На что жалуются люди чаще всего
На что чаще всего жалуются россияне
С каждым годом россияне повышают свою правовую активность и юридическую грамотность. Статистики и социологи отмечают, что ежегодно растет число подаваемых гражданами РФ жалоб в самые разные инстанции. Это говорит о том, что население России учится отстаивать свои права и осваивает механизмы, позволяющие это сделать.
Экология. Ни для кого не секрет, что в России в буквальном смысле терпят экологическое бедствие не один десяток городов. Судя по количеству поступающих в соответствующие ведомства жалоб, это всерьез беспокоит жителей и неравнодушных граждан.
Система здравоохранения. Отвратительное состояние больниц, недоступность медицины и нехватка врачей вызывают возмущение россиян. К тому же, резко растет число жалоб на врачебную халатность.
Трудоустройство. Вопрос с работой в России стоит остро, поэтому вполне можно понять негодование тех, кому работодатель отказывает в трудоустройстве по надуманным (не всегда) причинам.
Коллекторы. Несмотря на попытки правительства ввести взыскание долгов по кредитам в юридическое русло, работа коллекторов по-прежнему вселяет в некоторых должников страх и ужас.
Персональные данные. Этот пункт косвенно относится к предыдущему. Россиян возмущает передача их персональных данных (и кредитными организациями, в том числе) третьим лицам.
Мусорная реформа. С тем, что стране необходимо пересмотреть систему сбора и переработки ТКО, согласны все. Но далеко не все согласны оплачивать счета, в которые включены новые тарифы за вывоз ТКО.
Топ 10 самых популярных жалоб населения в России
С каждым годом количество жалоб, подаваемых россиянами в соответствующие структуры, только растет. Чем же больше всего недовольны граждане России? Ниже приведен топ наиболее часто встречающихся жалоб на сегодняшний день:
10 Экология
Почти треть россиян жалуются на проблемы, связанные с экологией: по их мнению, с каждым годом экологическая обстановка становится все хуже, а работа властей в этом направлении остается на низком уровне. Чаще всего недовольство вызывает загазованность воздуха и низкое качество питьевой воды.
9 Состояние здравоохранения
Пациенты чаще всего недовольны качеством предоставляемых услуг. Так же множество жалоб связано с некомпетентностью врачей. Кроме того, недовольство пациентов вызывают очереди к терапевтам и педиатрам. По данным СК, количество дел, связанных с врачебными ошибками, за последние годы возросло втрое.
8 Работа госорганов
Чаще всего россияне жалуются на работников прокуратуры за нарушение прав и свобод человека. Недовольство граждан вызывает и работа судебных приставов, в частности это касается взыскания алиментов. Множество нареканий адресовано и в адрес сотрудников МВД, среди которых больше всего жалоб на участковых.
7 Отказ в приеме на работу
В последнее время россияне стали чаще жаловаться на необоснованные отказы в трудоустройстве, причем у соискателей нет ни судимостей, ни увольнений по статье. Некоторые утверждают, что работодатели могут отказать в приеме на работу даже из-за плохой кредитной истории, хотя это и является прямым нарушением закона.
6 Жалобы на услуги такси
Больше всего недовольство пассажиров вызывает невозможность получения какой-либо информации о перевозчике (почти 43% всех жалоб связано именно с вопросом лицензии). Кроме того, частые жалобы связаны с действиями таксистов, которые могут по своему усмотрению менять тарифы, требуя дополнительную плату, например, за провоз багажа или наличие детского кресла.
5 Действия коллекторов
В прошлом году число жалоб, касающихся работы коллекторов, возросло почти на треть по сравнению с 2017 годом. Больше всего граждане возмущены грубостью и навязчивостью коллекторских организаций. Учитывая тот факт, что количество просроченных задолженностей растет в геометрической прогрессии, такого рода жалоб с каждым годом будет все больше, считают аналитики.
4 Обработка персональных данных
Россияне все чаще высказывают недовольство по поводу обращения с их персональными данными. Больше всего жалоб поступает на действия кредитных организаций: они не только хранят личные данные клиентов сверх установленного законом времени, но и передают сторонним лицам.
3 Работа ЖКХ
Несколько лет назад граждан больше волновал вопрос качества предоставляемых услуг в сфере ЖКХ. Сейчас же недовольство собственников жилья вызывает порядок расчета коммунальных услуг и рост тарифов: нередко управляющие компании выставляют счета за несуществующие услуги или пытаются заставить жильцов платить за одну и же услугу два раза.
2 «Мусорная реформа»
С момента старта «мусорной реформы» число зарегистрированных обращений граждан только растет. Больше всего недовольство россиян вызывает необоснованно высокий тариф за вывоз мусора. Кроме того, в числе наиболее популярных жалоб – жалобы на отсутствие или нехватку контейнеров и невыполнение оператором обязательств по вывозу ТБО.
1 Повышение цен на продукты
За последнее время в ФАС поступило рекордное количество жалоб на дороговизну самых необходимых продуктов питания. Это и не удивительно, ведь данные Генеральной прокуратуры говорят о том, что на ряд продуктов цены выросли в полтора раза. Причем подорожание коснулось не только молочных или мясных продуктов, но и круп, овощей и хлеба.
В 2019 году в 10 регионах планируют начать принимать жалобы через социальные сети. Чиновников обязали оперативно реагировать на обращения граждан. Власти надеются, что подобная мера поможет решить большинство животрепещущих вопросов. Удастся ли им это – станет известно уже в начале следующего года, когда Роспотребнадзор вновь опубликует рейтинг наиболее популярных жалоб жителей России.
А судит кто: на что россияне чаще всего жалуются при поиске работы
Около 60% россиян, находящихся в поиске работы, не устраивает, что компании не просматривают резюме и не приглашают на собеседования. Об этом свидетельствуют данные исследования рекрутинговой компании HeadHunter (есть у «Известий»). Также 36% респондентов жалуются на низкую зарплату, еще 30% — на отсутствие информации о доходе. Помимо этого 27% соискателей признались, что из описания вакансии непонятно, что от них хочет работодатель. В активном поиске работы уже более шести месяцев находятся 76% опрошенных. Однако в предыдущие годы люди в среднем находили новое место за квартал.
Сложный выбор
Сейчас найти новую работу хотят 76% опрошенных, следует из данных исследования HeadHunter. При этом в активном поиске они уже более полугода — раньше люди в среднем находили подходящее место за 1–3 месяца. Российские компании во всех сферах ежемесячно размещают сотни тысяч вакансий: по сравнению с началом года объем предложений увеличился на 60%. Для привлечения сотрудников работодатели, например, расширяют соцпакеты и повышают предлагаемую зарплату до 10%. Однако активность соискателей лишь немного выросла с середины лета, и все равно по итогам осени она на 7% ниже прошлогодних значений.
«Рынок перенасыщен вакансиями, но при этом не все предложения от работодателей могут устраивать соискателей. Возможно, именно поэтому растет число отказов, а также так называемого гостинга, когда кандидаты, уже получившие оффер (предложение о работе), просто не доходят до компании, также растет число отказов от работы после первых дней. Случаи отказов и невыходов на работу кандидатов участились за текущий год в России на 64%», — отмечают специалисты HeadHunter.
По словам соискателей, им сложно найти хорошее место по ряду причин. 60% респондентов заявили, что просто не получают обратную связь от работодателей после отправки резюме. Чаще всего с таким невниманием со стороны компаний сталкивались жители Москвы, Алтая, Волгоградской области и Петербурга. 36% соискателей не устраивает слишком низкая предлагаемая зарплата, а 30% — что этой информации нет в описании вакансии. Еще 27% опрошенных признались, что избегают предложений с непонятным описанием требований.
Почему люди жалуются
Все мы время от времени жалуемся. На объективные обстоятельства (погоду), на конкретных людей (свекровь, начальника), на неприятности и здоровье. Почему у людей есть потребность жаловаться? Возможно, это помогает им найти решение проблем.
Жаловаться любят многие, и, как правило, больше всего жалуются те, у кого для этого меньше всего поводов. Что это — естественная потребность человека или способ добиться желаемого? Когда жаловаться полезно, а когда лучше взять себя в руки?
За жалобами скрываются глубинные проблемы и ловкие манипуляции
Люди жалуются на погоду и плохие дороги, начальников, коллег и соседей, токсичных родителей и неблагодарных детей, на разбитые надежды и неверных партнёров. Единственное, на что жалуются редко, — это на собственную неспособность взять ответственность за свою жизнь и состояние. Ведь в итоге наша реакция на окружающий мир — только наша ответственность.
Жалоба — способ выражения негативных чувств: недовольства, неприятия ситуации или неудовлетворённости своим состоянием. Это многогранный процесс, за которым могут скрываться как глубинные проблемы, так и ловкие манипуляции. Как разобраться, почему человек постоянно жалуется, и что можно с этим сделать?
Какие бывают жалобы и что за ними стоит
Человек может придумать миллион разных способов пожаловаться вам на что-то. Но все жалобы условно можно разделить на продуктивные, неконструктивные и деструктивные:
Жалобы, которые помогают найти решение проблемы
Жалобы бывают «размытыми», когда всё плохо, но что с этим делать — непонятно. Бывают «глупыми» или «хитрыми» — когда на поверхности лежит иррациональная причина, скрывающая суть проблемы. Например, взрослая дочь может говорить о желании сепарироваться от матери, но упорно продолжать жить c ней в одной квартире. Бывают и психосоматические манипуляции: жене внезапно становится плохо каждый раз, когда муж собирается в командировку. И причина вовсе не в состоянии здоровья, а в ревности и подозрении в измене.
Самая распространённая классическая жалоба — это выражение глубокого недовольства, дискомфорта и опасений за будущее, когда в жизни человека есть для этого реальные причины. В таком случае жалоба — крик о помощи.
Лоран Бом
лайфкоуч, историк, яхтсмен из Франции
— Мы ищем решение проблемы через взаимодействие с другими людьми: специалистами, товарищами по несчастью, теми, кто уже пережил подобный опыт и вышел из него победителем. В этом случае жалоба может быть конструктивной, и благодаря такому подходу рождаются оздоровление и обновление.
Когда я был менеджером, я навязал своим сотрудникам правило: вы можете жаловаться лишь при условии, что предложите варианты решения проблемы. Количество желающих поныть резко сократилось, а те, кто действительно хотел перемен, объединились в команду, способную сдвинуть горы.
Жалобы, которые ничего не меняют
Существуют и другие виды жалоб. Например, страдания как инфантильный способ привлечения внимания. Впадая в детство, мы перестаём быть взрослым, ищущим решения проблемы, и возвращаемся в состояние ребёнка, который кричит, чтобы получить от родителей желаемое. Жалоба ради жалобы может выражать пассивное отношение к жизни — нежелание брать на себя ответственность, возвращение в состояние беспомощности, наслаждение собственной ничтожностью. Но чаще это всё же манипуляция. При этом те, кто отзывается на подобный трюк, оказываются втянуты в хитрую игру. Жалобщик получает удовлетворение от того, что находится в центре внимания, не прикладывая особых усилий. А сопереживающий получает шанс потешить собственное эго, продемонстрировав превосходство и вовлечённость в проблему, не требующую решения. И волки сыты, и овцы целы.
Жалобу часто используют как способ избавиться от негатива — невозможно же всё держать в себе, поэтому вместе с нытьём мы изгоняем страдание и разочарование, получая облегчение от одной лишь возможности высказаться. При этом важно понимать, что жалующийся вовсе не ожидает от других помощи и решения проблемы. Иногда достаточно просто выпустить пар. Другое дело, что иногда это необходимо, чтобы не сойти с ума. Например, уход за парализованным — казалось бы, изменить ситуацию невозможно, поэтому остаётся только жаловаться. Но на самом деле решение существует: нанять сиделку на час или попросить присмотреть за вашим близким соседку и пойти погулять. Таким образом можно заменить неконструктивную жалобу «как меня всё достало!» на конструктивную: «как меня всё достало — подмени меня на час».
Лоран Бом
лайфкоуч, историк, яхтсмен из Франции
— Французы, кстати, обожают жаловаться и делают это постоянно: серое парижское небо, дождь, забастовка водителей, глупость политиков, нерасторопность бюрократической машины — любой предлог годится для того, чтобы посетовать на жизнь. При этом никто не ожидает конструктивных изменений и не предпринимает ровным счётом ничего, чтобы изменить ситуацию. Жалоба — это просто жалоба. Способ эмоциональной разгрузки.
Жалобы, от которых становится только хуже
Но существуют и токсичные жалобщики — люди, для которых недовольство всем и вся — естественный и единственный способ существования. Для кого-то это восстание против несправедливости окружающего мира, а для кого-то — способ самовыражения. Эти люди постоянно на что-то жалуются, подписывают петиции, начинают любой разговор с возмущения и смакуют безвыходность ситуации, которую сами же создают. Такой порочный круг разрушителен. Тот, кто постоянно жалуется, ничего не предпринимая для улучшения ситуации, становится токсичным для окружающих. Всех, кто пытается его подбодрить, ожидает разочарование. Ведь что бы вы ни делали, этот человек изначально не настроен на позитив. Ничто не радует его больше, чем подтверждение собственных печальных прогнозов, поэтому любая помощь будет обесцениваться, а любое решение проблемы — отрицаться как непригодное. У сопереживающих может даже развиться комплекс неполноценности — ведь что бы они ни предпринимали, им не удастся сделать токсичного человека счастливым.
Что делать, если вам кто-то постоянно жалуется
Установите границы. Если вам неприятно, больно и некомфортно, не общайтесь. Если возможности прекратить общение нет, минимизируйте его. Если и это не получается, ограничьте уровень своей эмоциональной вовлечённости. Человек ноет, вы слушаете и киваете, оставаясь спокойным.
Не бросайтесь искать решения. Не надо никого спасать. Возможно, человеку важно просто выговориться. Выслушайте, посочувствуйте, идите своей дорогой. Если нужно практическое решение, вам об этом сообщат.
Не будьте донором. Никто не сможет воспользоваться вашим ресурсом, если вы сами этого не позволите. Если подруга звонит исключительно ради того, чтобы слить негатив, а мама вечно всем недовольна и ежедневно треплет вам нервы, подумайте, почему эти люди так себя ведут. Возможно, ими движет искренняя тревога за вас, а возможно, зависть к вашему благополучию. В зависимости от причины выберите и свою реакцию — от вежливого «сочувствую, но мне некогда» до тёплого и эмпатичного «мама, ты вырастила умную дочь, не волнуйся».
Как перестать жаловаться
Если вы склонны часто жаловаться, но готовы меняться, вам поможет простое упражнение: попробуйте научиться везде видеть хорошее. Это сложно, но возможно. Задайте себе вопрос, какую выгоду можно получить из сложившейся ситуации. Ведь выход есть всегда. Нужно просто научиться определять возможности и действовать конструктивно.
Признайте наличие проблемы — ведь если вы жалуетесь, значит, причина действительно есть.
Счастье — это выбор и каждодневный труд. Но помните, что окружающие — ваше зеркало. Они вернут вам то, что вы им принесёте. Нам хочется идти навстречу весёлым и активным людям, мы убегаем от тех, кто скулит и остаётся пассивным. Приложите усилия, и вы заметите, как жизнь меняется к лучшему.опубликовано econet.ru.
Автор Кейлин Виктория
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ:
100 к 1. На что чаще всего жалуется человек (андроид)?
Только правильные ответы.
Больше всего люди жалуются на свою судьбу, несложившуюся жизнь, что здоровье уже не то. В поликлинике жалуются на здоровье, на болезни, головную боль.
Есть такие люди, которые все держат в себе, и никогда не пожалуются на болячку. А есть наоборот: вроде человека ничего особо не беспокоит, в семье и на работе все ровно, а он ноет и ноет, мол, жизнь не удалась. Люди второй категории сетуют на:
-боль (головную и другую) или в общем «болезнь»;
-здоровье (похоже на первый ответ);
-свою никчемную жизнь;
-работу (не меняя ее);
-громких вредных соседей;
Чаще всего люди жалуются на плохое здоровье и очень низкую зарплату, бывает жалуются на погоду, кто-то жалуется на работу, а некоторых просто достали шумные соседи:
На что чаще всего жалуется человек? Обычно люди жалуются на боль и маленькую зарплату. Игроки данной версии игры 100к1 дали такие варианты ответов;
Удачи в игре сто к одному (андроид). )
На самом деле люди любят жаловаться на жизнь, плохое здоровье, отсутствие денег и на свою вторую половину, или ее отсутствие. В игре мы дадим такие ответы, на что люди жалуются чаще всего:
Один из вопросов в игре «Сто к одному» (игра 100 к 1) такой:
На что чаще всего жалуется человек?
Как заработать очки. Ответы:
40 очков заработать нам поможет такой ответ: Боль;
80 очков нам начислят за такой ответ: Здоровье;
160 очков начислят за такой ответ: Зарплата;
200 очков начислят за такой ответ: Погода;
240 очков начислят за такой ответ: Работа;
280 очков начислят за такой ответ: Соседи;
320 очков начислят за такой ответ: Судьба.
Всем игрокам удачи в игре
«Сто к одному» (андроид)!
Чаще всего можно услышать жалобы на свою работу и маленькую зарплату, жалуются люди на болезни и на погоду, очень многих не устраивают шумные соседи. Вот какие жалобы назвали в своих ответах игроки
Боль, головная боль, болезнь- 40 очков
Зарплата- 160 очков
Есть категория людей, которые по жизни всем недовольны и жалуются на все подряд. Но в основном люди часто могут жаловаться:
Боль, головная боль, болезнь— такой ответ стоит 40 очков.
Здоровье— этот ответ принесет нам 80 очков.
Жизнь— за такой ответ нам подарят 120 очков.
Зарплата— цена такого ответа 160 очков.
Погода— этот ответ стоит 200 очков.
Работа— за такой ответ мы получим 240 очков.
Соседи— этот ответ оценивается в 280 очков.
На что чаще всего жалуется человек? Узнаем, как ответили люди на этот вопрос в приложении «100 к 1» для андроид.
Третью строку занимает ответ жизнь
Пятая строка досталась погоде
На седьмой и восьмой строчках игрового табло расположились самые редкие ответы на этот вопрос.
Ответив таким образом можно набрать максимальное количество игровых баллов в популярной игре «100 к 1» для андроид.
В багажнике, в первую очередь, можно увидеть запаску, и такой ответ принесет игрокам всего 40 призовых баллов.
Третье место досталось колесу, стоимостью 120 призовых баллов.
Далее идет аптечка, и она подарит еще 200 призовых баллов.
Шестое место на табло занимает насос, за который причитается 240 призовых баллов.
Далее идут какие-либо инструменты, за них полагается 280 призовых баллов.
А завершить игру поможет чемодан, который даст возможность заработать финальные 320 призовых баллов.
На рыбалке естественно едят уху, если конечно рыбу удается поймать, едят консервы или тушенку, не обходится рыбалка и без водки. Игроки на вопрос о еде на рыбалке отвечали так
Бутерброд- 120 очков
Консервы, тушенка- 280 очков
Вот те продукты, которые стали верными ответами в игре.
Участники игры решили, что чаще всего человек говорит правду в суде, и такой ответ, занимающий первую позицию игрового табло, принесет 40 призовых баллов.
Затем игроки назвали дом, там действительно можно не кривить душой, и это еще 80 призовых баллов.
А на четвертой строке оказались такие варианты: на исповеди или в церкви, и они помогут заработать следующие 160 призовых баллов.
Пятое место занимают ответы: больница и у врача, и за них причитается 200 призовых баллов.
А закончить игру удастся, если сказать, что чаще всего люди говорят правду у полиграфа он же детектор лжи, и это финальные 240 призовых баллов.
На почтовых марках очень часто изображают известных людей: поэтов, изобретателей, правителей разных эпох. Также нередко на почтовых марках можно увидеть различные достопримечательности.
Ну а вот какие ответы на поставленный вопрос дали опрошенные участники игры «Сток одному».
На первом месте оказался город, и такой ответ принесет 40 баллов.
Второе место занимает герб, и за этот ответ полагается 80 баллов.
На третьей строке оказался портрет, оцененный в 120 баллов.
Четвертую строчку можно открыть ответом Гагарин, стоимостью 160 баллов.
На пятом месте расположился ответ памятник за 200 баллов.
Седьмую строку занял ответ Кремль за 280 баллов.
Последним ответом на восьмой строке за 320 баллов оказался Ленин.