Мультибонус это что такое смс пришло
Мультибонус что это? Приходят смс с паролем
Для привлечения клиентов, каждый банк разрабатывает свою систему лояльности. Они предлагают дополнительные бонусы, которые можно накапливать и тратить по своему желанию. Один из таких банков – это ВТБ-банк. При использовании карточки данного банка, владельцу начисляются определенная часть баллов, которые он может потратить по своему усмотрению. Они хранятся на отдельном счету, поэтому всегда можно следить за их количеством.
Данная программа привлекает клиентов и они готовы больше пользоваться услугами банка. Но вместе с этим активизировались мошенники, которые используют бонусы для своих целей. К примеру, недавно на телефоны многих абонентов начали приходить смс с бонусами от Multibonus. Никто не знает, что это такое, поэтому каждый должен сам разбираться почему приходит сообщение.
Важно помнить, что если вы не участвуете в акциях, но вам приходит сообщение от Мультибонус, то это могут быть мошенники. Таким образом они хотят узнать у клиента пароль и логин от системы, чтобы использовать её в своих целях.
Как растет бонусный счет?
Пользуясь услугами у партнеров банка, клиент получает бонусные деньги. Это определенный процент от стоимости покупки. За бонусы можно покупать товары, обналичивать их или накапливать. Но вместе с этим появляется много мошенников, которые пытаются забрать их себе.
Они всегда пытаются получить доступ к картам клиентов. Один из распространенных вариантов – это звонят потенциальной жертве и сообщают, что их карту пытаются взломать. Поэтому нужно срочно изменить информацию о доступе. Для этого нужно предоставить номер карты, срок годности и CVV номер.
Важно помнить, что ни один реальный банк не спрашивает данную информацию при проведении любых операций.
Поэтому мошенники начали работать через СМС-рассылку. Ведь номера телефонов нужны для регистрации почти на всех сайтах. Клиенты оставляют их сами, а потом мошенники собирают базу телефонов и рассылают нужные сообщения.
Принцип работы
Так как банки постоянно улучшают безопасность, то получить данные клиента не так и просто, а вот к бонусному счету доступ получить намного проще. Там есть свои сложности, поэтому мошенники пытаются заставить клиентов ввести все данные самим в специальную форму.
Обманывают по следующей схеме:
Получив такое сообщение, нужно сразу позвонить в банк и узнать, не они ли его прислали.
Это может быть реальное сообщение от банка по нескольким причинам:
Если вы ничего не меняли, а вам пришло такое СМС, то игнорируйте его. Банк не инициирует смену пароля, это может сделать только клиент.
Как себя защитить?
Для защиты бонусных денег, можно добавить ещё один вариант защиты. Это можно сделать с помощью СМС-рассылки или push-уведомлений. Тогда пароль меняется в реальном времени и украсть данные уже не получится.
Получив сообщение с подозрительной ссылкой, никогда не переходите по ней. В большинстве случаев они ведут на сайты мошенников. Недавно мы написали объемный материал что делать, если на телефон приходят смс с кодами подтверждения с разных сайтов и номеров?.
Пришло СМС от Multibonus, что это?
Каждый банк предлагает своим клиентам различные бонусы. Это могут быть как денежные выплаты, так и другие активы, которые можно будет потратить в той или ной среде. Так поступает и ВТБ-банк. Уже достаточно давно действует программа лояльности накопительного типа, при которой за каждую покупку клиенту начисляются бонусы, которые хранятся на отдельном счету. Запуск этой программы в первую очередь рассчитан на оказания добра клиентам и обеспечения непосредственной пользы в виде приятных дополнительных начислений.
Вместе с реальными бонусами или милями в зависимости от сути программы, появились и новые способы мошенничества. Так, например, многие пользователи уже столкнулись с ситуацией, когда пришло СМС от Multibonus и что это такое, остается выяснить самостоятельно.
Важно отметить, что если вы не предпринимали никаких действий в своем аккаунте, не принимали участие в программах и акциях, то лучше уточнить эту информацию в своем банке. Существует большая доля риска, что это мошенники, которые попытаются выманить ваш пароль от системы, чтобы затем воспользоваться имеющимися там средствами.
Откуда берутся деньги на бонусном счете?
Банком предусмотрена возможность накопления средств на бонусном счету при совершении покупок в сети партнерских магазинов. Сумма бонуса зависит от стоимости товара. Средства эти можно использовать как для покупки других товаров или услуг, также можно снять на свою платежную карту. Так как это деньги, которые можно вывести или потратить, то обязательно также имеется и риск, что их кто-нибудь присвоит.
Вместе с развитием банковских услуг развиваются и мошенническая группировка по воровству средств со счетов клиентов разных банков. Сначала они звонили от имени работника банка и сообщали, что якобы счет взломан или были попытки взлома, поэтому необходимо срочно изменить данные входа. Для выполнения этой операции непременно требуется полный номер карты, проверочный код и пароль
Любой банк уже не однократно рассказывал всем клиентам о том, что его сотрудники подобную информацию не спрашивают. Именно по этой причине мошенники стали действовать через СМС-рассылку. Заполучить базу с номерами телефонов не так-то сложно. Достаточно зарегистрироваться в паре тройке сайтов любого назначения и данные уже в базе. Как известно, абсолютно везде сейчас требуется номер мобильного телефона, начиная от букмекерских контор, заканчивая торговыми площадками.
Специфика действия
Банки постоянно работают над системой защиты счетов, внедряя новые систему верификации и дополнительные проверки. По этой причине и мошенники все реже пытаются заполучить данные платежной карты. Зато появились дополнительные бонусные счета, к которым доступ несколько проще, потому как для перевода средств не требуются контактные данные и номер карты с кодом. По сути, задача облегчилась, но усложнилась в программном смысле, так как необходимо найти доступ к данным, которые находятся на сервере. Получается, необходимо сделать так, чтобы клиент собственноручно ввел их в специальную форму на подставном сайте.
Суть данного обмана состоит в следующем:
При получении на телефон подобного сообщения в любой ситуации первым действием должен быть звонок в банк для уточнения, не он ли это прислал и с какой целью. Дело в том, что данное сообщение вполне реально может быть прислано из банка и быть вполне оправданным. Это может произойти в следующих ситуациях:
В любой ситуации в реальном сообщении из банка не будет указано, что была начата процедура смены пароля, так как этого по настоящему не было. Важно, если вам пришло подобное сообщение, но вы ничего не делали ни сегодня, ни в ближайшие дни, то следует проигнорировать его и не выполнять никаких действий. Чтобы совершить злодеяние мошенникам обычно требуются следующие данные:
Как действуют мошенники?
Они присылают СМС-сообщение якобы по поводу Multibonus. В нем указано, что начата процедура смены пароля, необходимо завершить ее, иначе средства с бонусного счета буду утеряны. Во-первых, никуда они деться не могут, потому что нет на то должных прав. Во-вторых, банк не занимается подобной рассылкой только в том случае, если самим пользователем была начата процедура смены.
Как защитить свой счет от воровства?
Чтобы не стать жертвой подобных мошенников, рекомендуется подключить второй фактор защиты личных данных. Сделать это можно при помощи подтверждения через СМС или push-уведомления. Действует это так. Клиент отправляет запрос на смену пароля, банк в ответ присылает СМС с кодом, который необходимо ввести в определенном окне. При этом данные невозможно украсть, так как они меняются мгновенно в режиме реального времени.
Важно, не переходите по подозрительным ссылкам из электронных писем. Они в большинстве случаев ведут на мошеннические сайты.
Банки зафиксировали попытки краж кешбэка с бонусных счетов клиентов
Мошенники стали интересоваться бонусными счетами банковских клиентов, на которые они получают кешбэк за покупки по программе лояльности. Новый способ кражи накопленных баллов и миль обнаружили специалисты ВТБ, рассказал РБК руководитель программы лояльности «Мультибонус» ВТБ Роман Синенко.
Специалисты банка отмечают рост активности мошенников, которые стремятся взломать бонусные счета клиентов в программе лояльности. «В начале лета банк фиксирует попытки злоумышленников зайти в личный кабинет клиента и вывести с бонусного счета накопленные бонусы или мили, покупая товары и услуги из каталога программы», — говорит Синенко, добавляя, что подобные попытки пресекаются банком.
У ВТБ для управления бонусным счетом создано отдельное приложение «Мультибонус», которое было запущено летом прошлого года. В нем отображается сумма полученных баллов за покупки, которые можно переводить в рубли или тратить в магазинах через это приложение. В феврале этого года к программе лояльности «Мультибонус» своих клиентов присоединил и Почта Банк (ВТБ владеет пакетом 50% минус 1 акция).
Аферисты переключаются на новый сегмент — бонусные счета в программах лояльности на фоне увеличения степени защиты денежных счетов клиентов. «Еще этой весной мы не фиксировали подобной активности, это новый тренд, и клиентам, имеющим личные кабинеты в бонусных программах, нужно проявлять бóльшую бдительность», — объяснил Синенко.
Представитель Почта Банка сообщил, что мошенники действительно становятся все более изобретательными и покушаются не только на деньги на счетах клиентов, но и на баллы. «Однако, как правило, личные кабинеты приложений надежно защищены антифрод-системами и препятствуют таким мошенническим попыткам», — сказал он, добавив, что конвертировать бонусы в рубли можно только на банковский счет клиента.
Как именно мошенники пытаются получить доступ к бонусному счету, представитель ВТБ уточнять отказался, но напомнил, что клиентам не следует сообщать никакой личной информации (номера банковских карт, паспортные данные, кодовые слова, логины и пароли) людям, звонящим с незнакомых номеров, а также внимательно относиться к подозрительным ссылкам в СМС и электронных письмах. «Часто мошенники пытаются выяснить или уточнить личные данные поэтапно и звонят несколько раз с разными вопросами об имени, адресе или месте прописки», — добавляет Синенко.
Что говорят другие банки
Россельхозбанк, Промсвязьбанк, МКБ, Тинькофф Банк, Кредит Европа банк, банки «Дом.РФ», «Ренессанс Кредит», «Хоум Кредит» и банк «Зенит» не фиксировали всплесков такого вида мошенничества. «В рамках нашей программы лояльности подобная кража невозможна технически. Отдельного приложения для программы лояльности в МКБ нет, управление программ лояльности осуществляется в интернете и мобильном банке «МКБ Онлайн», — объяснил представитель МКБ, на это же указали и в Кредит Европа банке. Тинькофф Банку известны случаи, когда злоумышленники используют программы лояльности как приманку в различных сценариях с социальной инженерией: например, предлагают клиенту сделать небольшую доплату, чтобы получить бонусы, или просят сообщить данные карты, куда якобы потом переведут бонусы, после чего списывают с этой карты деньги.
Приложение программы лояльности также есть у Сбербанка. Он не ответил на запрос РБК, как и остальные крупные банки.
Как и зачем мошенники получают доступ к бонусам
Раньше злоумышленники проявляли интерес к программам лояльности интернет-магазинов, авиакомпаний и т.д., говорит руководитель направления «Лаборатории Касперского» по предотвращению онлайн-мошенничества Максим Федюшкин. Это же подтверждает и представитель Group-IB. По его словам, в банковских программах лояльности такой тип мошенничества пока не встречался.
Причиной всплеска интереса злоумышленников к банковским программам лояльности может быть появление новых, более выгодных вариантов монетизации бонусов, считает Федюшкин. Мошенники стараются получить максимум от каждой жертвы, добавляет начальник отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.
Как правило, мобильные и веб-приложения программ лояльности защищены намного хуже, чем онлайн-банкинг, рассуждает руководитель отдела анализа защищенности веб-приложений Positive Technologies Ярослав Бабин, и даже в банковских приложениях (по статистике 2019 года — в каждом втором) встречаются уязвимости. «Зачастую доступы к личным кабинетам получают с помощью вредоносного ПО на компьютерах пользователей или с помощью утечек (массово проверяют утекшие логины и пароли в различных системах), используя примитивную уязвимость перебора паролей в таких сервисах», — добавляет Бабин.
Согласно опросу «Лаборатории Касперского», в России только 20% пользователей программ лояльности всегда помнят, сколько на их счету бонусных баллов. Соответственно, вероятность, что пропажу обнаружат, будет меньше, чем при краже денег, отмечает Федюшкин: более того, за исчезновение бонусных баллов клиенты склонны переживать не так сильно, поэтому у злоумышленников больше шансов избежать ответственности.
Пришла СМС «Ваш временный пароль» от Мультибонус: что это такое?
Любой из банков предлагает для своих клиентов программу лояльности и различного рода бонусы. Например, кэшбэки, баллы и пр. Этой политики придерживается и ВТБ-банк. Уже довольно долго у него имеется программа накопительного формата, при которой за совершение покупки клиент получает бонусы. Для них имеется отдельный счет. Запуск данной программы был изначально рассчитан на то, чтобы стимулировать клиентов посредством дополнительных начислений.
Кроме реальных бонусов или милей (в зависимости от выбранных условий), стали появляться и новые виды мошенничества. К примеру, некоторым клиентам ВТБ довелось столкнуться со следующей проблемой: им приходили смс от Multibonus с временным паролем. При этом пользователи не совершали никаких запросов. 
Что это такое и как это работает?
Т.к. банки регулярно стараются обновлять защиту счетов клиентов и внедрять новые и новые способы верификации, а также проводить дополнительные проверки, мошенники уже не так часто стремятся к получению данных платежных карт. Потому что украсть с них деньги становится все сложнее. Однако, появились дополнительные бонусные счета, получить доступ к которым в разы проще.
Они и становятся новой целью злоумышленников. Доступ к данным по таким бонусам, получить проще. Сведения находятся на сервере и задачей мошенника становится создание ситуации, при которой клиенту ВТБ потребуется собственноручно ввести код на подставных сайтах.
Обман основан на следующем алгоритме:
Как защитить себя от кражи средств с бонусного счета?
Самое главное – это никогда не переходить по ссылкам из сообщений.
Банк не присылает такие данные, ведь подобный код может быть отправлен лишь по запросу клиента, а значит, перед ним уже открыто окно, куда нужно ввести код. Никаких иных ссылок для этого не нужно.
Вопросы и ответы
Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?
1. Новые клиенты ВТБ
При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.
2. Действующие клиенты ВТБ
Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?
Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru
Что такое бонусные рубли?
Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».
Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусные рубли?
Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.
Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?
Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».
Каков срок действия бонусных рублей?
Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.
Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».
Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусы?
Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия бонусов?
Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.
Когда мили зачисляются на бонусный счет?
Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Как можно потратить мили?
Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия миль?
Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.
Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.
Вы не получили ваш заказ?
Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».
Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.
Как изменить адрес и время доставки заказа?
Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?
Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.
Как вернуть товар?
Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».
Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.
При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?
Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.
Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?
Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».