Мтс координатор что это такое
MTS Координатор: что это, как работает и где скачать приложение
Координатор МТС — показатель эффективного планирования времени и работы персонала. В любом деле и для любой компании важен результат. Явных успехов реально добиться благодаря слаженной и спланированной работе, а во время многофункциональных планировщиков — это легко и удобно. На примере координатора от МТС рассмотрим базовые функции, возможности и преимущества перспективного софта на смартфоне.
Как работает МТС координатор – инструкция пользования
Функциональная сторона MTS координатора:
Приложение загружается с Плей Маркета для смартфонов на платформе Android, и с Аппстора на IOS.
На главный экран мобильного приложения выводятся три типа задач:
Для нормальной слаженной работы требуется смартфон и подключение к сети.
Удобно то, что интерфейс яркий и статус выполнения задачи выделен цветом. Так что пользователю легче ориентироваться и не нужно долго разбираться. Также информация собрана в графической таблице, где отображены все изменения, процессы и статусы.
Если поступает заказ, приложение в течении нескольких секунд (в редких случаях пары минут) обрабатывает его, модератор вносит в таблицу и реально быстро найти исполнителя.
Насколько это удобно? Сравните сами: без МТС Координатора придется обзванивать сотрудников, искать кто где расположен, планировать время на услугу и другие трудности. Здесь в режиме онлайн все вопросы решаются за пару минут.
Какая информация выводится на экран в приложении?
Как скачать МТС Координатор на Андроид бесплатно
Никаких трудностей при установке нет, поскольку мобильное приложение доступно на официальной площадке для скачивания. После загрузки на устройство, корпоративным клиентам необходимо будет пройти авторизацию и войти в МТС координатор — личный кабинет.
Внимание: остерегайтесь неофициальных источников! Скачивая софт с непроверенного сайта, есть риск загрузить вирусные программы на ваше устройство.
Аналоги МТС Координатора
Планировщиков на просторах интернета достаточно много, поэтому перечислять будем долго. Однако не каждый помогает наладить работу в режиме реального времени.
Как обойти МТС Координатор
База МТС приложений достаточно хорошо защищена, поэтому любые попытки взломать или обмануть систему не принесут никакого результата.
Дополнительно
Компания МТС позаботилась об активной интеграции с другими приложениями. Для того, чтобы не копировать постоянно информацию, при установке нажмите “Разрешить” при запросе на разрешение взаимодействия с другими приложениями-apk.
Мтс координатор что это такое
Скоро с вами свяжется менеджер. С дополнительными вопросами по услуге вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру МТС или по адресу support@mpoisk.ru.
Приложения
Чтобы повысить эффективность работы и удобство использования услуги «Мобильные сотрудники», мы разработали несколько мобильных приложений для платформ iOS и Android:
Приложение «Мобильные сотрудники»
С помощью приложения «Мобильные сотрудники» для iPhone и iPad (версия iOS 8.0 и выше), а также смартфонов и планшетов на базе ОС Android (версия 4.3 и выше) Вы сможете воспользоваться услугой вне зависимости от Вашего нахождения – на пути в офис, на встрече, в командировке.
– Выполнять запросы местоположения сотрудников, видеть текущее местоположение сотрудников и транспорта на карте.
– Просматривать перемещения сотрудников и транспорта на карте.
Тарификация
Приложение «Мобильные сотрудники» распространяется бесплатно и доступно для загрузки на Ваш смартфон или планшет iOS/Android через App Store (версия iOS 8.0 и выше) или Google Play (версия Android 4.3 и выше). Интернет-трафик при работе с приложением оплачивается отдельно согласно Вашему тарифному плану.
Запросы местоположения тарифицируются согласно действующему тарифу на услугу «Мобильные сотрудники».
После установки приложения запустите его и введите Ваш логин и пароль для доступа в услугу «Мобильные сотрудники».
Приложение «МТС Координатор»
Приложение «МТС Координатор», разработанное для мобильных телефонов на базе ОС Android (версия 4.1 и выше) и iOS (версия 9.0 и выше) и интегрированное с услугой «Мобильные сотрудники», предоставляет следующие возможности:
Для пользователей веб-интерфейса (диспетчер, менеджер)
– Планирование задач для сотрудников, как заблаговременно, так и исходя из оперативной ситуации и текущего местоположения сотрудников.
– Отображение поставленных задач на карте и в табличном виде.
– Контроль выполнения задач в режиме реального времени или по отчетным данным.
– Подтверждение прибытия сотрудника на заданный объект («отметка»).
– Просмотр подробной истории выполнения задач с привязкой к карте.
Для пользователей приложения «МТС Координатор» (сотрудники)
– Отображение списка назначенных задач на экране телефона.
– Отображение подробной информации по задаче – адрес, дата, приоритет, контакты клиента, важные комментарии. Удобное управление статусом задачи — «Принять», «В работе», «Отклонить», «Завершить».
– Просмотр своих задач на карте и возможность использования навигации для построения маршрута до места назначения (заказа, задачи).
– Комментирование задачи по ходу выполнения.
– Отметка о прибытии на объект.
– Заполнение электронной отчетности.
Также при использовании приложения «МТС Координатор» доступны:
– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью.
– Обмен сообщениями между диспетчером и сотрудниками.
– Запись GPS-траектории перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.
– Установка текущего статуса сотрудника с отображением его в услуге.
Приложение «МТС Координатор» корректно работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».
Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше) и App Store (версия iOS 9.0 и выше).
Приложение «МТС Трекер»
Приложение «МТС Трекер» для смартфонов на базе Android (версия 4.1 и выше) позволяет не только определять местоположение сотрудников, но и обмениваться мгновенными сообщениями, контролировать время, затраченное на работу и существенно повысить точность определения.
Основные функции приложения
– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью и передача координат в услугу.
– Выбор текущего статуса сотрудником с отображением его в услуге.
– Обмен мгновенными сообщениями между сотрудниками и пользователем веб-интерфейса.
– Запись траектории (GPS/ГЛОНАСС) перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.
Приложение «МТС Трекер» работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».
Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше)
Остались вопросы?
Наш специалист поможет подобрать оптимальное решение для вашей компании, сориентирует по стоимости и расскажет о нюансах услуги
Мтс координатор что это такое
Скоро с вами свяжется менеджер. С дополнительными вопросами по услуге вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру МТС или по адресу support@mpoisk.ru.
Приложения
Чтобы повысить эффективность работы и удобство использования услуги «Мобильные сотрудники», мы разработали несколько мобильных приложений для платформ iOS и Android:
Приложение «Мобильные сотрудники»
С помощью приложения «Мобильные сотрудники» для iPhone и iPad (версия iOS 8.0 и выше), а также смартфонов и планшетов на базе ОС Android (версия 4.3 и выше) Вы сможете воспользоваться услугой вне зависимости от Вашего нахождения – на пути в офис, на встрече, в командировке.
– Выполнять запросы местоположения сотрудников, видеть текущее местоположение сотрудников и транспорта на карте.
– Просматривать перемещения сотрудников и транспорта на карте.
Тарификация
Приложение «Мобильные сотрудники» распространяется бесплатно и доступно для загрузки на Ваш смартфон или планшет iOS/Android через App Store (версия iOS 8.0 и выше) или Google Play (версия Android 4.3 и выше). Интернет-трафик при работе с приложением оплачивается отдельно согласно Вашему тарифному плану.
Запросы местоположения тарифицируются согласно действующему тарифу на услугу «Мобильные сотрудники».
После установки приложения запустите его и введите Ваш логин и пароль для доступа в услугу «Мобильные сотрудники».
Приложение «МТС Координатор»
Приложение «МТС Координатор», разработанное для мобильных телефонов на базе ОС Android (версия 4.1 и выше) и iOS (версия 9.0 и выше) и интегрированное с услугой «Мобильные сотрудники», предоставляет следующие возможности:
Для пользователей веб-интерфейса (диспетчер, менеджер)
– Планирование задач для сотрудников, как заблаговременно, так и исходя из оперативной ситуации и текущего местоположения сотрудников.
– Отображение поставленных задач на карте и в табличном виде.
– Контроль выполнения задач в режиме реального времени или по отчетным данным.
– Подтверждение прибытия сотрудника на заданный объект («отметка»).
– Просмотр подробной истории выполнения задач с привязкой к карте.
Для пользователей приложения «МТС Координатор» (сотрудники)
– Отображение списка назначенных задач на экране телефона.
– Отображение подробной информации по задаче – адрес, дата, приоритет, контакты клиента, важные комментарии. Удобное управление статусом задачи — «Принять», «В работе», «Отклонить», «Завершить».
– Просмотр своих задач на карте и возможность использования навигации для построения маршрута до места назначения (заказа, задачи).
– Комментирование задачи по ходу выполнения.
– Отметка о прибытии на объект.
– Заполнение электронной отчетности.
Также при использовании приложения «МТС Координатор» доступны:
– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью.
– Обмен сообщениями между диспетчером и сотрудниками.
– Запись GPS-траектории перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.
– Установка текущего статуса сотрудника с отображением его в услуге.
Приложение «МТС Координатор» корректно работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».
Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше) и App Store (версия iOS 9.0 и выше).
Приложение «МТС Трекер»
Приложение «МТС Трекер» для смартфонов на базе Android (версия 4.1 и выше) позволяет не только определять местоположение сотрудников, но и обмениваться мгновенными сообщениями, контролировать время, затраченное на работу и существенно повысить точность определения.
Основные функции приложения
– Определение местоположения сотрудника с высокой точностью и передача координат в услугу.
– Выбор текущего статуса сотрудником с отображением его в услуге.
– Обмен мгновенными сообщениями между сотрудниками и пользователем веб-интерфейса.
– Запись траектории (GPS/ГЛОНАСС) перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.
Приложение «МТС Трекер» работает при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».
Приложение можно скачать бесплатно на Ваш смартфон/планшет через Google Play (версия Android 4.1 и выше)
Остались вопросы?
Наш специалист поможет подобрать оптимальное решение для вашей компании, сориентирует по стоимости и расскажет о нюансах услуги
MTS координатор – инструкция работы приложения
Данное достаточно эффективное приложение было специально разработано для современных мобильных смартфонов. Если подключить услугу Координатор МТС, можно получить в распоряжение огромное количество самых разных возможностей. Это оптимальный вариант для тех, кто уже использует Мобильные сотрудники. Скачивание программы – это оптимальная возможность повысить эффективность сотрудников, которые осуществляют работу вне офисного помещения.
Описание сервиса
Данная услуга дает возможность руководителям не просто отслеживать номера работников, но получить в распоряжение уникальную комплексную программу по осуществлению управления людьми. После активации исследуемые объекты можно будет присоединить:
Основная задача функционирования приложения состоит в эффективном планировании деятельности кадров и регулировании поставленных целей.
Дополнительно
Специалисты, используя подключенную функцию, могут одним только нажатием на кнопку дать знать начальнику о своем прибытии на работу, а также переслать отчет относительно выполненной задачи. К дополнительным функциональным возможностям описываемой опции можно отнести:
Необходимо знать, что опция Координатор mts работает исключительно с номерными комбинациями данного оператора и при обязательном условии присоединения номера к Мобильным сотрудникам.
МТС координатор – инструкция использования
Все прописанные руководителями задачи отображаются на личной карте исполнителя. Представленному перечню он следует в процессе работы. Если руководство принимает решение провести определенные изменения в рабочем процессе, они будут присланы ему на мобильный в виде стандартного сообщения. После этого он предпринимает соответствующие действия. Среди особенностей работы данной опции можно выделить следующие:
Если поступает срочный заказ, пользователь имеет возможность зайти в персональный раздел, для быстрого реагирования. Это оптимальная возможность быстро проработать все заказы, даже, если система не загружает карту.
Как скачать МТС координатор на Андроид бесплатно?
Чтобы получить приложение в распоряжение, потребуется посетить портал Google Play, найти его в перечне доступных программ и активировать процесс скачивания. Если поступить подобным путем, можно быть уверенным в том, что ПО будет постоянно обновляться.
Если в процессе использования отмечаются определенные ошибки, это всегда можно прописать на официальном сайте разработчика. Обычно все недочеты очень быстро устраняются через личный кабинет координатора МТС.
Аналоги МТС координатора
Программа имеет несколько универсальных аналогов. Все они в той или иной мере направлены на поиск людей. Речь идет о программах, предназначенных для Android, а также desktop-приложения, установить которые можно на имеющийся в распоряжении ноутбук или ПК.
Среди них можно отметить:
Особым преимуществом всех бесплатных приложений является оптимальная систематизация сведений, ее максимально подробное отражение в отчетах.
Как обойти МТС координатор?
Если пользователь желает обмануть подобную функцию или скрыть свое пребывание, потребуется просто отключить мобильный. Иной вопрос, насколько это целесообразно. Следование правилам ПО – это определенные правила корпоративной политики. Отказ от функционала может быть расценен сотрудниками, как желание обойти положения и невыполнение задачи.
Подводя итоги
Приложение изначально предназначено для существенного повышения эффективности работы и удобства рабочего процесса. Это оптимальная возможность скачать ПО и привести в порядок все дела, проконтролировать работу сотрудников по инструкции и оптимизировать общий рабочий процесс. Интерфейс программы отличается простотой, здесь все удобно и понятно, как для работодателя, так и для работников.
Как МТС «затачивает» свои геолокационные сервисы под корпоративных клиентов
Как геолокационные сервисы от МТС помогают большим компаниям управлять штатом выездных сотрудников 1000+, а также про уникальные геолокационные кейсы для нефтяников и железнодорожников расскажет эксперт в области М2М компании МТС Дмитрий Коровин.
Привет! Начну с краткого введения в тему. У нас есть большой портал «МТС Поиск», на котором представлены геолокационные сервисы от МТС. Портал по функционалу подразделяется на три больших блока.
1. Мониторинг местоположения сотрудников по базовым станциям операторов.
Диспетчер компании может по SIM-картам смартфонов определять местоположение своих выездных сотрудников.
2. «МТС Трекер» и «МТС Координатор».
Диспетчер компании может по SIM-картам, GPS/ГЛОНАСС или Wi-Fi смартфонов определять местоположение своих выездных сотрудников, а также взаимодействовать с ними (в случае «МТС Координатора»).
3. «МТС Транспорт»
Диспетчер компании определяет местоположение подвижного транспорта по сигналам терминалов GPS/ГЛОНАСС, установленных в автомобилях. Точность определения 3-5 метров.
Кратко расскажу историю развития геолокационных сервисов МТС, чуть ниже покажу, как они устроены изнутри. Вначале мы предоставляли возможность определения местонахождения сотрудника по базовым станциям сотовой связи. Однако со временем задачи клиентов потребовали большей точности геопозиционирования. Определение геопозиции в крупных агломерациях с погрешностью в 300 метров не всегда достаточно для решения бизнес-задач. Например, в одном доме находится две точки. Какую из них посетил курьер – не всегда было ясно. Приходилось при расчете KPI давать некие допуски. К примеру, если курьер пробыл в здании не 15, а 30 минут, то, скорее всего, он посетил обе точки.
Мы проанализировали все приложения под iOS и Android, присутствующие на тот момент, в поисках того приложения, которое точнее всего определяет местоположение. В итоге мы выпустили на рынок в 2011 году приложение «МТС Трекер», которое, используя встроенные GPS/ГЛОНАСС-чип или Wi-Fi-модуль, само пишет трек и отправляет координаты на наш сервер.
С развитием смартфонов мы поняли, что телефон может стать полноценным инструментом для постановки задач и контроля их выполнения – не нужно закупать никакого дополнительного оборудования. Так появилось наше приложение «МТС Координатор». Оно вобрало в себя весь функционал «МТС Трекера», а также возможность постановки задач в режиме онлайн, получения отчетов по ним и коммуникации с сотрудником.
Также наш сервис «оброс» функциональным API. Это позволило интегрировать информационные системы заказчиков непосредственно в наш сервис (например, систему «Сбербанк-сервис», которая обрабатывает 3,5 тыс. задач в день). Таким образом, клиенту не приходится ставить задачи в двух системах (в своей и нашей), что дает возможность эффективно работать со штатом разъездных сотрудников 1000+.
Сервис «МТС Координатор» подключается как дополнительная услуга к корпоративному контракту на связь. Для того чтобы сервис использовать, клиенту достаточно иметь на руках помимо контракта несколько смартфонов и SIM-карт, подключенных к услуге «Мобильные сотрудники». Приложение скачивается из App Store и Play Market, устанавливается на телефонии и логинится. И все, работа начинается.
Как все устроено
Немного статистики. Сегодня наш сервис обрабатывает более 1,5 млн запросов в сутки. К услуге подключено около 7 тыс. компаний. Это свыше 1,5 млн абонентов. У нас есть клиенты, у которых данный сервис используют 5+ тыс. сотрудников. Чтобы сервис справлялся с такой нагрузкой, мы провели огромную работу по развитию нашего дата-центра.
В состав платформы входят 100+ серверов, 400 программных компонент и сервисов, 100+ баз данных общим объемом более 100+ терабайт. За сутки платформа обрабатывает 60 млн GPS-локаций от 1,5 млн абонентов.
Компоненты мы разрабатываем по шаблону, предусматривающему некий «джентльменский набор»: приложение — хост с библиотеками инфраструктуры, набор базовых конфигураций и интерфейсы плагинов, которые необходимо реализовать для своего случая. Таким образом, мы серьезно упростили процесс отладки и оптимизации.
Наше оборудование для контроля местоположения транспорта снимает данные акселерометра c частотой 100 раз в секунду и данные по местоположению и скоростью – 1 раз в секунду по нескольким сотням тысяч терминалов. Так что объем данных получается приличный.
На заре проекта мы использовали базу данных в качестве инструмента межпроцессной коммуникации, создавая таблицы для очередей сообщений и отслеживая статусы записей. Совсем скоро базе стало тяжело справляться со своими прямыми обязанностями, поэтому мы сняли с нее часть задач. Так в проекте появились:
— маршрутизируемые очереди RabbitMQ: чтобы заменить поллинг базы конвейерной обработкой данных и генераций событий;
— хранилище состояний Redis: для статичных данных, которые редко меняются, но запрашиваются часто, либо для оперативных данных, необходимых для работы нескольких компонент;
— СУБД Cassandra: как инструмент для хранения растущего объема данных в формате NO SQL с возможностью быстрого масштабирования.
Как выглядит работа «МТС Координатора»
Диспетчер, находясь в своем бэк-офисе, заводит задачу. Задача может быть многокомпонентной и состоять из разного количества полей – в зависимости от потребностей клиента. К примеру, кому-то надо, чтобы исполнитель по мере выполнения задачи просто ставил галочки в нужных полях, а кому-то надо, чтобы исполнитель в нужное поле вписывал, к примеру, серийный номер банкомата, который только что обслужил. Все это можно сделать благодаря широкому настроечному функционалу.
Диспетчер на портале «МТС Поиск» видит в режиме онлайн локацию всех сотрудников (на какой они станции метро и т.д.). На задачу назначается сотрудник, который либо располагается ближе всех к месту выполнения задачи, либо имеет большую компетенцию для решения данного вопроса. Поставленная задача отображается в виде push-уведомления в приложении у выездного сотрудника. В режиме онлайн он может ее посмотреть, принять/отклонить, прокомментировать, обсудить с диспетчером в чате и приступить к ее исполнению. Диспетчер видит процесс принятия сотрудником заявки, статус ее исполнения, отчет, траекторию перемещения сотрудника.
Также на портале генерируется статистика по выполнению задач. Стоит отметить, что есть несколько видов отчетов: по статусу задачи, по статистическим выкладкам, по количеству выполненных задач тем или иным подразделением, по количеству потраченного времени, пройденных метров и так далее.
Энергопотребление
С 2011 года постоянно мы ведем работу, чтобы приложение потребляло как можно меньше ресурсов смартфона и планшета — как память, так и батарейку. Сейчас мы даем клиенту достаточно богатые настройки в целях энергосбережения. Если ему не нужен подробный трек, то можно изменить настройки так, чтобы трек был грубый – локация будет отправляться раз в 5 минут. Кроме того, можно настроить приложение так, чтобы при наличии внешнего питания у него автоматически включалась точная запись трека, а при отсутствии – выключалась. В результате энергопотребление приложения версии 2012 года и последней версии сократилось в разы. По себе знаю: зарядки моего iPhone5 сегодня хватает на сутки. Раньше, конечно, не хватало.
Фотоотчет
По запросу клиентов мы добавили возможность для сотрудников загружать фотоотчет. К задаче можно прикрепить любое количество фотографий. Если ты менчердайзер, то можешь сфографировать полку с выкладкой, отчитаться и уехать. Если ты курьер, то можешь сразу отсканировать подписанные документы и отправить их в офис. Примечательно, что приложение делает геотаргетированную фотографию. Это гарантирует то, что фото сделано в указанном месте, в указанное время.
Геопозиционирование
Как уже было сказано, у нас есть уникальная возможность по определению местоположения выездных сотрудников по трем параметрам: GPS/ГЛОНАСС-чипу, Wi-Fi-модулю и базовым станциям. У конкурентов либо нет такой возможности определения, либо нет такой услуги.
Если сотрудник находится в здании, куда спутники не «добивают», то его поиск идет по базовым станциям. Мы научились мерить уровень сигнала и определять, как далеко человек находится от той или иной базовой станции. Благодаря этому мы повысили точность определения по БС с 2 км до сотен метров, а в городе в пределах 100 м.
Кроме того, определение местоположения сотрудника в здании идет и по Wi-Fi-сетям. Не секрет, что Google собирает данные со всех смартфонов по Wi-Fi-точкам и их местоположению. Точность у Wi-Fi-локации — 10-20 метров. К слову, если смартфон видит 3-5 спутников, то точность определения — 3-5 метров.
Есть клиенты, которые интересуются: можно ли узнать не только в каком здании находится сотрудник, но и на каком этаже. Скажу честно, пока такой опции нет. Технически есть несколько вариантов решения этой задачи. Первый вариант достаточно сложный: в смартфоне есть прибор, который измеряет магнитное поле. С помощью этого датчика может устанавливаться этажность. Второй вариант: создание искусственных маркеров для ориентирования в помещении, например, Bluetooth-маркеров. Смартфон, «проходя» по маркерам, определяет свое местоположение. Как только появится не просто интерес, а заказ, мы сможем реализовать это решение.
Некоторое время назад мы предложили реализовать технологию железнодорожникам. Они хотели видеть в онлайне, как движутся поезда в огромном депо. Оборудовать вагоны GPS-модулями было бы слишком дорого и энергозатратно. Поэтому мы предлагали в качестве решения крепить на вагон пассивную метку, а на стрелках ставить «считыватель». Вагон прокатывается мимо меток, и мы понимаем, где он находится. Пока проект не реализован.
Расскажу еще про один кейс, когда мы под клиента «допиливали» приложение. Так, одной из компаний, владеющей сетью заправок, нужно было контролировать работу сервис-инженеров, проверяющих работу АЗС. Инженеры объезжали все заправки и проверяли, правильные ли выставлены цены, все ли лампочки горят, правильно ли выложен товар и т.д. Клиент требовал зафиксировать не просто проезд инженеров по шоссе мимо заправки, но и факт того, что сотрудник заехал на заправку, зашел в нее и пробыл там какое-то время. Сложность была в том, что сервис-инженеры были оснащены планшетами от Apple. А у iPad очень жесткие требование по написанию ПО, плюс они не дают возможность управлять энергопотреблением. В этом была огромная проблема, потому что если инженер не пользуется какое-то время планшетом, то наше приложение выгружалось и могло не «захватить» факт посещения объекта. В результате мы достаточно сильно доработали приложение для iOS в плане энергопотребления и управления GPS/ГЛОНАСС. Приложение стало в два раза меньше потреблять заряда батарейки и позволило устанавливать баланс между точностью и энергопотреблением. На доработку ушло около двух месяцев. Кроме того, мы разработали для этого клиента уникальный отчет, который отражал не только факт посещения заправки, но и проведенное на объекте время. Исходя из этого, компания теперь ведет оценку работы сервис-инженеров.
Могут ли сотрудники обмануть систему?
Теоретически – да. Можно отредактировать отчетную фотографию, сменив ее геопозицию и время, и загрузить ее в приложение как файл. Но уже будет понятно, что фотография не с фотокамеры, а из файла. В принципе мы можем подключить дополнительный модуль и обнаруживать факты редактирования фотографий. Но пока никто из клиентов не изъявлял желания на внедрение такого модуля.
Подделать геопозицию сотрудника теоретически тоже можно, но дорого. Нужна специальная система подмены координат. В последнее время в соцсетях обсуждают, как якобы подобная система работает около Кремля. Водители заметили, что, подъезжая к Кремлю, они вдруг, согласно навигатору, оказывались во Внуково. У нашего сервиса есть защита от ошибочных координат. Если вдруг человек, согласно GPS-координатам, переместится на слишком большое расстояние с какой-то запредельной скоростью, то эти координаты будут отсеиваться как некорректные.
Все под колпаком?
Очевидно, что кто-то в вашей организации может негативно отнестись к внедрению такого рода сервисов. Дескать, над сотрудниками устанавливают тотальный контроль. Но по моему опыту могу сказать, что персонал позитивно воспринимает внедрение «МТС Координатора». Так как помимо «кнута» в виде определения точной геопозиции каждого сотрудника среди функционала есть и «пряник». Теперь выездному сотруднику не нужно заезжать в офис за заказами, писать отчет руками или забивать цифры в Excel – за тебя это делает приложение. То есть мы даем людям инструмент, который делает их работу более эффективной и удобной, позволяет выполнить больше заявок. Условно, в один день удается выполнять не одну заявку, а пять.
Наши планы на будущее
В будущем мы планируем внедрить полноценный API. Появится более развернутый мессенджеринг, машиноанализ, прогнозирование. Также мы сделаем для клиентов конструктор отчетов и задач под любые вкусы и производственные запросы. Сейчас шаблоны отчетов создаются по фокусному запросу. Мы же хотим сделать так, чтобы наша платформа была максимально гибкая.
Также в перспективе мы внедрим искусственный интеллект, который будет рекомендовать диспетчеру тех или иных сотрудников для выполнения каждой задачи. К примеру, необходимо починить оптоволоконную линию в районе аэропорта Домодедово. Диспетчеру нужно оперативно найти сотрудника, который обладает компетенциями и сможет в кратчайшие сроки туда прибыть. Система будет давать рекомендации, у каких сотрудников минимальное время подъезда, необходимый опыт и «зипы».