На что распространяется гарантия зажигалок zippo
Ответы на часто задаваемые вопросы
Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
Заправлять зажигалку необходимо вдали от источников огня и пламени.
Если Вы храните свою зажигалку Zippo, в кармане, то рекомендуем носить ее в вертикальном положении, нижней частью вниз, особенно после первой заправки, особенно если она окажется переполненной.
При появлении черноты на фитиле, подцепите его с помощью щипцов и вытяните, пока не появится неиспользованная чистая часть фитиля. Отрежьте кончик фитиля на верхушке ветрозащитного кожуха, и распрямите фитиль. Фитиль можно отрезать только дважды, затем его нужно заменить.
Для замены фитиля, используйте пинцет для извлечения всего ватных шариков из камеры сгорания. Вставьте новый фитиль, направляя его книзу через ветрозащитный кожух, проталкивая его с помощью пинцета.
Вставьте на место ватные шарики, волнообразно укладывая фитиль в промежуточные слои ваты. Не забудьте подрезать фитиль, сравняв его с высотой ветрозащитного кожуха.
Информация для покупателей
Размещение / отмена заказов
Для оформления заказа онлайн необходим действующий адрес электронной почты. Если у Вас нет действующего адреса электронной почты, вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 (499) 825-5-825 ежедневно с 9:30 до 21:00, время Московское.
Ваш заказ на продукцию Zippo будет своевременно обработан, наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для подтверждения заказа (ежедневно с 9:30 до 21:00). Если Вы хотите отменить заказ, то можете сообщить об отмене нашим менеджерам.
Если Вы зарегистрированы как клиент на сайте Zippo.ru, вы можете проверить статус вашего заказа, войдя в свой профиль.
Подтверждение заказа
Наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для подтверждения заказа (ежедневно с 9:30 до 21:00, время Московское).
Доставка и обработка заказа
Официальный интернет-магазин Zippo осуществляет доставку любого купленного у нас товара независимо от суммы заказа. Приём заказов по многоканальному телефону осуществляется ежедневно с 9:30 до 21:00 (время Московское). География доставки подразделяется на Москву, Санкт-Петербург и остальные регионы РФ.
Как мне использовать промо-код?
Промо-коды компании Zippo обычно указываются жирными печатными цифрами и содержаться на сайте zippo.ru, а также в других рекламных предложениях. Для получения промо-кода выполните всего несколько простых действий:
Убедитесь, что ваш заказ полностью соответствует требованиям специальных промо предложений. Например, если в предложении оговорена минимальная сумма заказа в 3000 руб., то вам не удастся применить промо-код к заказу, стоимость которого меньше указанной суммы.
Как мне отремонтировать зажигалку?
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
*ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.
О гарантии Zippo
Бесплатная вечная гарантия – это не миф, она действительно существует. Компания Zippo действительно переживает за каждую зажигалку, независимо от того, что с ней случилось и сколько бы лет ей не было, она уделяет должное внимание ремонту вашей зажигалки, и прилагает все усилия, чтоб восстановить её первоначальное состояние. И действительно не берет за это денег – вы оплачиваете только пересылку поломанной зажигалки в ремонтную мастерскую. Вот так дословно переводится обещание пожизненной гарантии, прилагаемое к каждой зажигалке: «любая зажигалка Zippo, возвращенная на нашу фабрику, будет бесплатно приведена в рабочее механическое состояние. Мы никогда не взимаем ни цента за ремонт Zippo, независимо от возраста или состояния. Первоначальный внешний вид, однако, не гарантируется».
Но учтите, что гарантийные обязательства производителя не распространяются на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.
Место, где «лечат» зажигалки, называется Zippo Repair Clinic, и находится эта клиника при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.
Если вы всё же решились отправить вашу зажигалку в ремонт, придерживайтесь нескольких правил:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).
Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.
Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к. могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране.
Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже более восемьдесяти лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.
Гарантия на зажигалки Zippo
На продукцию Zippo действует пожизненная гарантия. Вот как звучит её обещание, прилагаемое к каждой зажигалке: «Это или любое изделие Zippo, возвращённое на нашу фабрику, будет бесплатно приведено в рабочее механическое состояние. Мы никогда не взимаем ни цента за ремонт Zippo независимо от возраста или состояния. Первоначальный внешний вид, однако, не гарантируется».
Что бы ни случилось с зажигалкой, её можно прислать (за свой счет) представителям Zippo в Москве и получить обратно (бесплатно) починенную либо новую. Гарантия распространяется на инсерт (механизм), но не распространяется на внешнюю отделку. Для отправки почтой 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»). Не забудьте указать обратный адрес и ваш контактный номер телефона.
Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, вы можете принести зажигалку официальному представителю компании Zippo, который примет её на ремонт. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 3, Торговый комплекс «Сенная», 2 этаж. Киоск по приёму зажигалок Zippo работает ежедневно с 10 до 22 часов. Телефоны для связи: 8 (905) 251-33-00, 8 (921) 992-76-01.
Наш магазин не производит ремонт или обслуживание зажигалок Zippo, по всем вопросам обращайтесь по указанным телефонам.
Компания Зиппо действительно рада помочь своим клиентам, и берет на ремонт все свои зажигалки, сколько лет им не было бы. Гарантийное обслуживание абсолютно бесплатное, вы должны оплатить только пересылку зажигалки в Брэдфорд, Пенсильвания. Там располагается можно сказать «скорая помощь» для зажигалок Zippo.
Это местно называется Zippo Repair Clinic, и находится эта клиника при Зиппо-музее. Там находятся мастера по ремонту зажигалок, клиенты которые сами приехали туда, могут через специальное стекло наблюдать за ходом ремонта зажигалок.
Мастера всегда пытаются починить вашу зажигалку. Даже если поломки очень серьёзные они до последнего пробуют её починить. Компания понимает что с зажигалкой могут быть связанны дорогие моменты и воспоминания. Если же зажигалку не удаётся «воскресить», то вам вышлют абсолютно новую, а так же по запросу могут вернуть и сломанную.
Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемь десятилетий неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Зиппо.
На что распространяется гарантия зажигалок zippo
Если вы всё же решили отправить свою Zippo в ремонт, то следует придерживаться некоторых правил:
1.Достаньте инсерт, выньте из него ватный наполнитель, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней.
2.Положите зажигалку в оригинальную коробочку (при её наличии,если её нет,то просто тщательно упакуйте).
3.Упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке). Несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
4.Напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
5.Застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).
Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.
Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к. могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране.
Отправить зажигалку Почтой России по адресу:
127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!