Мобильный маркетинг что такое

15.10.202315.06.2023 admin 0 Comments

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг – это многоканальная стратегия цифрового маркетинга, направленная на охват целевой аудитории на их смартфонах, планшетах и/или других мобильных устройствах через веб-сайты, электронную почту, SMS и MMS, социальные сети и приложения.

В последние годы клиенты начали переключать свое внимание (и деньги) на мобильные устройства. В связи с этим маркетологи делают то же самое, чтобы обеспечить истинное омниканальное взаимодействие.

По мере того, как технологии становятся все более фрагментированными, это делает и маркетинг. А чтобы привлечь и удержать внимание потенциальных покупателей, контент должен быть стратегическим и персонализированным.

Когда дело доходит до мобильного маркетинга, это означает, что нужно помнить об устройствах и использовать SMS/MMS-маркетинг и мобильные приложения.

Мобильный маркетинг – важная часть головоломки, когда дело доходит до построения любого краткосрочного или долгосрочного маркетингового плана. От электронной почты до оплаты за клик (PPC), поисковой оптимизации (SEO), контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях – все это каналы мобильного маркетинга, которые позволяют охватить каждую часть вашей аудитории наиболее удобным для нее способом.

Чтобы мобильный маркетинг был эффективным, вам необходимо обеспечить согласованный опыт, которого ожидают клиенты, и это может стать реальной проблемой, поскольку вы работаете над привлечением и удержанием пользователей на различных платформах.

Мобильный маркетинг может творить чудеса в отношение повышения ценности бренда и спроса на ваши продукты или услуги, посредством использования мобильных устройств для связи с большим количеством потребителей в режиме реального времени в любой момент жизненного цикла клиента.

Статистика использования мобильных устройств

Количество пользователей мобильных устройств также неуклонно растет. Согласно eMarketer, статистика использования мобильных устройств в сравнении с настольными компьютерами в США в 2018 году показывает, что к 2022 году аудитория только для мобильных устройств вырастет до 55,7 млн (почти 19%), а по оценкам Adweek, 79% пользователей смартфонов держат свои устройства рядом с собой почти два часа в день. Эта тенденция касается и других развитых стран, включая и Россию.

Сегодня в мире больше мобильных устройств (8,7 миллиарда), чем людей (7,8 миллиарда), во многом благодаря нашему ненасытному аппетиту к новым технологиям. Аналитики данных ООН обнаружили, что в 66,5% людей в мире имеют смартфоны (данные WorldoMeters U.N., GSMA Intelligence).

Чтобы использовать растущую мощь мобильного маркетинга, вы должны сосредоточиться на создании безупречного опыта, которого ожидает ваша аудитория.

«Для меня будущее мобильного маркетинга заключается в том, чтобы соединить точки между онлайн и офлайн медиа. Мобильные устройства являются очень мощным инструментом, когда они используются вместе с другими, более традиционными медиа, и их следует рассматривать как клей, который связывает все воедино.»

– Майк Рейнольдс, старший менеджер по мобильной рекламе, Международное бюро рекламы.

Преимущества мобильного маркетинга

Вот ряд преимуществ мобильного маркетинга.

Легкий доступ

Посмотрим правде в глаза – наши смартфоны почти весь день находятся рядом с нами. Кроме того, средний пользователь тратит более часа в день на пять лучших приложений социальных сетей и будет нажимать, проводить пальцем и щелкать свой телефон более 2600 раз в день.

В 2019 году исследовательский центр Pew Research Center отметил, что 37% взрослых говорят, что они в основном используют смартфон при выходе в Интернет. Все это причины, по которым вам следует сосредоточиться на мобильном маркетинге. Доступность смартфонов гарантирует, что ваши объявления/кампании будут легко видны пользователям.

Местоположение и персонализация

С помощью мобильного маркетинга вы можете обращаться к людям в любом месте и в любое время – на работе, дома или даже в отпуске. А с помощью маркетинга на основе местоположения можно собрать много информации о предпочтениях пользователей, и все благодаря их смартфонам.

Это помогает с персонализацией рекламы – таргетированной рекламой, которую можно настроить так, чтобы разговаривать напрямую с одним человеком, на основе таких вещей, как история покупок и местоположение.

Вирусный потенциал

Согласитесь – нам нравится делиться вещами с нашими семьями и друзьями, особенно если реклама или контент хорошие, интересные или имеют иную ценность. Мобильный маркетинг увеличивает вероятность того, что вещи станут вирусными. Вы получите гораздо больше информации без дополнительных усилий и затрат.

Мгновенные транзакции

Мобильные устройства – ваш друг, если вы импульсивный покупатель – и впоследствии, конечно, если вы являетесь продавцом. Думайте об этом, как об очереди в вашем любимом местном розничном магазине: размещенные там товары должны привлечь ваше внимание во время ожидания, что может привести к покупке.

Мобильная реклама делает то же самое. Все мы используем смартфоны как развлечение, и скука может вызвать интерес к чему-то новому. А как продавец с онлайн-предложениями вы можете удовлетворить потребности потребителей.

Рентабельность

Это, вероятно, одно из самых важных преимуществ мобильного маркетинга, и на него можно взглянуть по-разному. Поскольку размер экрана мобильных устройств меньше, чем у настольных компьютеров или ноутбуков, доступная область для рекламы ограничена, а необходимый контент также намного меньше по размеру и стоимости.

В связи с этим стоимость мобильной рекламы намного ниже по сравнению с чем-то вроде рекламы на радио или телевидении. Таргетинг также вносит большой вклад в это. Вы можете сосредоточиться на целевой рекламе, чтобы охватить клиентов, которые хотят и должны видеть вашу рекламу. А если это не сработает, вы можете сэкономить, просто остановив свою кампанию.

Недостатки мобильного маркетинга

Вот ряд недостатков мобильного маркетинга.

Мало места для ошибок

Первые впечатления решают все. Если ваша реклама производит на пользователей негативное первое впечатление, к сожалению, это будет иметь наибольшее значение. Поэтому убедитесь, что ваше объявление или контент не содержат ошибок. Очень сложно исправить ошибку до того, как она будет обнаружена, поскольку мобильная реклама очень быстрая по своей природе.

Возможность плохого взаимодействия с пользователем

Это совмещает первый недостаток. Вы знаете, как было сказано выше, что это может стать вирусным? Что ж, плохая реклама или контент могут стать вирусными так же легко, как и хорошие. Внимательно просмотрите свое объявление или контент, возможно, даже попросите несколько человек просмотреть его – и постарайтесь убедиться, что ваше объявление не будет встречено негативным образом.

Возможные проблемы с навигацией

Учтите это при разработке мобильной рекламы: около 80% телефонов в развитых странах – это смартфоны, а это означает, что около 20% потребителей используют стандартные мобильные телефоны. Хотя пользователь может быть заинтересован в вашем объявлении, некоторые не смогут получить к нему доступ.

Затраты пользователя

Это один из недостатков, который нельзя упускать из виду. Хотя мы видим рекламу безлимитного интернета, это не означает, что у всех есть безлимитный план. С некоторых из тех, кто видит вашу рекламу, может взиматься стандартная плата за передачу данных и текстовые сообщения, так что помните об этом.

Распространенные проблемы, которые может решить мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг уникален тем, что он достигает людей в режиме реального времени прямо там, где они находятся. Кроме того, все больше и больше продаж осуществляется с мобильных устройств, поэтому это жизненно важная часть любой маркетинговой стратегии.

Компоненты мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг выходит далеко за рамки обмена текстовыми сообщениями и мобильных приложений. Чтобы иметь целостный маркетинговый опыт, вы должны во всех отношениях продумать адаптивный дизайн.

Возврат инвестиций (ROI) успешной программы мобильного маркетинга

Поскольку покупатели для изучения будущих покупок все чаще используют мобильные устройства, правильная стратегия мобильного маркетинга может привести к прямому увеличению доходов.

Планирование, реализация и оптимизация вашей программы мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг – это как краткосрочная, так и долгосрочная стратегия, и для создания успешной программы вам необходимо выполнить определенные шаги.

Заключительное слово

Рынок электронной коммерции никогда не был больше, чем сегодня. Популярность онлайн-шоппинга постоянно растет. Однако количество брендов, стремящихся удовлетворить этот спрос, также постоянно увеличивается. Как интернет-магазин, вы должны использовать любую возможность, чтобы получить преимущество перед конкурентами.

Надежная и эффективная стратегия мобильного маркетинга является необходимостью. Вы должны взаимодействовать с потребителями там, где они есть, и все чаще они используют мобильные устройства. К счастью, заставить мобильный маркетинг работать в вашу пользу проще, чем вы думаете.

Существует множество стратегий мобильного маркетинга, которые могут дать выдающиеся результаты. От оптимизации контента вашего сайта для смартфонов до создания уникального приложения – ваши возможности практически безграничны.

Так чего же вы ждете? Проведите инвентаризацию своих текущих кампаний, поговорите с заинтересованными сторонами и улучшите свою стратегию мобильного маркетинга. Будьте уверены, что это делают ваши конкуренты.

Источник

Как работает мобильный маркетинг

Обновлено 29 октября 2021

Мобильный маркетинг появился сравнительно недавно. В Европе его начали использовать только в 2000 г. Он представляет собой продвижение товаров и услуг через мобильные устройства посредством сотовой связи (GSM) и возможностей, которые она предоставляет (WAP, Wi-Fi).

Ассоциация мобильного маркетинга представляет следующее определение: использование мобильных медиа-каналов как интегрированную доставку контента и инструмента прямой коммуникации в кросс-медийных маркетинговых коммуникационных программах.

Мобильные медиа могут быть интегрированы в печатный, телевизионный или радиоключ, что дает большие возможности для различных целевых аудиторий.

В России происходит трансформация таких каналов в интерактивную среду (тенденция), доля расходов на мобильный маркетинг постоянно увеличивается.

В структуре российского мобильного Media выделяют следующие основные направления:

Эффективность оценивается в пределах от 5 до 20%, а в Европе до 45. Поддерживая прямой контакт с потребителем через мгновенную связь, маркетологи быстро определяют целевую аудиторию. В качестве перспективных направлений рассматриваются музыкальные, звуковые, графические и видеоканалы мобильного маркетинга, подписки на информационные и сервисные каналы.

Что такое контент в мобильной связи

Контент в мобильной связи представляет собой некую оболочку, наполненную текстовой информацией, статьями, картинками, фотоиллюстрациям, видеороликами. Сама мобильная связь организует его распространение посредством специальных сервисов, служб, командных строк (*-#, короткие номера), приложений и Интернета.

Рекламодатель заключает соглашение с оператором сотовой связи, согласует технологии и каналы, посредством которого этот контент будет передаваться на устройство потребителей.

Конкретный тип контента зависит от возможностей мобильного телефона (смартфоны с подключением к интернету, кнопочные мобильники с возможностью дозвона и отправки SMS).

Операторы сотовой связи обладают различными возможностями продвижения контента. Также они занимаются частными продажами звуковых дорожек (mp3), TV-каналов, анекдотов, гороскопов и прочее развлекательной информации.

Рекламодатели иного типа контента именуются провайдерами, которые за определенную плату, могут предлагать пользователям подписки и платные сервисы. К их числу относятся кинотеатры, интернет-магазины, турфирмы, юридические и консалтинговые агентства.

В чем отличие и сходство мобильного маркетинга и телемаркетинга

Телемаркетинг и мобильный маркетинг являются адресными инструментами для продвижения товаров. В обоих случаях используются возможности телефонии, осуществляется непосредственный контакт с потребителем посредством созданных баз данных. То есть реклама осуществляется для целевой аудитории. Эффективность капиталовложений подсчитывается по итогам компании по количеству откликов.

Мобильный маркетинг концентрирует всевозможные каналы связи, доступные на телефонах (СМС, интерактивный интернет, приложения). При этом используются только возможности сотового оператора (интернет, SMS, звонки) и мобильной техники (программное обеспечение). Взаимодействие с клиентом осуществляется интерактивно. Вся необходимая информация высылается в виде текста или заставки (видео).

Сама покупка может осуществляться через интернет или в магазинах с непосредственным осмотром перед покупкой. Другое отличие мобильного маркетинга заключается в отсутствии необходимости общаться с представителем компании. Каждая покупка происходит на усмотрение клиента.

Задачи мобильного маркетинга

Преимущества мобильного маркетинга

Как работает мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг используют для персонализации предложений и налаживания обратной связи с целью удержания клиента или стимулирования продаж.

На начальных этапах рекламодатель ставит цель в определении инструментов и технологий мобильного маркетинга, затем выявляет по каким каналам (оператор, собственник приложения, сайта) будет производиться продвижение товара. При этом учитываются бюджет и целевая аудитория. После запуска программы клиент сам выходит на компанию рекламодателя и совершает покупку, участвует в розыгрыше или проходит анкетирование.

Инструменты мобильного маркетинга

Инструментами мобильного маркетинга являются способы распространения информации. Их типовое разнообразие зависит только от бюджета компании и целевой аудитории при отсутствии баз данных.

Мобильный трафик

Реклама с использованием мобильного трафика осуществляется непосредственно через сотового оператора или посредством специальных алгоритмов в поиске браузера. Рекламное место предоставляется владельцем интернет-ресурса либо выводится в браузере в виде контекстной рекламы, баннеров и ссылок заставками. При использовании wi-fi сетей часто встречаются заставки и видеоролики рекламного характера. Иногда их просмотр является обязательным перед авторизацией.

СМС-рассылки

Отправка коротких сообщений для оплаты услуг является наиболее популярной технологией мобильного маркетинга. СМС-сообщения настраиваются под любую задачу — промо-акцию, розыгрыши, отправка ссылки для покупки нужного товара, викторин, SMS-игр или сложных призовых программ. При помощи SMS также активно развиваются аукционы и опросы, корпоративные смс-шлюзы

ММС-сообщения

Мультимедийные сообщения используются чаще всего для проведения конкурсов и викторин. Клиенту требуется загрузить фото- или видеофайл с последующим следованием инструкции. Такая технология применяется редко и только в тех случаях, когда организатор преследует цель в отборе присылаемых файлов (конкурс фотографий).

WAP-технологии

Технология WAP позволяет просматривать информационные данные на экране телефона либо загружать данные через мобильный трафик. Wap реклама никак не пересекается с интернет-аудиторией, поэтому является перспективным направлением.

IVR-меню

Технология представляет собой получение голосового сообщения по необходимой информации. Потребитель посредством специального меню нажатием клавиш разрешает любой вопрос, не обращаясь при этом к помощи call-центра. Голосовые интерактивные порталы и сервисы активно развиваются в сфере телевидения и сотового обслуживания.

Java-приложения

Активно используются при создании каталогов, проспектов, справочников, а также Java-игр. Приложение скачивается при подключении к интернету и остается в телефоне пользователя для ознакомления. В нем хранится вся необходимая информация, контакты и цены. Java-игры используются для удержания внимания клиента на бренде. Игровая многоуровневая сессия длится не более 30 минут.

Контекстная мобильная реклама

Осуществляется при помощи таргетинга и SEO-оптимизации. Нужное объявление или товар появляется на заставке экрана мобильного телефона. Наиболее развитыми в этом плане структурами являются Yandex Direct, Google Adwords, Rambler Begun. Пользователь при помощи поиска находит рекламную информацию и осуществляет заказ.

Медийная мобильная реклама

Также выводится на экраны телефонов, в основном при использовании приложений или миниверсий сайтов. Предлагает клиенту выполнить клик по ссылке и переход с предварительным ознакомлением в виде информационного блока. Сам клип предполагает переход на сайт либо в каталог приложений, иногда дополняется возможностью звонка или чата.

Реклама в мобильных приложениях и мессенджерах

Эффективно используется для продвижения товаров и услуг пользователям приложений на базе мобильных ОС Android, IOS, Symbian, Nokia Phone. Рекламируемые товары, чаще всего, соответствуют тематике приложения. Во время работы в приложении с определенной периодичностью на экране появляется заставка-баннер, кликнув на которую пользователь попадает на страницу с коммерческим предложением.

QR-коды

Используются для скидок, бонусов и призов. Размещают как на электронных площадках, так и на бумажных носителях. Для считывания кода необходимо специальное приложение. Для оформления рекламного предложения такие коды не используются, реклама должна быть доступной для аудитории.

Короткие номера

Как инструмент мобильного маркетинга встречается редко. Номера прописываются в объявлениях или выдаются звуковым сообщением. Если клиент заинтересован в предложении, он звонит по указанному номеру за дополнительной информацией.

Сервисы мобильных операторов

Размещение рекламы в сервисах от операторов сотовой связи имеет вид тизерной рекламы с возможностью перехода для полного ознакомления с предложением. Крупнейшие российские операторы ведут активную работу с провайдерами в этом направлении.

Автодозвоны и голосовые сообщения

Используются в крупных магазинах, консалтинговых агентствах или фирмах, реализующих услуги (грузоперевозки, строительство, бытовое обслуживание, туроператоры). При автодозвоне по требованию потребителю поступает звонок с ответом по заявке и дальнейшим руководством (оператор или автоответчик).

Голосовые сообщения используются реже. Они отправляются в автоматическом режиме с использованием автоответчика. В стадии предзаказа клиент набирает номер и получает необходимую информацию при помощи меню.

Механизмы и технологии мобильного маркетинга

Технологией мобильного маркетинга обозначают способ реализации рекламной акции. Она должна соответствовать законодательству и быть согласована с организатором или разработчиком того или иного канала связи. В узком смысле технологией считаются SMS-рассылка, любой вид рекламы, встраиваемой при работе с интернетом на телефоне, QR-коды и т. д.

В более широком понятии технология означает процесс осуществления мобильного маркетинга. На начальном этапе можно ознакомиться со статистической информацией, предоставляемой оператором или разработчиком (количество скачиваний приложений, число пользователей по целевому признаку, статистика по количеству переходов с других проектов). Ведь основная задача маркетинга — сами продажи, а не только ознакомление с продуктом. Именно поэтому важна экономическая статистика, характеризующая оборот.

На следующем этапе обговариваются сроки и стоимость, заключается соглашение и производится оплата. Выбор поставщика площадки (разработчики приложений, сотовые операторы, специализированные сервисы и площадки для рекламодателей, службы браузера) зависит от типа реализуемой продукции эффективности рекламы на различных площадках.

Механизм реализации мобильного маркетинга основывается на планировании всех мероприятий, проработку стратегии кампании, а также согласование технологии с мобильным оператором. Не стоит забывать о возможности организации акции через рекламное агентство или частного вебмастера (форумы, сайты, электронное издание, интернет-магазин).

Примеры применения мобильного маркетинга

FMCG-рынок

Рынок повседневного спроса FMCG являлся первоначальной средой для развития мобильного маркетинга. FMCG-компании эффективно использовать различные викторины и лотереи с использованием кодов для отправки на номера, SMS-рассылки, QR-коды и розыгрыши через процедуру идентификации. В качестве примера можно привести рекламу сока с розыгрышем дачи в Подмосковье.

Ритейл

В ритейле получили широкое распространение SMS-рассылки с информированием об акциях и спецпредложениях. Активно используются заставки с информацией о викторинах, в конкурсах и розыгрышах по купонам. Примером ритейл-компании, использующим подобный инструмент, является магазин цифровой техники Связной. При желании клиента на его почтовый адрес или телефон приходят оповещения по интересующему его товару или ассортименту в целом.

HoReCa

Компании HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering) используют мобильный маркетинг для подтверждения брони, рассылок о сезонных скидках, ознакомления потребителя с продукцией через java-приложения, интернет-чаты для возможности заказа. Примером является компания по заказу суши или пиццы онлайн. В качестве бонуса за большой заказ выступает бесплатная доставка, а каждый 15-заказ оформляется бесплатно.

Автобизнес

Автомобильные концерны и их диллеры специализируются на Web-рекламе, проведении бесплатных тест-драйвов, викторин и розыгрышей. Часто встречаются SMS-рассылки с акциями и баннерная реклама в интернете. В качестве примера можно привести розыгрыш отечественного автомобиля при заправке определенной маркой бензина.

Индустрия развлечений

Индустрия развлечений предполагает разнообразные способы проведения маркетинга: фотоконкурсы, чат-мониторы в клубах, интерактивные игры с призами, bluetooth-розыгрыши, бронирование мест на конкурсной основе и т. д. Например, некоторые бары регистрируют постояльцев по паспортным данным и выдают специальный жетон, который в конце месяца участвует в розыгрыше.

Банки

Мобильный банкинг является одним из самых распространенных способов взаимодействия с клиентом. Появляется возможность самостоятельного оформления перевода, получения кредита или совершения покупки. За все действия активно начисляются баллы или возвращается кэшбэк.

Книги по мобильному маркетингу

Конференции по мобильному маркетингу

Конференции по мобильному маркетингу организовываются с целью модернизации механизмов взаимодействия между участниками, выявления основных проблем и налаживания деловых связей с партнерами, в том числе, международными.

Для ознакомления с форматом конференций, запланированных по всему миру в будущем, можно использовать сервис https://expomap.ru/conference/ или https://tagline.ru/events/.

Мобильный маркетинг является собирательным понятием. Для его грамотного использования и применения необходимо владеть определенной информацией, понимать устройство работы сотовых операторов и особенности коммуникаций по тем или иным видам каналов.

Источник

Что такое мобильный маркетинг: примеры, технологии и инструменты

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения и продаж, как мобильный маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

Содержание

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Согласно статистике около 40% покупок в интернете происходят через мобильные версии сайтов или мобильные приложения. Чтобы не потерять эту львиную долю клиентов, необходимо познакомиться с такой наукой, как мобильный маркетинг.
Свое начало мобильный маркетинг берет с 2000-х годов, когда мобильные телефоны только начали входить в жизнь россиян. В период своего зарождения, мобильный маркетинг представлял собой СМС-спам. Назойливые рекламные СМС-сообщения рассылались всем пользователям, номера телефонов которых удавалось добыть.

Сегодня, мобильный маркетинг перевоплотился в науку, где главное – персонализированный подход и помощь клиенту.

Итак, мобильный маркетинг – совокупность инструментов продвижения, которые реализуются с помощью мобильной связи и мобильных устройств в отличие от классического маркетинга в компаниях.

Преимущества мобильного маркетинга:

Недостатки мобильного маркетинга:

Мобильный маркетинг следует применять тогда, когда вы ставите перед компанией одну из следующих задач:

Ко всему прочему, необходимо добавить, что мобильный маркетинг можно считать отличным примером партизанского маркетинга. То есть тем каналом, который позволяет без больших капиталовложений продвигать товар широкой аудитории.

Инструменты мобильного маркетинга

Для того чтобы выбрать конкретный инструмент распространения мобильной рекламы, необходимо провести следующие работы:

Мобильный маркетинг давно вышел за пределы обычных СМС-сообщений хотя и они имеют место быть, но уже в другом виде.

СМС-сообщения

СМС-сообщения, как инструмент мобильного маркетинга сегодня – персонализированные письма рекламного характера. Рекламные сообщения следует рассылать только тем пользователям, которым интересен ваш товар.

При этом важно формировать сообщения индивидуально для каждого пользователя с учетом потребностей, интересов и других данных потенциальных клиентов.

В теории все это звучит отлично, но как получить все необходимы данные на практике?

Для этого есть несколько способов:

Для того чтобы сформировать персонализированное рекламное СМС-сообщение вам могут пригодиться следующие поля при регистрации: “Шампуни с каким эффектом вас интересуют в большей степени?”, “Какие ароматы вы предпочитаете?”. Не перегружайте анкету и всегда предлагайте варианты ответов, иначе вы спугнете потенциального потребителя.