На что влияют реакции в инстаграм
Что такое вовлечённость в Instagram и как её повысить
Как-то Instagram пытался скрывать лайки, но от них никуда не скрыться.
Вовлечённость — важнейший показатель Instagram-маркетинга, над которым постоянно работают специалисты и предприниматели. Разбираемся:
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Как считают вовлечённость
Вовлечённость ( коэффициент или уровень вовлечённости, англ. Engagement Rate или просто ER) — показатель того, как аудитория реагирует на контент. То есть насколько активно лайкает, комментирует, шерит или сохраняет посты/сторис.
Вовлечённость — одной публикации или аккаунта в целом — считают по формуле:
Допустим, у аккаунта 1 000 подписчиков, а последняя публикация набрала 80 лайков и 10 комментариев. Значит, ER поста = (80 + 10) ÷ 1 000 ∗ 100% = 9%. Чем активнее аудитория, тем выше вовлечённость.
Нет точного значения, какой показатель вовлечённости считать хорошим: всё зависит от тематики, продукта, подписчиков. Некорректно сравнивать вовлечённость аккаунтов, направленных на разную целевую аудиторию.
На что влияет ER
Чем больше пользователь взаимодействует с аккаунтом — смотрит, комментирует, лайкает, сохраняет или шерит посты, — тем чаще видит новый контент в ленте. (Это подтверждал сам Instagram, отвечая на распространённые вопросы о своих алгоритмах.) А рост охватов и показов, то есть увеличение контактов с целевой аудиторией, уже влияет на клики, переходы на сайт, продажи.
Но это ещё не всё — вовлечённость вызывает доверие, которое играет важную роль в принятии решений о покупке. По опыту, активные пользователи с большей вероятностью становятся покупателями. А если в аккаунте нет активности, он вызывает подозрение. (Так, согласно исследованию МГУ, лайки — основной признак авторитета в соцсетях для аудитории 14–16 лет.)
Как узнать количество реакций
В статистике Instagram можно посмотреть количество взаимодействий за последнюю неделю.
Также здесь можно увидеть, какие посты чаще всего лайкали, комментировали, сохраняли, шерили в последние два года.
Статистика показывает и активность сторис. Как правило, она значительно ниже вовлечённости постов, так как истории нельзя комментировать и лайкать:
Но обычно вовлечённость не считают вручную, для этого используют специальные инструменты — например, Popsters или LiveDune. Они могут проанализировать и чужие аккаунты.
Как увеличить вовлечённость
Я знаю семь способов увеличить количество лайков, комментариев, сохранений, репостов:
1. Публиковать интерактивные сторис
Рекомендую чаще общаться через этот формат. Практика показывает, что подписчики хорошо реагируют на интерактивы.
Можно проводить опросы, устраивать голосования, задавать вопросы или придумывать игры — всё ограничено только фантазией.
2. Устраивать конкурсы
Это простой, хоть и затратный способ работы с аудиторией.
Так, фитнес-клуб может дарить абонемент на занятия или спортивный товар. А выбирая подарки, учитывать разные характеристики целевой аудитории: например, женщинам предлагать обруч, а мужчинам — гантели.
Чем сложнее условия конкурса, тем меньше активности. Поэтому рекомендую придумать какое-то простое условие: например, написать короткий комментарий, выложить фотографию в сторис.
3. Проводить розыгрыши
Розыгрыши тоже поднимут активность в аккаунте. Можно организовать их самостоятельно или привлечь партнёров.
Отличие от конкурса в том, что участники не выполняют задание, хотя тоже получают подарок. Например, им достаточно быть подписанными на аккаунты организаторов или лайкнуть записи.
Чаще всего победителя определяют с помощью генератора случайных чисел (например, Giveawation и Getviral).
4. Задавать вопросы в постах
Можно спрашивать мнения подписчиков, публиковать их отзывы или другой пользовательский контент (например, истории, фото, видео).
Согласно исследованию Crowdtap и Ipsos MediaCT, покупатели в возрасте
18–36 лет доверяют UGC (пользовательскому контенту) на 50% больше, чем другим источникам. Ещё такой контент на 35% лучше запоминается.
5. Запускать прямые эфиры
Это достаточно трудоёмкий, но эффективный способ повысить активность пользователей.
В прямом эфире можно рассказать о новостях компании, обсудить проблему с гостями, поделиться полезной информацией. Главное — не забывать анонсировать эфиры в постах и сторис, чтобы собрать достаточно участников.
Во время трансляции стоит активно вовлекать зрителей в общение: например, спрашивать что-то и просить задавать вопросы.
6. Отвечать на комментарии
Потенциальный клиент, который не получил ответ вовремя, скорее всего, задаст вопрос конкурентам. Поэтому стоит как можно быстрее реагировать на осмысленные комментарии. Но если написали что-то типа «Круто» или «Класс», достаточно поставить лайк.
Согласно исследованию The Social Habit, 32% пользователей социальных сетей хотят, чтобы бренды отвечали им в течение получаса. А больше половины ожидают, что скорость ответа не поменяется ни ночью, ни в выходной.
Важно не удалять негативные комментарии — нужно выяснить причину недовольства и вызвать пользователя на конструктивный диалог, иначе можно усугубить конфликт и испортить репутацию.
7. Проводить игры
Не стоит пренебрегать геймификацией в Instagram — она поможет активизировать даже «спящих» подписчиков.
Можно придумывать игры (тесты, шуточные предсказания, ребусы) и в постах, и в сторис. А чтобы увеличить количество участников, можно ещё дарить подарки. Например, сертификаты, недорогую продукцию или сувениры.
Коротко о главном
Вовлечённость (ER) показывает активность аудитории — как она реагирует на посты и сторис. Рассчитывается как отношение количества взаимодействий (лайков, комментариев, сохранений, репостов) к числу подписчиков.
Вовлечённость влияет на охваты и показы в ленте, доверие новых пользователей/покупателей. Можно посчитать её вручную по данным статистики Instagram или с помощью специальных сервисов (например, LiveDune, Popsters).
На активность хорошо работает так называемый вовлекающий контент — интерактивные сторис с голосованиями и опросами, конкурсы, игры и розыгрыши, прямые эфиры и прямое общение. Можно пробовать разные форматы, отслеживать, на что лучше реагируют пользователи, затем чаще это использовать.
Но Instagram-маркетинг — не только про вовлечённость. Чтобы эффективно продвигать бизнес, нужно подходить комплексно: настраивать таргет, работать с блогерами, углубляться в аналитику. Как всё это делать, рассказываем на курсе «Профессия Instagram-маркетолог».
Статистика находится в меню приложения, в правом верхнем углу.
Реакция в истории – это способ ответить без слов
Сториз – это динамичный контент. Он живёт сутки, длится до 15 секунд. Естественно и ответить на него хочется чем-то быстрым, желательно даже без слов. Если обычный пост мы можем просто лайкнуть, то здесь всё должно быть интереснее. Реакция в истории – это способ оценить пост без слов, молниеносно, и пойти дальше.
Что такое быстрые реакции в Инстаграм
Быстрые реакции в Инстаграм: что означают эти слова? Это – эмодзи, которыми можно ответить на стори, даже не открывая клавиатуру. Так можно существенно сэкономить время и сделать день продуктивнее. Отправить реакцию можно как через графу ввода комментария в директ, так и через специальный стикер. Они бывают следующие:
Инструкция, как оставить реакцию на Историю
Перейдём к инструкции. Как лайкнуть историю в Инстаграме? Если говорить о стикере со слайдером, то достаточно передвинуть его на нужное место. Но такие наклейки используют не так уж и часто, обычно поставить реакт можно через графу «Отправить сообщение». После появляются эмодзи, чтобы их поставить достаточно коснуться одного из них.
Как активировать или отключить реакции в Instagram
Если аккаунт у вас популярный, реакции в истории – это спам, который может засорять директ. Поэтому мы можем удалить возможность отвечать в личных сообщениях. В таком случае и слова отправить из стори люди не смогут. Закрыть такую возможность можно следующим образом:
Как отменить проставленную реакцию на Сториз
Если вы забыли, что означают эти смайлы, или нажали на один из них случайно, быстрые реакции в Инстаграм могут быть неловкими. Можем ли мы их отменить? Да. Для этого нужно просто удалить пересланную стори с эмодзи, как обычное сообщение. Для этого переходим в директ, открываем переписку, нажимаем по отправленному и удерживаем касание. После – выбираем «Отменить отправку сообщения».
Почему я не могу поставить реакцию на Сториз в Ленте
Мы знаем, как удалить реакцию на историю в Инстаграме. Но для того, чтобы это сделать, нужно сначала отправить реакт. А что делать, если не получается? Определять причину неполадок.
Как ответить на реакцию в сториз
Оставить реакт без ответа – как минимум, невежливо. Поэтому важно знать, как можно среагировать. Вы можете, например, отметить сообщение лайком. Для этого нажмите на то, что вам прислали, и удерживайте касание. В появившемся меню выберите «Поставить «Мне нравится». Также никто не отменял обычное сообщение, которое вы можете набрать вручную.
Основа социальных сетей – общение. В Instagram есть два вида постов: обычные публикации и сториз. Вторые более динамичны, поэтому и реагировать на них нужно быстро. Разработчики это понимают, поэтому добавили возможность быстрого ответа с помощью эмодзи. И теперь вы умеете пользоваться этой функцией.
Как включить Быстрые реакции в Инстаграме
Инстаграм облегчает процесс общения между пользователями. С каждым днем разработчики придумывают новые функции, которые привлекают все большее количество людей и увеличивают вовлеченность в сторис. Одной из таких популярных разработок являются «Быстрые реакции».
Быстрые реакции в Инстаграм
Кнопка вызова «Быстрой реакции» в Instagram придумана относительно недавно. Это небольшой набор смайлов, которым можно воспользоваться при просмотре сториз любого аккаунта.
Если человек хочет показать свое отношение к просматриваемому контенту, то он нажимает на поле для написания сообщения. Оно расположено внизу страницы.
Вы можете как написать текстовое послание, так и выбрать подходящий символ из ограниченного набора эмоджи «Быстрых реакций». Их всего 8:
Не устраивает столь ограниченный выбор эмоций? Вставьте в поле для сообщения свой смайл, выбранный из меню телефона.
Что значат быстрые реакции в Инстаграм
«Краткость – сестра таланта». Предполагаем, что именно этим девизом руководствовались создатели Инстаграм при определении столь ограниченного количества смайлов.
Каждый символ может быть понят по-разному. Но, в основном, пользователи находят общий язык даже при таком маленьком наборе эмодзи.
Когда вы отправляете именно выбранный символ в ответ на сториз в Instagram, то создатель материала получает уведомление о вашем сообщении. При первом просмотре, он увидит лишь стандартное сообщение в Директе.
Но если нажать на сториз, то выбранный эмодзи будет показываться по всему экрану. Это работает только при переходе к сториз через Директ.
Если вы отправляете обычное текстовое сообщение, то получатель прочтет его как обычный текст. Вы ошибочно отправили эмоджи? Зайдите в свой Direct, зажмите сообщение. Дождитесь момента, когда появится надпись с предложением отменить отправку. Удаляйте message.
Как настроить Быстрые реакции в Инстаграм
При появлении возможности легко и моментально отвечать на сториз блогеров в Инстаграм, у некоторых из самых популярных аккаунтов возникли трудности. А именно – слишком большой поток сообщений от подписчиков.
Чтобы разобрать свой Direct и не захламлять его чрезмерной активностью поклонников, некоторые профили поставили ограничения на своих роликах. Они убрали возможность для подписчиков отвечать на выкладываемый материал.
Как можно ограничить пользователей в каких-либо действиях относительно вашей страницы? Рассмотрим алгоритм выставления запретов на примере сториз.
Если вы хотите запретить кому-то комментировать ваши фотографии, то вас также выручит раздел «Конфиденциальность». В нем можно выставить запрет на многие виды действий от других инстаграмеров.
Также есть возможность сделать аккаунт закрытым. Просмотрите каждый раздел блока «Конфиденциальность» и установите нужные ограничения.
Чтобы вернуть возможность комментирования фото- или видеоконтента, также выставьте нужные параметры в «Настройках» профиля Инстаграм.
Пропали Быстрые реакции в Инстаграм
Вы смотрите сториз блогера, хотите ответить на его видео, но не можете? Возможно, конкретный аккаунт ограничил возможность комментирования именно сторис. Тогда можете написать в личные сообщения.
Не получается ответить на видеоматериал всех интересуемых страниц в Инстаграм? Вряд ли, все профили сговорились запретить отвечать на свой материал. Скорее всего, вы столкнулись с одной из следующих проблем:
Как поменять Быстрые реакции в Инстаграм
Набор мгновенных ответов в виде смайлов весьма ограничен. Хочется часто сделать уникальную подборку эмоджи. Но разработчики Instagram в этом плане непреклонны, пока. Поменять состав быстрых откликов нельзя. Владелец аккаунта может только отключить данную функцию у себя в настройках.
Зачем вообще нужны «Быстрые реакции» в Instagram?
Польза в общении между держателем страницы и подписчиками очевидна как для коммерческих аккаунтов, так и для личных блогов.
Чтобы найти точки соприкосновения с аудиторией, вызывайте публику на диалог. Если вы хотите более детальных ответов на свои сториз, то добавляйте опросы, тесты, текстовые призывы.
Для повышения охватов и активности среди подписчиков каждому аккаунту нужно тщательно продумывать публикуемый контент. Задавайте вопросы не только в постах, но и в ежедневных коротких 15-тисекундных роликах.
По статистике, именно сториз помогают блогеру сблизиться с аудиторией. Т.к. в видео больше видна настоящая личность человека.
Если вам сложно отвечать на постоянный поток сообщений, который еще перегружается уведомлениями о «Быстрых реакциях», то отключите данную функцию. Придумайте другие способы для оценки реакции публики на ваше творчество.
Не игнорируйте сообщения своих подписчиков. Чем вы ближе с фолловерами, тем больше к вам доверия, как со стороны аудитории, так и рекламодателей.
Массовые реакции на сторис в Инстаграм — инструкция по настройке
С каждым годом продвижение в Инстаграм становится все сложнее и сложнее, но сервис Instaplus тоже не стоит на месте и тестирует новые функции. Сегодня мы расскажем о том, что такое массовые реакции на сторис, и как их правильно запустить.
Что такое массовые реакции в сторис
Реакция в сторис — это взаимодействии с историей пользователя. Например, участие в опросе или викторине, перетаскивание ползунка, ответы на вопросы или быстрые реакции.
Следовательно, массовые реакции (это когда от вашего имени создается множество реакций на истории целевой аудитории) помогут вам привлечь максимум внимания к профилю, так как юзеры всегда заходят на страницы тех, кто отправил им огонек или выбрал правильный ответ.
В этом нелегком деле вам поможет сервис Instaplus. Как? Давайте разбираться.
Как это работает
Сервис самостоятельно ищет профили пользователей с историями и ставит реакцию вместо вас:
Рекомендуем добавить хотя бы 10 разных вариантов текстовых ответов. Например: “@username, спасибо за интересный вопрос” или “@username, очень классный контент”.
Почему стоит их использовать
Вот несколько веских аргументов в пользу массовых реакций:
Как настроить массовые реакции на сторис
Для создания задания на реакции придерживайтесь простого алгоритма:
Как правильно отфильтровать ЦА
Главная миссия фильтра — увеличить эффективность продвижения. Вместо того, чтобы реагировать на истории 1 000 пользователей, среди которых могут быть фейки, аккаунты-пустышки и интернет-магазины, Instaplus будет автоматически выбирать только “живые” профили.
Фильтр поможет отсечь:
Основные параметры фильтра:
Данные параметры нельзя использовать одновременно.
Заключение
Используйте массовые реакции для того, чтобы привлечь как можно больше новых подписчиков и потенциальных клиентов. Не хотите часами сидеть в Инстаграм, монотонно отвечая на истории юзеров? Тогда советуем доверить эту ответственную миссию уникальному сервису Instaplus.
5 способов повысить охват историй в Instagram
Комиксы, слайд-шоу, поиск отличия и другие интересные форматы.
Социальные сети конкурируют в борьбе за внимание пользователей. Мы предположили, по каким критериям Instagram определяет интерес пользователя к посту и протестировали разные способы повышения охвата сториз. Пять из них сработали. Их и рассмотрим в статье.
Кстати, на охват влияет и качество вашей аудитории, ведь чем больше живой активной аудитории на аккаунте, тем выше вовлеченность и как следствие охваты. Бесплатно проанализировать подписчиков и узнать их качество можно через сервис Instahero.
1. Просмотр историй от первой до последней
Один из показателей внимания пользователей — глубина взаимодействия со сториз. Если у вас 10 сториз и пользователь посмотрел 6 из них — это не то же самое, когда у другого пользователя 6 историй и пользователь просмотрел их все. Мы поставили перед собой цель сократить разрыв охвата между первой и последней сториз, ожидая, что это повысит их охват. Вот несколько инструментов, которые помогли достичь цели:
История, разделённая на несколько сториз
Как продвинуть банк в регионах?
Основная проблема — перегретый аукцион. Но если грамотно выбрать соцсеть, формат и настройки таргетинга, всё получится.
Охват этих сториз был около 25к при среднем охвате сториз в проекте 17к. Разрыв между первой и последней историей был на 27% меньше, чем средний
Это также могут быть комиксы, рассказы, зарисовки или даже мультики.
Охват этих сториз — 38,5к при среднем 20к. Разрыв между первой и последней историей был на 30% меньше, чем средний
Кроме истории, разделенной на несколько сториз, работает песня, тоже разделенная на несколько сториз. Контент может быть не связанным между собой, но песня, если попасть в ЦА, удерживает подписчика.
2. Возвращения к предыдущим историям
Механика с возвращениями подразумевает, что человек, просмотрев истории до конца, вернется к предыдущим, увеличив тем самым количество и глубину взаимодействий, что повлияет на охват.
Охват этих историй в среднем 23к при среднем 18к. Число возвращений на 30% выше среднего
3. Задержка на истории
Чтобы добиться задержки, есть несколько способов.
Длинный текст
История с длинным текстом рассчитана то, что человек, который захочет всё прочитать, остановит историю на некоторое время (нажатием на экран). А это, как ни как, взаимодействие, которое покажет умным алгоритмам Инстаграма, что истории этого проекта интересны подписчику.
Поймай что-то динамичное
Здесь такой же принцип, как и в историях с длинным текстом, но нужно не читать, а играть. Мы взяли обычное фото Эйнштейна и сделали ему несколько вариантов рта, который менялись за долю секунды, и для того чтобы «поймать» правильный, нужно было нажать на экран и остановить историю. Такая механика повысила охват историй и помогла развлечь подписчиков.
Найди отличие
В каждой из этих механик охват был выше среднего
4. Наличие и качество интерактивов
Сториз с интерактивами заходят по охвату лучше, чем без них. Естественно, важно качество интерактива: попадание в боль/интерес ца, формулировка, оформление.
5. Мотивация перейти из ленты в сториз
Призыв в описании
Для того чтобы сагитировать подписчиков чаще просматривать истории, наглядно показать им, что там тоже много крутого контента, мы начали делать призывы на пересыл из ленты в сториз.
Таким образом, можно получить дополнительный охват подписчиков, которые, возможно, до этого момента ни разу и не смотрели истории нашего проекта (или же не знали про их существование). И как мы знаем, взаимодействие подписчика с проектом, продвигает его (проект) в списке выдачи историй, что значит — больше охвата в перспективе.
Подобные посты мы делаем для того, чтобы заинтриговать подписчиков и заставить их посмотреть истории. В посте из примера (выше) мы использовали завлекающий заголовок, короткое и четкое объяснение и призыв посмотреть истории. В историях мы опубликовали 5 ярких фото с аналогичным заголовком.
Охват историй вырос почти в 2 раза
Призыв в карусели
Здесь мы в карусель обычного поста добавили скрин с призывом заглянуть в истории (показали где они находятся и куда нажимать). Дополнительно после интерактива в описании сделали ещё один призыв и написали о чём эти истории.
Призыв в инструкции после видео
Принцип, как и в предыдущем примере, но здесь мы отказались от формата карусели и добавили «инструкцию» в само видео при монтаже. Мы не акцентировали внимание на отдельной истории, а просто напомнили про их существование.
Вывод
Чтобы повысить охват историй, нужно не просто публиковать определённое их количество в нужное время, а и работать над качеством самих историй, взаимодействием с аудиторией и вовлечением. Потому что на алгоритм выдачи историй влияет не только актуальность публикации (время и количество), а и интересы подписчика и его отношение к проекту. Только совокупность всех этих факторов поможет попасть аккаунту в топ списка историй подписчика и получить больше шансов на просмотр.
И коротко о главном:
Директор Студии Чижова
«В первую очередь хочу поблагодарить коллег за материал. В русскоязычном интернете ещё не помню материалов, где бы люди на практике применяли различные способы для увеличения охвата в сториз и делились выводами, а не просто советовали делать „качественный контент“ и вообще „делать хорошо, а плохо не делать“.
К сути. Параллельно с авторами мы также изучаем данные с размещаемых сториз в инстаграм-аккаунтах наших клиентов и через API Инстаграма выгружаем данные по следующим параметрам: охват, формат сториз, нажатий вперед, нажатий назад, ответы и выходы.
Наши данные, что радует, во многом совпали с выводами коллег.
1. Чем выше соотношение „выходов“ к охвату — тем ниже охват, если проще — чем чаще люди выходят из ленты ваших сториз, тем ниже охват. Важно следить за тем, чтобы „прерываний“ было как можно меньше и люди смотрели все сториз от начала и до конца. Как — примеры из статьи работают.
2. Чем больше „нажатий вперед“ и „нажатий назад“ на сториз — тем выше охват и это тоже факт. Как добиваться роста показателей — примеры в статье „в точку“: интерактивы и связанные истории.
На охват также влияет количество ответов, в том числе и кликов по сториз, поэтому интерактивы и различные механики, мотивирующие аудиторию на „tap“, повышают охват.
А вот механика с задержкой на истории не поддается техническому анализу, отсюда интересны цифры, которые получили ребята по сториз с длинным текстом, но чисто интуитивно — не стал бы исключать, нужна выборка и конкретные цифры.