На почте знают что в посылке

Имеет ли право сотрудник почты заставлять показывать содержимое обычной посылки?

Ох уж эта наша любимая почта!)) Сколько уже песен и былин про нее сложено, а она все никак не успокоится!)) Сегодня у меня произошла новинка: оператор не поздоровавшись, на повышенных тонах заставлял меня вывернуть мою посылку и показать содержимое при всех, посылка обыкновенная. Как никто другой, Вы меня поймете, не для того я ее полдня качественно упаковывала, чтоб ей там все развернуть, мой ответ, что там личные вещи и опасных вложений нет, ее не устроил. Ну хотя бы она меня уважительно попросила, так нет, в присущей им хамской манере, видимо у них отдельный предмет такой есть»Хамское поведение с гражданами»)) В общем пошла я на другую почту, где спокойно все отправила. Все это конечно понять можно, но явно такие операторы не о безопасности заботятся, им просто необходимо куда-то постоянно сливать свою желчь.. Вот придя домой меня все- таки гложил вопрос, а обязаны ли они заставлять нас это делать- полезла в интернет, однозначного ответа я не нашла, но все же есть пара статей из законов, которые говорят по моему мнение, что у работников почты такой обязанности нет:

Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»

19. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.
Упаковка различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения определяется операторами почтовой связи.
20. Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:
а) при их пересылке с описью вложения;
б) при наличии признаков содержания в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ.

ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи»

Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

А что Вы думаете по этому поводу?? было бы очень интересно узнать разные мнения!)) Но мне очень хочется поставить эту наглую дамочку на место какой-нибудь жалобой..

Источник

Знают ли на почте, что в посылках?

Знают ли на почте о содержании посылок?

Увы, но это так. Людей последовательно отучают от всего традиционного и привычного. Все стандарты заменяются на западные аналоги. Логика подсказывает, что адрес грамотнее писать по убыванию значимости объекта: страна, область, город, улица, дом. Запад живёт по своей логике, к которой приучают и россиян. Так что в почтовом отправлении нужно указать улицу раньше города.

Смотря в какую страну вы будете отправлять.На почте у них есть специальная табличка и они могут сказать стоимость посылки. Кстати, если вес всего 0,5 кг., то это бандероль и она дешевле, чем посылка.

На сайте Почты России скорее всего тоже должна быть нужная вам информация.

Нет, конечно же, это неправда. Сто рублей стоит доставка посылки до квартиры силами работников почтовой службы. Если Вы получаете посылку непосредственно в почтовом отделении, то платить эту сумму не нужно.

Просто у нас как всегда, пользуясь неосведомленностью простых граждан, пытаются навязать платную услугу, безапелляционно заявляя, что других вариаций нет.

Если Вас будут принуждать к тому, чтобы Вы заплатили за доставку, очень рекомендую обратиться с соответствующей жалобой. Пройдя по этой ссылке, можно увидеть достаточно подробную инструкцию о том, что писать в претензии и куда ее направлять.

Особый порядок приема почтовых отправлений будет действовать с 1 мая 2018 по 25 июля 2018 года.

Источник

На почте россии я обязан показывать то, что кладу в посылку?

Владимир Олегович

Новичок

на почте россии я обязан показывать то, что кладу в посылку?

или могу дома запаковать и просто принести? собственно важный и волнующий меня вопрос

пс криминала нет просто упаковывать на почте не хочется.

Начинающий

Владимир Олегович

Новичок

Helga

Крутой иБаер

Почта России

Владимир Олегович

Новичок

Почта России

diman58

Продвинутый

да они просто должны убедиться что у вас нет этого:
Статья 22. Ограничения в пересылке по сети почтовой связи предметов и веществ

В почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах Российской Федерации, запрещены к пересылке:

в) ядовитые животные и растения;

г) денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями);

д) скоропортящиеся продукты питания;

е) предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

Организации федеральной почтовой связи имеют право задерживать почтовые отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, а также уничтожать или разрешать уничтожать почтовые отправления, содержимое которых вызывает порчу (повреждение) других почтовых отправлений, создает опасность для жизни и здоровья работников организаций почтовой связи или третьих лиц, если эту опасность нельзя устранить иным путем.

Порядок изъятия из почтовых отправлений, пересылаемых в пределах Российской Федерации, а также уничтожения предметов и веществ, запрещенных к пересылке по сети почтовой связи, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Перечень ограничений в пересылке в международных почтовых отправлениях предметов и веществ, порядок изъятия из данных почтовых отправлений и уничтожения запрещенных к пересылке предметов и веществ устанавливаются в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации.

Прием от юридических лиц, осуществляющих деятельность в пределах установленных законодательством Российской Федерации полномочий, почтовых отправлений, содержащих относящиеся к государственной тайне сведения и предметы, драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них, денежные знаки Российской Федерации и иностранную валюту, их перевозка и доставка осуществляются силами и средствами специальной связи федерального органа исполнительной власти, осуществляющего управление деятельностью в области связи.

Источник

Как проверяют содержимое посылки на Почте России

Каждому человеку хочется, чтобы его посылка была доставлена в идеальном состоянии.

Проверяют ли посылки на «Почте России»

«Почта России» и частные почтовые компании в соответствии с пакетом Яровой, принятым Госдумой 24 июня 2016 г., обязаны проверять все посылки на всех этапах доставки с помощью специальных технологических средств, т.е. путем сканирования. До этого проверку и (в случае возникновения у таможенного инспектора подозрений) ручной досмотр проходили только международные отправления.

По каким причинам вскрывают посылки

Основной причиной инспекции содержимого посылки является подозрение, что внутри находится что-то опасное или запрещенное. Проверяют не все отправления, а только те, которые привлекли внимание таможенных инспекторов при прохождении через рентген-сканер, не соответствуют заявленной стоимости или весу.

Таможенный контроль

Оформлением посылок, которые приходят в Россию из-за рубежа, занимаются сотрудники таможенных постов. В Москве таких пунктов четыре — в трех аэропортах (Внуково, Шереметьево и Остафьево) и на Главпочтамте. Хотя оформление проходит отдельно от внутренних почтовых отправлений, процедуры похожие: контроль — уплата пошлин, налогов и сборов — выпуск.

Таможенный контроль проверяет документы и делает досмотр.

Каждая международная посылка сопровождается декларацией форм CN22/CN23. Описываются вложения, указывается объявленная стоимость груза.

Для входящих посылок таможенная служба проверяет документы, затем — досмотр на рентгеновском сканере.

Подозрения

Табачные изделия нельзя отправлять по почте.

Также коробки вскрывают, если инспектор таможенной службы подозревает, что содержимое не соответствует заявленному. Так, на форуме портала Pikabu пользователь Sshpo написала, что получила посылку вскрытой.

Причиной стало то, что отправитель указал в декларации слово phone, хотя пакет весил всего 60 г. Внутри оказался чехол для смартфона.

Повреждения упаковки

На «Почте России» могут по неосторожности повредить упаковку во время транспортировки и оформления в отделении.

При обнаружении пакета с поврежденной упаковкой операторы почты должны провести проверку содержимого, т.е. сверить фактическое вложение с описью. Для этого посылка вскрывается, а после повторного упаковывания к ней прикрепляется соответствующий акт. Пакет повторно запечатывается с использованием фирменной липкой ленты.

Если же отправление запаковывалось заново после проверки таможенной службой, то к посылке будет прикреплен акт проведения таможенного досмотра, подписанный инспектором и двумя сотрудниками почты. Для запечатывания таких отправлений тоже применяется фирменный скотч.

По неосторожности упаковку могут повредить.

Как происходит вскрытие посылки

При вскрытии и проверке содержимого отправления присутствуют 2 сотрудника и таможенный инспектор.

Порядок проведения ручного досмотра:

Досмотр отправлений производится в помещениях, где ведется видеонаблюдение, и в присутствии свидетелей. Поэтому у инспекторов и операторов отделений нет возможности присвоить себе содержимое пакета.

Таможенный инспектор Александра Воронович рассказала телеканалу СТВ, что пакет могут задержать по разным причинам на срок до 3 месяцев. Например, если при вскрытии отправления внутри обнаружен ноутбук, то сотрудник может проверить, соответствует ли заявленная стоимость розничной цене продажи, а бандероль задержать до уточнения информации.

Упаковка вскрывается и проводится визуальная сверка содержимого.

Если в посылке задекларирован товар, запрещенный к перевозке

Если международное отправление не прошло контроль (например, в декларации была указана запрещенная к перевозке продукция, но внутри ее не оказалось), то оно направляется обратно по адресу отправки. В случае выявления запрещенных предметов посылка изымается и утилизируется (для некоторых типов запрещенной продукции — после дополнительной проверки), т.е. товар не получают ни отправитель, ни адресат.

Начальник таможни аэропорта Кольцово Александр Симонов рассказывает, что если за попытку ввоза товара, обнаруженного при проверке, предусмотрена административная или уголовная ответственность, то груз отправляют на экспертизу.

По результатам дополнительной проверки правоохранительные органы могут возбудить дело.

В какой момент посылку пытаются вскрыть

Международные отправления могут досматривать при прохождении таможенного контроля, т.е. в специальных пунктах сортировки, которые находятся на территории России. В отделениях, на складах и транспортных узлах, где нет таможенного поста, досматривать бандероли по закону нельзя.

По заявлениям начальства «Почты России», сейчас теряется 1 посылка из 100 000, но гораздо чаще адресаты получают вскрытые пакеты и поврежденный товар. Нередко операторы отделений отказываются брать на себя ответственность и ссылаются на то, что отправления проверяли на таможне.

Согласно ст. 15 ФЗ № 176 от 17.07.1999 г., осмотр и вскрытие посылок, досмотр вложений и другие ограничения тайны связи возможны только на основании судебного решения. Но изменения в правила таможенного контроля за международными отправлениями наделили инспекторов правом вскрывать подозрительные грузы.

Инспекторы имеют право вскрывать подозрительные посылки.

Так что, согласно действующему в России законодательству, сейчас таможенники имеют право вскрывать все отправления (кроме дипломатической почты). Почтовые операторы этого делать не могут, но исключение составляют случаи, когда такое решение принял суд.

Согласно ФЗ «О почтовой связи» № 176 от 17.07.1999, грузы с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, выдаются только после оплаты полной их стоимости. После этого отправления назад не принимаются, а деньги не возвращаются. Если часть содержимого отсутствует или груз поврежден, адресат не сможет требовать компенсацию.

Вскрытию при вручении адресату до оплаты подлежат только посылки с описью вложения или те, для которых дополнительно оплачена услуга «Проверка комплектности». Также получатель может требовать проверки содержимого отправления, если заметит внешние повреждения упаковки.

Вскрытие с описью вложения

Пункт 4.4. «Правил приема, доставки и вручения внутренней почты» предусматривает необходимость вскрытия отправления с описью вложения. При этом должен присутствовать получатель. Сотрудники службы почтовой связи не обязаны проверять такие посылки, только если адресат выразил прямой отказ.

Правила предусматривают вскрытие посылки с описью вложения.

Если при инспекции выясняется, что вложение соответствует описи, то бандероль сразу же выдается на руки. Если обнаружена недостача, отсутствие (как полное, так и частичное) или порча содержимого, то нужно составить акт по форме 51-в. Документ подписывается оператором отделения, который проводил инспекцию, получателем пакета и начальником почты.

Вскрытие дефектной посылки

Отправление нужно осмотреть на наличие повреждений до подписания почтового извещения.

На то, что посылку вскрывали, указывают следующие признаки:

Привлечь внимание должны помятые углы, поврежденные места стыков, неровно приклеенный скотч.

Если внешний вид упаковки вызывает подозрения, а вес не соответствует заявленному, нужно требовать вскрытия отправления.

Процесс вскрытия дефектной посылки стоит сопровождать фото- или видеофиксацией. По закону ведение видеосъемки в отделениях почты разрешено. Нужно следить, чтобы сотрудники учреждения не повредили пломбы, печати, наклейки, штампы и прочее, т.к. это может стать вещественными доказательствами.

Процедура вскрытия посылки должна сопровождаться составлением акта по форме 51-в. В документе нужно зафиксировать внешние повреждения, указать заявленную и фактическую массу груза, подробно описать то, что было обнаружено внутри коробки, и отметить все дефекты. На основании акта проводится расследование, по результатам которого руководство почты должно будет принять решение о компенсации.

О неправомерных действиях или бездействии (например, при отказе вскрывать поврежденную посылку и составлять акт) сотрудников нужно сообщать начальнику отделения.

А если адресат не дождался решения о выплате компенсации, следует действовать так:

Если комментарии начальника отделения по претензии не последовали, поступил отказ выплатить компенсацию или согласие сделать это только частично, то можно обратиться на горячую линию почты, отправить письмо в службу поддержки клиентов или подать жалобу на некачественное предоставление услуг в Роспотребнадзор.

С использованием услуги «Проверка комплектности»

Дополнительная услуга «Проверка комплектности» позволяет получателю до оплаты наложенного платежа проинспектировать вложение на соответствие заказу и полноту комплектности. При этом проверка работоспособности техники не производится, одежду и обувь примерить нельзя. Стоимость услуги — 1,25 руб.

Имеет ли право сотрудник «Почты России» заставить показать содержимое посылки

Операторы отделений при приеме отправления с описью вложения должны осмотреть содержимое посылки для сверки. Только после этого коробку можно упаковать. В остальных случаях посылки передаются сотрудникам почты при отправке уже упакованными.

Иногда временно могут действовать другие правила. Например, во время чемпионата мира по футболу 2018 г. «Почта России» проверяла содержимое всех отправлений, адресованных в Краснодарский край, Московскую, Ленинградскую, Калининградскую, Волгоградскую, Ростовскую, Нижегородскую и Самарскую области, Республики Татарстан и Мордовия, Санкт-Петербург, Москву.

Источник

Как не стать жертвой мошенников, покупая товары онлайн

Советы от Почты России.

Эксперты Почты России перечислили самые распространённые схемы мошенничества. Чаще всего с ними можно столкнуться при покупке одежды известных брендов, предметов быта, смартфонов и других гаджетов через интернет. Так что во время онлайн-шопинга будьте начеку — зная эти схемы, вы сможете им противостоять.

Ничего не заказывавший человек получает от Почты России извещение о том, что на его имя поступило отправление, которое надо оплатить наложенным платежом. Жертва обмана делает это, открывает посылку и обнаруживает там, например, кошачий наполнитель. А наложенный платёж уходит мошеннику.

Иногда мошенники просят оплатить товар до его отправки по почте.

Обычно так делают физические лица. Мошенник присылает клиенту чек с трек-номером для отслеживания — якобы чтобы подтвердить, что товар отправлен. Но на самом деле этот чек не настоящий, ведь в нём указан вымышленный или присвоенный ещё не переданной в отделение посылке трек-номер, который можно получить через нашу онлайн-систему. Изначально она создана для того, чтобы сэкономить время клиентов и сократить срок оформления отправлений. На сайте можно ещё до визита в отделение внести в систему все данные о посылке и получить реальный трек-номер для отслеживания. Если проверить его статус на сайте pochta.ru, там будет указано «отправление ещё не принято Почтой России». Этим пользуются мошенники, которые по факту не передают в отделение товар, и, получив деньги, начинают игнорировать покупателя.

Нет, но вы можете обезопасить себя, заказав опись вложения.

При этом отправитель обязан сдать посылку в отделение в закрытом виде. Исключение составляют отправления с описью вложения или проверкой комплектности — сотрудники Почты России должны их осмотреть, чтобы подтвердить, что содержимое соответствует описи. Разница между этими двумя услугами состоит в том, что посылку с описью вложений можно отправить от имени физического лица, а с проверкой комплектности – от интернет-магазина. В случаях, когда клиенты используют эти опции, Почта несёт ответственность за содержимое посылки.

Всё зависит от того, кто отправляет посылку — физическое или юридическое лицо.

С юридическими лицами мы работаем по договору, перед заключением которого проверяем потенциального партнёра. Если мы видим, что у интернет-магазина большие неоплаченные задолженности перед клиентами или налоговыми органами, или если против него возбуждены уголовные дела о мошеннической деятельности, мы не заключаем или расторгаем с ним договор. Но, как правило, большинство мошеннических юрлиц совершенно «чистые», потому что созданы недавно.

Если отправитель товара — физическое лицо, мы не можем проверить его или отказать в отправке посылки. По закону у граждан России есть право на получение почтовых услуг. И мы не можем лишить его человека, даже если на него жалуются, подозревают в мошеннических действиях, завели уголовное дело или вынесли обвинительный судебный приговор. Поэтому покупки у физических лиц никак не защищены.

Обратитесь в полицию, предварительно сфотографировав и сняв на видео содержимое посылки — это послужит доказательством. Но если у вас нет возможности сделать съёмку, это не станет препятствием. Сотрудники полиции обязаны начать расследование на основании лишь одного заявления, которое не обязательно подкреплять доказательствами.

После возбуждения уголовного дела правоохранительные органы делают запрос в Почту России и просят предоставить информацию об отправителе. Наша служба безопасности помогает проводить расследование и искать мошенников.

При оформлении заказа в интернет-магазине

При покупке у физического лица или ИП

Договоритесь об отправке посылки с описью вложения. Это стоит меньше ста рублей, и при этом защищает вас от возможного мошенничества.

Если у вас просят предоплату за товар, попросите у продавца трек-номер и проверьте на сайте Почты России, отправлена ли посылка. Ей должен быть присвоен статус «Принято в отделении связи». Если же у посылки указан статус «Присвоен трек-номер, отправление ещё не принято Почтой России», это означает, что отправитель ещё не оформил отправку в отделении.

До оплаты посылки в почтовом отделении

Никогда не оплачивайте посылки, которые не заказывали.

Помните, что вы всегда можете отказаться от получения посылки до её оплаты.

На мошеннических сайтах чаще всего не указано реальное название юрлица, которое будет отправлять посылку. Но его можно найти в почтовом извещении или на сайте pochta.ru при отслеживании отправления. Поэтому проверьте в интернете отзывы о юрлице до получения посылки.

Чаще всего мошенники сдают на почту отправления с оплатой наложенным платежом и пометкой «Возврату не подлежит». Поэтому прежде, чем забрать и оплатить такую посылку, убедитесь, что отправителю можно доверять. И откажитесь от получения при наличии информации о его недобросовестности или сомнений.

Источник