Не запускается вайбер что делать
Не работает Вайбер, что делать при появлении ошибок
Если на телефоне или компьютере не работает Вайбер, нужно устранить неполадку и продолжить использование мессенджера. Рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть, как решить их самостоятельно за несколько минут.
Вайбер не запускается, распространенные ошибки
Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.
К распространенным ошибкам можно отнести:
Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.
Вибер не работает на смартфоне
Сбой может произойти в любое время. Пользователь может обнаружить, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает ошибку при загрузке обновлений. Если Viber начал медленно работать и долго грузит СМС, это тоже является ошибкой.
Причина 1: неполадки при загрузке обновлений
Почему не работает Вайбер на телефоне? Распространенной проблемой являются неполадки во время автоматической загрузки обновления.
Сбой может быть связан:
Для решения проблемы попробуйте перезапустить устройство и еще раз загрузить обновление через встроенный магазин приложений. Как проверить обновления для Вайбера:
Чтобы ускорить загрузку новой сборки, подключитесь и интернету через WiFi. Во время установки обновлений не используйте Вайбер, не выключайте телефон.
Важно. Если обновления не работают, новая версия не устанавливается, придется удалить Вайбер с телефона и установить его заново.
Причина 2: устаревшая версия Viber
Не работает Вайбер? Возможно, на телефоне установлена старая версия приложения, которая не поддерживает новые сервера и функции. Проверить новую сборку Viber можно через магазин, как показано выше или через настройки.
Как проверить версию Вибера:
Важно. Старая версия может тормозить, вызывать ошибки во время работы. Используйте последнюю сборку мессенджера, чтобы получить доступ ко всем функциям и исключить ошибки.
Причина 3: сбой в работе серверов
Еще одной причиной, почему не работает Вайбер, может стать сбой на серверах. В этом случае будет временно приостановлен сервис обмена сообщениями, звонками. Обычно работы продолжаются не более 10-20 минут. После их завершения мессенджер заработает автоматически.
Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:
После выполнения операции перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.
Ошибки во время установки
Если во время скачивания или установки произошла ошибка в Вайбере, проверьте параметры:
Устанавливайте Вибер из официального сайта или используйте встроенный магазин AppStore для Айфона и Play Маркет для Андроида.
Перед установкой проверьте свободное место во внутренней памяти, закройте все неиспользуемые приложения.
Чтобы не увидеть на экране надпись «не поддерживается на вашем устройстве», скачивайте приложение только из официальных источников. Из магазина телефон скачает последнюю версию мессенджера, которая будет стабильно работать и автоматически загружать обновления.
Проблемы после обновления
Почему не работает Viber после обновления? Ошибка редкая, вызвана она просчетом в новой версии. Вайбер – это кроссплатформенное приложение, которое работает на Windows, Android, iOS. При обновлении могли возникнуть ошибки в совместимости, поэтому Вайбер не запускается на телефоне или компьютере после установки новой версии.
Проблема редкая и сейчас практически не встречается. Если Вайбер не открывается после установки обновлений, попробуйте удалить его и установить новую версию из магазина.
Обычно разработчики оперативно устраняют проблемы. Если не получается вернуть работоспособность Viber, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте.
Не приходят уведомления
Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:
Как настроить звуки в Вайбере:
Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.
Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.
Проблемы при регистрации аккаунта
Если возникла ошибка при регистрации аккаунта и не приходит код подтверждения, попробуйте перезагрузить устройство. При вводе данных для регистрации внимательно проверяйте номер телефона.
СМС с кодом может не поступить из-за проблем с сетью. В этом случае попробуйте повторить попытку через несколько минут, а также проверьте остаток средств на счету SIM-карты.
Не работает Вайбер на компьютере
В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:
Проверьте настройки аудио:
Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.
Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.
Заключение
Вайбер – бесплатное приложение, которое не требует мощного оборудования и работает через интернет. Для стабильной работы устанавливайте приложение из официальных источников, своевременно загружайте обновления. Если Вайбер работает только через мобильный интернет и не принимает сообщения по WiFi, проверьте роутер, перезагрузите его.
Не запускается Вайбер после установки на телефоне и ПК — решение проблемы
Если Viber не запускается сразу после установки, на это есть причины. Поискать их можно самостоятельно, для этого придется перейти в настройки телефона или проверить, подходит ли версия установленного мессенджера. На сбой может повлиять слабое подключение к интернету, в этом случае Viber запустится, однако опция приема и отправки сообщений будет ограничена.
Не запускается Вайбер после установки
Мессенджер Вайбер доступен для скачивания на устройства с ОС Андроид, Windows, iOS. Для работы также подойдет и компьютер, поддерживаются системы: Windows, Mac OS, Linux.
Если сразу после установки случился сбой и Viber не запускается, следует проверить устройство, а также почистить его кеш. Ошибки могут появиться из-за неверной версии мессенджера или нехватки мощности устройства.
Важно. Если не запускается и не открывается Вайбер, скачайте последнюю версию клиента через официальный сайт, перед установкой почистите кеш в смартфоне и выполните перезагрузку.
В чем может быть причина
Почему Viber не запускается на Андроиде, Айфоне или компьютере с Windows? Причины могут быть следующими:
Обычно с проблемами сталкиваются владельцы старых устройств или абоненты, на телефонах которых установлено много приложений. Если оперативная память устройства переполнена, Вайбер может и не запуститься.
Внимание. Скачивайте только официальную версию мессенджера. Ее можно найти на сайте разработчиков или во встроенном магазине с приложениями.
Как запустить Viber
Чтобы запустить Вайбер на компьютере или телефоне, нужно выполнить ряд действий. Обычно это очистка внутренней памяти, освобождение оперативной памяти, проверка интернет-подключения.
Если Вайбер работал нормально, но вдруг перестал открываться, советуем перезапустить ПК или мобильное устройство. Обычно после перезапуска большинство проблем пропадает.
На телефоне
Понять, почему не открывается Вайбер на телефоне, можно с помощью проверки настроек телефона и интернет-подключения. Зачастую приходится переустанавливать мессенджер, эта простая операция решает большинство проблем.
Важно. Деактивируйте антивирус, возможно, это он блокирует новые приложения.
Очистка кеша
Если не работает и не запускается Viber, в первую очередь стоит проверить кеш. Временные файлы могут не только занимать много места, но и влиять на работу приложений. Почистить кеш можно через настройки, для этого:
Кешированные данные могут занимать много места в памяти устройства, а также влиять на работу установленных приложений. После очистки временных файлов, телефон рекомендуется перезагрузить.
Важно. Посмотрите на остаток памяти в смартфоне. Если ее менее 200-500 МБ, удалите ненужные данные.
Проверка интернета
Из-за отсутствия интернет-соединения Вайбер будет запускаться, однако не сможет работать в обычном режиме. Прием и передача сообщений будет приостановлена, на экране появится ошибка. Проверить наличие сети можно просто, для этого запустите браузер и войдите на любой сайт. Если страничка не загрузилась, сети нет.
Проблемы могут появиться при нестабильном интернете. В этом случае проверка через браузер не подойдет, нужно смотреть скорость подключения. Вайбер будет работать нормально только при скорости от 1,2 Мбит/сек. Проверить скорость соединения можно бесплатно, для этого следуйте инструкции:
Внимание. Отсутствие интернета никак не влияет на запуск Viber, однако опции работать не будут.
Переустановка Viber
Если Viber запускается и сразу закрывается, при этом интернет есть и был почищен кеш смартфона, попробуйте удалить старую версию клиента и установить новую.
Такая ошибка могла появиться после неверной распаковки файлов обновления или после серьезного сбоя. Для переустановки нужно выполнить следующие действия:
Совет. Во время скачивания и инсталляции не запускайте другие приложения, а также не отключайте устройство от сети.
После завершения установки запустите мессенджер, войдите в свой профиль. Если ранее была сохранена резервная копия сообщений, Viber предложит ее восстановление.
На компьютере
Почему не открывается Вайбер на компьютере? Чаще всего ошибка связана с устаревшими драйверами или с неправильной установкой. Также могут возникнуть проблемы с совместимостью, которые можно исправить за несколько секунд.
Совет. Обычно исправить проблему можно с помощью перезапуска операционной системы. Если все равно не запускается Вайбер, продолжайте искать причину.
Запуск от имени администратора
Если Viber на Windows не запускается или после включения сервиса появляется белый экран, возможно, возникли проблемы с совместимостью или требуется запуск от имени администратора.
Как запустить Вайбер от имени администратора:
В старых версиях Windows доступен режим выбора совместимости. Для этого кликните ПКМ по ярлыку мессенджера, откройте «Свойства». Поставьте галочку в блоке «Запустить программу в режиме совместимости», кликните по списку и выберите другую версию Windows.
Внимание. Сбой на современных версиях Windows маловероятен. Если Viber не запускается на Windows 10, выключите антивирус и перезагрузите операционную систему. В крайнем случае поможет переустановка клиента, сохранять сообщения не нужно, они синхронизируются со смартфона.
Закройте лишние приложения
Если комп устарел и оборудование слабое, на этапе запуска мессенджера могут возникнуть проблемы. В этом случае нужно закрыть все неиспользуемые сервисы и попробовать повторно включить Вайбер.
Проверить использование центрального процессора можно в диспетчере задач. Для этого одновременно зажмите кнопки Ctrl+Alt+Delete или Esc+Shift+Ctrl.
Откроется диспетчер задач. Закройте неиспользуемые сервисы с помощью опции «Снять задачу». Для проверки производительности нажмите на одноименную вкладку выше. Степень загрузки памяти и процессора отображается в виде графиков. После закрытия неиспользуемых программ, производительность ПК возрастет.
Внимание. На старых компьютерах количество ОЗУ и мощность процессора сильно ограничены. Одновременно запустить несколько сервисов не получится, один из них будет не загружаться или постоянно вылетать.
Переустановка мессенджера
Если компьютер мощный и современный, но Viber не запускается, в этом случае поможет его переустановка. Удалите старую версию клиента через меню «Пуск» или диспетчер задач, затем скачайте новую.
После переустановки придется снова входить в профиль. Для этого придется взять в руки смартфон и выполнить сканирование QR-кода.
Где лучше скачивать Viber
Скачивать Viber безопаснее всего на официальном сайте или в магазине с приложениями. В случае с компьютером правильнее посетить портал разработчиков, выбрать подходящую версию Windows.
Если мессенджер нужно загрузить на смартфон, перейдите в магазин и найдите новую версию. Скачивать Вайбер можно бесплатно, в официальных источниках отсутствует риск заражения вирусными ПО.
Читайте также:
Важно. Вайбер можно установить не на все устройства. Старые компьютеры или смартфоны без операционной системы не поддерживаются.
Что делать, если не открывается Вайбер после установки? В первую очередь убедитесь, что хватает мощности устройства, почистите кеш, проверьте интернет. Если ничего не помогает, выполните переустановку, скачав официальную версию. Также у Viber есть служба поддержки, напишите специалисту, если не получается решить проблему самостоятельно.
Не запускается Вайбер на компьютере: что делать?
Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.
Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.
Проблемы с десктопной версией мессенджера
Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.
Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:
Детальная инструкция видна на видео:
Способы решения
Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.
Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.
Перезагрузка компьютера
Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.
Проверка интернет-соединения
Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.
На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.
На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.
Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.
Проверка портов
Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.
Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.
Детальная инструкция видна на видео:
Обновление драйверов для видеоадаптера
Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.
Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:
Установка последней версии Viber
Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.
Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.
Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:
Детальная инструкция видна на видео:
Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.
Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.
Лечение системы от вирусов
Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.
Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.
Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.
Требования к компьютеру
Проверьте, соответствует ли ваш ПК минимальным установленным требованиям разработчиков мессенджера.
Не запускается Viber на Windows 7 или более ранних версиях зачастую из-за устаревшего аппаратного обеспечения.
Минимальные требования к операционным системам:
Минимальные требования к аппаратуре:
Без соответствия системным и аппаратным требованиям активировать Viber у вас не получится.
Windows 7 или Windows 10?
Десктопная версия клиента Вайбер одинакова для этих версий операционок Видновс, однако пользователи Windows 7 могут заметить такие проблемы в работе программы, как отказ быстро закрываться по требованию или произвольная отметка сообщений прочитанными.
Как видим, причин, по которым не работает вайбер несколько. Если вы обнаружите такие глюки в мессенджере, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами по их устранению. Переставать выдавать ошибки программа должна после выполнения всех рекомендованных нами действий.
Не запускается Viber на ПК
Viber – популярный мессенджер, недавно перебравшийся и на десктопные платформы. Иногда при запуске Вайбера выдается ошибка, или он сам просто не хочет запускаться. В этой статье мы разберем различные причины вызова этой проблемы, расскажем как ее решить и дадим пару советов, которые помогут избежать проблем в будущем.
Простые решения
Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.
Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.
Проблема с ярлыком
Довольно распространенная ситуация, когда после смены папки с программой старые ярлыки перестают работать, а когда вы пытаетесь их открыть, они предлагают удалить ярлык с рабочего стола. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия:
Старые драйвера или конфликтующие утилиты
Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.
Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые. Важно брать самые свежие драйвера с официального сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, новейшие драйвера можно загрузить, например, на сайте driver.ru.
Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.
Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.
Замусоренность самого ПК
Если программа Viber часто «не отвечает» при запуске с характерным белым экраном, часть его функций не работает, а он сам время от времени отключается или перестает работать – это одна из комплекса проблем, вызываемых кучей мусорных файлов в вашем компьютере.
Для решения этой проблемы, последуйте следующим советам.
Не работает Вайбер: что случилось?
Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.
Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.
Проблемы при работе с Вайбером
Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.
Это могут быть неполадки, связанные с:
В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.
Ошибка установки
Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.
Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:
Чтобы предупредить ошибку установки или справиться с данной проблемой, советуем:
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.
Файл не найден (ошибка 495)
Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.
Некорректная регистрация
Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.
Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.
В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:
Неудачное обновление
Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.
Конфликт новой версии с телефоном
С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).
Эту проблему способны решить только разработчики.
Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
Отсутствие уведомлений
Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?
Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.
Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
Не отправляются сообщения
Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).
Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.
Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.
Детальная инструкция видна на видео:
Невозможно звонить
«Не могу позвонить» – зачастую так говорят именно новые пользователи мессенджера. Если до вас никто не может дозвониться, это означает, вы не активировали необходимую опцию. Следуйте алгоритму действий: «Еще» – «Настройки» – «Вызовы и сообщения». Напротив ссылки «Вызовы Viber-In» надо поставить галочку.
Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.
Не работает микрофон
В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.
Это может быть вызвано:
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
Помогут справиться с данным сбоем:
Пропал звук
Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.
Пользователям стоит проверить:
Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.
Не включается камера
Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
Не загружается анимация
Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
Нельзя создать резервную копию
Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:
Ошибка подключения к сервисам
Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.
Технические неполадки
Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.
Блокировка за спам
Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.
Есть несколько решений данной проблемы:
Блокирование Роскомнадзором
Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.
Проблемы десктопной версии мессенджера
К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.
Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой
В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:
Куда обращаться при нестандартной ситуации
Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:
Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.