Не могу зайти на свою страницу в контакте что делать
Содержание:
Привет, друзья. Не могу зайти в ВКонтакте – что делать, если вы столкнулись с такой проблемой, если вы не можете попасть на сайт популярнейшей социальной сети и в свой аккаунт в частности? Если вы в принципе не можете попасть на какой-то сайт, будь это сайт ВК или любой другой, первым делом, конечно же, необходимо проверить, работает ли у вас Интернет, можете ли вы попасть на другие сайты. Если не можете, вам нужно разбираться с вашим интернет-подключением. А если вы из Украины, вы должны знать, что с 2017 года в вашей стране заблокированы социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, ресурсы Яндекса, Mail.Ru, Dr.Web, Лаборатории Касперского, платёжной системы WebMoney и прочие. И вам для разблокировки нужны специальные браузерные расширения. Если же с Интернетом у вас всё ок, если у вас установлен в браузере разблокировщик заблокированных в Украине сайтов, и вы всё равно не можете попасть на сайт ВКонтакте, давайте разбираться с возможными причинами проблемы.
Не могу зайти в ВКонтакте
Блокировка ВКонтакте в Украине
Если вы хотите разблокировку ВК бесплатно, при этом хотите работать с Интернетом без тормозов, устанавливайте в браузер расширения, которые работают избирательно, работают только для заблокированных сайтов. Это, например, расширение friGate для Украины, предусматривающее доступ к максимальному перечню заблокированных сайтов и позволяющее редактировать его. Либо же можете использовать более быстрые расширения с ограниченным перечнем сайтов (ВК, Одноклассники, Яндекс, Mail.Ru, Dr.Web, Kaspersky, Auto.Ru, Кинопоиск). Как, например, sVPN от ExtTools или RealProxy от realproxy.xyz для Chromium-браузеров, либо разблокировщик от al3k_popov для Mozilla Firefox.
Если у вас уже установлено в браузере расширение для разблокировки ВК, но вы всё равно не можете попасть на сайт соцсети, зайдите в раздел расширений (дополнений) вашего браузера и проверьте, всё ли в порядке с этим расширением. Вот, например, случай, когда расширение для разблокировки ВК работало себе, а потом Chrome счёл его содержащим вредоносное ПО и заблокировал его работу.
Удалите такое расширение и установите другое.
Блокировка ВКонтакте администрацией организаций
Если вы из России или другой страны, где российские соцсети не заблокированы, но вы не можете зайти в ВКонтакте на вашей работе из-за локальной блокировки социальных и развлекательных ресурсов администрацией, какие здесь решения? Те же, что и для Украины. Приоритетно можете попробовать расширение friGate и прочие упомянутые. И также смотрите, чтобы эти расширения были рабочими.
Нет доступа к аккаунту ВКонтакте
Что делать, если вы не можете зайти в ВКонтакте, но не по причине того, что сайт не работает, а из-за того, что у вас не выходит получить доступ к своему аккаунту соцсети? Здесь может быть три варианта:
Вы неправильно вводите свои логин или пароль;
Ваш аккаунт ВК украли;
Вы зашли не на подлинный сайт ВК, а на фишинговый сайт, т.е. псевдосайт.
С фишингом мы будем разбираться далее, сейчас пока разберём первые два варианта. При неверном вводе данных входа в соцсеть увидим страницу «Не удаётся войти». Внимательно прочитайте советы соцсети насчёт правильного ввода логина и пароля, вспомните, возможно, вы путаете логин и пароль с другим сервисом. Повторите попытку авторизации. Если всё равно безуспешно, жмём «нажать сюда».
Вводим свой логин – телефон или почту.
Указываем фамилию, которая значится в ВКонтакте.
Соцсеть найдёт наш аккаунт, подтверждаем, что это наша страница.
↑ Фишинг
↑ Вирусы
Универсальная причина многих бед – компьютерные вирусы, и они могут быть причиной и того, что вы не можете зайти в ВКонтакте. Проникновение на компьютер вирусов проявляется по-разному: у вас могут не открываться в браузере все или отдельные сайты, подлинные сайты могут быть подменены фишинговыми, могут не работать какие-то программы, исчезают ваши данные и появляются какие-то левые, сама Windows обычно жутко тормозит. Чтобы проверить, есть ли вирус, нужно запустить антивирус и просканировать все возможные области компьютера. Для этих целей вы можете использовать штатный Защитник Windows, любой установленный у вас антивирус или портативный, детали смотрим в статье «Как проверить компьютер на вирусы». Если вирус был обнаружен и нейтрализован антивирусом, и вы всё равно не можете попасть в соцсеть, выполните очистку истории браузера. Во многих браузерах эта операция запускается клавишами Ctrl+Shift+Delete. Для чистки выбирайте историю, скачивания, куки и кэш. Удаляйте эти данные.
И пробуйте по новой войти на сайт ВК. Если не получается, возможно, вирус повредил важные файлы Windows, и вам нужно выполнить восстановление целостности системных файлов. Если ранее вы создавали точку восстановления Windows, можете откатиться к ней. По восстановлению Windows из точки смотрите статьи сайта:
И ещё посоветую вам, друзья, просканировать компьютер на предмет Adware известной программой AdwCleaner. Информацию по теме смотрите в статье «AdwCleaner: боремся с рекламой в браузерах и мусорным софтом в Windows».
Важно: при блокировке доступа к ВКонтакте вирусом, вымогающим у вас деньги за разблокировку, никогда не перечисляйте никакие деньги ни на какие счета, не отправляйте никуда никакие СМС. Если вы самостоятельно не справитесь с проблемой с помощью антивирусных средств, в крайнем случае вызовите компьютерного мастера.
↑ Проблемы в используемом браузере
Войти в ВКонтакте у нас может не получаться из-за того, что повреждён профиль браузера. Это может быть следствием проделок вируса, сбоя работы Windows или самого браузера, пользовательского вмешательства в программные файлы браузера. Проверьте, открывается ли у вас ВК в приватном режиме браузера и в другом браузере. Если в приватном режиме открывается, выполните очистку браузера, как указывается в предыдущем пункте статьи. Если нет, сбрасывайте настройки браузера в дефолт или переустанавливайте.
↑ Файл hosts
↑ Не удалось обнаружить DNS-адрес
Если вы не можете зайти в ВКонтакте из-за того, что браузер выдаёт ошибку «Не удалось обнаружить DNS-адрес», смотрите решение в статье сайта «Не удаётся найти DNS-адрес сервера».
↑ Проблемы на стороне сайта ВКонтакте
Друзья, у любого сайта в Интернете могут быть технические проблемы, он может временно не работать. Могут вестись технические работы, и обычно, пытаясь попасть на сайт ВКонтакте, мы видим сообщение о том, что ведутся технические работы. Если сообщения о техработах нет, может быть так, что у сайта соцсети возникла необходимость в непредвиденном проведении технических работ. Либо же сайт перегружен или недоступен. Тут нам, пользователям нужно только подождать, пока проблемы на стороне сайта устранятся.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте – полный гайд
Как вернуть доступ к аккаунту, если забыл все.
Алексей Едакин
Успел поработать в двух направлениях: СМИ и маркетинге. Занимался сайтом и выпуском журнала «Выбирай.ру». Проводил онлайн-спецпроекты с локальным бизнесом и вел коммерческие аккаунты в соцсетях.
Алексей Едакин
Рассказываем, как восстановить аккаунт во ВКонтакте, если вы забыли пароль или логин. Также показываем, как вернуть удаленный профиль и восстановить доступ к заблокированной странице.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без пароля
Если забыли пароль, то восстановить доступ к аккаунту можно как по номеру телефона, так и по электронной почте, которые привязаны к профилю. Эта и все последующие инструкции подойдут для восстановления аккаунта во Вконтакте с телефона или компьютера. Рекомендуем пользоваться последним вариантом – он удобнее.
Шаг 1. Заходим на vk.com. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?». Она находится справа от кнопки «Войти». Второй вариант: идем сразу в раздел восстановления по ссылке connect.vk.com/restore.
Кнопка восстановления доступа на главной странице соцсети
Шаг 2. Указываем данные. Вас попросят ввести логин. Указываем почту или номер телефона, по которым входили в аккаунт ранее. Далее соцсеть попросит написать фамилию, которая была на вашей странице.
Чтобы восстановить пароль, потребуется доступ к телефону и почте
Шаг 3. Подтверждаем права на профиль. По фамилии и логину ВКонтакте найдет подходящий аккаунт и покажет его вам. Нажимаем «Это моя страница», и соцсеть пришлет ссылку для создания нового пароля на привязанную к профилю почту.
Если кликнуть «Это не моя страница», то соцсеть предложит заново ввести логин и указать фамилию
Шаг 4. Переходим на почту, кликаем по ссылке и меняем пароль на новый. После этого заходим на свою страницу.
Кстати: если до этого вы заходили в соцсеть автоматически, то браузер мог запомнить ваш логин и пароль. Поищите в настройках пункт с сохраненными паролями. Например, в Хроме он находится в разделе «Автозаполнение».
Чтобы скопировать пароль, придется подтвердить доступ к устройству. На телефоне это может быть ключ, а на компьютере – код входа
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без номера телефона
Можно ли восстановить аккаунт во ВКонтакте, если нет доступа к старому номеру телефона или он утерян? Да, это реально, даже если аккаунт регистрировался без указания почты или привязки к ней – для этого потребуется подтвердить личность и привязать новый номер телефона к аккаунту.
Шаг 1. Заходим на страницу восстановления ВКонтакте. Нас просят указать логин, но мы кликаем по надписи «Я не помню эти данные или они недоступны».
В профиле должны быть ваши личные фотографии, иначе шансов восстановить страницу меньше
Шаг 2. Ищем аккаунт. Если знаете адрес страницы в соцсети (формата id0000 или login, если создавали короткое имя), то вводите его сразу. Если нет – соцсеть предложит воспользоваться строкой поиска и фильтрацией по всем аккаунтам.
Поиск по людям точно такой же, как и внутри самой соцсети
Шаг 2. Указываем новый номер телефона. Когда аккаунт будет найден, вы можете привязать новый номер телефона к странице во ВКонтакте. Но для этого потребуется подтвердить свою личность: нужно сфотографироваться на фоне страницы и прикрепить этот снимок к заявке.
ВКонтакте попросит у вас не только снимок на фоне заявки, но и другие личные данные
Шаг 3. Подтверждаем личность. Теперь нужно сфотографировать первую страницу паспорта с ФИО, фотографией и датой рождения.
Другие данные (номер документа, кем выдан и подпись) можно закрыть рукой
Шаг 4. Подаем заявку. ВКонтакте попросит рассказать, как вы потеряли доступ к странице. Можно пропустить и ничего не писать.
Если у вас старый никнейм, то после восстановления соцсеть заменит имя и фамилию в аккаунте на данные из паспорта
Шаг 5. Подтверждаем права на номер. В финале ВКонтакте нужно удостовериться, что у вас есть доступ к новому номеру телефона. Для этого нужно его указать в новом окне, а потом ввести код: последние четыре цифры телефона с входящего звонка.
Новый номер телефона – это ваш новый логин
Шаг 6. Ждем. После всех действий вам пришлют сообщение на телефон о статусе заявки. Срок рассмотрения не указывают, но можем предположить, что это вряд ли займет более нескольких суток.
ВКонтакте рассылает уведомления всеми возможными способами: почта, личка, смс
Как восстановить удаленный аккаунт во ВКонтакте
После удаление аккаунта во ВКонтакте у вас есть 7 месяцев (или 210 дней) на то, чтобы восстановить страницу с полным сохранением данных: с друзьями, файлами, музыкой и переписками. После истечения этого срока страница удаляется безвозвратно и восстановить ее невозможно даже через поддержку ВКонтакте.
Как восстановить удаленный аккаунт? Все просто. При входе на страницу с логином и паролем будет появляться вот такая страница с «псом»:
Друзья аккаунта увидят точно такую же страницу, только без кнопок и срока до «финального» удаления
Чтобы включить аккаунт, нужно нажать на кнопку «Восстановить». После этого можно продолжить пользоваться соцсетью.
Для облегчения работы с контентом рекомендуем наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем гораздо больше функций для планирования постов, чем во ВКонтакте, плюс есть возможность отправлять посты сразу в несколько соцсетей. Первая неделя – бесплатно, ее как раз хватит, чтобы понять, нужен ли вам инструмент, и разобраться в функционале.
Кстати: вы можете «продлевать жизнь» замороженной страницы, если будете заходить раз в семь месяцев, восстанавливать аккаунт, а потом снова удалять.
В случае если вы захотите восстановить страницу, но у вас нет доступа к телефону или почте, вы можете привязать новый номер телефона – как в инструкции выше.
Как восстановить заблокированный аккаунт во ВКонтакте
Во ВКонтакте можно получить временную блокировку за разные действия со стороны пользователя. Причинами бана могут быть:
Полный список можно найти в нашей статье «Что запрещено во ВКонтакте. Правила и ограничения». Если вы этих действия не совершали, а страница заблокирована, то значит, скорее всего, ее взломали злоумышленники и использовали для перечисленных выше действий.
Как понять, что страницу заморозили? При входе в аккаунт вы будете видеть сообщение о блокировке профиля с указанием причины и срока заморозки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту во ВКонтакте, нужно сменить пароль и зайти в профиль заново.
Шаг 1. Входим в заблокированный аккаунт. Нажимаем на кнопку «Восстановить доступ».
ВКонтакте понимает, что страницу могут взломать, поэтому не удаляет ее, а предоставляет возможность безопасно восстановить пароль и вернуть доступ
Шаг 2. Восстанавливаем доступ. Для восстановления потребуется подтвердить привязанный к профилю номер телефона: вам придет код по смс или поступит тестовый звонок. Нажимаем «Получить код».
Вы можете привязать новый номер телефона к аккаунту, кликнув на кнопку «Изменить»
Шаг 3. Меняем пароль. После этого вам либо придет ссылка на почту, либо вы сможете сразу сменить пароль на новый. После этого заходим в аккаунт по новым данным и продолжаем пользоваться страницей.
Важно: не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в настройках – это позволит избежать будущих взломов вашей страницы. Фишка этой системы в том, что мошенник не сможет получить доступ к профилю без вашего личного телефона.
Что делать, если кнопки «Восстановить доступ» нет? Тут два варианта.
Первый: в данный момент аккаунт разблокировать нельзя. Придется ждать сутки или максимум неделю, пока не появится кнопка. Все это время никто не сможет писать вам сообщения. Если кнопка так и не появилась – пишите в поддержку на support@vk.com.
После такого сообщения страницу восстановить уже невозможно
Второй: вы получили вечный бан. Он может наступить из-за неоднократных нарушений правил соцсети, использование поддельных номеров или создание фейковой страницы.
Например, так случилось у меня: специально для этой статьи я создал новый аккаунт, «накрутил» подписчиков и запустил масслайкинг. Блокировка наступила в тот момент, когда я начал рассылать спам – это были заранее заготовленные сообщения, на которые пожаловались авторы блога SMMplanner по «предварительному сговору» 🙂
Обычно ВКонтакте блокирует после 10 жалоб, но в моем случае хватило всего 2 (!) обращений. После того как я начал восстанавливать страницу, я специально воспользовался поддельным номером. Расплата наступила быстро: мне сообщили, что новую страницу удалили навсегда. После такого бана восстановить профиль уже не получится.
Побуду кэпом: не накручивайте лайки и не занимайтесь спамом. Описанное выше – это лишь эксперимент, который я специально проводил для того, чтобы показать механизма блокировки соцсети.
В заключение: сброс пароля через друзей
ВКонтакте есть интересная и эффектная фишка: восстановление пароля через друзей. Правда, не совсем понятно, кому она может пригодиться. Смотрите, чтобы сброс пароля через друзей сработал, нужно, чтобы на аккаунте была включена двухфакторная аутентификация, а у пользователя был доступ к номеру телефона, который привязан к профилю. Плюс он еще и должен знать фамилию, которую указывал в профиле.
Если эти условия соблюдены, то во время сброса пароля появится кнопка «Сбросить через друзей», и нужно выбрать пять доверенных лиц. Им придут специальные коды, которые надо ввести в произвольном порядке. Что интересно, у вас на странице даже отображается, как идут дела с вводом кодов у друзей.
У меня такой кнопки так и не появилось, на что поддержка ВКонтакте говорит, что восстановление пароля через друзей появляется «иногда».
Эту функцию (словно взятую из шпионских фильмов) я так не смог найти, в качестве пруфа – скриншот из официального FAQ ВКонтакте
Получилась странная система восстановления пароля. Может пригодиться тем, кто забыл свой имейл, при этом не хочет передавать фотки с паспортом и готов искать эту кнопку, постоянно обновляя страницу. В остальном – пользуйтесь другими инструкциями, приведенными выше, они позволят вернуть доступ к профилю, даже если вы забыли логин, пароль и не имеете доступа к старому номеру телефона.
Почему не заходит в ВК с телефона или компьютера
Если при попытке зайти на личную страницу ВК вы видите сообщение об ошибке, самое главное — определить источник проблемы. Он может быть связан как с работой самого сервиса, так и с состоянием браузера или приложения, через которое вы пытаетесь авторизоваться.
Причины отсутствия доступа ко «ВКонтакте»
в 99% случаев вы не можете зайти в ВК из-за одной из следующих причин:
Кроме того, сервис может быть недоступен из-за проблем на его стороне. Чаще всего речь идёт о непродолжительных сбоях в работе серверов, на которых хранятся данные ВК. О наличии критических проблем и массовой недоступности «ВКонтакте» обычно становится известно из новостей и постов в других соцсетях. К сожалению, пользователи не могут на это повлиять, им остаётся только ждать, когда специалисты сервиса устранят неполадки.
Не открывается сайт «ВКонтакте»: что делать
Самое простое решение
Если другие сайты загружаются, а при открытии «ВКонтакте» появляется сообщение об ошибке, попробуйте обновить страницу сайта. Возможно, в работе сервиса был сбой, после чего в браузере сохранилась информация о неполадке.
Самый быстрый способ обновить страницу, не обращаясь в кэш, — нажать сочетание клавиш Ctrl+F5. Эта комбинация работает во всех популярных браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер.
Если принудительное обновление страницы не помогает, попробуйте очистить кэш. Например, в Google Chrome это делается так:
Если ошибка была связана с неправильными записями во временной памяти, то после ее очистки сайт «ВКонтакте» снова станет доступным. В других браузерах очистка кэша выполняется аналогичным образом.
Сервис заблокирован
Есть множество способов запретить пользователям открывать различные веб-страницы. Блокировка может быть установлена администрацией ресурса, интернет-провайдерами (типичный пример — запрет доступа к ВК для жителей Украины), админитраторами сети и конкретного устройства. Подробнее о методах блокировки на уровне домашней сети и отдельного компьютера вы можете прочитать в статье Как заблокировать сайт. Здесь же мы рассмотрим способы разблокировки соцсети «ВКонтакте».
Расширения браузера
Блокировать отдельные сайты могут браузерные расширения — например, Block Site, доступный в интернет-магазине Google Chrome. Чтобы снять запрет на посещение ВК, созданный с его помощью, достаточно отключить или удалить это расширение.
Проверьте список расширений. Отключите или удалите все плагины, которые могут блокировать сайты. Если предназначение расширения вам неизвестно, поищите о нём информацию. Иногда для этого достаточно нажать на кнопку «Подробнее».
Аналогичные расширения есть и для других браузеров. Называться они могут по-разному, так что придётся проверять все подозрительные варианты.
Запись в файл hosts
Откройте папку %Windir%\System32\drivers\etc.
Найдите файл hosts (он представляет собой текстовый файл без расширения) и запустите с помощью «Блокнота» или заменяющих его программ. Убедитесь, что в тексте нет записи, блокирующей доступ к сайту «ВКонтакте». Если такая запись есть, удалите ее.
DNS-серверы подключения
На Windows 10 откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и интернет». Выберите вкладку «Состояние» и нажмите на ссылку «Настройка параметров адаптера».
Другой способ, работающий в том числе на старых версиях Windows, — открыть «Панель управления», выбрать «Центр управления сетями и общим доступом», кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Найдите текущее подключение к интернету. Кликните по нему правой кнопкой и откройте «Свойства». Выделите в списке компонентов «IP версии 4» и нажмите «Свойства». Выберите режим «Получить адрес DNS-сервера автоматически» и проверьте, появился ли доступ ко «ВКонтакте». Если с автоматическим получением адресов сайт открывается, значит проблема заключалась в тех серверах, которые были прописаны здесь раньше.
Правила брандмауэра Windows
Запустите командную строку и проверьте IP-адрес сайта «ВКонтакте» с помощью запроса «ping vk.com».
Затем откройте раздел «Брандмауэр Windows» в «Панели управления» и нажмите на ссылку «Дополнительные параметры» в боковом меню.
Откройте список исходящих правил и поищите параметры, которые могли бы относиться к блокировке ВК. Для проверки открывайте правило двойным кликом и смотрите IP-адреса на вкладке «Область».
Если обнаружите правило с блокировкой IP-адресов «ВКонтакте», выделите его и удалите.
Блокировка сайта на роутере
Блокировка сайта может быть настроена на уровне роутера. Чтобы снять её (на примере D-Link DIR-615):
Интерфейс админ-панели вашего роутера, возможно, выглядит иначе — они отличаются в зависимости от марки, модели и версии прошивки устройства. Вам нужно искать раздел, который отвечает за блокировку страниц по URL или IP. Чаще всего он называется «Чёрный список».
В интерфейсе некоторых роутеров может быть раздел «Родительский контроль». Через него тоже может быть установлено ограничение на посещение отдельных сайтов. Если вы видите такие настройки в веб-интерфейсе вашего роутера, обязательно проверьте их на предмет блокировки «ВКонтакте».
Родительский контроль в системе и приложениях
Не все, но многие комплексные антивирусы имеют функцию родительского контроля, через которую пользователи с административными правами могут ограничивать своим домочадцам или коллегам доступ к веб-ресурсам. Если на компьютере есть антивирусное ПО со встроенным родительским контролем, проверьте его настройки. Например, в Kaspersky Internet Security нужно выполнить следующие действия:
Конечно, вы сможете это сделать, только если имеете административный доступ к системе и пароль для изменения настроек приложения.
Встроенный родительский контроль есть и в Windows. Он называется «Семейная безопасность» и позволяет настроить правила поведения для отдельных пользователей. Единственный способ преодолеть такое ограничение — войти в систему под другим профилем, за которым не установлен родительский контроль.
На мобильных устройствах тоже есть способы установки родительского контроля. Обычно ограничения настраиваются через сторонний софт — например, Kaspersky Safe Kids или Screen Time. Через эти программы можно запретить посещение определённых сайтов или запуск отдельных приложений. Для снятия ограничений требуется доступ к настройкам родительского контроля.
Статические маршруты
Статические маршруты используют для того, чтобы указать компьютеру жестко заданный сетевой путь до конкретного сайта. Однако в них можно случайно или специально прописать неверный маршрут, и тогда сайт открываться не будет.
Чтобы не искать в статических маршрутах запись, которая отвечает за блокировку ВК, удалите их все. На доступ к Интернету это не повлияет.
Если статические маршруты не назначены, то вы не увидите никаких изменений.
Локальные политики безопасности
Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Администрирование». Запустите приложение «Локальная политика безопасности».
Выберите вкладку «Политики IP-безопасности». Посмотрите параметры в левой части окна. Если там есть правило, касающееся блокировки ВК, удалите его.
Если вы ничего не настраивали, то этот раздел должен быть пустым.
Вирусное заражение
Проблемы с доступом могут быть также связаны с действием вирусов, которые появились на устройстве. Они блокируют доступ к сайту, требуя пройти валидацию — например, отправить SMS на платный номер или перевести деньги на указанный счёт. Это мошенничество. Помните, что «ВКонтакте» не требует платить за доступ к странице!
Если вы столкнулись с вымогательством, проверьте устройство на вирусы. Поддержка «ВКонтакте» рекомендует использовать антивирусный сканер Cezurity
Как им пользоваться:
Блокировать загрузку «ВКонтакте» может и установленный на ПК антивирус, если он определяет соцсеть как фишинговый сайт. Такое возможно только в одном случае — если вместо ВК на самом деле открывается поддельная страница. Цель фишинга — украсть данные для доступа в ваш аккаунт.
Если антивирус при открытии сайта ВК выдаёт предупреждение и блокирует доступ, то проверьте, на ту ли страницу вы заходите. Обратите внимание на следующие моменты:
Ни в коем случае не вводите на подозрительной странице свой логин и пароль. В противном случае вы рискуете потерять контроль над своим аккаунтом.
Проблемы с приложением «ВКонтакте»
Если приложение не заходит в ВК, то первым делом проверьте, установлено ли последнее обновление.
Если обновление не помогает, то следующий шаг — очистка кэша приложения. Это устранит ошибки, сохранённые в памяти.
Как очистить кэш ВК:
Если после очистки кэша ошибка сохраняется, переустановите приложение.
После переустановки приложения проблемы с доступом к соцсети должны исчезнуть. С ошибками на iOS можно разобраться аналогичными методами.
Не получается зайти на свою страницу во «ВКонтакте»
Если сайт или приложение «ВКонтакте» работает, но у вас не получается зайти на личную страницу, то причину следует искать в учётных данных. Распространённая ситуация — ввод неверного логина или пароля, хотя вам кажется, что вы все делаете правильно.
Прежде чем восстанавливать доступ, проверьте правильность ввода регистрационных данных:
Если обнаружить ошибку при вводе логина или пароля не удаётся, то придётся восстанавливать доступ. Для запуска этой процедуры кликните по ссылке «Забыли пароль или не можете войти?». Затем:
После сохранения изменений используйте для входа тот пароль, который вы указали во время процедуры восстановления доступа.
Если к аккаунту не привязана электронная почта, то порядок восстановления пароля будет отличаться. Первые 4 шага остаются прежними: вам нужно указать номер телефона, пройти капчу, вписать фамилию и ответить, правильный ли аккаунт нашёл мастер восстановления. После нажатия на кнопку «Да, это нужная страница» порядок меняется:
Непростая ситуация для восстановления доступа — если вы не помните номер телефона или не можете им воспользоваться (например, потеряли симку). В таком случае придётся подтверждать личность, чтобы вернуть контроль над страницей. Это не получится сделать, если на странице нет фотографий, позволяющих вас идентифицировать.
После отправки фотографий модераторы «ВКонтакте» проверят вашу личность. Обработка запроса может занять несколько дней, точные сроки соцсеть не указывает. При подтверждении права на доступ к странице будет привязан номер телефона, указанный вами в качестве доступного, после чего вы сможете без проблем задать пароль. В официальном приложении «ВКонтакте» на Android и iOS восстановление доступа выполняется аналогичным образом.
Если аккаунт был взломан, то вернуть контроль над ним также поможет процедура восстановления. Изменив пароль, вы избавитесь от несанкционированного использования вашей страницы злоумышленниками.
Если же страницу заблокировали администраторы сервиса, то при попытке зайти на неё вы увидите сообщение о причине и сроке блокировки. Вернуть доступ к аккаунту раньше указанной даты не получится. После истечения срока блокировка будет снята автоматически.