На что обратить внимание при заключении
Как распознать обман при съеме квартиры
И не подарить деньги мошенникам
В течение трех лет я помогала людям снимать квартиры и теперь знаю несколько тысяч историй аренды.
Бывало так, что мои клиенты находили квартиру, договаривались о переезде, но вместо этого теряли деньги и оставались без жилья. Расскажу о шести самых распространенных схемах обмана нанимателей и объясню, какие проверять документы и на что обращать внимание.
На рынке недвижимости существуют агентства, которые продают только информацию, поэтому их называют информационными. Они предоставляют фальшивые данные о квартирах, берут комиссию с клиента и не гарантируют заселение.
На объявления от таких агентств часто попадаются люди, которые только приехали в чужой город и хотят быстро снять квартиру. Я заметила, что даже офисы таких агентств часто расположены недалеко от вокзалов и популярных хостелов.
Схема обмана. На информагентства выходят через рекламу их услуг или «рекомендации» — то есть люди сами приезжают в офис. Или через объявления о сдаче квартиры: клиент звонит по такому объявлению, ему подробно рассказывают о квартире и просят подъехать в офис, чтобы заключить договор. Расчет делается на то, что человек поверит, что квартира на самом деле существует, поскольку он ее видел в объявлении.
Мы написали по объявлению информагентства. Вот что из этого вышло
Для этого потенциального нанимателя приглашают в приличный офис, чаще всего в центре города. Менеджеры хорошо подготовлены и производят впечатление профессионалов. Будущему нанимателю предоставляют лицензии и документы, показывают много поддельных наград, дипломов и грамот.
После знакомства предлагают подписать договор и заплатить комиссию. По этому договору агентство предоставляет адреса сдаваемых квартир и номера телефонов их собственников. Менеджер показывает фотографии завлекательных вариантов — шикарных квартир по заниженной цене.
Затем менеджер выдает информацию, предлагает созвониться с подставным собственником и без агента поехать на просмотр квартиры. Дальше вариантов развития событий несколько. Собственник говорит, что квартиру сдали, или не берет трубку, номер телефона оказывается неактивным, или выясняется, что квартира по такому адресу не сдается или не существует.
Если вернуться в агентство, менеджер предъявит информационный договор. В нем нет пункта о том, что информация должна быть актуальной, а агентство обязуется найти квартиру. Клиенту предоставили информацию — за ее качество агентство не отвечает. Может случиться, что офиса уже не будет, потому что информационные агентства в большинстве случаев — фирмы-однодневки.
Я не утверждаю, что именно эти объявления мошеннические. По закону человек имеет право сдавать квартиру по любой цене
Как себя обезопасить. Если вы поняли, что объявление на сайте размещено информационным агентством, не звоните туда, а пожалуйтесь в службу поддержки. Специалисты крупных сайтов знают, как распознать информагентства. Они дополнительно проверят пользователя и все его объявления и заблокируют, если найдут нарушения.
Если позвонили и поняли, что имеете дело с агентством, не приезжайте в офис. Потратите время, а квартиру не снимете. Если вы только на месте распознали информагентство, бегите оттуда. И не забывайте о базовых правилах:
Сначала читать, потом подписывать
Например, в Санкт-Петербурге самый востребованный тип квартир — однушки со среднего качества ремонтом у метро примерно за 20 тысяч рублей. Если найдете агента с 50% комиссией, заплатите за поиск 10 тысяч рублей. Информационные агентства ставят цену за свои услуги меньше — обычно 10—20% от арендной платы за месяц, то есть 2—4 тысячи рублей.
Человек имеет право сдавать только свою квартиру и подтверждает это свидетельством о регистрации права или выпиской из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН ) и правоустанавливающим документом, например договором купли-продажи. Чтобы сдать чужую квартиру, пусть даже близкого родственника, необходима нотариальная доверенность.
Мошенники играют на доверии людей. Они снимают квартиру, подделывают документы и сдают ее нескольким людям. Эта схема была широко распространена в 90-х годах из-за черных риелторов, но сейчас встречается уже реже.
Мошенник принимает звонки и назначает просмотры на разное время, чтобы наниматели не пересекались друг с другом. Каждому показывает поддельные документы, рассказывает о преимуществах квартиры и ведет себя как настоящий, добросовестный собственник. Наконец он подписывает несколько договоров найма, берет у каждого нанимателя арендную плату и пропадает.
Наниматель приходит в «свою» квартиру и видит толпу других людей. У всех есть липовый договор найма, и каждый уверен, что квартиру снял именно он. После споров и выяснений все понимают, что нарвались на мошенника. Возможно, все наниматели встретятся у дверей, потому что мошенник успеет сменить замки, чтобы никто не попал в квартиру. В любом случае прав на квартиру у них нет, так как договор найма был заключен с человеком, которому квартира не принадлежит.
Как себя обезопасить. Проверяйте документы медленно и вдумчиво. Если наймодатель вас торопит, не поддавайтесь: задавайте вопросы, читайте договор найма. Мошенник находится в стрессовой ситуации, поэтому будет торопить. Ему важно, чтобы потенциальный наниматель не заметил подделок и побыстрее отдал деньги: у него на очереди еще несколько таких же жертв.
Как отличить субаренду от мошенничества
Субаренда — нормальная, законная практика в мире недвижимости. Наниматель снимает квартиру у наймодателя с правом субаренды. После чего сдает ее другим людям и заключает с ними договоры. Эта схема больше распространена на рынке посуточной аренды, меньше — при долгосрочной.
Согласие собственника также оформляется в виде приложения, соглашения, письма или любого другого письменного документа и дополняет договор.
Если квартирой владеет несколько собственников, каждый из них должен дать свое согласие на сдачу квартиры. Их паспортные данные и согласие указывают в договоре найма.
Один собственник не может решить за остальных и сдать всю квартиру. Это противозаконно. Поэтому если такое произошло, то это либо невнимательность, либо заранее придуманная мошенническая схема.
Схема обмана. Квартира принадлежит, например, двум собственникам в равных долях. Договор заключает один из них — он вносит свои паспортные данные и ставит подпись. То есть наниматель получает его согласие на наем квартиры. Поскольку собственников двое, по закону согласие должны дать оба, даже если один из них решил сдать только свою долю.
Когда второй собственник узнает, что квартиру сдали без его согласия, он может обратиться в полицию и в суд и оспорить сделку. Договор найма признают недействительным, и съемщику придется искать другую квартиру.
Если не все собственники могут присутствовать на подписании договора, один из них — тот, с кем вы заключаете договор, — должен письменно подтвердить, что остальные собственники не против сделки. Это делают в виде пункта в договоре или приложения.
Такое согласие не обеспечивает полную безопасность. Бывали случаи, когда выяснялось, что другой собственник категорически против сдачи квартиры, и, несмотря на гарантии, договор признавали недействительным. Поэтому лучший вариант — договор найма со всеми собственниками или нотариальная доверенность от отсутствующих собственников на право подписания договора.
Можно договориться устно, если снимать квартиру у знакомых?
Нет, наем квартиры должен быть зафиксирован в договоре. Если вы действительно снимаете квартиру и платите за нее деньги, а не просто гостите некоторое время, подписывайте договор.
Отношения между родственниками могут испортиться, и без защиты договора вы рискуете остаться без денег и жилья.
У нанимателя появляются права на съемную квартиру, только когда он вместе с наймодателем подписал договор найма и акт приема-передачи. Если же они договорились на словах и собственник пообещал сдать квартиру, а наниматель отдал ему за это деньги, права на квартиру по-прежнему остаются у собственника. Он может делать в ней все что угодно, например менять замки на входной двери.
Схема обмана с заменой замков направлена в основном на доверчивых людей, которые не понимают важности договоров, расписок и прочих бумаг. В мире недвижимости работают только письменные договоренности.
Схема обмана. Чаще всего договор найма не заключается: наймодатель просто передает ключи и берет либо всю сумму аренды за месяц, либо задаток. Никаких расписок не дает. Затем он просит не заезжать в квартиру пару дней под предлогом того, что надо закончить мелкий ремонт или забрать вещи.
Когда наниматель приезжает в квартиру, ключ не подходит к замку. Эти несколько дней нужны были собственнику, чтобы заменить замки. Как-то подтвердить факт договоренностей с собственником обманутый наниматель не сможет, потому что нет договора найма и расписки о внесении задатка.
Как себя обезопасить. Всегда заключайте договор найма, составляйте акт приема-передачи и фиксируйте передачу денег. Если вы вносите задаток, требуйте с собственника расписку, хотя бы написанную от руки на простом листе бумаги.
Но будет лучше, если вы заранее распечатаете бланк и заполните его с собственником.
Когда передаете собственнику залог за квартиру, прописывайте это в приложении к договору о взаиморасчетах. Если собственник каждый месяц приходит к вам за деньгами, вносите новую запись в оба экземпляра договора. Если вы не видитесь с собственником и переводите ему деньги на карту, сохраняйте чеки.
Эту схему придумали для платежеспособных людей, которые считают свои деньги и хотят сэкономить. Если наниматель соглашается снять квартиру по заявленной цене — или, наоборот, не соглашается, — ему предлагают скидку, но просят заплатить за несколько месяцев вперед.
Схема обмана. Мошенники давят на жадность: аргументируют тем, что квартира обойдется намного дешевле. Например, жилье стоит 25 000 рублей в месяц, но если заплатить сразу за полгода вперед 120 000 рублей, то выйдет по 20 000 рублей в месяц. Это существенная экономия, поэтому многие наниматели соглашаются. Возможно, это честное предложение от собственника и никакого обмана не будет. Но бывает, что наймодатель выгоняет нанимателя из квартиры раньше срока или внезапно заменяет замки, а деньги оставляет себе.
Как себя обезопасить. Лучше вносить арендную плату только за один месяц вперед. Собственник может выгнать, сменить замки или продать квартиру, а наниматель — передумать и переехать в другое жилье. В таких случаях забрать деньги у собственника будет сложно.
Предоплата — законная практика. Это сумма, которую продавец берет у покупателя до сделки, чтобы покупатель не передумал.
Предоплата на рынке недвижимости вносится как аванс, задаток или обеспечительный платеж. Но также предоплата — это одна из самых распространенных схем обмана. Ее вытягивают из нанимателей разными способами, а когда получают, перестают выходить на связь.
Различия между авансом, задатком и залогом
Задаток — это самый жесткий вид подстраховочных платежей. Если наниматель дал задаток, а потом передумал подписывать договор найма, задаток остается у хозяина квартиры. Если хозяин отказался от сделки, он возвращает задаток в двойном размере.
Залог, или обеспечительный платеж, — это сумма, которую наниматель передает наймодателю на случай нарушений. Если съемщик нарушил договор или причинил вред квартире, обеспечительный платеж идет в счет погашения ущерба.
Аванс — это платеж, который зачтется в последующие платежи за квартиру, если все пойдет по плану. Если же что-то пошло не так и договор подписать не удалось, наймодатель обязан вернуть аванс.
Схема обмана. Наниматель звонит по объявлению о сдаче квартиры. Ему говорят, что квартира свободна, и придумывают причину, по которой нужно перевести предоплату. Причины могут быть разные. Самых частых три:
Обычно после перевода денег перестают брать трубку. Наниматель остается без денег и без квартиры.
Как себя обезопасить. Не переводите предоплату. Платите деньги только после того, как посмотрите квартиру и подпишете договор найма и акт приема-передачи. Помните, что шикарные фото квартиры и низкая цена — это не подарок судьбы, а повод несколько раз проверить квартиру, собственника и договор.
Привет от жителя Перу
Это оригинальный вариант обмана с предоплатой, который начался на рынке автомобилей, а сейчас встречается на рынке аренды и продажи жилой недвижимости.
По сути, та же красивая квартира по заниженной цене и требование предоплаты. Только с собственником общаетесь по почте, поскольку он находится в другой стране.
Вам пишут примерно такое сообщение:
Я объясню причину моей продажи квартиры по заниженной цене.
Я долгое время жил в России, но поскольку мои дети живут в Перу, я решил переехать. Я занимаюсь здесь бизнесом, но у меня осталась квартира в Москве и я хочу ее сдать.
Чтобы заключить договор, я должен прилететь в Москву. Но я готов ехать только к реальному клиенту, который серьезно настроен. Поэтому переведите мне задаток 10 000 рублей через систему быстрых денежных переводов «Моней Грамм» или систему «Контакт», чтобы подтвердить свои намерения.
Мне пришлите квитанцию об оплате, но закройте контрольный номер. Без него я не смогу получить перевод, можете уточнить это в банке. Так вы будете уверены в моей честности и скажите номер только после заключения договора.
Менять условия найма моей квартиры и ее цену я не намерен. Из-за этих условий я сдаю квартиру по низкой цене. Если не согласны — не тратьте мое время.
Мошенники могут быть из любой страны, но чаще — из Камеруна и Перу, поэтому сообщение будет написано с ошибками и немного коряво.
В банке подтвердят, что без контрольного номера получить деньги невозможно. Дальше вы пойдете, например, в «Вестерн-юнион» и отправите перевод. Сфотографируете квитанцию, закроете код и отправите мошеннику.
Он обвинит вас в том, что квитанция нарисована в графическом редакторе, и скинет ссылку на поддельный сайт системы денежных переводов. Там необходимо ввести все данные о переводе, в том числе контрольный номер. Появится итоговое окно, скриншот которого потребует мошенник. После этого он получит деньги и перестанет выходить на связь.
Не отвечайте на такое сообщение, а лучше сделайте скриншот и отправьте в службу поддержки сайта, где нашли объявление.
Какие документы проверить перед арендой
Также проверьте, менялись ли имя и фамилия собственника. Если да, попросите у продавца свидетельство из загса о заключении или расторжении брака либо о смене имени.
Правоустанавливающие документы показывают, кто и на каком основании владеет квартирой или ее частью и кто может ее сдавать.
Вид правоустанавливающего документа зависит от того, как квартира оказалась у собственника. Если приватизировал, правоустанавливающим документом будет договор передачи квартиры в собственность. Если купил — договор купли-продажи, а если получил в наследство — свидетельство о праве на наследство по закону или по завещанию.
Если квартира в новостройке, правоустанавливающим документом может быть договор долевого участия в строительстве. Вместе с ним необходимо проверить акт приемки-передачи квартиры, если дом уже сдан.
Свидетельство о государственной регистрации права собственности подтверждает право собственности на квартиру или ее часть. Свидетельства не будет в двух случаях:
Чтобы проверить свидетельство о праве собственности, сверьте документы-основания, которые в нем указаны, с реальными документами. Тип, номер и серия должны совпадать. Также проверьте адрес, этаж и площадь квартиры.
На что еще обратить внимание
Поведение собственника. Если он торопится, нервничает, грозится сдать квартиру другим, если вы прямо сейчас не примете решение, — насторожитесь. Оцените его адекватность визуально: посмотрите на него прежде всего как на человека. Вам видеться с ним каждый месяц, решать вопросы, возможно, просить помощи, поэтому снимайте квартиру у человека, который вам как минимум не противен.
Цена аренды квартиры. Не бывает идеальных вариантов по низкой цене. Отремонтированная и обставленная квартира в пяти минутах от метро не может стоить копейки. Всегда есть причина такой цены, и, возможно, это мошенничество.
Документы. Подделка документов — процедура дорогая. Поэтому часто мошенники используют эконом-вариант: подделывают документы сами или врут, почему их нет. Не снимайте квартиру, пока не увидите оригиналы документов.
Сколько денег платить
Сумму аренды платите только за один месяц. Если собственник предложит заплатить сразу за полгода вперед, отказывайтесь.
Залог — это сумма, которая успокаивает собственника на случай порчи его имущества. Например, если наниматель разобьет окно и решит съехать, собственник возьмет часть денег из залога, починит окно, а оставшуюся часть вернет. Полный возврат залога можно требовать с собственника, только если наниматель вернул квартиру в том же состоянии, что и снял.
Размер залога определяет собственник. Чаще всего встречаются три схемы внесения залога:
То есть при заключении договора вы платите либо всю сумму залога, либо его часть по договоренности с собственником.
Запомнить, если собрались снимать жилье
Наталья, можно заключать договор на полгода и ещё брать залог. В договор вносить пункт о серьёзной материальной ответственности, в случае неуплаты за найм и отказа съезжать.
Ольга, поменяли бы сами замки, раз такая хозяйка-беспредельщица
Ольга, А вы заключили с ней договор аренды? Как она могла вас через 3 месяца выгнать?
Тк при съёме в Москве почти всегда прицепом идёт нехилая комиссия посредника, в договоре я дополнительно прошу вписать, что сообственик мне ее компенсирует, если решит меня погнать раньше года. Разок выручило, когда спустя 2 месяца вдруг решили продавать.
Наталья, договор нужен ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе при любой уголовщине всё повесят на Вас, а наниматель скажет, что отношения к квартире не имеет.
Vladimir, не мелите чушь, пожалуйста. Когда квартира сдаётся, то все соседи про это знают. В этой квартире даже отпечатков моих пальцев нет уж лет десять.)))
Anton, я выше писала, суд был в нашу пользу, толку то, что залог не вернёт, что комиссию вашу, было бы нежелание
Наталья, надо проверять платежеспособность арендатора
возможно ли с него взыскать по суду
Ростислав, ну, конечно. справку о белой зарплате запрашивать, как в Сбербанке, ага.))) Вы так свою квартиру никогда не сдадите.
Anton, и соглашаются вписать этот пункт в договор? Также интересно, если договор аренды идет на 11 месяцев или больше, как они могут продать квартиру, пока есть обязательства перед вами.
Эх, вышла бы эта статья на неделю раньше, как раз на днях по невнимательности подписали такой договор на «информационные услуги», хотя в момент ознакомления такое чувство что читали какой-то другой договор. Естественно по реквизитам «шикарной идеальной квартиры» нас футболила хозяйка 2 дня, то трубку не берет, то с животными нельзя, то при звонке с другого номера вообще сказали что квартира давно сдана. Через пару дней нашли сами себе квартиру на авито от собственника, деньги потеряли хоть и небольшие, но всё равно обидно.
Повысит права арендатора в случаях проблем с арендодателем:
1) оплата по безналу, чтобы можно пригрозить налоговой.
2) сделать копию ключей от замка и домофона.
3) ключи отдавать в обмен на залог, не соглашаться что «скинут потом».
4) включать диктофон в устных пеговорах
5) хранить фото паспорта, договора и документов на собственность в электронном виде.
Добрый день. Почему в выписке егрн не указываются паспортные данные собственников?
лунная, точно, не подумал об этом. В итоге надо сверять ее с паспортом и договором купли продажи.
А почему доверенность только нотариальная?
Да, Их полным полно.
Говорю, как создатель паблика с объявлениями о аренде недвижимости:
vk.com/rent4friend
пс. Мария, можно использовать материалы этой статьи?
Меня так одно агентство в Москве развело на 9,5к рублей. Я тогда студенткой была, хотела переехать. В итоге попала на сумму и поняла, что никто мне не сможет помочь, а в полиции лишь посмеются.
Я и снимала и сдавала жильё. Думала, что схемы с дешёвыми несуществующими квартирами и информагентствами канули в лету вместе с 90-ми. Каких только халуп не насмотрелась в своё время, в одном месте большим бонусом по словам риэлтора было то, что можно мужчин приводить. Искала тогда комнату и нашла у одной бабульки, причём она сама жила в проходной комнате, а сдаваемая комната была с занавесками вместо двери и вот туда можно было водить мужчин! Как так люди живут. ((( Ещё одна бабулька повышала стоимость без предупреждения и как-то вселила ко мне ещё одну студентку. Типа племяшка приехала, вечером выяснилось, что тоже квартирантка. На мои вопросы сказала: а что такого, вместе веселее, но почему то оплату снижать вдвое отказалась.
А квартиранты были капец уроды. В смысле люди то приличные, дорогие, но без какого либо уважения к другим людям. Девица припёрла пса, хотя с ней был договор и насчёт животных всё прописано в том плане что никаких животных, а там туша в 70 кило и с длинной шерстью. Но у неё папа олигарх и девочка балованная, я не смогла ей возразить, впрочем она и съёхала через месяц. Въёхал парень. Один, адекватный. Через полгода привёз свою бабу (язык не поворачивается написать про неё девушка или женщина), потом баба забеременела и с катушек полетела, хамила соседям, а я разбиралась. Потом они подобрали шавку, эта тварь перегрызла шланги на кухне и затопили 8 квартир с 4 по 1 этаж, я потом подъёзд красила и компенсацию соседям выплачивала. Еле-еле половину затрат из них выцарапала. Потом решили продавать квартиру, и полгода не могли их выселить. Приходилось показывать квартиру при этих постояльцах. Причём их псина расцарапала гипсокартон, сожрала линолеум в коридоре, срала на пол и кидалась на тех, кто приходил. Короче, вся в хозяйку. Когда они съехали я натурально праздник устроила, веселье было покруче, чем на день рождения.
Как правильно составить договор с риелтором
Зачем он нужен и на что обращать внимание
Договор с агентством недвижимости может обернуться судом и даже арестом счетов.
Услугами риелторов пользуются, когда хотят найти или продать квартиру, оформить все документы и провести спокойно сделку. Чтобы зафиксировать все условия, стороны подписывают договор. Однако даже при наличии договора возникают споры, которые часто доходят до суда.
В разное время я побывала и клиентом риелторов, и юристом, который помогал агентству недвижимости. Я видела, какие формы договоров предлагают клиентам, а общение с агентами и анализ судебной практики помогли мне понять, как риелторы подменяют понятия и психологически воздействуют, чтобы человек заплатил комиссию. В этой статье разберемся, как грамотно составить договор с риелтором, чтобы защитить в нем свои интересы.
Зачем нужно заключать договор с риелтором
Риелтор — это специалист по недвижимости, который получает от клиента плату за свои услуги. Он может быть сотрудником фирмы или заниматься риелторством самостоятельно — это называется «частный маклер».
Чаще всего, когда клиент обращается в агентство недвижимости, он рассчитывает получить услуги не только специалиста по недвижимости, но и ипотечного брокера, юриста, рекламщика, фотографа. Будет лучше сразу узнать о стоимости и условиях оказания всех этих услуг.
По закону между юридическими лицами и гражданами договор в простой письменной форме заключают всегда. Поэтому риелтору из агентства недвижимости запрещено работать с клиентом без договора: он обязан отчитываться обо всех вознаграждениях, которые получает от заказчика услуг.
Если не заключить договор, агента могут обвинить в «левой» сделке — так называют сделки, которые идут мимо официальной кассы агентства. Еще за такую сделку риелтора могут уволить, а клиент лишится гарантий, которые могло дать агентство.
Частный маклер, как правило, не может выполнить весь комплекс услуг. Нужно узнать сразу, услуги каких еще специалистов придется оплачивать.
В ряде случаев договор с риелтором важен, когда человек не может самостоятельно заниматься сделкой. Например, он живет в другом городе. Тогда агента наделяют правами, например правом заключить договор, передают ему документы и ключи от недвижимости. Доверять это малознакомому человеку без договора рискованно.
Плюсы и минусы работы с риелтором
Сотрудничество с агентами по недвижимости имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Напишу основные моменты, с моей точки зрения. Если вы видите другие плюсы и минусы — пишите в комментариях.
Опыт. У риелтора есть навык работы с базами недвижимости и поиска подходящих вариантов. Также он может еще на стадии телефонного разговора отсечь неподходящие варианты или клиентов, которые хотят только посмотреть квартиру, но реальной задачи купить жилье у них нет.
Экономия времени. Клиенту не нужно самому тратить время на поиск и проверку вариантов. Большинство вопросов он делегирует специалисту.
Продавцам риелтор помогает сфотографировать квартиру в выгодном ракурсе, составить объявление и разместить все в базах. Также он отвечает на звонки и работает первичным фильтром. В некоторых случаях риелтор берет у продавца ключи и может сам показывать квартиру, чтобы не подстраиваться под продавца и упростить процесс показов.
Ценовая политика. Риелтор знает реальные цены сделок и поможет не продешевить и не поставить слишком высокую цену. Он выслушивает ценовые предпочтения клиентов, анализирует рынок и предлагает оптимальную цену. Если завысить цену — квартира может зависнуть в продаже. Если цена будет слишком низкой — квартира уйдет быстро, но продавец получит меньше денег.
Другие специалисты. Как правило, у риелтора уже есть свой наработанный круг знакомств среди других специалистов. Вот кого он может привлечь на разных этапах:
Деньги в долг. Агентство недвижимости может предложить деньги в долг, чтобы, например, погасить ипотеку на квартиру и продавать ее уже без обременения банка. Этот вариант может существенно увеличить шансы на быструю продажу.
Сбор документов. Риелтор поможет собрать документы для сделки и проверит их — насколько хватит его квалификации. При покупке риелтор может подсказать, какие документы нужно запросить дополнительно у собственника. Например, справку о прописанных в квартире или справку из ПФР об остатке маткапитала, если у продавца есть дети и квартиру могли купить с использованием маткапитала.
Возмещение убытков. Деятельность агентства недвижимости может быть застрахована. Если сделку признают ничтожной и клиент лишится купленной недвижимости, агентство — через свою страховую — может возместить убытки. Но добиваться этого, скорее всего, придется в суде.
В Екатеринбурге люди заключили с агентством договор возмездного оказания услуг по покупке квартиры, где было указано, что деятельность агентства застрахована. Риелтор подобрал объект недвижимости — квартиру в строящемся доме, а клиенты ее оплатили. Но риелтор не проверил застройщика и оказалось, что эта квартира уже продана другим людям. На тот момент застройщика уже исключили из жилищно-строительного кооператива, и он не имел права заключать договоры на продажу квартир. Против директора строительной компании возбудили уголовное дело, он находился в розыске.
В итоге клиенты потеряли деньги и пошли в суд, чтобы взыскать убытки с агентства недвижимости и страховой. Суд встал на их сторону. Риелторы подали жалобу на решение, но изменить его не смогли.
Однако есть и минусы работы с риелтором.
Многие возмущаются высокой стоимостью услуг риелтора и не понимают, чем она обоснована. Бывают простые сделки: например, все необходимые документы и справки продавец подготовил самостоятельно, а расчет был через банковскую ячейку. Если в сделке есть ипотечные деньги, то договор купли-продажи часто составляет сотрудник банка. Если сделку заверяет нотариус — он готовит документы. Юрист агентств эту услугу не оказывает, но вознаграждение риелторов меньше не становится.
Нет гарантий. Ни одно агентство не гарантирует 100% юридическую чистоту сделки. Для этого риелторы и страхуют свою гражданскую ответственность.
Например, в Нижнем Тагиле женщина купила квартиру через крупное агентство недвижимости. Продавец — внучка, которая получила квартиру в дар от престарелой бабушки. Когда внучка продала квартиру, бабушка спохватилась и обратилась к прокурору. Она сказала, что не осознавала свои действия и не понимала сути дарения. Эксперт на суде это подтвердил.
Нет прямого контакта. Обычно риелтор сам общается с продавцом и покупателем, а его клиент не может сам обсуждать вопросы сделки с другой стороной. Риелтор может неточно передать информацию, неверно понять интересы клиента или просто отстаивать свои.
Конфликт интересов. Гонорар риелтора завязан на сделке: как только она проходит — он получает деньги. Случается, что риелтор слишком торопит клиента, чтобы побыстрее закрыть сделку и получить гонорар. В результате клиент может купить не то, что нужно, или дороже, чем планировал, и потерять деньги из-за такой поспешности.
Другой пример: гонорар риелтора — процент от сделки. Клиент нацелился купить однушку, а риелтор настойчиво показывает ему двушки, которые стоят дороже, и убеждает, что ничего более подходящего на рынке нет.
Активность. Успех сделки может зависеть от активности риелтора. Если у него одновременно в работе несколько сделок, он может пропадать или выключать телефон, поэтому потенциальные покупатели не смогут ему дозвониться. Если риелтор разместил в базах объявление о продаже и не следит за ним, то, как только закончится срок размещения, объявление перестанут показывать.
Риски заключения договора с риелтором
Когда стороны подписывают договор, у них всегда возникают взаимные права и обязанности. Так, если человек заключает договор с риелтором, он уже соглашается на оплату его услуг. Расторгнуть договор можно и до того, как стороны исполнят обязательства полностью. Но все равно придется оплатить оказанные услуги, а в зависимости от вида договора — еще и расходы риелтора.
Обязательно ли заключать договор с риелтором. Заставить заключить договор нельзя. Риелторы зачастую в своих договорах как раз навязывают целый комплекс услуг, каждая из которых имеет свою цену. Вместе получается кругленькая сумма.
По закону каждый клиент вправе сам выбирать, какую услугу он хочет получить и оплатить. На практике агенты чаще всего соглашаются только на полное вознаграждение. Особо усердные клиенты в ходе долгих переговоров с руководителем агентства могут добиться снижения стоимости услуг, но это скорее исключение. В каждом агентстве есть своя разработанная форма договора, и меняют ее крайне неохотно.
Но если человек заключает договор, это гарантирует, что риелтор займется его вопросом, и у клиента появится право требовать отчета о результатах. Также клиент будет знать перечень услуг и условия, на которых ему их оказывают. Крупные агентства недвижимости не отправляют запросы к ипотечным брокерам и юристам агентства, пока клиент не подпишет договор.
Риелторы часто посещают сайты для поиска или продажи недвижимости: «Авито», «Циан», «Домофонд», «Домклик», «Юла». Если человек продает квартиру и разместил объявление сам, то ему наверняка предложат свои услуги сразу несколько специалистов. Каждый из них захочет, чтобы продавец работал только с ним, и будет просить оригиналы документов и ключи. Их лучше не передавать. Максимум, что можно сделать, — снять для них копии или предложить заказать выписку из ЕГРН.
Покупатель недвижимости тоже не должен подписывать все, что предлагает риелтор: показ квартиры или подбор вариантов для показа — тоже платные услуги.
Бывает так, что одна сторона сделки — клиент агентства, а вторая — нет. Второй стороной может быть клиент другого агентства или человек, который вовсе не хочет заключать договор с риелтором. У риелторов есть понятие «совместное проведение сделки» — это когда два агентства заключают соглашение и каждый работает в интересах и за вознаграждение от своего клиента.
Сложнее дело обстоит, когда одна из сторон сделки не хочет платить никому из риелторов. Риелторы будут склонять такого человека заключить с ними договор. На профессиональном сленге человек, который проводит сделку без агента, называется ССР — «сам себе риелтор».
Потребуется много эмоционального упорства, чтобы доказать агентам, что он может провести сделку лично и отказаться от услуг посредников. В исключительных случаях риелторы могут пойти на такое и подписать вместо договора соглашение о совместном проведении сделки, где будут прописаны права и обязанности всех сторон.
Виды договоров с риелтором
Договор с риелтором может называться по-разному в зависимости от цели, с которой его заключают: договор оказания услуг, агентский договор, эксклюзивный договор или договор поручения. Иногда из названия договора нельзя понять, к какому виду он относится, — тогда необходимо обращать внимание на обязанности исполнителя и предмет договора. Универсальных договоров нет, поэтому в разных фирмах разработана своя типовая форма.
Чаще всего на практике встречаются три вида договоров: договор возмездного оказания услуг, договор поручения и агентский договор.
Договор возмездного оказания услуг — самый простой и распространенный. Клиента не представляют по доверенности и не ставят дополнительных запретов, а просто оказывают платную услугу.
Если человек заключает такой договор, он не лишается права выдать риелтору нотариальную доверенность. По такой доверенности риелтор может совершать определенные действия по сделке. Однако такое сотрудничество будет ничем не оговорено, кроме самой доверенности.
Договор поручения заключают только в том случае, если риелтор будет действовать от имени клиента по доверенности. Например, клиент поручает купить для себя квартиру.
Агентский договор. Главное отличие от других договоров — в нем может быть прописано условие, что клиент не имеет права пользоваться услугами других риелторов и самостоятельно совершать сделки с недвижимостью. Если клиент нарушит это условие, он должен будет заплатить штраф.
ст. 1007 ГК РФ: ограничения прав принципала и агента
Для таких договоров риелторы еще используют название «эксклюзивный договор» и включают в него пункты со штрафами за самостоятельные действия. Чаще всего именно такой договор риелтор старается заключить с владельцем дорогой элитной недвижимости и включить в него условие о том, что ему должны передать ключи и документы.
От вида договора зависит объем прав и обязанностей обеих сторон. В договор стороны могут включить любые условия, о которых договорятся и которые не противоречат законодательству. Например, договор может содержать в себе элементы другого договора, в таком случае это смешанный договор. Чтобы правильно понять его условия, нужно буквально толковать его слова и выражения и сопоставлять с другими условиями и смыслом договора в целом.
Расскажу подробнее про каждый вид и покажу шаблоны таких договоров.
Договор возмездного оказания услуг
На языке риелторов его еще называют «возмездник».
Стороны договора — заказчик и исполнитель. Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу, а заказчик обязуется ее принять и оплатить. Расходы исполнителя при этом заказчик не компенсирует.
Хотя стороны и заключают договор, чтобы достигнуть определенного результата — приобрести, продать или арендовать недвижимость, — это удается не всегда. Если нужного результата нет, это не считается ненадлежащим исполнением договора — услуги риелтора все равно нужно оплатить.
Предмет договора — оказание комплекса услуг информационного, консультационного характера и юридическое сопровождение сделки.
Когда услуги по договору исполнены, оформляют акт к договору возмездного оказания услуг.
Без акта можно обойтись, если указать в договоре, какой результат будет считаться его исполнением. Например, государственная регистрация права собственности.
Договор поручения
По договору поручения риелтор становится представителем клиента — поверенным, а клиент — доверителем. Поверенный обязуется совершить от имени и за счет доверителя определенные действия. Например, клиент планирует находиться в другом городе и просит провести сделку без него. Права и обязанности по сделке все равно возникают у клиента, хотя всеми вопросами занимается риелтор.
Договор поручения обязательно предполагает составление доверенности на риелтора. Если ее не будет, такой договор становится договором возмездного оказания услуг, даже если его и назвали в шапке договором поручения. Нет доверенности — нет договора поручения.
В доверенности клиент может наделить риелтора правом передоверия третьим лицам или обязать действовать только лично.
Договор поручения больше ориентирован на результат — выход на сделку. Если результата нет, это может расцениваться как ненадлежащее исполнение договора.
В Приморском крае риелтор и его клиент заключили договор поручения — риелтор должен был найти покупателя на дом клиента и полностью сопроводить сделку, а также сдать документы в Росреестр. Риелтор нашел покупателя, однако стороны на сделку не вышли и срок договора поручения истек.
Чуть позже продавец и этот же покупатель заключили сделку купли-продажи, но уже самостоятельно. Риелтор попытался оспорить все в суде и взыскать свое вознаграждение. Он указывал, что договор фактически исполнен и продавец продал дом покупателю, которого нашел риелтор.
Покупатель опровергал это: он действительно звонил риелтору и узнавал о продаже дома, но на показ с этим риелтором не ходил. Позже он нашел объявление от собственника в интернете и позвонил ему напрямую. Суд установил, что по договору риелтор должен был осуществить целый комплекс услуг, а исполнением договора стороны признали два фактора: продавец должен был получить задаток или подписать договор купли-продажи. Ни то ни другое так и не произошло, и договор истек. Суд отказал в удовлетворении требований риелтора.
Агентский договор
По такому договору агент — риелтор — обязуется за вознаграждение выполнить услуги для принципала — заказчика. Агент действует от своего имени или от имени принципала и за его счет, как и при договоре поручения.
Очень часто агентский договор риелторы называют эксклюзивным. Обычно он запрещает клиенту заключать сделки с недвижимостью без ведома агента. Чтобы увеличить привлекательность такого договора для клиента, риелторы могут включить в него бонусы. Например, что агент поможет после продажи заполнить налоговые декларации, показывать объект без клиента либо в процессе подготовки к сделке провести дополнительную юридическую проверку документов.
Независимо от названия договора — агентский или же эксклюзивный — риелтор в таком договоре может наделяться исключительным правом выполнять услуги, чтобы провести сделку с недвижимостью. То есть пока действует этот договор, больше никто не сможет заниматься этим вопросом. Если вам предлагают подписать такой договор, нужно быть внимательным и смотреть, какие предполагаются санкции за нарушение условия об эксклюзивности.
В Ростовской области риелтор подписал с женщиной договор с пунктом об эксклюзивности, то есть агентский договор. В нем были и санкции за нарушение этого пункта: если женщина отказывалась покупать квартиру через риелтора, она должна была заплатить штраф 4% от стоимости объекта недвижимости.
Риелтор добросовестно вел сделку, нашел покупателя на объект клиентки, и стороны заключили предварительный договор. Однако женщина передумала, расторгла предварительный договор купли-продажи и продала квартиру другим людям, но уже самостоятельно. Вознаграждение риелтору — 30 000 Р — она платить не стала.
Как правильно составить договор с риелтором
Обычно у риелторов есть свой договор, который они предлагают подписать клиенту. Его обязательно стоит прочитать и уточнить все пункты, которые непонятны. Также в любом договоре с риелтором должны быть обязательные пункты — о них я напишу чуть ниже.
Договор составляют в двух экземплярах, и один должен остаться у клиента. Также в любом договоре должны быть дата и место его заключения, а в шапке — номер.
Со стороны агентства недвижимости договор подписывает лицо, у которого есть соответствующие полномочия — они должны быть оформлены в виде доверенности или указаны в уставе фирмы. Стоит запросить эти бумаги и ознакомиться с ними. Если подписать договор с лицом, у которого нет таких полномочий, будет невозможно предъявить претензии к агентству.
Компания удостоверяет договор подписью или подписью и печатью, если она есть, а заказчик — подписью. Не стоит подписывать договор, подлинность печатей и подписей в котором вызывает у вас сомнения.
Содержание договора с риелтором
В каждом разделе договора есть общие места, а есть формулировки, которые характерны для того или иного вида договора. Расскажу о них.
Стороны договора. В них указывают сведения о сторонах. В каждом договоре они называются по-разному :
Предмет договора. В этом разделе указывают суть услуги — например, поиск, покупка, продажа, аренда конкретной недвижимости и комплекс услуг, которые должен оказать риелтор, чтобы достигнуть этой цели. Этот комплекс выполненных услуг клиент и обязуется оплатить в будущем.
В договоре поручения в этом разделе будет указано, какие действия совершает поверенный от имени доверителя и за его счет. В агентском — что агент совершает действия от имени принципала, если оформлена доверенность, или от своего имени. Права и обязанности, которые связаны с недвижимостью, при этом возникают у принципала.
Права и обязанности сторон. В любом договоре будет указано, что риелтор должен:
Обязанности клиента тоже должны быть перечислены. Например, обязанность передать риелтору достоверную информацию и оплатить услуги.
Также должно быть указано, что клиент вправе требовать отчет о проделанной работе.
В возмездном договоре дополнительно могут быть указаны и другие обязанности риелтора: совершать платежи, сопровождать клиента, когда он обращается в органы опеки или к нотариусу. При этом исполнитель не вправе принимать решения за клиента, распоряжаться его имуществом и брать деньги. По этому договору клиент действует сам, а риелтор только сопровождать его в процессе сделки.
Риелтор вправе не исполнять обязательства по договору возмездного оказания услуг лишь при условии, что он полностью возместит клиенту убытки. При этом клиент должен:
В договоре поручения права и обязанности поверенного — это действия, на которые ему дали полномочия в доверенности. Поверенный может отклоняться от выданных поручений, если он не может вовремя вас уведомить об этом или не получил вовремя ответ. Но он обязательно должен действовать в ваших интересах.
Поверенный обязан исполнить поручение и вернуть вам доверенность, отчитаться о проделанном, передать все деньги и документы, которые он получил по сделке.
Вы как доверитель должны:
Сроки исполнения. Обычно срок действия договора начинается с даты подписания и заканчивается датой, которую оговорили стороны. Его можно продлить.
Однако у договора поручения может быть и другой срок, который заканчивается:
Стоимость и порядок расчетов. Стороны устанавливают срок оплаты услуг и могут предусмотреть, каким документом нужно подтвердить передачу денег — распиской или чеком.
Представители агентства в суде настаивали, что договор с женщиной они не заключали и денег не брали. Обосновывали тем, что у сотрудницы, которая подписала договор, не было права подписи, договор не зарегистрировали, а бланк договора и реквизиты фирмы в договоре уже устаревшие.
Женщина никак не смогла доказать, что она действительно передала деньги, и суд в удовлетворении ее требований отказал. Остается только догадываться, пыталась ли женщина обмануть суд и обогатиться за счет агентства или же ей подсунули старый образец договора и не выдали чек преднамеренно.
По возмездному договору размер оплаты риелтору за услуги может быть установлен как фиксированная сумма или как процент от суммы сделки. Может быть и смешанный вариант: фиксированная сумма плюс процент от стоимости объекта.
Расходы на рекламу, размещение объявления и телефонные переговоры обычно несет сам агент. Все дополнительные расходы, которые связаны с оформлением справок, технической документации и госпошлиной, заказчик оплачивает сам.
По договору поручения доверитель обязан оплатить расходы поверенного и вознаграждение. Если сумму вознаграждения не прописать, оно должно быть оплачено по рыночной цене. Если не прописать порядок расчетов, то вознаграждение выдается после того, как поручение исполнено.
В агентском договоре принципал обязан оплатить агентское вознаграждение и расходы агента. Если размер агентского вознаграждения не указан в договоре, то оно определяется по средней рыночной цене. Если не предусмотреть порядок расчетов, то вознаграждение выплачивается в течение недели с момента, когда агент предоставил отчет за прошедший период.
Ответственность сторон. Здесь каждая сторона может предусмотреть неустойку для другой. Риелтор пропишет неустойку за каждый день просрочки уплаты вознаграждения. Клиент может предусмотреть штраф за утерю документа по сделке или за ошибку, из-за которой затянется срок исполнения договора.
Нельзя устанавливать штрафные санкции за односторонний отказ от договора.
В возмездный договор и договор поручения нельзя включить пункт о штрафах за то, что клиент будет решать свой вопрос параллельно с риелтором. А вот в агентском договоре пункт о штрафах может быть. Согласно ему за нарушение клиентом запрета действовать самостоятельно или через других маклеров агент может потребовать полной уплаты вознаграждения, даже если сделка пройдет без него. Но штраф могут наложить только в период, пока действует договор.
Другие разделы. Кроме перечисленных выше, в договоре с риелтором будут следующие разделы:
Какой договор выбрать
Риелтор — это продавец не недвижимости, а своих услуг. Агентство оценивает его профессионализм по навыку, насколько он беспроблемно заключает договоры с клиентами на условиях фирмы. Вы в этой ситуации — потребитель риелторских услуг, права которого защищает закон «О защите прав потребителей». В любой спорной ситуации можно ориентироваться на разъяснения Роспотребнадзора.
Наиболее удобен для риелтора агентский, или эксклюзивный, договор. Агентства заинтересованы в том, чтобы клиент работал только с ними, плата по таким договорам, как правило, выше, чем по обычному договору возмездного оказания услуг. Во многих агентствах даже есть план продаж на заключение «эксклюзивов».
Для клиента более привлекателен возмездный договор: он не ограничивает в праве решать свой имущественный вопрос параллельно с риелтором.
Чуть сложнее обстоят дела, когда клиент хочет уполномочить риелтора действовать за себя. В таком случае стороны могут заключить договор поручения или агентский договор, где будет прописано, что риелтор действует от имени и в интересах своего заказчика.
Возмездный договор не исключает возможность, что риелтор будет представлять интересы заказчика. Такие случаи встречаются в практике. Заказчик выдает нотариальную доверенность, а когда задание выполнено — отзывает ее.
Какой бы ни был заключен договор, он не должен:
Как расторгнуть договор с риелтором
Порядок расторжения договора. Каждая сторона может досрочно расторгнуть договор в одностороннем порядке — достаточно письменно уведомить об этом вторую сторону. Объяснять причину расторжения договора не нужно. Указанные в нем санкции и штрафы за отказ от договора ничтожны.
п. 6 раздела «Судебная коллегия по гражданским делам» обзора ВС РФ № 4PDF, 1,24 МБ
Договор прекращается с момента, когда вторая сторона получила уведомление. Подтвердить этот факт могут:
В случае обоюдного согласия расторгнуть договор стороны могут заключить дополнительное соглашение о его расторжении. Если договор составлен письменно, то и соглашение о его расторжении составляют письменно, в двух экземплярах.
Важно сохранить документ о расторжении договора с риелтором или о получении уведомления о расторжении в одностороннем порядке.
В Тюмени заказчица заключила с агентством недвижимости договор возмездного оказания услуг по продаже своей квартиры. Продать квартиру через агентство ей не удалось, и стороны составили дополнительное соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг. Позже заказчица продала квартиру. Агентство обратилось в суд с иском к своей бывшей заказчице и умолчало, что договор расторгнут. С заказчицы заочно взыскали вознаграждение — 65 000 Р — и судебные расходы.
Ответственность за нарушение условий сделки. При досрочном расторжении договора риелтор вправе потребовать оплатить фактически понесенные расходы и часть выполненных работ.
Если к моменту расторжения договора по соглашению сторон у агента есть финансовые требования и клиент согласен их исполнить, то пункт об оплате фактически оказанных услуг можно включить в соглашение о расторжении договора.
Если договор расторгли без соглашения, то риелтор должен действовать в рамках закона и попытаться выйти на мировую до судебного разбирательства. Вымогание вознаграждения и шантаж недопустимы.
Агент обязан направить претензию: письменно оформленную просьбу оплатить услуги, перечислить их, обосновать стоимость и установить разумный срок, в течение которого клиент должен ответить. Претензию составляют в произвольной форме и могут вручить лично, заказным письмом или через электронную почту — любым способом, который указан в договоре.
Если риелтор пойдет в суд, то к исковому заявлению он обязан приложить документ о невозможности разрешить спор без суда.
Не бойтесь вступить с агентом в диалог по поводу его претензии. Если не согласны с определенными пунктами — обсудите, как их отменить.
Дойдя до судебного разбирательства, риелторы могут пойти на хитрость и пригласить для своей защиты стороннего юриста. Если суд установит, что вы обязаны выплатить риелтору вознаграждение, с вас также взыщут судебные расходы и оплату услуг представителя.
На какие пункты договора с риелтором нужно обращать особое внимание
Когда заключаете договор с риелтором, обратите пристальное внимание на предмет договора, размер вознаграждения за услуги и сроки его уплаты.
Предмет договора — тот запрос, с которым вы и пришли за услугой. Он должен быть указан точно: продажа, поиск покупателя или арендодателя. Все действия, которые направлены на выполнение вашего запроса, должны быть прописаны в договоре.
Если в договоре сказано, что риелтор оказывает услуги только информационного характера, то сделка может и не наступить, а услуга будет считаться оказанной в полном объеме. Такие договоры любят заключать информационные агентства.
Они заманивают клиентов рассказами про секретные базы собственников и маленькие риелторские вознаграждения. По факту предоставляют услуги лишь информационного характера: выдают листочек с адресами и телефонами собственников, которых вы должны сами обзвонить. В лучшем случае реальными оказываются лишь несколько вариантов.
В Самаре женщина заключила с агентством договор возмездного оказания услуг, предмет договора — подбор клиентов для продажи квартиры без сопровождения сделки. Риелтор действительно нашел покупателя на квартиру клиентки, и стороны заключили предварительный договор. Дело шло к основному договору.
Если агентство заявляет: «Вы платите только за услуги риелтора, юридическое сопровождение — в подарок», это не всегда выгодно для вас. Они отразят в своем возмезднике только поиск клиентов, а за большее отвечать не будут. Сейчас этой хитростью пользуются и крупные компании.
Цена услуг. Стоимость объекта недвижимости не должна отличаться от реальной, ведь если вы платите от нее процент, то она не должна быть завышена.
Срок оплаты. Не вносите аванс перед началом выполнения услуг. Такое условие договора должно насторожить. Надежнее заключать договор с маклером, который берет плату по факту выполнения услуги.
Возможность менять сумму вознаграждения в одностороннем порядке — это недопустимое условие договора.
Срок сверх срока. Договор может содержать условие об автоматической пролонгации. Если вы не уверены в желании сотрудничать сверх установленного в договоре срока, попросите исключить этот пункт.
Санкции для клиента. Договор не должен содержать запрет на его расторжение заказчиком в одностороннем порядке и санкции за это. Юридической силы такие пункты не имеют, но их могут прописывать, чтобы запугать и заставить вас работать только с этим маклером.
Реквизиты. Вы пришли в офис крупной риелторской компании, а печать и реквизиты в договоре — другой фирмы или индивидуального предпринимателя. В случае спора вам придется иметь дело с той стороной, которая указана в договоре.
В какой момент заключать договор с риелтором
Если вы готовы платить риелтору за услуги, которые оговорили с ним в предмете договора, — можете подписывать его. Право расторгнуть договор в одностороннем порядке у вас остается.
Перед подписанием внимательно изучите договор и убедитесь, что его подписало лицо, у которого есть на это полномочия, ведь, как правило, на подпись подносят форму договора, в котором уже стоит печать и подпись со стороны агентства.
Сначала читать, потом подписывать
Не бойтесь обсуждать договор и задавать вопросы. Не поддавайтесь давлению. Один из риелторских приемов — «подписывайте, и мы покажем вам недвижимость, которой больше нигде не найти». Или другая уловка — «у нас уже есть покупатель на вашу квартиру». Как правило, риелторы используют в работе сайты недвижимости, которые находятся в общем доступе.
Если собираетесь дать риелтору доверенность, ключи и документы, то заключите с ним договор до этих действий.
Если вы обратились в агентство недвижимости, а вам не предложили заключить договор, это повод заподозрить риелтора в желании провести вашу сделку в обход кассы компании. Такая сделка будет не учтена агентством, и вы лишитесь права в случае спора восстановить свои права потребителя услуг.
Какие документы нужны для договора с риелтором
После того как риелтор откопировал документы, он должен не удерживать их у себя, а передать владельцу.
На деятельность риелторов распространяется закон «О персональных данных». Это значит, что риелтор должен добросовестно использовать личные данные клиентов. От вас должны получить согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа или как пункт договора и только после этого приступить к работе.
Что еще может попросить подписать риелтор
Кроме договора, риелтор может попросить вас подписать другие документы.
Акт осмотра. Агент заполняет акт осмотра, чтобы зафиксировать факт, что вам действительно оказывались услуги по поиску недвижимости, если вы покупатель или хотите снять жилье, или зафиксировать факт того, что вам приводили потенциальных покупателей, если вы продавец. В акте риелтор попросит вас поставить подпись.
Оформляется акт осмотра обычно как таблица — приложение к договору. Этот документ очень важен для риелтора, ведь в случае спора именно на него он будет ссылаться в суде.
Если агент показал вам квартиру и получил подпись в акте, а вы решили купить ее в обход риелтора, напрямую заключив договор купли-продажи с собственником, агент обяжет вас выплатить вознаграждение в судебном порядке.
Риелторы узнают о новом собственнике из выписки из ЕГРН на объект недвижимости, которую они могут заказать в любое время. Также они могут заказать выписку о вашем имуществе по паспортным данным.
Акт приема документов и ключей. Не передавайте риелтору документы и ключи под честное слово, а только при заключении официального соглашения. Обратную передачу также нужно совершить по акту.
Отчеты о выполненных услугах. Если договором вы установили, что риелтор предоставляет отчеты, то как раз этот документ подтверждает, что риелтор исполнил свои обязательства по договору.
Дополнительное соглашение. Изменение любых положений договора, в том числе его пролонгация или прекращение, может быть оформлено таким документом.
Акт приема-передачи выполненных услуг. Если по договору должен составляться акт, то он подытоживает всю работу риелтора: фиксирует факт, что он выполнил, а вы приняли результат его услуг и готовы оплатить их.
Нужно ли заключать договор с риелтором у нотариуса
Заключение договора с риелтором — это сделка. По закону такую сделку можно совершить в простой письменной форме. Значит, сторонам достаточно подписать договор — и сделка состоялась. Нотариального оформления сделки не требуется, но стороны могут заверить договор у нотариуса.
Нотариальное удостоверение сделки означает, что нотариус проверит ее законность, в том числе действительно ли представитель агентства вправе подписать с вами такой договор.
Также нотариус вряд ли согласится визировать документ, в котором имеются явные нарушения прав потребителя — например, штрафные санкции за расторжение договора, если это договор возмездного оказания услуг или договор поручения.
В остальном нотариус заверит все те же условия, на которые бы вы согласились и в простой письменной форме. Заключать договор с риелтором у нотариуса — это дополнительные расходы, поэтому такое практикуется редко.