Не могу зайти на фейсбук что делать
Проблемы при входе в Фейсбук: весь список
Проблема: «Не могу войти в Фейсбук» связана с блокировкой, низкой скоростью сети и подключением через сервисы анонимного доступа. В некоторых случаях, показывает, что вход был выполнен из нетипичной геолокации или профиль взломан.
Ошибки в Фейсбуке: проблемы со входом
Если не получается войти в Фейсбук, нужно проверить подключение к интернету. Зайти в браузере на любую страницу и проверить: прогружается ли она. Или же использовать приложение Speed Test для определения скорости.
Причины, почему невозможно войти в Facebook:
Типичные ошибки возникают с кодами подтверждения, СМС-уведомлениями и сбоями в сети. Также, могут быть связаны с получение доступа к аккаунту через общественную точку доступа или из геолокации, откуда пользователь ранее не подключался. На экране появится уведомление: «Необычная попытка входа. Укажите номер для подтверждения».
Не приходит СМС-подтверждение
Если не приходит код от Фейсбука, при попытке восстановления доступа, значит пользователь неверно указал номер мобильного или использовал другой. Чтобы вернуться в социальную сеть нужно использовать тот же телефон, что и при регистрации.
Как получить код безопасности Фейсбука, если нет доступа к мобильному:
Адрес электронной почты должен быть заранее верифицирован. Если владелец добавил только номер телефона – восстановить страницу получится через техническую поддержку. Важно, чтобы на аватарке была установлена личная фотография, которая поможет администрации найти владельца.
Причиной ошибки могут стать:
Пользователю нужно перезапустить устройство и заново отправить код. Обратная проблема, когда постоянно приходит код для входа в Фейсбук: перейти к настройкам безопасности и проверить последние сессии. Указано место, откуда получен доступ и IP-адрес.
Страница временно заблокирована
Проблема с временной блокировкой – следствие подключения с разных геоточек и неподтвержденный номер телефона, адрес электронной почты. После регистрации Facebook рекомендует включить разные способы, как восстановить и обезопасить учетную запись.
Когда страницу временно блокируют:
Чтобы разблокировать, владельцу нужно отключить любые приложения, влияющие на геолокацию. Далее – перейти по адресу электронной почты и проверить, не приходило ли каких-либо оповещений от Facebook. Если страница взломана – администрация уведомит и отправит письмо, содержащее рекомендации для обеспечения безопасности учетной записи.
Профиль не найден: что делать
Нажимая «Сбросить пароль», код подтверждения не приходит в Фейсбуке, потому что указанные данные не соответствуют регистрационным.
Есть и другие причины, почему не срабатывает:
Регистрируясь в Facebook, нужно указывать свободный мобильный, не связанный с другими учетными записями.
Что делать, если номер подключен сразу к нескольким:
Вернуть одну из двух страниц необходимо и для того, чтобы обезопасить вторую от взлома: код безопасности придет только для одной учетной записи.
Если первый аккаунт заблокирован или удален, но все равно появляется в списке доступных – обратиться в техническую поддержку.
Необычная попытка входа в Фейсбук
Ошибка появляется, если пользователь подключился из другой геолокации или применил сервисы анонимного доступа. Также, система срабатывает, если владелец профиля перешел с помощью другого устройства.
Если не приходит код для входа в Фейсбук – нужно проверить правильность написания номера и подключенные сервисы для изменения геолокации. Еще один способ, как решить проблему – перейти в настройки SIM-карт.
Как установить настройки для второй SIM-карты:
Далее, пользователю нужно перезагрузить смартфон и заново попытаться получить код подтверждения. Но максимальное количество запросов в день составляет – три штуки. Поэтому, если владелец ранее уже запрашивал данные для восстановления – нужно подождать ровно 24 часа, чтобы заново получить код.
Как восстановить пароль в Инстаграме через Facebook
Чтобы вернуть доступ к аккаунту в Instagram, воспользовавшись страницей в Фейсбуке, пользователю нужно:
Но если пароль был утерян, но доступ к профилю сохранился:
Восстановить учетную запись в Инстаграме через Фейсбук возможно лишь в том случае, если пользователь авторизовался в социальной сети.
Войдя с помощью аккаунта Facebook, не нужно вводить пароль или другие регистрационные данные. Информация будет указана автоматически, а страницы – связаны одними сведениями о пользователе.
Если на экране появилась ошибка или авторизоваться не получается – воспользоваться браузерной версией. Или же обновить приложение Instagram: через Play Market или APK-файл.
Обратиться в техническую поддержку
Если сбросить пароль Инстаграма через Фейсбук не получается – нужно обратиться в техническую поддержку. Это касается и ситуаций, когда код не приходит или восстановить аккаунт в Facebook невозможно.
Как отправить заявку, если не авторизован:
После того, как пользователь отправит уведомление, ответ от администрации поступит в течение трех дней. Если информации недостаточно или страницу возможно восстановить своими силами – ответное сообщение не появится.
Отправляя запрос, нужно убедиться, что Facebook не находится в фильтре «Спам». Иначе восстановить страницу в Инстаграме через Фейсбук не получится – код не появится по указанному адресу.
К сожалению нам не удалось авторизовать ваш аккаунт через Facebook
Многие пользователи соцсети жалуются, мол, не могу войти в Фейсбук на свою страницу. Причин здесь множество, начиная с неправильного ввода данных для авторизации, заканчивая сбоем сервера компании. Ниже рассмотрим, в чем причины таких трудностей, и как их решить. Отдельно разберем ситуацию, когда система выдает сообщение об ошибке при попытке авторизации с помощью Инстаграмм. Появляется такая надпись — к сожалению, нам не удалось авторизовать ваш аккаунт через Facebook. Но обо всем подробнее.
Как правильно войти в профиль на ПК и телефоне
Для начала разберитесь с особенностями правильной авторизации на своей странице в Фейсбук.
Чтобы зайти в профиль на ПК сделайте такие шаги:
После этого Фейсбук перекидывает пользователя на его страницу.
Чтобы авторизоваться в профиль со смартфона, можно использовать приложение Facebook. Для этого необходимо скачать программу и установить ее в телефон, а после входа указать данные для авторизации. Еще один вариант — зайти на свою страницу в соцсети через браузер (алгоритм действий такой же, как и на ПК).
Не могу войти на страницу в Фейсбук — что делать
На форумах и специальных ресурсах часто встречаются вопросы, связанные с трудностями авторизации в социальной сети. Люди жалуются, что Фейсбук не открывается и не пускает на личную страницу. Ниже рассмотрим причины такой ситуации для ПК и смартфонов.
На компьютере
Если не удается войти на личную страницу в Фейсбук с ПК, сделайте такие шаги:
Если проблема с номером телефона, убедитесь, что вы вводите его в правильном формате и не указываете лишние нули или другие цифры. После этого идите по ссылке facebook.com/login/identify и действуйте с учетом рекомендации системы.
Если вы не можете зайти в Фейсбук из-за изменения e-mail, можно отменить это действие. В случае внесения правок система отправляет сообщение на почтовый ящик. Необходимо нажать специальную ссылку, чтобы избежать замены e-mail.
С телефона
Не менее распространенная жалоба звучит следующим образом — не могу зайти в Фейсбук с телефона под своими данными. В таком случае нужно рассмотреть рекомендации, которые указаны выше (для ПК). Как правило, они работают и для смартфона. Но существует ряд дополнительных способов, как войти на личную страницу в телефоне, если с этим возникли трудности.
Инструкция к действию:
В целом, если не удается войти в Фейсбук через телефон, воспользуйтесь советами, которые характерны для ПК. При этом учтите, что с помощью компьютера восстанавливать доступ удобнее.
Прочие причины
Бывают ситуации, когда вы не можете войти на свою страницу в социальной сети Фейсбук из-за действия вирусов. Сделайте такие шаги:
Если в указанном выше документы было название социальной сети, проблема будет устранена. В дальнейшем нужно защитить компьютер от вирусов путем установки и обновления специального ПО. Не лишне будет включить брандмауэр Windows или установить стороннее приложение с такими же функциями.
Кроме рассмотренных выше, возможны и другие причины, почему вы не можете войти на личную страницу в Фейсбук. Выделим их отдельно:
Вне зависимости от ситуации нельзя паниковать. Если следовать указанным рекомендациям, можно с решить возникшие проблемы и вернуть доступ. В крайнем случае, можно заявить о проблеме администрации соцсети и попросить совета.
Трудности со входом в Инстаграмм через Фейсбук
Еще одна распространенная жалоба, которую оставляют пользователи — не могу войти в Инстаграмм через Фейсбук. Здесь причина в трудностях с авторизацией на Facebook. Еще раз зайдите в Instagram в обычном режиме и проверьте, что Facebook правильно привязан к профилю. Для этого авторизуйтесь в Instagram, войдите в настройки, выбирайте раздел связанных аккаунтов, а далее — Фейсбук. Установите необходимые параметры и подтвердите действие. Если все сделано правильно, Facebook подсвечивается синим цветом. В ситуации, когда войти в Инстаграмм через Фейсбук все равно не получается, попробуйте сделать это через ПК. При отсутствии результата восстановите доступ к Facebook с учетом советов, которые рассмотрены выше.
Не находит мою страницу Ответить ↓
Не могу зайти в Facebook
Часто владельцы аккаунтов в Facebook сталкиваются с проблемой невозможности входа на свою страницу. После нескольких неудачных попыток они регистрируются заново либо пишут в техподдержку: «Не могу зайти в «Фейсбук». Однако выйти из данной ситуации можно, не прибегая к посторонней помощи и не заводя новой страницы.
Вход в Фейсбук.
Технические неполадки
«Фейсбук» может быть недоступен по техническим причинам. Не следует забывать, что он является самой популярной социальной сетью на планете: ежедневно на сайт заходит около 500 млн человек. Но есть дни, когда эта цифра увеличивается в несколько раз, в результате чего возрастает нагрузка на сервер, «Фейсбук» становится недоступен для посетителей.
Чаще всего на решение такой проблемы у программистов компании уходит от 10 до 15 минут. Поэтому если вы не можете зайти на сайт, необходимо подождать некоторое время, после чего снова попробовать загрузить страницу.
Если учетную запись не заблокировали, восстановить доступ можно, зная номер телефона, закрепленного за аккаунтом. Техподдержка «Фейсбука» не меняет пароль по просьбе зарегистрированного лица, поэтому пользователь должен самостоятельно восстановить его.
Сервисное обслуживание
В сеть бывает невозможно зайти, когда специалисты занимаются техническим обслуживанием. В таком случае вы увидите надпись: «Facebook скоро снова будет с вами». Причем одни люди могут заходить на сайт свободно, а для других доступ закрыт, но это не говорит о том, что человек заблокирован.
Можно попробовать зайти на страницу с другого браузера. Часто такой прием позволяет решить проблему.
Как почистить файл hosts
Сначала пользователю нужно зайти в «Мой компьютер». Далее необходимо нажать на «Диск C», выбрать папку Windows, потом System32 и перейти на вкладку Drivers. После этого следует выбрать Etc и открыть Host с помощью программы «Блокнот», кликнув на файл правой кнопкой мыши. В Host необходимо удалить все строчки, содержащие название сайта.
Следует быть внимательным, т. к. названия некоторых строк могут быть только визуально похожи на Facebook. После удаления необходимо закрыть Host, а потом сохранить все изменения.
Почистить кэш и куки (cookies)
Восстановить доступ к своему аккаунту может помочь чистка кэша и cookies. Для этого необходимо открыть браузер на компьютере, зайти в его настройки и выбрать кнопку «Удалить все временные файлы». Они могут мешать корректной работе сайта.
Почистить кэш и куки.
Отсутствие подключения к сети интернет
Если невозможно зайти в Facebook, нужно проверить, есть ли доступ в интернет. При смене роутера или модема может случиться сбой. Тогда при входе на свою страницу появляется надпись «Доступ запрещен». Устранить неполадку можно, отключив устройства от сети и перезагрузив их. В большинстве случаев проблема решается.
Блокировка IP-адреса
В редких случаях в аккаунт нельзя зайти из-за того, что сделана блокировка IP-адреса. Есть страны, в которых Facebook не работает. Так, люди, приехавшие, например, в Китай, где закрыт доступ к соцсети, не смогут зайти на свои страницы.
В России ограничить доступ могут местные провайдеры. Организации часто блокируют IP-адреса, чтобы работники не заходили на личные страницы в соцсети и не отвлекались от дел.
Теоретически, чтобы обойти блокировку, можно воспользоваться анонимайзером. Приложение маскирует IP-адрес и позволяет пользователям зайти с другого IP. Но на рабочем месте этот метод вряд ли поможет, потому что служба безопасности, вероятнее всего, обнаружит попытку входа на сайт, и у сотрудника, пользующегося соцсетями в рабочее время, могут быть неприятности. По этой причине на работе заходить в «Фейсбук» можно только с личного телефона или ноутбука.
Проверься на вирусы
Если не удается войти на свою страницу, причина может заключаться в вирусной атаке. Установленный антивирус не дает гарантии того, что компьютер не будет заражен вредоносными программами. Пользователь часто сам позволяет укорениться в ПК вирусам, посещая ненадежные сайты.
Признаки, указывающие на заражение компьютера:
В таком случае следует сначала запустить антивирус. Он проверит систему и очистит компьютер от вирусов. SMS отправлять не нужно. Когда программа закончит работу, пользователь сможет открыть свою страницу на «Фэйсбуке».
Почему не работает Фейсбук: 13 советов, что делать если Facebook не открывается и не грузится
Работе на Facebook могут мешать ошибки, которые встречаются как в мобильной версии, так и при использовании браузера на ПК. Причин, по которым Facebook не работает, может быть несколько.
Мы подробно рассмотрели наиболее вероятные, чтобы вы смогли самостоятельно определить источник проблемы и избавиться от него.
Как узнать, что сейчас сегодня Фейсбук не работает
Проверить работоспособность публичных ресурсов можно с помощью нескольких сервисов, одним из которых является Down Detector. Достаточно зайти на ресурс и ввести наименование неработающего сайта, чтобы узнать о его состоянии. Например, пройдя по ссылке, вы узнаете именно о работоспособности Фейсбука. В верхней части экрана обратите внимание на строку информации. Если там написано «No problems at Facebook», или «Нет сбоя», это значит, что глобальных проблем в работе социальной сети нет, и причину неработоспособности нужно искать у себя.
В этом случае вы можете нажать «У меня проблема с Facebook». Кроме того, Down Detector позволяет посмотреть карту, показывающую, где именно сейчас наблюдается глобальный сбой в работе ресурса.
Outage.report – подобный сервис. Здесь можно увидеть состояние сайта, отзывы пользователей, которые пишут о неполадках, сбои на карте и анализ комментариев в динамике. Зайдите в браузер, введите адрес любого из доступных сервисов, и посмотрите, является ли проблема не только вашей.
Почему может не работать Facebook на компьютере или телефоне
Facebook – широко распространенная социальная площадка, над работоспособностью которой трудится команда зарубежных профессионалов. Поэтому, когда не получается зайти на Фейсбук, прежде всего, нужно исключить индивидуальные причины, среди которых могут быть:
Решаем проблему работоспособности Фейсбука на телефоне Андроид или Айфоне
Часто Фейсбук не грузится из-за программной ошибки. Как правило, такие сбои решаются перезапуском не только приложения, но и всей системы телефона. Перезапустить операционную систему смартфона несложно – достаточно выключить его, затем включить.
Ниже опишем ход действий для обладателей аппаратов на Андроиде. Однако каждый шаг можно считать идентичным и для продукции марки Apple.
Не будет лишней очистка памяти, отведенной под нужды Фейсбука. В процессе использования приложение записывает временные файлы и другие данные. Переполнение хранилища может мешать нормальной работе системы.
Совет #1: Перезагрузите телефон
Всегда, когда вы сталкиваетесь с проблемами запуска работавших приложений, в первую очередь перезапускайте телефон. Это позволит устранить ряд случайных ошибок, избавиться от зависших процессов и вернуть работоспособность программы. Как правило, выключить устройство можно после длительного зажатия клавиши блокировки экрана и последующего свайпа по экрану iPhone. На Андроиде нужно выбрать соответствующую кнопку на экране.
Совет #2: Обновите Android или iOS
Как обновить ОС Андроид
Далеко не каждый смартфон вовремя самостоятельно обновляет свою операционную систему. Иногда требуется ручное управление. Если ваш телефон работает на OxygenOS или на MIUI, вы можете настроить автоматическую загрузку и установку пакетов операционной системы.
Чтобы вручную проверить, нет ли доступных обновлений для загрузки, нужно пройти в «Настройки» телефона, далее открыть раздел «О телефоне», чтобы попасть в подраздел «Обновление системы». Если система требует обновления, здесь вы увидите размер пакетов, требующих загрузки и установки. Прежде чем давать команду установки обновлений, подключите аппарат к системе питания, чтобы батарея не села во время процесса.
Как обновить iOS на Айфоне
Все приложения опытные разработчики стремятся адаптировать под современные операционные системы. Вот почему не открывается Фейсбук на старых версиях iOS.
Совет #3: Проверьте переполнение памяти
Если вы столкнулись с тем, что Facebook открылся, но мультимедийные файлы не отображаются, нужно проверить два параметра: качество интернет-сигнала и наличие свободного места на телефоне. Все дело в том, что для показа картинок и видеороликов системе нужно загрузить транслируемые файлы во временную память. Если хранилище не располагает хотя бы парой сотен свободных Мб, то приложение будет показывать только текст, без загрузки изображений. Проверьте, нет ли на телефоне ненужных старых фотографий. Может, некоторые игры или документы можно перенести на внешний носитель или определить на хранение в облако.
Совет #4: Обновите или переустановите приложение Facebook
Важно своевременно обновлять приложение, чтобы обеспечить его корректную работу. Иногда Фейсбук не открывается, когда устаревшая версия не соответствует типу операционной системы или из-за наличия программных ошибок. Чтобы это исправить, зайдите в настройки приложения и нажмите «Обновить». Как правило, в свежих версиях уже исправлены выявленные недочеты и добавлены новые интересные возможности.
Если у вас iPhone, новая версия вас будет ждать в App Store, как и другие программы, прошедшие одобрение Apple.
Иногда невозможность загрузить Фейсбук появляется сразу после установки обновлений. Это связано с тем, что в загруженных пакетах оказалась ошибка, мешающая работе программы. Такие неисправности разработчики замечают очень скоро, поэтому вам нужно будет подождать всего несколько часов, после чего проверить наличие еще одной версии Facebook, в которой будут исправлены все ошибки.
Совет #5: Попробуйте открыть сайт Фейсбук через мобильный браузер
Если манипуляции с новой версией и переустановкой не помогли понять, почему не работает Фейсбук, попробуйте зайти на свою страницу через браузер. На смартфонах тоже есть интернет-обозреватели, как на персональных компьютерах. Забудьте про приложение на время и войдите на сайт социальной сети. Скорее всего, мобильная версия площадки будет доступна для работы. Вы сможете ее использоваться до тех пор, пока специалисты не починят приложение.
Когда и браузер не открывает Facebook, это, скорее всего, говорит о том, что проблема носит глобальный характер. Убедиться в этом вы сможете, если проведете дополнительную проверку по следующим пунктам.
Совет #6: Проверьте скорость интернета
Зайдите в приложение, позволяющее измерить скорость передач данных. Сделайте это через стандартный браузер. Если показатели тестирования будут ниже 2 Мб/сек, становится понятно, почему не загружается Фейсбук. При такой низкой скорости передачи данных устройство просто не успевает установить связь с сервером.
Если ваш тариф мобильного интернета предусматривает высокую скорость, или вы подключены к высокоскоростному wi-fi, но в результате тестирования сети очевидно ухудшение качества соединения, перезагрузите смартфон и роутер.
Совет #7: Очистите кэш приложения
Как очистить кеш приложения Facebook на Андроиде
Переполнение кеша часто становится причиной плохой работы приложений, что касается и Facebook. Время от времени заходите в «Настройки», в раздел «Управление приложениями», чтобы контролировать занимаемое кешем пространство. Когда пара десятков Мб превращаются в сотни, нужно очищать хранилище приложения.
Как очистить кеш приложения Facebook на Айфон
Совет #8: Проверьте разрешения и права приложения
Отдельным пунктом нужно проверить, какие привилегии даны приложению, чтобы выяснить, почему не грузится Фейсбук. Для этого снова посетите настройки самого приложения и обратите внимание на соответствующе параметры в разделе «Права» или «Разрешения».
Чтобы Facebook работал, ему нужно иметь разрешения на выход в сеть, использование конфиденциальной информации, обращение к встроенным устройствам, таким как микрофон, динамки и камера. В противном случае функционал будет сильно урезан.
Для внесения изменений в некоторые из них может потребоваться предварительно закрыть приложение, потому как работа в фоновом режиме может мешать изменению настроек.
Совет #9: Сбросьте настройки телефона
Если вы заметили, что Фейсбук не работает сегодня, и точно знаете, что накануне активно меняли настройки телефона и устанавливали какое-то программное обеспечение, ваши действия могли привести к конфликту программ. Чтобы вернуть все настройки в исходное положение, нажмите кнопку команды «Сброс всех настроек».
Как сбросить настройки iPhone
Как сбросить настройки Android
Разные аппараты, работающие на Андроиде, имеют хоть и похожее, но часто имеющее различия меню. Поэтому ниже мы приведем некий универсальный вариант действий, на основе которых вы сможете вернуть свой аппарат к заводским настройкам.
Что делать, если Facebook не работает на компьютере
Следует отметить, что часто не работает Facebook не только на мобильных устройствах в приложении. С подобной проблемой можно столкнуться и при использовании компьютера. Ищите проблему, опираясь на приведенные ниже пункты.
Совет #1: Проверьте работоспособность браузера
В первую очередь, нужно смотреть настройки браузера. Особенно это касается ситуаций, когда зайти в свой профиль вы можете, а вот просматривать мультимедиа – нет. При определенных настройках обозреватель может не иметь разрешений на загрузку и показ изображений и видео.
К тому же, обратите внимание на кеш и куки. Переполнение этими данными – основная причина проблем не только на мобильных устройствах, но и на ПК.
Чтобы очистить кеш именно для Facebook, нужно проделать следующее:
Это действие приведет к тому, что весь кеш очистится, а страница будет перезагружена.
Также несложно можно удалить куки только для одного Facebook. Для этого:
Так нетрудно вы можете удалить все временные файлы именно для Фейсбука. Если и после этого не подключается Фейсбук, попробуйте проверить настройку дополнительных компонентов. Посмотреть их можно через клик по значку замка и выбор пункта «Настройки сайтов».
В новом окне обратите внимание на то, чтобы для приведенных ниже пунктов стояло значение «Разрешить»:
Теперь перезагрузите Facebook, а лучше перезапустите сам браузер и проверьте результат проведенных манипуляций.
Совет #2: Проверьте компьютер на вирусы
Вредоносные программы – распространенная проблема, не позволяющая полноценно работать сайтам. В особенности это касается Facebook. Злоумышленники любят переадресовывать пользователей на поддельную страницу, в точности напоминающую Facebook. Чтобы исключить наличие вирусов, просканируйте свой ПК с помощью антивирусного программного обеспечения. Если вы еще не установили такое на свой компьютер, воспользуйтесь веб-версиями цифровых докторов. Рекомендуем выполнить проверку бесплатными антивирусами Kaspersky Virus Removal Tool и Malwarebytes.
Дополнительно посмотрите текст файла «hosts» на предмет наличия лишних правил. Что такое файл hosts и каким он должен быть, рассказано по ссылке.
Совет #3: Убедитесь, что сайт Facebook не заблокировал антивирус
Вместе с вредоносными программами мешать работе некоторых сайтов могут и сами антивирусы. Если виртуальный защитник компьютера слишком подозрителен к ресурсам, он может блокировать интернет-соединения с некоторыми из них, в числе которых может оказаться и Facebook. Проверьте настройки и встроенного брандмауэра.
Совет #4: Если не получается войти в аккаунт
Когда проблема возникает на этапе авторизации, в первую очередь нужно быть уверенным в том, что на клавиатуре неактивна клавиша «CapsLock», стоит нужная раскладка, и вы вводите символы в нужной последовательности. Если вы не уверены в том, что делаете все правильно, начните процедуру восстановления пароля.
Если вы не можете зайти на страницу своего знакомого, убедитесь в том, что ее не заблокировала администрация. Вот официальная страница Фейсбук при проблемах входа в аккаунт.
Если специалисты платформы заметили подозрительную активность пользователя или поймали его за нарушением правил использования социальной сети, принимается решение о блокировке аккаунта нарушителя.
Заключительные советы
Чтобы выяснить, почему не работает Фейсбук сегодня, сначала нужно убедиться в том, что на сайт не удается попасть с разных устройств, после чего можно начинать искать причины у себя. Благодаря нашим советам вы сможете без труда решить проблему и продолжить общение в соцсети. В противном случае вы всегда можете обратиться в службу поддержки сайта, чтобы специалисты помогли точно определить источник проблемы. Или задать вопрос у нас в комментариях, постараемся помочь.