций о том, как овладеть распространенными манипулятивными техниками и приемами. Также вы узнаете о наиболее эффективных методах социальной инженерии и научитесь распознавать их и защищаться от атак.
Книги по социальной инженерии:
И вместе с книгами почитайте несколько наших статей о манипуляции:
Помните, что овладеть искусством управления действиями окружающих способен каждый, но эти умения нужно использовать во благо людям. Иногда направлять человека и подталкивать его к выгодным нам решениям полезно и удобно. Но намного важнее уметь определять социальных хакеров и обманщиков, чтобы не стать их жертвой; намного важнее и самому не быть одним из них. Желаем вам мудрости и полезного жизненного опыта!
Краткое введение в социальную инженерию
Intro
Информация – является одним из важнейших активов компании. Информация может составлять коммерческую тайну компании, т.е. при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или принести иную коммерческую выгоду компании. Соответственно, такую информацию необходимо защищать.
Поскольку в любой компании работают люди, то неизбежно возникает влияние человеческого фактора на все процессы организации. В том числе и на процесс защиты конфиденциальной информации.
Человеческий фактор — устойчивое выражение, которым обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный источник (причину) информационных проблем при использовании этим человеком современных технологий.
Любые действия человека, связанные с нарушением режима безопасности можно разделить на две большие категории: умышленные и неумышленные действия.
К умышленным действиям относятся кражи информации сотрудниками, модификация информации, либо её уничтожение (диверсии). Это крайний случай и с ним приходиться бороться постфактум, привлекая сотрудников внутренних дел.
К неумышленным действиям относятся: утрата носителей информации, уничтожение или искажение информации по неосторожности. Человек не осознаёт, что его действия приводят к нарушению режима коммерческой тайны.
Так же к неумышленным действиям относиться «помощь» не тем лицам, или так называемая социальная инженерия. Когда сотрудник не осознаёт, что его действия направлены на нарушение режима коммерческой тайны, но при этом тот, кто его просит это сделать, чётко знает, что нарушает режим.
Техники социальной инженерии
Все техники социальной инженерии основаны на особенностях принятия решений людьми.
Претекстинг — это действие, отработанное по заранее составленному сценарию (претексту). В результате цель (жертва) должна выдать определённую информацию, или совершить определённое действие. Этот вид атак применяется обычно по телефону. Чаще эта техника включает в себя больше, чем просто ложь, и требует каких-либо предварительных исследований (например, персонализации: выяснение имени сотрудника, занимаемой им должности и названия проектов, над которыми он работает), с тем, чтобы обеспечить доверие цели. 
Фишинг — техника, направленная на жульническое получение конфиденциальной информации. Обычно злоумышленник посылает цели e-mail, подделанный под официальное письмо — от банка или платёжной системы — требующее «проверки» определённой информации, или совершения определённых действий. Это письмо обычно содержит ссылку на фальшивую web-страницу, имитирующую официальную, с корпоративным логотипом и содержимым, и содержащую форму, требующую ввести конфиденциальную информацию — от домашнего адреса до пин-кода банковской карты.
Троянский конь: Эта техника эксплуатирует любопытство, либо алчность цели. Злоумышленник отправляет e-mail, содержащий во вложении важное обновление антивируса, или даже свежий компромат на сотрудника. Такая техника остаётся эффективной, пока пользователи будут слепо кликать по любым вложениям.
Дорожное яблоко: Этот метод атаки представляет собой адаптацию троянского коня, и состоит в использовании физических носителей. Злоумышленник может подбросить инфицированный CD, или карту памяти, в месте, где носитель может быть легко найден (коридор, лифт, парковка). Носитель подделывается под официальный, и сопровождается подписью, призванной вызвать любопытство.
Пример: Злоумышленник может подбросить CD, снабжённый корпоративным логотипом, и ссылкой на официальный сайт компании цели, и снабдить его надписью «Заработная плата руководящего состава Q1 2010». Диск может быть оставлен на полу лифта, или в вестибюле. Сотрудник по незнанию может подобрать диск, и вставить его в компьютер, чтобы удовлетворить своё любопытство.
Кви про кво: Злоумышленник может позвонить по случайному номеру в компанию, и представиться сотрудником техподдержки, опрашивающим, есть ли какие-либо технические проблемы. В случае, если они есть, в процессе их «решения» цель вводит команды, которые позволяют злоумышленнику запустить вредоносное программное обеспечение.
Обратная социальная инженерия.
Целью обратной социальной инженерии является заставить цель саму обратиться к злоумышленнику за «помощью». С этой целью злоумышленник может применить следующие техники:
Диверсия: Создание обратимой неполадки на компьютере жертвы.
Реклама: Злоумышленник подсовывает жертве объявление вида «Если возникли неполадки с компьютером, позвоните по такому-то номеру» (это в большей степени касается сотрудников, которые находятся в командировке или отпуске).
Меры противодействия
Самый основной способ защиты от социальной инженерии — это обучение. Т.к. тот, кто предупреждён – тот вооружён. И незнание в свою очередь не освобождает от ответственности. Все работники компании должны знать об опасности раскрытия информации и способах ее предотвращения.
Кроме того, сотрудники компании должны иметь четкие инструкции о том, как, на какие темы говорить с собеседником, какую информацию для точной аутентификации собеседника им необходимо у него получить.
Вот некоторые правила, которые будут полезны:
1. Все пользовательские пароли являются собственностью компании. Всем сотрудникам должно быть разъяснено в день приема на работу, что те пароли, которые им выдали, нельзя использовать в каких бы то ни было других целях, например, для авторизации на интернет-сайтах (известно, что человеку трудно держать в голове все пароли и коды доступа, поэтому он часто пользуется одним паролем для разных ситуаций).
Как такая уязвимость может быть использована в социальной инженерии? Допустим, сотрудник компании стал жертвой фишинга. В результате его пароль на некотором интернет-сайте стал известен третьим лицам. Если этот пароль совпадает с тем, который используется в компании, возникает потенциальная угроза безопасности самой компании.
В принципе, даже не обязательно, чтобы сотрудник компании становился жертвой фишинга. Нет никаких гарантий, что на сайтах, где он авторизуется, соблюдается необходимый уровень безопасности. Так что, потенциальная угроза всегда существует.
2. Все сотрудники должны быть проинструктированы, как вести себя с посетителями. Необходимы четкие правила для установления личности посетителя и его сопровождения. При посетителе всегда должен находиться кто-то из сотрудников компании. Если сотрудник компании встречает посетителя, бродящего по зданию в одиночку, то он должен иметь необходимые инструкции для корректного выяснения того, с какой целью посетитель оказался в этой части здания и где его сопровождение.
3. Должно существовать правило корректного раскрытия только действительно необходимой информации по телефону и при личном разговоре, а так же процедура проверки является ли тот, кто что-либо запрашивает действительным сотрудником компании. Не секрет, что большая часть информации добывается злоумышленником при непосредственном общении с сотрудниками компании. Надо учесть еще тот факт, что в крупных компаниях сотрудники могут не знать друг друга, поэтому злоумышленник может запросто прикинуться сотрудником, которому требуется помощь.
Все описанные меры достаточно простые, однако большинство сотрудников забывают про эти меры и про тот уровень ответственности, который на них возложен при подписании обязательств о неразглашении коммерческой тайны. Компанией тратятся огромные финансовые средства на обеспечение информационной безопасности техническими методами, однако эти технические средства могут быть обойдены, если сотрудники не будут применять меры по противодействию социальным инженерам, а службы безопасности не будут периодически проверять бдительность персонала компании. Тем самым средства, направленные на обеспечение информационной безопасности, будут потрачены впустую.
Социальная инженерия – технология «взлома» человека
Apr 2, 2017 · 13 min read
#profiling #hackandsecurity #лонгрид
Также читайте меня тут: Telegram и Вконтакте
Недавно одна моя знакомая тетка 41 года от роду сперла из магазина платье. Мы в шоке говорим ей, типа как ты это сделала? Там ведь камеры. Она дала ответ: “Подхожу к продавцам и говорю, я кошелек потеряла, дайте с камер наблюдения посмотрю.” Ей отвечают, что в магазине нет работающих камер и, что все они обычные муляжи. После этого она спокойно сперла платье и ушла.
Данная шуточная зарисовка, взятая с просторов Рунета, очень наглядно и просто показывает всю суть термина, о котором наверняка многие из вас часто слышали, но, уверен, что большинство не совсем понимает истинное его значение.
Этот пост начинает серию статей о социальной инженерии, а в этом мы просто разберёмся с самим термином, типовыми атаками и некоторыми приемами.
“Социальная инженерия” (social engi n eering) — это набор различных психологических методик и мошеннических приемов, целью которых является получение конфиденциальной информации о человеке обманным путем. Конфиденциальная информация — это логины/пароли, личные интимные данные, компромат, номера банковских карт и все, что может принести финансовые или репутационные потери.
Само понятие пришло к нам из сферы хакинга. Хакер — это человек, который ищет уязвимости в компьютерных системах, по-другому говорят — «взламывает». Какое отношение, казалось бы, к этому имеет социальная инженерия? Все очень просто. В один момент времени хакеры осознали, что главная уязвимость в любой системе — это человек, а не машина. Человек, точно также, как и компьютер, работает по определенным законам. Используя накопленный человечеством опыт в психологии, манипуляциях и механизмах влияния, хакеры стали «взламывать людей». Я ещё это называю “brain hack”. Приведу пример получения выгоды методом социальной инженерии (пример про грамотного социнженера).
Злоумышленнику нужно получить от вас какую-то сумму денег. Допустим, он нашёл ваш мобильный телефон и социальную сеть. Проводя поиск по интернету (об интернет-разведке читаем мою статью тут), он так же обнаружил, что у вас есть брат. Нашёл его социальную сеть и начал ее изучать, чтобы проникнуть в образ его мыслей. Так же он нашёл его мобильный телефон для страховки и вскрыл переписку, где нашёл сообщения с вами. Он их изучил и узнал разные личные факты о вас, что дополнило его знания после просмотра ваших соцсетей. Далее был составлен план, который включал в себя следующее: злоумышленник звонит вам поздно вечером и прикидывается вашим братом, говорит, что ему проломили голову и выкинули где-то на улице, сперли телефон и все деньги с карточками (так оправдывается, почему вам звонит чужой номер). Важно, что обратился он к вам не по имени, а по прозвищу, которое увидел в личной переписке — это очень важный момент. Далее он для правдоподобности говорит, к примеру, что сидел с какими-нибудь вашими общими друзьями в месте, в которое вы часто ходите — бар, клуб, не важно (фото и геопривязки в помощь). Далее после такого рассказа он говорит, что родителям главное не говорить! У отца же сердце больное (из взломанного диалога выяснил). После этого следует что-то типа: «Скинь мне 500р на такси до больницы» — и даёт номер карты, говоря, что здесь рядом проходила добрая девушка, которая помогла ему, но у неё нет денег, зато есть карта. В 8 случаях из 10 после такого грамотного подхода наша вымышленная сестра деньги переведет, а потом с ее счета снимутся все деньги, а не только 500р. Для технически грамотного хакера это совсем не проблема.
Раскрою секрет, на самом деле, “эта сестра” не вымышленная. Данный случай действительно произошёл с одной бедной девушкой около трёх лет назад. С ее карты сняли 500р + ещё 22 000р. Все, что на ней лежало, в общем. В данном примере может показаться немного странным несколько вещей. Многие скажут, как она не узнала его голос? Друзья, представьте, как искажается голос человека, когда человек говорит на эмоциях, громко, с посторонними шумами и т.д. Также сестра уже спала, а спросонья опознать голос ещё сложнее. Другая странность — почему она сразу, не задумываясь, перевела деньги и не позвонила друзьям спрашивать, куда делся ее брат, после того, как они разошлись? Все просто — поставьте себя на ее место. Ночь, раздаётся звонок, тебе выдают факты, которые знаете только вы с братом + это ОЧЕНЬ БЛИЗКИЙ человек. Задеть эмоции, которые отключают логику — очень просто, если грамотно все преподнести, проделав заранее серьёзную аналитическую работу. Так вышло и в данном случае. Почему же тогда в 8 случаях из 10 такой план сработает, а не в 10? Хакеру могло не повезти и брат, мог увидеть, что его страничку сломали, но в данной истории роль сыграло время. Он взломал его ночью, поэтому, брат ничего не обнаружил, а жене брата наша жертва позвонила уже после того, как перевела деньги, так как “брат” сказал ни в коем случае не говорить ей об этом. Когда пострадавшая все же не выдержала и позвонила жене на эмоциях, оказалось, что настоящий брат мирно спал с ней рядом, и наша героиня все осознала.
Итак, давайте разберем по пунктам, что же использовал хакер в данном случае:
1. Создал личность прикрытия (брат) и хорошую легенду, которую наполнил реальными фактами, которые доказывали, что это именно он. Место, где они гуляли с друзьями (геопривязки Инстаграмма); факт о том, что у отца больное сердце; обращение к пострадавшей по прозвищу, которое использовалось в личной переписке и т.д.
2. Все это было сказано довольно быстро и постоянно подгонялось. Главное правило любого афериста — заставить человека не думать, а постоянно что-то делать. Данный психологический прием называется “контроль внимания”.
3. Использовался один очень сильный механизм влияния — давление на жалость (обращение к эмоциям). В данном случае в силу того, что был этап глубокой проработки психологических портретов (профилей) жертвы и ее брата, это сработало очень хорошо и усилилось еще от того, что это близкий человек.
Другой интересный пример — то, как можно спокойно получить ваш рабочий логин и пароль. Звонит вам «сисадмин» с работы в 8.00 утра в воскресенье и говорит: «Слушай, у нас тут технические работы, бла-бла-бла, куча разных терминов сложных…не мог бы ты приехать? Надо открыть твой компьютер». Вы сразу про себя думаете: «Приехать на работу в воскресенье утром ради 1 мин, чтобы ввести логин и пароль?!» И сразу спрашиваете: «А есть другой вариант?» «Конечно есть! Нужны логин и пароль. Я неполадки все устраню и в понедельник на всякий случай все твои логины и пароли сменим». Вы, радостный и счастливый, даёте свои логин с паролем «сисадмину» и спите дальше. Не поверите, но таким образом поступают более 70% людей. То есть, если соц.инженер найдёт 10 чел. в разных фирмах и будет им звонить, то 6–7 из них точно дадут ему свои пароли. Причины очень простые: сначала хакер создаёт условия, что все плохо — 8 утра, воскресенье, срочность, постоянно подгоняет. Вы загрузились и настроились, что придётся ехать…а потом раз, и вам дают облегчение в виде простого решения проблемы! Конечно, большинство людей соглашаются. Называется данный механизм влияния – принцип контраста, когда сначала вам подсовывают какую-то проблему, а потом через какое-то время дают решение.
Данные примеры всего лишь капли в море из возможных сценариев, по которым социальные инженеры могут добраться до наших слабостей и воспользоваться ими. В следующем разделе познакомимся поближе с некоторыми из их приемов.