Не крутит водный счетчик что делать
Почему перестал крутится счётчик воды
Установка индивидуального прибора по учёту воды позволяет потребителю существенно снизить размер затрат на оплату энергоресурсов. Но владельцу необходимо регулярно контролировать работу устройства, чтобы принять своевременные меры в случае его выхода из строя. Рассмотрим порядок причины, при возникновении которых водомер может перестать вращаться, и как действовать в подобных ситуациях.
Причины выхода из строя
Выход водомера из строя, при котором останавливается отсчёт показаний, может быть обусловлен следующими обстоятельствами:
Любой прибор, включая счётчик воды, рассчитан производителем на определённый нормативный период службы. По его истечении возможна поломка изделия в связи с износом деталей механизма.
Указанная информация указывается изготовителем в паспорте устройства. При выборе продукции потребитель должен обращать внимание на нормативную продолжительность работы аппарата, чтобы приобрести изделие с лучшими показателями.
Порядок действий при выявлении неисправности
Потребитель в процессе эксплуатации счётчика должен обеспечивать надлежащие санитарные условия, убирая пыль и обеспечивая свободный доступ к циферблату устройства.
Необходимо регулярно контролировать работоспособность аппарата. Если обнаружено, что прибор не работает, единственное возможное действие владельца – осторожно простучать корпус изделия. Если после этого крыльчатка не начнёт вращаться, потребителю следует:
Если водомер вышел из строя до окончания заводской гарантии, изделие необходимо предоставить для бесплатного гарантийного ремонта в сервисный центр изготовителя.
За время отсутствия прибора учёта оплата ресурсов производится, исходя из средних показателей за предыдущие 6 месяцев.
Возможные последствия для потребителя при игнорировании проблемы
Если неисправность прибора будет установлена представителями коммунальной организации, владельца ожидают существенные материальные затраты. Счёт оплаты за воду будет пересчитан с использованием нормативов. Итоговая стоимость значительно превышает тарифы из расчёта за фактически потреблённые ресурсы. Придётся оплатить потребление по повышенным расценкам за прошедший период от 3-х месяцев до полугода, в зависимости от даты предыдущей поверки прибора.
Указанный порядок оплаты будет продолжаться до момента установки исправного счётчика.
Возможны уважительные причины, по которым владелец не мог контролировать состояние водомера – длительная командировка или отсутствие дома в силу других обстоятельств. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие возможности регулярной проверки устройства.
Чтобы избежать возможных проблем, необходимо регулярно следить за исправностью прибора по учёту воды. При выявлении неисправности, потребитель должен немедленно извещать об этом коммунальную организацию. В противном случае владельцу не избежать серьёзных неприятностей.
Что делать, если счетчик горячей или холодной воды не крутится?
Установление индивидуального прибора учёта воды решает проблемы с нецелесообразным расходованием жидкости, устанавливая оплату по факту. При нормальной работе водомер крутит ход по часовой стрелке, фиксируя показания на табло.
Если счётчик воды не крутится, потребуется выполнить ряд действий, которые устранят проблему.
Причины неисправности
Причины остановки водомеров следующие:
При выявлении остановки прибора нужно будет зафиксировать показания и обратиться в обслуживающую компанию.
Разница между сбоями в работе водомеров горячей и холодной воды
Водомер для горячей воды чаще всего ломается из-за засора в трубах или повышенной температуры. Прибор для холодной воды не мотает при не устраненных утечках и внешнем вмешательстве – попытках влиять на показания.
Инструкция — что делать, если прибор перестал мотать
При обнаружении остановки, необходимо определить – прибор требует ремонта или замены.
Нужно осмотреть систему водоснабжения, выявить течь, затянуть муфты и вызвать сантехника.
Снимать опломбированный водомер самостоятельно нельзя. Можно попробовать слегка простучать прибор по боковой части корпуса – если есть небольшой засор, то он устранится, и счётчик заработает.
Инструкция при остановленном водомере начинается с главного правила – фиксации показаний:
Попытка «простучать» водомер
Выполнение данной процедуры требует следующих действий:
Остановки часто происходят не только из-за засоров, но и подклинивания выработки на крыльчатке.
Куда обратиться, если простукивание не помогло и прибор не работает?
Необходимо написать заявление или оставить телефонную заявку компании, с которой у собственника заключён договор на обслуживание. Специалист в назначенное время прибудет на место, зафиксирует неисправность и снимет опломбировку.
При этом он оформит необходимую документацию и акт снятия пломбы в нескольких экземплярах, один из вариантов которых на руки получит владелец.
Прибор отдают на экспертизу, копию заключения затем выдадут собственнику. В заключении экспертизы должно быть указано, что с прибором обращались бережно, не вмешиваясь в его работу.
Вызов специалиста на дом
Осуществляется с мобильного или стационарного телефона по контактам, которые предоставлены водоканалом. При этом диспетчеру сообщают зафиксированные показания.
Если необходимо написать заявление, диспетчер уведомит об этом и пригласит в компанию. Но на практике сначала специалист-сантехник должен прийти на вызов, проверить опломбировку и работу всей системы водоснабжения.
Замена оборудования
Водомер подлежит замене, если исправить неполадки не удалось. Причины поломки указываются в акте проведённой экспертизы. Копия акта вручается на руки собственнику.
Экспертиза проводится бесплатно, если прибор находится на гарантии обслуживающей компании, и платно в других случаях. Оплата за экспертизу составляет не выше 600 рублей. Покупка нового счётчика составит от 680 до 3 300 рублей, установка и опломбировка – 600-1 000 рублей.
Последствия игнорирования проблемы
Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.
Затягивание в решении проблем приводит к тому, что контролёры-коммунальщики, обнаружив неисправное устройство, могут наложить штраф за то, что владелец не обращается в водоканал.
Сумма штрафа рассчитывается по количеству зарегистрированных на жилой площади лиц.
Исключение составляют лишь ситуации, когда человек длительно отсутствовал:
Отсутствие необходимо подтвердить документально.
Оплата будет производиться с учётом последней проверки, но не более 6 месяцев до выявления неисправности.
Обнаружение неисправности при поверке
Поверка водомера проводится 1 раз в 3-5 лет. О её сроках сообщает водоканал. Мастер прибывает на адрес и забирает прибор на экспертизу. При невозможности устранения проблем устанавливает новое устройство. Если поверка покажет, что водомер засорился, то его прочистят и вернут.
В остальных случаях заменят на новый. Если будет установлен факт внешнего влияния на показания – владельцу выпишут штраф.
Оплата счета при неисправном оборудовании
При остановке счётчика расчёт за пользование водой будет происходить после даты последних начислений, с учётом последней проверки.
Берётся срок, не меньше 3-х месяцев и не больше 6-ти, до выявления неисправности.
Если человек стабильно платил за воду, ежемесячно сообщая показания, самостоятельно выявил причину, то начисление за 30-дневный срок будет производиться по общему тарифу, без коэффициентов.
В случае, когда владелец не устраняет поломку, а 30-дневный срок, установленный законодательством, уже прошёл, оплата включит коэффициенты тарифной сетки. Любые начисления по тарифу холодной или горячей воды проводятся по количеству зарегистрированных лиц. Чем больше прописанных – тем выше ставка.
Заключение
Своевременные оплата, поверка (техобслуживание) и фиксация показаний способствуют контролю работы счётчика, так как при его остановке оплата за воду будет начисляться с момента последней проверки.
Замена и ремонт оборудования должна быть доверена специалистам водоканала, которые проведут опломбировку и регистрацию, зафиксируют первые показания. Именно этих показаний затем нужно будет придерживаться при учёте израсходованных кубометров воды.
Все о том, что делать, если не крутится счетчик горячей или холодной воды. Куда обращаться?
Счетчик, измеряющий расход воды, должен функционировать бесперебойно. Однако, как и всякий механизм, он в любой момент может выйти из строя: не крутиться или выдавать неправильные показания. Чтобы не допустить проблем и штрафов со стороны управляющей компании, потребитель должен сразу же предпринять необходимые меры по замене прибора.
Причины того, что прибор измерения горячего или холодного водоснабжения не крутит
Неисправность водомера, выраженная в остановке стрелочного индикатора, может быть обусловлена рядом причин:
Вращение счетчика в противоположную сторону может быть вызвано неполадками в самом водомере или в водопроводной системе:
Что делать, если измеритель перестал крутиться?
При обнаружении неисправности счетчика нельзя пытаться выполнить ремонт собственными силами, поскольку будут нарушены установленные управляющей компанией пломбы. Единственное действие, которое допустимо сделать – это аккуратно простучать с целью устранения в проточном элементе возможного скопления посторонних частиц или ржавчины.
Если прибор был монтирован недавно и до сих пор находится на гарантийном сроке, можно попробовать обратиться в магазин, где он был приобретен.
Возможно, что причиной неполадок является заводской брак. При обращении с претензией к продавцу необходимо иметь кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если счетчик был куплен не владельцем квартиры, а специалистом, осуществляющим установку, нужно связаться с фирмой, представителем которой он является.
При обнаружении в приборе учета заводского брака понадобится определенное количество времени для проведения экспертизы и возврата товара, поэтому начисление в этот период будет производиться по принятым в конкретном регионе нормам.
Куда обращаться?
Изначально следует составить заявление в управляющую компанию с соответствующей информацией и просьбой о снятии показаний с водомера (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(13) (ред. от 13.07.2019).
На основании заявления к пользователю придет контролер, снимет со счетчика последние показания и составит акт поломки. Им же будет снята с прибора пломба, что позволит выполнить ремонт. Как правило, в таких ситуациях счетчик заменяют новым, поскольку его восстановление не всегда бывает результативным и требует значительных временных затрат.
После ремонта или замены прибора необходимо вновь обратиться в управляющую компанию для проведения опломбирования (п. 81-81(9) настоящих Правил).
Необходимые документы
Для выполнения ремонта водяных счетчиков нужно получить от эксперта составленные им акт и заключение о причинах поломки и способах устранения. Нередко неисправность в работе прибора учета выявляется в результате его поверки. В этой ситуации контролер сразу же составляет акт, в котором указывает дату и характер обнаруженной поломки, а также делает заключение.
Замена водомера в этом случае осуществляется в кратчайшие сроки, что дает возможность не делать перерасчетов в оплате и тем самым сохранить денежные средства собственника. О том, что такое перерасчет после проверки счётчиков и как проводится процедура, можно узнать здесь.
Обычно после установки счетчика управляющая компания требует акт проведения работ, поэтому эту процедуру лучше всего не выполнять самостоятельно, а обратиться в любую компанию, специализирующуюся на подобных услугах, и имеющую соответствующую лицензию. Также можно сделать заявку в УК с просьбой прислать слесаря.
После всех проведенных работ, в том числе и опломбирования, в управляющую компанию нужно предоставить ксерокопии следующих документов:
Оригиналы пользователю нужно оставить себе, на случай предъявления тех или иных претензий со стороны УК.
Если замена водомера производилась самостоятельно, собственнику нужно подать в специализирующуюся компанию заявку, после чего будет согласован день визита инспектора. В назначенный срок специалист проверит правильность установки счетчика и наличие необходимой к нему документации.
После проведения опломбирования владельцу жилья выдают акт о приемке прибора учета. Данный документ содержит дату проведения работ, контактные данные организации и ФИО инспектора. Также в нем указываются показания водомера, паспортные данные и срок следующей поверки.
Срок, в который должны произвести ремонт
После того как в управляющую компанию было подано заявление, связанное с неисправностью счетчика, ремонт или замена прибора должны осуществить в течение 30 дней. Обслуживающая компания обязана предупредить собственника за 2 дня до того, как ее представители придут для выполнения работ. Период, в котором не производился учет потребления воды, будет оплачен согласно нормативам (средний расход воды в последние 6 месяцев). О том, какой расход в месяц по нормативам и о причинах его превышения, можно узнать здесь.
Что делать, если нет реакции?
Если после подачи заявления со стороны управляющей компании не последовало никакой реакции, необходимо продублировать документ. Также в случае если УК не реагирует на подобное обращение, ее можно привлечь к ответственности. Эта служба несет полную ответственность за соблюдение договора, заключенного с владельцами жилья, в котором прописан пункт о качестве и полноте оказываемых услуг.
Кто оплачивает ремонт?
Индивидуальный прибор, с помощью которого ведется учет потребляемой воды, является собственностью владельца квартиры. В связи с этим, в случае его неисправности оплачивать ремонт или замену придется собственнику.
Кроме установки и ремонта индивидуального прибора учета в случае его неисправности, собственник обязан обеспечить своевременную поверку, частота которых устанавливается заводом-изготовителем счетчика. С подобной информацией можно ознакомиться в техническом паспорте изделия.
Если владельцем квартиры была пропущена плановая поверка, то показания счетчика будут считаться недействительными, а оплата за потребленную воду будет происходить по принятым в конкретном регионе нормативам. Подробнее о нормативах потребления воды без учёта читайте в нашей статье.
Ответственность потребителя, если во время плановой проверки обнаружат, что прибор не работает
На основании действующего законодательства (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(11) (ред. от 13.07.2019) управляющая компания вправе применить штрафные санкции в отношении владельцев квартиры при выявлении у них неисправных приборов учета. Подобное наказание объясняется тем, что потребители в таких случаях производят оплату не всего объема воды, который они использовали за определенный период времени.
Размер штрафов может быть большим, поскольку при их расчете принимаются во внимание все лица, прописанные в конкретной квартире. Количество фактически проживающих в ней людей в этом случае не учитывается. Такие наказания рассчитаны на все ситуации, даже если прибор вышел из строя не по вине потребителя:
Сумму оплаты за потребленную воду в этих ситуациях насчитывают со дня последней проверки, которая могла производиться 3 и более месяцев.
Благодаря водомерам можно существенно сэкономить при оплате за потребленный ресурс и их выход из строя – неприятность, с которой может столкнуться каждый. Существуют правила, подсказывающие, как вести себя в подобной ситуации, которых необходимо строго придерживаться, чтобы не пришлось выплачивать штрафы.
Что делать если счётчик воды не крутится, а вода идёт
Приборы учета, или счетчики, позволяющие подсчитывать количество израсходованной горячей воды, устанавливаются все в большем количестве квартир. Учитывая действующие нормативы, их монтаж позволяет добиться значительной экономии, поскольку оплачивать по мере потребления воду значительно выгоднее.
Все подобные приборы в обязательном порядке проходят поверку через государственную систему «Аршин», после чего данные о ней заносятся в базу. Любой пользователь может проверить информацию о сроках поверки, просто указав серийный номер и дождавшись загрузки результатов.
Однако, если прибор учета перестал подсчитывать расход воды до наступления срока поверки, придется выполнить ряд действий, чтобы избежать штрафных санкций со стороны компании, поставляющей горячую воду. Если попытаться пользоваться счетчиком дальше, это может обернуться пересчетом потребленной воды по стандартному тарифу, что значительно увеличит расходы.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Что делать, если перестал крутиться счетчик горячей воды
В первую очередь следует обратиться в компанию, которая осуществляет оказание услуг по поставке воды в квартиру. Нельзя самостоятельно выполнять никакие манипуляции, связанные с демонтажем или заменой приборов учета до тех пор, пока не придет представитель и не составит акт о снятии пломб. В противном случае это будет признано вмешательством в работу расходомера с соответствующими санкциями.
После этого можно согласовывать замену счетчика. Ремонту сломанный прибор не подлежит и должен быть утилизирован после замены. Когда все работы выполнены, на новый расходомер устанавливается пломба и подписывается акт, позволяющий платить с использованием обновленных показателей.
Все время, пока старый счетчик не заменен на новый и не установлена пломба, владелец квартиры будет вынужден производить оплату по стандартному тарифу, предусмотренному для жилья без приборов учета. Поэтому в его же интересах выполнить все требующиеся процедуры как можно быстрее.
Причины, почему не крутится счетчик горячей воды
Существует несколько основных причин, из-за которых устройство могло выйти из строя:
Во всех этих случаях возможна полная остановка, и потребуется вмешательство специалиста для устранения неисправности путем замены прибора учета. Заявку на эту услугу рекомендуем оставить на нашем сервисе РосСчет. Выезд специалиста-метролога осуществляется только по предварительному согласованию с заказчиком. Новый счетчик также будет отображаться в системе «Аршин». По его серийному номеру можно будет узнать, когда потребуется проходить поверку в первый раз после установки в трубопровод.