Мягкая квота в туризме что это
Условия бронирования мест туроператором в объекте размещения
Базисные условия Договора туризма.
Важнейшей услугой в составе туристского продукта на направлениях массового туризма является размещение. Поэтому бронирование услуг размещения занимает важное место в процессе бронирования услуг туроператором. Для формирования турпродукта и обеспечения запаса мест в период высокого сезона туроператоры используют квотирование мест в объектах размещения. Наличие гарантированных квот мест на сезон в объектах размещения – важный признак туроператора.
Рассмотрим базисные условия Договора туризма – договора между туроператором и объектом размещения, которые определяют технологию бронирования услуг размещения туроператором.
1) По заявке, по запросу (on request)- условие Договора Туризма, обозначающее, что для установления обязанностей Объекта размещения по исполнению запрошенных Туроператором услуг достаточно:
3) Безвозвратное квотирование (on commitment)— совокупность обязательств Туроператора и Объекта размещения, при которых:
— объект размещения безотзывно передает Туроператору право на реализацию квоты номеров с целью размещения туристов на весь период действия Договора Туризма.
— туроператор выплачивает полную стоимость квоты по цене, оговариваемой сторонами в Договоре Туризма. В случае поздней аннуляции квоты или не полного заезда Туроператор выплачивает Объекту Размещения Аннуляционный штраф, оговоренный в Договоре Туризма. (Оставшаяся сумма переходит на следующий заезд или перечисляется Туроператору в сроки, оговоренные в Договоре Туризма).
— объект размещения обязуется разместить туристов в номерах квоты и предоставить полный комплекс основных услуг и заказанных дополнительных.
— объект размещения не имеет право выставить условие остановки продажи.
— объект размещения передает Туроператору право на реализацию в течение определенного периода времени (период квотирования) квоты номеров (квота) с целью размещения туристов.
— возврат номеров Туроператором осуществляется:
— объект размещения получает все незабронированные Туроператором номера с текущей даты на весь период возврата. Объект размещения использует возврат мест по своему усмотрению.
— под периодом остановки продажи понимается период времени, на который остаток квоты Туроператора изымается Объектом размещения.
— под остатком квоты понимаются номера квоты, нереализованные Туроператором к моменту объявления остановки продажи. При этом Туроператор имеет право и обязан забронировать в течение 24-х часов с момента объявления остановки продажи все реализованные и незабронированные номера.
— объект размещения обязан в безусловном порядке подтвердить это бронирование.
Важные условия сотрудничества с объектом размещения, которые необходимо предусматривать в Договоре туризма (рекомендованы Генсоглашением):
— в случае позднего заезда туриста (туристов) Объект размещения не реализует номер (номера), забронированный под данного (данных) туриста (туристов), и гарантирует заселение такого туриста (туристов) до расчетного часа следующих суток, если иное не предусмотрено Договором Туризма.
— в случае возникновения обоснованных рекламаций (претензий) туриста к уровню (качеству) услуг, приобретенных туристом в течение его проживания в Объекте размещения, последний обязуется устранить причины, вызвавшие данные рекламации, и/или решить конфликт за свой счет, собственными силами, на принципах доброй воли. В случае, когда турист до или после окончания срока пользования приобретенными у Туроператора услугами, предъявляет Объекту размещения рекламацию, Туроператор обязуется, руководствуясь принципами доброй воли, действовать для достижения справедливого баланса между интересами Объекта размещения, туриста и Туроператора.
— предельные размеры штрафов за аннуляцию выплачиваемых Туроператором Объекту размещения составляют:
— при поздней аннуляции не более 1-о суточного проживания на условиях аннулированного заказа пропорционально количеству незаехавших туристов;
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
что такое мягкая и жесткая квота в туризме. чем они отличаются. и какие условия у них?
Ответы
Виталий
Квотирование — это некий договор на набор описаний (параметров) услуг, мест и пр между туристической фирмой и
организацией, предоставляющие данные услуги/места.
Например, для проживания квоты могут определяться на номер или на человека, на период проживания или на дату заезда.
Кроме этого квоты могут быть:
— на любое проживание в конкретной гостинице
— на конкретный тип, или несколько типов номеров, всех категорий в конкретной гостинице
— на все типы номеров конкретной категории (или нескольких) в конкретной гостинице
— на конкретный тип номера, или несколько типов номеров, конкретной категории (или нескольких) в конкретной гостинице.
Для авиаперелетов квоты могут быть (как вариант):
— на все тарифы на конкретный рейс
— на конкретный тариф (или несколько) на конкретный рейс.
Мягкие/жесткие квоты (Allotment и Commitment).
Allotment – это мягкая квота, своего рода бронь. Можно отказаться от нее за определенный период до срока.
Нужно подтверждать покупку за определенный срок, который обычно называют релиз-периодом.
Commitment – жесткая, полностью выкупаемая квота, продаваемая в дальнейшем оператором по своему усмотрению.
Пример квот в случае с предоставлением мест на авиарейсах:
При жесткой квоте мест вся ответственность за нереализацию мест блока ложится на туристическую фирму независимо от причины нереализации. Финансовые потери несет турфирма.
При мягкой квоте мест устанавливаются сроки возможного отказа туристической фирмы от квоты или
части квоты мест по причине нереализации туристических путевок.
Эти сроки предусматривают возможность дальнейшей реализации этих мест самой авиакомпанией или ее агентами.
Мастер-Тур:Квоты
Версия статьи от 6-05-2016.
ПК «Мастер-Тур» позволяет вносить квоты на любую услугу, используемую в турах и путевках. Кроме этого, программа позволяет вносить квоты на одну и ту же услугу, предоставляемую разными партнерами, распределять квоту на одну и ту же услугу между агентствами. Также существует возможность заводить квоту на продолжительность услуги и на заезд. Вход в режим Квоты осуществляется из главного меню ПК «Мастер-Тур» или из экрана Формирование и расчет туров.
Содержание
Объект квотирования
Объект квотирования представляет собой набор описаний (параметров) квотируемых услуг.
Для услуги Проживание квоты могут вноситься на номер или на человека, на период проживания или на дату заезда.
Кроме этого квоты могут быть:
Для услуги Авиаперелет квоты могут быть:
По аналогии с проживанием и авиаперелетами, на любую другую услугу квоты могут быть выставлены с любой степенью детализации.
Типы квот
Квоты делятся на два типа: Allotment и Commitment.
Allotment – это мягкая квота, своего рода бронь. Можно отказаться от нее за определенный период до срока. Нужно подтверждать покупку за определенный срок, который обычно называют релиз-периодом.
Commitment – жесткая, полностью выкупаемая квота, продаваемая в дальнейшем оператором по своему усмотрению.
Тип квоты указывается при заведении квоты на объект. Квоты типа Allotment с разными релиз-периодами будут отображаться разными строками.
Очередность выбора квот в режиме Оформление клиентов задается двумя настройками в режиме Настройки в разделе Квоты (см. также п. 17.2 «Системные настройки» руководства пользователя ПК Мастер-Тур):
1. Настройка Спрашивать порядок использования квот определяет запрашивать или нет очередность выбора квоты при добавлении услуги, в случае наличия двух типов квот.
2. Настройка Квота по умолчанию определяет, какой тип квоты использовать в первую очередь Commitment или Allotment.
Приоритет использования квот
В экране Квоты имеется возможность дополнительно задать порядок использования квот разного типа на определенный отрезок времени. Для этого воспользуйтесь кнопкой 
Приоритеты на панели инструментов. В экране Приоритеты квот в таблице с датами выделите мышкой период времени и в контекстном меню выберите необходимый тип квоты, который должен использоваться в первую очередь. В том случае, если для услуги на данный отрезок времени правила выбора не заданы, будут применяться глобальные настройки, описанные выше. 
Экран «Квоты»
Экран Квоты функционально поделен на части:
Выберите класс услуги. Выпадающий список здесь формируется из классов, отмеченных в справочнике Классы услуг признаком Квотируемая. Далее выберите страну, город (если классом услуги предусмотрена привязка услуги к городу), если необходимо, поставщика услуг. Если просмотр данных ведётся по всем городам, то в таблице с объектами квотирования появляется дополнительное поле с указанием города, в котором этот объект находится.
В фильтре по датам числовое поле между полями с датами задаёт период времени, на который будут отображаться данные. Кнопками со стрелками («вперёд/назад») осуществляется сдвиг периода на неделю.
Фильтр Услуга позволяет отобрать информацию по конкретной услуге из класса.
В экране имеется возможность переключиться в режим просмотра данных по поставщикам: переключатель в положении Квоты от поставщика. В этом режиме отображаются суммарные данные по квотам, предоставленным поставщиками. По умолчанию включен режим отображения распределенных квот: переключатель в положении Распределенные. Этот режим можно дополнить отображением квот, распределенных на агентства, отметив галочкой Агентские места, и количеством доступных мест на дату заезда. Под квотой на заезд мы будем подразумевать квоту, заведённую на продолжительность с конкретной датой заезда, выделенную из контрактной квоты.
Также в этом экране доступны опции Показывать свободные места, Показывать проданные места.
В таблице со списком объектов отображается название услуги, дополнительное описание, дата начала и дата окончания предоставления квоты, поставщик услуги, договор с ним, текст комментария к квоте. Для услуги проживания дополнительно отображается на что выставлена квота: на комнату или на человека – поскольку квота на отель может быть выставлена либо на номер, либо на человека. Кроме того, если отбор данных ведется по всем городам, то появляется дополнительное поле с указанием города, в котором этот объект находится.
Фильтры Показывать квоты и Показывать stop-sale так же позволяют настроить вывод информации о состоянии квот в экране. В нижней части экрана расположена таблица с внесенными по выбранному объекту квотами. 
В таблице с квотами красным цветом подсвечиваются ячейки с квотами, на которые выставлена остановка продаж и желтым цветом, если для квоты наступил релиз-период. Для квоты на заезд голубым шрифтом выделяются даты, в которые нет заезда. Настроить индикацию состояния квоты можно в настройках программы ПК «Мастер-Тур»: Настройки–> Доп. настройки–> Цвета в квотировании.
Можно выделять часть квот на агентство, на продолжительность, на заезд, изменить релиз-период и число мест в квоте, удалить квоты. Все эти функции доступны в контекстном меню, вызываемом левой кнопкой мыши на строке с внесенной квотой, в режиме работы Распределенные. В режиме работы Квоты от поставщика в контекстном меню доступна только функция Изменить число мест в квоте. 
Внесение и редактирование услуги квотирования
Наличие мест по услуге дополнительного размещения в упрощенной корзине
Снимать квоты только на основном месте
Снимать квоты на основном и дополнительном местах
Показывать квоты также, как на основном месте
Также для квоты Allotment можно определить статус услуги, используемый по умолчанию, при подтверждении услуги в квоте данного типа. В нижней части экрана будет показана информация о выбранных ранее параметрах квоты. 
В том случае, если добавляемый объект квотирования уже существует в базе данных, то будет выведено предупреждение об этом. 
Изменить объект квотирования можно нажав кнопку Изменить объект на панели инструментов или дважды кликнув по полям описания объекта в таблице. В режиме редактирования изменить поставщика услуги возможности не будет. Для удаления объекта на панели инструментов нажмите 
Удалить. В появившемся окне Удаление квоты будет предложено выбрать необходимое действие:
После нажатия кнопки ОК отменить удаление возможности не будет.
Внесение и редактирование квоты на услугу
Чтобы внести квоту на услугу, нажмите на панели инструментов кнопку Изменить квоту или дважды кликните по полям описания квоты в таблице с объектом квотирования: поля Дата предоставления с, Дата предоставления по. В окне Разбиение квоты нажмите кнопку 
Добавить. 
В окне Добавить квоты указывается период квотирования. Если квота действует на весь период, без учета дней недели, в поле Дни недели необходимо ввести «1234567» или оставить его пустым. Если квота выставляется на конкретные даты заезда (день недели), то в это поле необходимо ввести нужные номера дней (например, на перелет, происходящий по средам и субботам, в поле «Дни недели» необходимо ввести «..3..6.»). Укажите тип квоты, выбрав в списке Allotment или Commitment. В поле Релиз-период вносится минимальное кол-во дней относительно начала услуги, за которое разрешено продавать данную услугу без запроса. Это поле, как правило, заполняется только для квот типа Allotment. Также необходимо указать количество квот в поле Число мест. При необходимости, можно внести комментарий к квоте, который будет отображаться во всплывающей подсказке при наведении курсора мыши на квоту в таблице с квотами. 
По нажатии кнопки ОК в окне добавления квоты, происходит возврат в окно Разбиение квоты, где можно продолжить работу с квотами. Здесь все поля кроме полей Дата и День недели доступны для редактирования. 
Если на одну дату имеется несколько квот, то поле Тип квоты становится недоступным для редактирования. 
При добавлении квоты происходит попытка автоматической рассадки в новые квоты. То есть, если существовали услуги, сидящие на запросе (статус бронирования Request), и продолжительность услуг попадает в диапазон добавленных квот, то эти услуги снимут квоту.
Чтобы добавить квоту в окне Разбиения квоты, нажмите кнопку Добавить, после чего появится окно Добавить квоты, описанное выше. Если на одну и ту же дату добавляется квота с одинаковыми параметрами, то появляется дополнительное диалоговое окно с кратким описанием квоты, в котором вы должны принять решение, установив переключатель в одно из положений, Изменить квоту или Пропустить. Если выбранное действие необходимо применить ко всему периоду действия дат – отметьте галочкой Применить для всех. 
Если при создании квоты на одну и ту же дату с одинаковыми параметрами, но с другим числом мест в предупреждении было выбрано Изменить квоту, то выполняется проверка по количеству занятых мест. В случае, если количество занятых мест больше количества мест в новой квоте выводится сообщение о необходимости перераспределения мест. 
При работе с квотами в таблице квот в режим редактирования числа мест в квоте или релиз-периода можно перейти, выбрав в контекстом меню функцию Изменить число мест в квоте. 
При вызове функции Изменить число мест в квоте появляется экран Редактирование числа мест в квоте. 
Удаление квот
Чтобы удалить квоту, в окне Разбиение квоты нажмите кнопку Удалить. В появившемся окне Удаление квоты будет предложено выбрать необходимое действие:
После нажатия кнопки ОК отказаться от удаления возможности не будет.
Удалить квоты можно непосредственно в таблице квот через контекстное меню в режиме отображения Распределенные, выбрав пункт Удалить квоту. В экране «Удаление квот» возможно отфильтровать квоты по периоду и по дням недели:
Удаление квот, выделенных на покупателя или продолжительность
В том случае, если происходит переход в экран Удалить квоту из квоты, выделенной на покупателя или продолжительность, то будет доступно еще два действия:
Остановка продаж (Stop-Sale)
Для любой услуги можно установить Стоп-сэйл (т.е. остановку продаж) на конкретную дату или на период. Для этого на панели инструментов нужно нажать кнопку 
Stop-sale, после чего загрузится экран Выбор квотируемой услуги. Механизм создания услуги, на которую будет выставлен стоп-сэйл, аналогичен созданию объекта квотирования. В результате в таблице с объектами появляется строка окрашенная в розовый цвет. Стоп-сэйл можно установить на объект, даже если на него не заведены квоты. В таблице с квотами ячейки с датами будут окрашены в красный цвет. 
Признаки Allotment или Allotment + Commitment определяют необходимость установки стоп-сэйла в случае, если кроме квот Allotment заведена также и квота Commiment. Текст, внесенный в поле Комментарий, будет отображаться во всплывающей подсказке при наведении курсора мыши на квоту. 
Другой способ установить стоп-сэйл – в таблице с квотами выбрать дату или период и в контекстном меню выбрать Поставить Stop-Sale. В окне Выставить Stop-Sale в поля с датами передаются даты, выбранные в таблице с квотами. 
Если имеются квоты и allotment, и commitment, то на стоп встанут только квоты типа allotment. Существует разница в постановке на стоп-сэйл квот разных типов. При установке стопа на квоты типа allotment остановка продаж выставляется на объект в целом, при постановке на квоты типа commitment – остановка продаж выставляется только на эту квоту (поскольку считается, что квота выкуплена у поставщика).
Снятие частного Stop-Sale
Снятие стоп-сэйла возможно в таблице квот через контекстное меню, для этого выберите пункт Снять stop-sale. Снятие стоп-сэйла осуществляется для существующей квоты, на которой установлена остановка продаж. В окне Снять Stop-Sale в поля с датами передаются даты, выбранные в таблице с квотами. 
Взаимодействие общих и частных Stop-Sale при снятии
Существует возможность автоматически снимать частные Stop-Sale при снятии общих Stop-Sale, а также автоматически снимать более узкие Stop-Sale, выставленные на определенный тип номера/категорию номера при снятии Stop-Sale, выставленного на Все/Все. В таблице ниже показано, как именно будет происходить взаимодействие при снятии Stop-Sale определенного вида.
Таблица: взаимодействие общих и частных Stop-Sale при снятии
Как получить квоту на операцию
Чтобы волноваться только о здоровье
У моей племянницы слабое сердце, поэтому с трех лет ее наблюдает кардиолог. Когда ей исполнилось одиннадцать, врач сказал, что пора оперировать.
Нам повезло, что на такое лечение дают квоту. Сейчас племянница гоняет на велике во дворе, а за операцию мы не заплатили ни копейки.
Что за квота
Квота — это деньги на операцию от государства. Все граждане РФ имеют право получить квоту.
Деньгами квоты не выдают: вместо этого Минздрав в начале каждого года распределяет их по клиникам. Поэтому получить квоту — это значит получить направление на операцию в клинику, которая будет лечить вас за счет квотных средств. В России 139 клиник, которые имеют право лечить по квоте.
Список процедур и операций, по которым положены квоты, каждый год обновляют. В 2018 он выглядит так:
Опрошенные врачи не смогли прокомментировать ситуацию. Если вас спасли с помощью ВМП и вы ничего за это не платили, расскажите, как вам это удалось без получения квоты.
На своем сайте Минздрав описывает, как выглядит процесс получения квоты. Для этого нужно пройти три комиссии: в направляющем медучреждении, в Минздраве и в клинике, где пройдет операция.
До комиссии нужно пройти все обследования, сдать анализы и получить заключение лечащего врача. Иногда для этого хватает поликлиники: приходите к участковому терапевту, делаете все, что он скажет, получаете диагноз. Но обычно в поликлинике не делают сложных обследований, поэтому врач направляет в профильную клинику. Например, при сердечно-сосудистой патологии нужна коронарография. С направлением по ОМС в клинике ее сделают бесплатно. С результатами обследований в поликлинике поставят диагноз.
Чиновники смотрят на рекомендации врачебной комиссии и решают, положена квота или нет. Если положена — выдают.
Заявление на квоту нужно подавать в соответствующий орган системы здравоохранения. В зависимости от региона это могут быть отделения Минздрава, комитеты, департаменты здравоохранения.
К заявлению приложите документы:
Заявление на квоту подают самостоятельно или с помощью направляющего медучреждения. Подать самому можно через госуслуги, МФЦ или приемную Минздрава.
Если заявление от вашего лица подает медучреждение, оно загружает ваши документы в информационную систему Минздрава, поэтому на руки их получать не нужно.
Еще 10 дней уйдет на подбор клиники, где вас будут оперировать по квоте. После этого Минздрав отсылает ваши документы в эту клинику.
Клинику и дату госпитализации можно отслеживать в информационной системе Минздрава по номеру квоты:
Свою квоту на ВМП вместе с датой госпитализации и вызовом на операцию вы получаете уже от Минздрава — тем способом, который указали в заявлении при подаче документов.
На этом инструкция заканчивается — дальше госпитализация, дополнительные анализы, операция и реабилитация. Врачи клиники, в которую оформили квоту, сориентируют, как правильно оформить больничный при выписке и дадут рекомендации по дальнейшему лечению.
Квоту получить сложно
В инструкции Минздрава все выглядит гладко, но на деле есть много нюансов. Из-за них мы совершили кучу лишних действий, а квоту в результате получили за день до операции. Это хорошо иллюстрирует тот факт, что врачи и чиновники смотрят на процесс по-разному, а страдает пациент.
Оплата и лечение — это два параллельных и независимых процесса. Лечением занимаются врачи, а с оплатой разбирается пациент. Квота — это как раз вид оплаты. Пока квоты нет, врач не сможет вас оперировать.
Чиновники понимают, что для человека лечение и получение квоты — это единое взаимодействие с системой здравоохранения, которое в обычной жизни его не касается. Поэтому они пытаются выстроить последовательную схему, но пока она сырая и пациент все время натыкается на то, что не хватает какой-нибудь справки.
Бывает, что врачи идут навстречу пациентам и координируют с чиновниками свою работу или даже берут на себя получение квоты. При идеальной работе системы так и должно быть. Но пока это скорее исключение.
Помогает опыт людей, которые получили квоту, но он у всех разный. В зависимости от болезни, трактовки правил региональными властями и опыта врачей это могут быть месяцы беготни или простой визит к специалисту в поликлинике, который оформит заявку в информационной системе и сообщит вам, когда Минздрав ее подтвердит.
Нет гарантии, что опыт моих родных избавит вас от бюрократии, но он поможет сэкономить время и нервы.
Код операции
Про это не пишут в инструкции, но перед подачей на квоту мало получить диагноз и заключение врача. Нужен код операции — без него квоту не дадут. Мы этого не знали, а врачи поликлиники упустили из виду. Из-за этого мы совершили лишний круг и потеряли неделю.
Как быстрее подать заявку в Минздрав
Мы не знали, что при личной подаче заявки в Минздрав документы рассмотрят в этот же день. В Бакулева объяснили, что это возможно: все документы на квоту у нас готовы, а клинику подбирать не нужно, потому что уже известно, где нас будут оперировать.
Мы поехали в московскую приемную Минздрава в МОНИКИ и отстояли несколько часов живой очереди. Само оформление заняло 5 минут: проверка документов, заполнение заявления со специалистом — и квота у нас.
Как оперироваться в конкретной клинике
По инструкции клинику подбирает Минздрав, но, как оказалось, можно оперироваться и в конкретной клинике. Для этого нужно, чтобы она входила в список учреждений, оказывающих нужную вам ВМП по квоте.
Если вы уже наблюдаетесь в профильной клинике, где вам поставили диагноз, то сценарий будет похож на наш.
Теперь о том, как попасть на прием в клинику.
С платным приемом все просто: приходите в клинику с улицы, записываетесь на консультацию, платите.
Если платить не хочется, придется сходить в поликлинику и получить направление на консультацию в клинике по форме 057/у-04. Ее используют, чтобы в рамках ОМС отправить пациента в другое медучреждение для обследований, уточнения диагноза, консультаций и госпитализации. Без этой формы на бесплатный прием не записаться даже с вызовом из клиники.
С диагнозом из Бакулева мы пришли к кардиологу в нашу поликлинику и получили направление по форме 57/у-04. С ним мы поехали по вызову в клинику Бакулева для уточнения метода лечения и госпитализации.
После консультации с направлением и выпиской из протокола комиссии клиники мы поехали в Минздрав и получили квоту в Бакулева. На следующий день была операция.
Справки и анализы для госпитализации
Формально госпитализация не связана с получением квоты, но на деле нам пришлось делать все одновременно.
Врачи понимают, что некоторые сроки слишком строгие, поэтому стараются идти навстречу. Например, справку от эпидемиолога мы взяли в пятницу 9 июня, в рабочий день перед праздниками. Госпитализация была 13 июня, сразу после праздников, и срок действия справки уже вышел. В клинике к этому отнеслись с пониманием и приняли просроченную справку.
Но лучше лишний раз не рисковать. Если во время госпитализации окажется, что срок действия какой-то справки прошел, вас не смогут оформить в стационар.
Для госпитализации можно использовать и результаты анализов, которые вы сдавали до этого, например для получения квоты. Поэтому на всякий случай сохраняйте оригиналы всех анализов и результатов обследований. Если до госпитализации их срок не истечет, они пригодятся.
Кто за что платит
Если все получилось, государство заплатит за консультации, обследования, анализы, пребывание пациента в стационаре, питание, операцию и реабилитацию, если пройти ее в течение года после операции. Если вы относитесь к льготной категории, то оплатят проезд в клинику и обратно.
стоит ночевка в комнате отдыха в Бакулева для одного из родителей
Но за некоторые услуги придется заплатить. Например, если оперируют ребенка, питание и проживание родителей в клинике для них платное. В Бакулева ночевка в комнате отдыха стоила 400 Р за ночь, а питались мы в кафе на территории больницы.
Кроме того, существуют специальные процедуры, которые закон не регулирует. Например, лучевую терапию можно пройти бесплатно, а разметка для нее будет платной. Поиск и активация донора в иностранных регистрах тоже платный. В теории деньги за это можно вернуть, но понадобится хороший юрист, который обойдется дороже самих процедур.
Если пациент — ребенок
Если на днях 18. Если вы подали документы на квоту в 17 лет, а к моменту операции вам исполнилось 18, то квота недействительна. В этом случае проще дождаться 18 лет, получить направление из взрослой поликлиники или направляющего учреждения и затем подавать документы в Минздрав.
Если не хватило квот
Квоты распределяют в начале каждого календарного года, и их количество ограничено. Если они кончаются, как правило, приходится ждать следующего. Поэтому в начале года квоту получить проще. О наличии квот можно узнать в отделении Минздрава в своем регионе или в квотном отделе клиники, где планируете делать операцию.
Но кое-что сделать все-таки можно.
Подайте документы на квоту — вас поставят в очередь и сообщат, как только государство выделит новые. Иногда пациенты отказываются от квоты: например, когда нужна срочная операция и нет времени ждать оформления. Эту квоту могут отдать вам.
Узнайте в Минздраве о квотах в других регионах. Бывает, что в соседних регионах проводят такие же операции и там еще могут остаться квоты. Можно попроситься на лечение туда, но комиссии придется проходить заново.
Подайте заявление на дополнительную квоту в региональный Минздрав. Этот вариант подойдет, только если операция не срочная, потому что заявление будут рассматривать три месяца или дольше.
Если квоту получить не удалось, а время не терпит, сохраните все документы, справки и чеки — по ним можно будет получить налоговый вычет на лечение. Судебная практика показывает, что вернуть полную сумму через Минздрав шансов почти нет, а 13% вычета лучше, чем ничего.
Если нет мест в клинике
Бывает наоборот: квота на руках, а мест в клинике нет. Сроки ожидания помощи законом не регламентированы: можно ждать и месяц, и пару лет — как повезет. План действий тот же, что и при дефиците квот: встать в очередь и параллельно искать клинику, которая делает нужную вам операцию и возьмет вас по квоте.
Искать клинику можно на портале Минздрава или по телефону горячей линии 8 800 200-03-89. Если другая клиника найдется, заявление на квоту опять-таки придется подавать заново.
Лечение за границей
Если в России помочь не могут, государство выделит средства на лечение за границей. Для этого придется пройти несколько комиссий, состав которых определяет Минздрав. Решение принимают до 3 месяцев.
Поисками клиники за границей Минздрав начнет заниматься после того, как на два его запроса федеральные клиники дадут заключение о наличии показаний для лечения за рубежом. Перечня заболеваний, лечение которых невозможно в нашей стране, не существует.
При положительном решении комиссия направляет документы в партнерскую клинику за рубежом, заключает с ней договор и перечисляет на счет пациента средства на жилье, проезд и суточные. По возвращении пациент отчитывается о расходах.
Что в итоге
Если врач сказал, что нужна операция за 300 тысяч, проверьте, не заплатит ли за нее государство.
Чтобы государство заплатило за лечение, нужно получить квоту: по сути, это талон на операцию. Для этого придется пройти три комиссии: две врачебные и одну комиссию чиновников. Система пока работает неидеально, поэтому не ждите, что все пройдет гладко.
Но кое-где соломку подстелить можно:
Я понимаю, что все это похоже на жонглирование, когда надо удержать на голове поднос со стаканом воды и ничего не расплескать. Если вам приходится получать квоту, не стесняйтесь задавать вопросы врачам, знакомым и друзьям в соцсетях, пока не станет понятно. Например, если знакомый рассказал, что в поликлинике ему не выдали на руки документы, попытайтесь выяснить, почему так получилось и как это может коснуться вас. Возможно, в вашем регионе своя схема подачи заявки. Бывает и так.
Постарайтесь собраться с духом и отнестись к получению квоты как к решению рабочей задачи. Это поможет не переключаться на эмоции, сконцентрироваться и избежать ошибок.
А если вы уже получили квоту, поделитесь опытом с теми, кому это еще предстоит. Они оценят.