Мтс не берет трубку что делать
Как позвонить оператору МТС в разных случаях — все номера телефонов
Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.
Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.
Звонок с номера МТС оператору
И так, вот что вам необходимо сделать:
Звонок на горячую линию МТС с любых номеров
Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.
Выполните следующие действия:
Звонок оператору МТС в роуминге
Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.
Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.
Для корпоративных клиентов
Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.
Звонок оператору МТС на территории Крыма
Дополнительные способы связи с операторами МТС
Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.
Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:
Онлайн чат на сайте
Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.
Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;
Общение через группу ВК
Вам нужно зайти на официальную страницу Вконтакте сотового оператора — https://vk.com/mts, обязательно быть авторизованным под своей учетной записью и нажать на вкладку «Написать сообщение».
Ответит бот, однако, если необходима связь с живым человеком, просто напишите ему «оператор». Если не получится с первого раза, то напишите еще раз. В течении 30 минут вам ответит первый освободившийся специалист, который и поможет решить любые проблемы.
Как видите, вариантов связи со специалистами МТС очень много, поэтому выбирайте тот, который вам больше всего подходит. Однако учтите, что все разговоры записываются, поэтому не стоит грубить и высказывать свое «фи», даже если пришлось ожидать ответа продолжительное время!
Мтс не берет трубку что делать
странно. токо вчера по этому номеру общался, возможно твой номер у них в игноре
такое бывает, если ты грубо с ним общался, а так попробуй вот другой номер, хотя переадресация на один и тот же колл-центр 8-800-250-08-90
apriori2514, f ‘nbvb gbljhfvb vzurj ybrfr
Напиши претензию в офис с входящим номером. И делай это каждый раз,когда это происходит. Наберётся претензий 3и, смело обращайся в мир.суд как некачественное оказание услуг.
прослушай внимательно все вариантыи нажми нужную кнопку.
сейчас у них есть база на наиболее частые вопросы,если не нашел свой вариант то потом предлагают переход на оператора.
ixs, Почему я не могу дозвониться до оператора Я хочу разблокировать sim-карту А сам я не могу помогите
Полные ***!!
Уже 28 минут не берут трубку и говоря, что ожидание больше 10 мину.
В чате тоже тишина!!
Полнейшее неуважение к клиенту.
Директора МТС уволить.
Вообще оборзели трубки не берут ждать более 10 мин четвёртый день такая хрень
кртстина, помимо номера 0890, можно обратиться в поддержку оператора в любой удобной соц сетях, главное найти нужную на сайте оператора. Еще в лк приложении на телефоне управлять своим тарифом
Позвони с мегафона или с билайна,быстро поднимут. С 8-800-2500890
Деньги проподают, куда?дозвониться не возможно. Нормально работали, чтооооо случилось. Пора менять оператора, безобразие))))
Сеть мтс пропал второй день уже
Эти пи ди ра с ты красные ох у ели в конец! Трубку не берут по пол часа, или предлагают платный вызов. Сеть 4g, 2антены h+, 2антены из за слабого сигнала телефон разрешается в два раза быстрее. Приводя телефон со встроеной батареей в негодность. Плюс бесконечные на е бо ны гамадрилы!
Вы ещё не выбрали опцыю? А мы уже сняли деньги! Мтс на шаг впереди хи хи хи бля
Не можешь дозвониться до оператора МТС? Есть выход!
Доброго времени суток Пикабушники)
Я работаю в Крыму, в простом салоне дилере, официальных салонов МТС здесь из за санкций нет, напрямую обратится нельзя к оператору, приходится звонить, но по номерам 0890 и 8-800-250-0890 ожидание по 10-40 минут, и часто сбрасывает ещё.
Поэтому пришлось крутится, нашёл третий номер, вот он, звонок БЕСПЛАТНЫЙ
Значит как на него звонить что бы очень быстро выйти на оператора:
1)набрав первый раз вам скажут вызов принят, мы вам перезвоним,можно ждать звонка в принципе, они быстро перезвонят в течении 5 минут, нажать 0 как скажут нажмите 1 или 0
2)набрать, услышать робота, сбросить и набрать ещё раз и потом как услышите нажмите 1 или 0,жмите 0,пару минут обычно от силы ждут люди, проверено в течение полугода не мной одним на работе, в день по 40-50 раз людям набираем и у всех до 5 минут ожидание.
Всем хорошего настроения)
этот номер еще до 0890 был 🙂
Яндекс выдаёт, что это номер компании Билайн.
Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»
Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!
Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.
Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.
Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.
Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.
Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:
«Отказ от всех предложений оператора»
«Отказ от звонков с предложениями от оператора»
«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»
Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.
Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.
В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.
Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.
И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)
Вот вам лайфхак
Так и не нашла, как тут отвечать постом.
Это к посту Слабачка про теле2.
У меня мтс. Тариф за 600 с чем-то рублей.
Год назад решила, что это дороговато будет, и пробежалась по сайтам других операторов. Нашла у теле2 почти такой же тариф, но на 100 руб дешевле. Приехала в офис теле2 и написала заявление, чтоб взяли они меня к себе с прежним номером.
Чз пару дней звонок от мтс: почему уходите от нас?
Я говорю, что на теле2 тариф один в один, но дешевле.
Девушка уточнила, и какой же у них тариф?
Я по памяти называю кол-во минут, гигабайт и прочие условия.
Девушка соглашается и предлагает мне остаться в мтс, но со скидкой 50%.
И вот я уже почти год плачу 300 руб с копейками за все те же самые блага, что и раньше)
Правда, потратила деньги, покупая сим-карту теле2. Но считаю это инвестицией в экономию.
Как связаться с живым человеком в поддержке МТС
Дозвониться в техподдержку МТС
Звонил тут на днях в МТС, минут семь провисел на линии, в ожидании.
Потом что-то щелкнуло в моей голове, я достал другой телефон с билайновской симкой и позвонил на тот же 0890, только начинающийся с 8800-250-.
Ответили секунд через 20 после перехода в нужное меню.
К концу разговора со специалистом контакт-центра на звонке с симки МТС все ещё было «Время ожидания более 10 минут»))
Пользуйтесь на здоровье.
Безлимитный дневной мобильный интернет за 1200 руб на Камчатке
Предыдущие мои посты были о белорусских операторах, но, наткнувшись на такую «брешь» в российском мтсе, я просто не могу о ней не упомянуть. Есть в московском регионе тариф «Интернет VIP», который включает в себя 30 гб «дневных» трафика и полный ночной безлимит. Под ночью мтс подразумевает время с 01:00 до 07:00. Так вот, если взять сим карту с этим тарифом в Москве и поехать с ней на Камчатку, то время не переводится в соответствии с новым часовым поясом! Т.е. за 1200 рублей в месяц вы получаете полный безлимит с 10 утра до 16:00. А в остальное время те самые 30 гб. Я не знаю сколько еще этот баг биллинга будет существовать, но успешно существует он уже 3-4 месяца. Юзайте пока не прикрыли 😉
Лайфхак для жертв и будущих жертв всяческих платных подписок. Действует на всех операторов одинаково.
Итак, начну с того, что в последнее время всё чаще вижу посты про всяческие разводы на подписках и т.п. Выкладываю годный способ, который не раз помогал мне вернуть свои кровные обратно. Работает на 100% возврат средств. Отсылать данный текст нужно на все известные мэйлы оператора, а не только в службу поддержки, так дело идёт быстрее и эффективнее;)
Вот собственно само письмо или претензия:
Я Иванов Иван Иваныч, номер телефона 8-929-000000 (ваш номер).
25 и 29 января 2016 года в пользу номеров МР=12 и МР=13 (смотрите свою детализацию) с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 100 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: «прошу подписать меня на платные услуги», либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Счета от 25 и 29 января 2016 года были выставлены незаконно.
В период с 25 января 2016 года, по сегодняшний день 29 января 2016 года, происходило незаконное списание средств.
Детализацию при необходимости могу предоставить
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)»
Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.
Дозвониться в техподдержку МТС
Звонил тут на днях в МТС, минут семь провисел на линии, в ожидании.
Потом что-то щелкнуло в моей голове, я достал другой телефон с билайновской симкой и позвонил на тот же 0890, только начинающийся с 8800-250-.
Ответили секунд через 20 после перехода в нужное меню.
К концу разговора со специалистом контакт-центра на звонке с симки МТС все ещё было «Время ожидания более 10 минут»))
Пользуйтесь на здоровье.
Нужно было вспомнить пароль от учетки ростелеком. Звонили оператору минут 15, хрен кто трубку брал, выбрали пункт что то вроде «я новый клиент хочу подключить ростелеком», дозвонились за пол минуты. Твари.
Потому что с номера другого оператора Вы считаетесь новым клиентом, которому можно что-то продать. Продажи в приоритете. Старый клиент (физ.лицо) не приносит столько денег, как подключаемый новый.
Ниразу не защищаю мтс но никогда проблем с техподдержкой не было. Вот номер 8-800-250-99-73 как робот попиздит жмите 0 попадете в отдел по работе с корп клиентами, физикам они тоже помогают
0990 звоните это опреатор корпоративных сим карт, отвечают сразу и не могут отказать в обслуживании, вроде было так
Вам дают понять, за кого вас держат.
Прокатывает позвонить пару раз с другого номера, потом этот номер также попадает в некий чёрный список и дозвониться с него больше не получится.
Там разные колл-центры. В первом случае вы попали на местный с конской очередью. Во втором на головной и очередь там была меньше.
Только вот для мобильных 8 800 платные или расходуют минуты пакета.
МТС отзовись!
Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»
Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!
Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.
Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.
Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.
Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.
Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:
«Отказ от всех предложений оператора»
«Отказ от звонков с предложениями от оператора»
«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»
Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.
Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.
В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.
Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.
И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)
Самый бесполезный сервис. Чат поддержки с компанией МТС
Не могу не поделиться этой болью, только посмотрите на то, насколько им, мягко говоря, все равно что у клиента за проблема.
МТС и бюрократия
Я: (подключаю домашний интернет МТС)
МТС: Здравствуйте, razetkinov!
Я: Исправьте мою фамилию в ЛК, пожалуйста.
МТС: Пришлите скан паспорта и заявление от руки.
МТС: Без заявления ничего исправлять не будем.
Я: Хорошо, я перехожу на другого оператора.
МТС: Жаль, что наш ответ вас не удовлетворил.
Я: Перешёл на другого оператора, как расторгнуть договор?
МТС: Из-за чего расторгаете договор?
Я: Из-за качества услуг.
МТС: Давайте проведём диагностику.
Я: Дело не в связи, вы не исправили опечатку в фамилии.
Я: В договоре всё верно, заявление писать не буду.
МТС: Предлагаю тариф-блокировку без абонплаты.
Я: Не хочу пользоваться ЛК с ошибкой в моей фамилии.
МТС: Предлагаю бонус 300₽ за доставленные неудобства.
Я: Давайте пройдём в конец скрипта и расторгнем договор.
МТС: Жаль, вот информация по расторжению договора.
Я: (сдаю оборудование и расторгаю договор)
МТС: (исправляет фамилию в личном кабинете)
Сижу наблюдаю как коллега звонит в саппорт МТС по поводу неработающего интернета, два раза висит на линии минут по 20, потом оператор задает вопросы и с фразой «переключаю на специалиста» просто сбрасывает звонок.
На третий раз коллега говорит саппорту «не надо переключать пожалуйста, дайте прямой номер поддержки корп.клиентов в Казани», оператор тупит, дает странные ответы типа «у нас нет адреса», потом сдается и дает номер городской. Коллега набирает его, далее диалог:
— Здравствуйте, это МТС?
— Да
— У нас интернета нет
— У кого?
Далее ржач с двух сторон :))
МТС и безопасность
Нашёл сегодня телефон. Самсунг.
Оператор: назовите номер заблокированного телефона
Оператор: установите любые 4 цифры в качестве нового пароля для доступа к сим карте
Оператор: Установите 0000 или 1111
Оператор: Сим карта разблокировалась?
Оператор: Удачного дня.
Я: Подождите, это не моя сим карта и сейчас вечер.
Оператор: Спасибо за обращение.
И это не фейк. Я реально разблокировал чужую симку.
Ответ на пост «Служба поддержки Logitech»
Собственно опыт общения с поддержкой Cooler Master.
Это было примерно два года назад. Иду на сайт производителя и ищу официальных дистрибьютеров CM. Их не то чтобы много, но я зашел на каждый и убедился, что их нет в продаже, а на кое каких был ценник, мягко говоря, «Comsический», но так же «нет в наличии». Ок.
Ищу поддержку CM. Сначала нашлась такая в ВК (не знаю насколько официальная) https://vk.com/officialgroup_cm
Диалог свелся к тому, что «таких нигде нет, сами мы не магазин, отошлите родственнику в Европе с cmstore.eu , чтобы он переслал вам».
Кроме этой группы в ВК русскоязычной поддержки не нашёл. cmstore.eu отморозился тем, что «ну нет у нас доставки, чего пристали?». USA сказала, что мы только по юсе.
Нашёл пару почтовых ящиков и страницу в ФБ.
Написал слёзный комментарий под одним из его постов о сложной ситуации с комплектацией и мелочевкой CM в СНГ, попросил помочь раздобыть несколько корзин. И. он мне ответил =) Попросил написать ему в приват.
Написал. прошло 7 недель, а сообщение не прочитано =(
В итоге нашёл на одном из Б/У магазинов. Жду доставки.
За время работы корпуса сдохли хрустяще/шуршашие родные куллеры, но по ним я не тоскую.
Как работает с клиентами МТС. Продолжение
Поджигание моей задницы техподдержкой МТС продолжается (Начало тут)
Пока я писал прошлый пост, от МТСа прилетело письмо
Это именно та почта, куда я отправлял заявку, немного поматерившись и получив следующий ответ
Я отправил заявку повторно с текстом:
Прошу предоставить акт сверки по лицевому счету № ******** за период январь 2015 – декабрь 2020 года.
Так же прошу предоставить доступ в личный кабинет по данному лицевому счёту
. А в ответ тишина. Пришлось вчера напоминать о себе, после чего сегодня ночью (. ) прилетела смс о том, что заявка зарегистрирована. И вот настала радость, пришёл ответ:
Ну чО, ура, что ли. Но радость была преждевременной. Я не буду говорить про доступ в ЛК, на него забивали изначально, но я открыл акт сверки. Это толстый северный лис
@MTCsupport, так какого буя происходит? Уже 66 (. ) дней никто у вас не может сделать элементарнейшие действия, обычные для любой, самой мелкой компании. У вас там сидят обезьяны, не умеющие читать и нажимать на кнопки? Акт сверки и доступ в личный кабинет делается 10 минут максимум, с перекуром. А сколько вы уже потратили на переписку со мной?
Служба поддержки Logitech
Всем привет. Читал недавно посты про то, как служба поддержки той или иной компании бесплатно высылает на замену детали или даже целые наборы своей продукции. И вот представился случай проверить (да, халява).
Есть у меня беспроводная клавиатура Logitech k400, бюджетненький такой вариант, и usb-адаптер к ней, так вот последний я благополучно и посеял где-то.
Покупать новую клавиатуру из-за этой неудачи казалось не вариантом, посему решил написать в службу поддержки с просьбой выслать мне этот адаптер в обмен на деньги, т.к. в магазинах такие не продают. Ответили следующее:
Через две недели после обращения в дверь моей квартиры постучался курьер и торжественно вручил посылку.
Прямиком из Голландии
Очень приятно, что из-за такой мелочи стали заморачиваться. Спасибо, Logitech!))
Вот вам лайфхак
Так и не нашла, как тут отвечать постом.
Это к посту Слабачка про теле2.
У меня мтс. Тариф за 600 с чем-то рублей.
Год назад решила, что это дороговато будет, и пробежалась по сайтам других операторов. Нашла у теле2 почти такой же тариф, но на 100 руб дешевле. Приехала в офис теле2 и написала заявление, чтоб взяли они меня к себе с прежним номером.
Чз пару дней звонок от мтс: почему уходите от нас?
Я говорю, что на теле2 тариф один в один, но дешевле.
Девушка уточнила, и какой же у них тариф?
Я по памяти называю кол-во минут, гигабайт и прочие условия.
Девушка соглашается и предлагает мне остаться в мтс, но со скидкой 50%.
И вот я уже почти год плачу 300 руб с копейками за все те же самые блага, что и раньше)
Правда, потратила деньги, покупая сим-карту теле2. Но считаю это инвестицией в экономию.
Как связаться с живым человеком в поддержке МТС
Лайфхак: как дозвониться до «живой» техподдержки Билайн
Не секрет, что все мобильные операторы переводят обслуживание клиентов на «голосовых помощников».
Правда, толка от них мало.
Кратко опишу свой опыт, который может быть полезен владельцам сим-карт Билайн.
1. При звонке в техподдержку со своего номера вы не сможете выйти на сотрудника колл-центра. Попытки прервать круг через нажатие клавиши 0 приведут к сбросу соединения.
Для живого общения вам потребуется номер, принадлежащий другому оператору мобильной связи. Вы можете взять его у мужа, мамы, коллеги.. Да у кого угодно! Звонок все равно бесплатный.
Если человек не хочет отдавать свой телефон для этой благой цели, лучше не упорствуйте 🙂
2. С номера другого оператора набираем
Как только автоответчик подаст признаки жизни, нажимаем 0, затем ещё раз 0. Всё, звонок переадресован квалифицированному (или любому другому) специалисту ТП.
Если вам удалось решить проблему с первого раза, дальше можно не читать.
Если же ситуация вынуждает совершить повторный звонок в техподдержку, вас ждёт неприятность.
Выражается она в фразе «Оператор сможет ответить на звонок не ранее, чем через 10 минут». Ждать соединения можно долго. Например, сейчас я сдалась на 30-й минуте. Раньше доходила до 50.
Но, как оказалось, есть способ обойти и этот капкан.
3. Найдите ещё один телефон с симкой не-Билайн. Совершите действия, описанные в п.2. О чудо! Живой человек, полный сил и энтузиазма, готов ответить на все ваши вопросы в течение 1 минуты!
В то время, как телефон из п.2 продолжает дозваниваться и слушать про 10 минут.
Вероятно, подобная схема работает и с другими сетями, не проверяла.
Если у вас есть свои способы «обмануть систему», пишите в комментариях.
Безлимитный дневной мобильный интернет за 1200 руб на Камчатке
Предыдущие мои посты были о белорусских операторах, но, наткнувшись на такую «брешь» в российском мтсе, я просто не могу о ней не упомянуть. Есть в московском регионе тариф «Интернет VIP», который включает в себя 30 гб «дневных» трафика и полный ночной безлимит. Под ночью мтс подразумевает время с 01:00 до 07:00. Так вот, если взять сим карту с этим тарифом в Москве и поехать с ней на Камчатку, то время не переводится в соответствии с новым часовым поясом! Т.е. за 1200 рублей в месяц вы получаете полный безлимит с 10 утра до 16:00. А в остальное время те самые 30 гб. Я не знаю сколько еще этот баг биллинга будет существовать, но успешно существует он уже 3-4 месяца. Юзайте пока не прикрыли 😉
Лайфхак для жертв и будущих жертв всяческих платных подписок. Действует на всех операторов одинаково.
Итак, начну с того, что в последнее время всё чаще вижу посты про всяческие разводы на подписках и т.п. Выкладываю годный способ, который не раз помогал мне вернуть свои кровные обратно. Работает на 100% возврат средств. Отсылать данный текст нужно на все известные мэйлы оператора, а не только в службу поддержки, так дело идёт быстрее и эффективнее;)
Вот собственно само письмо или претензия:
Я Иванов Иван Иваныч, номер телефона 8-929-000000 (ваш номер).
25 и 29 января 2016 года в пользу номеров МР=12 и МР=13 (смотрите свою детализацию) с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 100 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: «прошу подписать меня на платные услуги», либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Счета от 25 и 29 января 2016 года были выставлены незаконно.
В период с 25 января 2016 года, по сегодняшний день 29 января 2016 года, происходило незаконное списание средств.
Детализацию при необходимости могу предоставить
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)»
Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.