Как понять что человек тебя обманывает
Уроки ФБР: как понять, что вас обманывают
Вас часто обманывают? Многие из нас каждый день сталкиваются с ситуациями, когда неясно, говорит человек всю правду, придумывает какие-то детали или откровенно врет. Как это понять? Не помешают навыки детектора лжи. В конце концов, понимание, что от вас что-то скрывают, сэкономит время, деньги, отрицательные эмоции, а в некоторых случаях спасет жизнь.
Поможет разобраться в этом только профессионал — поэтому мы обратились к Джо Наварро, бывшему сотруднику ФБР с 25-летним стажем. В качестве спецагента и руководителя контрразведки и отдела по борьбе с терроризмом он стоял у истоков элитного подразделения бюро, занимающегося поведенческим анализом, и написал международный бестселлер «Я вижу, о чем вы думаете».
Секретные материалы
Нет ни одного примера конкретного поведения, которое указывает на обман, — так называемого «эффекта Пиноккио» не существует (например, бегающие глаза не всегда признак обмана). Есть поведение, которое указывает на психологический дискомфорт, беспокойство или стресс, но оно может проявиться из-за обстановки (дача показаний), собеседника (антипатия) или, возможно, чересчур навязчивых вопросов. Но иногда это признак того, что человек лжет или у него совесть нечиста.
В любом случае, максимум, что мы можем сделать, — наблюдать за поведением человека, когда ему задают вопрос.
И если он проявляет дискомфорт, можно задуматься над тем, почему это происходит.
Вот шесть основных моделей поведения, которые обозначают дискомфорт собеседника и должны заставить вас насторожиться.
1. Сжимать губы
Сжатые губы означают, что человек испытывает негативные эмоции. Мы часто видим это, когда люди дают показания.
2. Бурно спорить
Вы задаете вопрос, а человек вступает в бурную дискуссию уже во время вопроса или отвечая на него. Это проверенный показатель психологического дискомфорта.
3. Касаться шеи
Когда мы касаемся шеи, особенно яремной ямки, значит мы или беспокоимся, или нервничаем, или боимся чего-то. Мужчины маскируют этот жест прикосновением к галстуку.
4. Отворачиваться всем телом
Животное отрицание — это термин, который придумал я. Люди ведут себя так, когда им становится трудно о чем-то говорить или тема является спорной. Это поведение отдаления. Люди будут это делать незаметно, как будто они просто ерзают на месте, а на самом деле они постепенно отворачиваются от вас, даже перекидывая одну ногу через другую, создавая своего рода барьер, при этом продолжая смотреть вам в глаза. Это должно быть особенно заметно, если человек ведет себя так сразу после того, как ему задали вопрос.
5. Трогать глаза
Часто мы трогаем глаза, когда нас о чем-то спрашивают или нас что-то беспокоит. Это действие точно передает, что вопрос сложный. Вы часто увидите такое поведение во время заседаний советов директоров, когда кто-то не согласен с выступающими или когда сказанное намеренно содержит неточности. Как я уже говорил, «эффекта Пиноккио» не существует, но вышеупомянутое поведение можно часто увидеть, когда человека что-то беспокоит. Когда я изучал поведение детей, родившихся незрячими, то заметил, что они закрывают руками глаза, когда слышат то, что им не нравится.
6. Опускать или прятать большие пальцы рук
Этого жеста обычно никто не замечает. Но именно он наиболее точно передает состояние дискомфорта. Когда человек начинает опускать или прятать большие пальцы, я считываю неуверенность или отсутствие серьезного отношения к теме разговора. Это еще один знак, что есть какая-то проблема, потому что, с одной стороны, на словах мы настойчивы, но с другой — наше тело говорит об обратном.
Если человек что-то настойчиво и искренне рассказывает, его большие пальцы мы видим. Например, широко разведенные пальцы на руках. Чем больше расстояние, тем более убедительным и точным является это наблюдение.
Следите за речью
Помимо языка тела, стоит также проанализировать особенности речи.
Обычно мы хорошо знаем личные качества и стиль поведения близких людей, поэтому не сложно заменить изменения в их поведении и речи. Но если перед вами чужой или малознакомый человек, нужно поработать над его базовым поведением, как это делают в ФБР.
Мы сначала успокаиваем людей, чтобы понять, как те себя ведут в обычных, минимально стрессовых ситуациях. Таким образом, выяснив, какое у них базовое поведение, мы можем отследить изменения в поведении в отношении конкретного вопроса.
Некоторые люди начинают говорить быстрее, их голос может стать выше, или они начинают больше ошибаться в разговоре, появляются вынужденные междометия, они начинают кашлять и т. д.
Лжецы в большей степени хотят убедить вас, чем просто донести мысль.
Поэтому иногда они будут несколько раз повторять одно и то же — лишь бы им поверили. Их слова становятся слабыми в начале или в конце утверждения.
Вам надо быть внимательными к стратегическим задержкам, например, когда кто-то, отвечая на вопрос, начинает с фразы: «Это хороший вопрос». Такой зачин используют, чтобы «выковать» ответ. Так уж случилось, что эту тактику используют как честные, так и нечестные люди, поэтому сама по себе она не указывает на обман. Некоторые люди очень осторожны в ответах, поэтому юрист уровня Билла Клинтона будет очень внимательно строить свои предложения, аккуратно подбирая слова.
Вот в чем вопрос
Какие вопросы нужно задавать, чтобы поймать человека на лжи?
Прежде всего, основанные на эмоциях, например: «Когда вы обнаружили тело, что вы почувствовали?» Лжец знает, как лгать о том, как он нашел тело, но не об испытанных им эмоциях, поэтому его рассказ будет «механическим». Подумав немного, он скажет что-то типа: «Ну, это было ужасно». Невинный человек сам расскажет о пережитых эмоциях, а лжец, только что совершивший преступление, доволен содеянным, поэтому в его поведении возникнет эмоциональный конфликт.
А вот пример вопроса, который проще представить в бизнес-среде: «Когда вы обнаружили плесень в здании, что вы почувствовали?»
Можно ли приоткрыть карты и в какой-то момент, поняв, что вопросы причиняют человеку дискомфорт, сказать, что вы в нем сомневаетесь? Ни в коем случае — это ошибка неопытных новичков.
Вы никогда не должны говорить людям, что наблюдаете за ними.
Вы просто меняете тему разговора, а потом возвращаетесь к вопросу, вызвавшему стресс, задаете его в другой форме и, если и на этот раз он вызывает дискомфорт, вы понимаете, что дело не в обстановке или человеке, задающем вопрос, а в самом вопросе.
Лучший способ вывести на чистую воду лжеца — задавать больше вопросов и быть конкретным. Если вы спрашиваете кого-то, есть ли у них налоговые обязательства, а они начинают это бурно обсуждать, есть повод начать сомневаться. Единственный способ разобраться — задавать еще более конкретные вопросы. Я бы спросил: «В первом квартале 2012 года были ли какие-то проблемы, связанные с налогами, с задолженностью по их выплатам? А во втором квартале?»
Для некоторых такой метод может показаться чересчур жестким. Возможно, если вы будете использовать его слишком часто с одними и теми же людьми, они поймут тактику и научатся обходить сложные вопросы. И конечно, если вы честны и это вам задают такие вопросы, самый безопасный способ поведения — просто быть самим собой. Меня как-то в аэропорту остановил полицейский, и я на мгновение перепугался. А полицейский просто хотел меня поблагодарить за книги, которые я написал. Удивительно, что человек в форме смог вызвать стресс даже у меня, бывшего агента ФБР.
Как распознать ложь: самые яркие сигналы обмана + 10 ошибок лжеца
Признайтесь честно – вы когда-нибудь говорили неправду? Я нет. И это… ложь. Абсолютное большинство людей хотя бы раз лгали. Умышленно или неосознанно, во благо или просто так, но все мы иногда привираем. И как же неприятно, когда нас обманывают! Хочется разоблачить лжеца – но для этого надо убедиться, что он действительно врет. Поэтому сегодня я расскажу вам, как распознать ложь.
Виды лжи
Под ложью понимается любая недостоверная информация, сообщаемая одним человеком другому. Зачастую люди обманывают совершенно напрасно. Они искажают правду, пытаются приукрасить ее, либо замалчивают важные детали. Хотя никакой необходимости во вранье нет.
В зависимости от целей, которые преследует “лгунишка”, можно определить следующие виды лжи:
Наиболее распространенной причиной лжи является страх. Человека, который обманывает других, но делает это непрофессионально, можно легко распознать по мимике и жестам, по глазам. Они будут сигнализировать о том, что ему страшно.
Кто умеет распознавать ложь
Астрологи утверждают, что среди всех знаков зодиака лучше всего распознают ложь раки. Почему? Дело в том, что они очень тонко чувствуют настроение и понимают мотивацию других людей. Другими словами раки обладают сверхразвитой интуицией. Они чувствуют обман, не обладая при этом никакими специальными знаниями по распознаванию лжи.
В последнее время большую популярность получила профессия профайлера. Профайлер – человек, распознающий ложь по мимике, жестам, манере поведения говорящего. Люди этой профессии востребованы во время бизнес переговоров, выдачи кредитов в банке, при собеседовании будущих сотрудников и т.д.
Их система обучения построена преимущественно на трудах таких знаменитых психологов, как Алан Пиз и Пол Экман, которые много лет изучали механизмы лжи и разрабатывали методики ее выявления. По мотивам их книг сняли популярный сериал “Обмани меня”, главный герой которого – специалист по распознаванию лжи.
Некоторые книги Алана Пиза, написанные совместно с его женой Барбарой:
Наиболее популярные книги Пола Экмана, посвященные выявлению лжи:
Это довольно обширные работы. Если вы всерьез увлеклись таким занятием, как распознавание лжи, то я советую их почитать. В рамках же данной статьи я расскажу вам о том, как можно выявить лжеца на основе наиболее ярких признаков.
Как определить ложь
Если вы не рак по знаку зодиака, не обладаете очень развитой интуицией и не владеете искусством профайлинга, то для распознания обмана внимательно наблюдайте за собеседником. Непрофессиональный лжец обязательно себя выдаст. Особенно если это женщина-дева. По мнению астрологов, именно они совершенно не умеют врать.
По мимике лица
Во время разговора смотрите на собеседника и следите за выражением его лица. Ученые выяснили, что выражение лица человека обычно меняется каждые 10 секунд. Если смена эмоций на лице говорящего происходит чаще, то скорее всего он врет.
Еще одним важным признаком обмана является расхождение между словами и эмоциями человека. Например, собеседник сообщил вам, что ему грустно, но при этом его выражение лица не изменилось, осталось спокойным. Либо он с запозданием изобразил грусть на лице. У говорящего правду эмоции и слова всегда будут совпадать и проявляться синхронно.
Также у вруна на лице может застыть неестественная улыбка, больше похожая на восковую маску. Говорящий при этом слишком сильно растягивает губы, отводя нижнюю челюсть немного назад.
По жестикуляции
В отличие от мимики, жесты человека буквально бросаются в глаза. Основными признаками лжи являются:
Прикосновение к глазам во время разговора также можно воспринимать как признак того, что вас пытаются обмануть. Девушки при этом как бы поправляют макияж, проводя пальцами под глазом, а мужчины потирают веки. Таким образом собеседник уклоняется от зрительного контакта. Однако данный жест может указывать не только на ложь, но и на банальную усталость.
Желая скрыть правду, многие люди начинают трогать себя за уши или почесывать шею. Причем этот жест повторяется довольно часто – чаще пяти раз за время беседы. Многие люди, когда врут, очень сильно переживают и волнуются. У них учащается пульс, их бросает в жар, они сильно потеют. Чтобы хоть немного охладить себя, врунишки оттягивают либо расстегивают ворот рубашки, кофты.
Однако если человек злится или чем-то расстроен, он также будет использовать этот жест. Чтобы не делать поспешных выводов, просто переспросите собеседника. Человек, который вам врет, вероятнее всего запнется и замолчит на какое-то время.
По телефону
Распознать обман в телефонном разговоре довольно сложно, потому что вы можете следить только за темпом речи, интонацией, громкостью голоса. К тому же качество связи может оказаться не самым хорошим. Поэтому если вы сомневаетесь в том, что слышите, просто переспросите еще раз, задайте уточняющие вопросы, чтобы поймать лжеца на его собственных противоречиях и несоответствиях. Либо попросите о личной встрече, чтобы воочию наблюдать за мимикой и жестами собеседника.
Косвенным признаком лжи во время телефонного разговора может быть покашливание, прочищение горла. Человек, говорящий неправду, чувствует сильное напряжение, начинает потеть, и как следствие у него пересыхает горло. Но это не обязательно будет свидетельствовать об обмане.
В переписке
Еще сложнее вычислить ложь в переписке в соцсетях. Ведь вы не видите и не слышите собеседника. Единственное, что можно анализировать в попытках определить обман – это текстовые сообщения.
Можно заподозрить, что собеседник вам врет, если он:
Изменение манеры письма у лжеца происходит неосознанно. Таким образом он пытается убедить самого себя, что не врет, а всего лишь сочиняет. При этом он так увлекается, что рассказывая о каком-то событии, описывает его в мельчайших деталях. А ведь мы чаще всего не можем подробно рассказать, что делали вчера.
10 ошибок лжеца
Даже самый профессиональный обманщик может допустить ошибку. Вот 10 самых распространенных ошибок, которые чаще всего допускают лжецы.
Не контролирует левую часть тела
Правши очень хорошо контролируют правую часть своего тела. Они осознанно управляют движениями правой руки и правой ноги. А вот про левую сторону частенько забывают. Хотя именно левая сторона отражает наши настоящие эмоции и переживания.
Специалисты по выявлению обмана рекомендуют внимательно присмотреться к левой половине человека. Левая рука лжеца будет болтаться как попало, лихорадочно жестикулировать, теребить уши, волосы, чесать нос и шею.
Трогает лицо
Ранее я уже писала о том, что жесты порой являются яркими признаками обмана. Так лжец во время разговора может:
Если собеседник повторяет эти жесты чересчур часто, то можно утверждать с большой долей вероятности, что он врет. Главное не перепутать такой жест с банальным почесыванием укуса.
Впрочем, иногда собеседнику просто свойственна такая привычка и он в принципе все время чешет нос независимо от того, врет он или говорит правду. Потому будьте очень аккуратны с данными сигналами.
Меняет манеру речи
Врун очень боится, что его обман будет раскрыт, поэтому начав свой рассказ очень медленно, он постепенно наращивает темп речи, чтобы побыстрее закончить. Он даже может резко и неожиданно прервать свою историю.
А еще в его речи вы можете заметить большое количество пауз. Лжец делает перерыв, чтобы оценить вашу реакцию и понять, верите вы ему или нет.
Отводит взгляд
Психологами давно подмечено, что лжецы отводят взгляд от собеседника влево, а затем опускают вниз. Это помогает ему подобрать нужные слова для более правдоподобного вранья и выдумать новую историю.
Когда во время беседы человек поднимает глаза вверх, это означает, что он пытается вспомнить информацию из своей зрительной памяти. Поворачивая голову влево или вправо, человек обращается к своей слуховой памяти. А вот опуская взгляд вниз, собеседник пытается сконцентрироваться, обдумывая все сказанное. Внимательно наблюдайте за ним, так как в этот момент он может продумать свою ложь и начнет ее произносить.
Когда человек врет осознанно, не стесняясь, то будет смотреть вам прямо в глаза гораздо дольше, чем нужно – примерно 75 % всего времени разговора вместо обычных 50 %. Таким образом лжец вглядывается в ваше лицо, оценивая реакцию на вранье.
Отображает эмоции на лице с запозданием
Реальная эмоция проявляется синхронно с речью. Фиктивная же эмоция отображается на лице с небольшой задержкой. Неопытные врунишки сначала говорят неправду о своем состоянии, а потом спустя несколько секунд вспоминают, что надо и на лице изобразить нужную эмоцию. Поэтому внимательно всматривайтесь в собеседника, чтобы понять врет он вам, или нет.
Говорит очень кратко
Профессиональные вруны стараются делать свою речь лаконичной и краткой. Они не злоупотребляют длинными и развернутыми историями, ведь тогда придется тщательно запоминать все, что они рассказали. А вот краткая история позволяет быстро оценить реакцию собеседника. И если он сомневается в том, что ему удалось вас обмануть, то он совершает ошибку № 7.
Дополняет историю излишними деталями
Врун, сомневающийся в вашей доверчивости, после своего краткого рассказа спешит приукрасить его подробными, ненужными и даже излишними деталями. Этим он пытается добиться правдоподобности своего вымысла. Поэтому стоит обратить внимание, в какой момент собеседник начинает вставлять подробности, которые не так уж необходимы.
Защищается
Некоторые люди, когда их пытаются уличить в обмане, начинают агрессивно защищаться. Если задать им прямой вопрос, говорят ли они правду, то в ответ лжец, чаще всего, возмутится: “Ты за кого меня принимаешь? Я что, по-твоему, вру?” и т.д. Таким образом обманщик пытается сменить тему разговора и заставить вас оправдываться.
Аналогичная агрессивная реакция может последовать после вопроса, на который человек, которому есть что скрывать, не хочет отвечать. Например, жена спрашивает у мужа, где он был и почему поздно пришел домой. Вместо оправданий он пытается давить на женскую совесть фразами вроде: “Ты мне совсем не доверяешь”, да еще сделает при этом обиженное лицо.
Внимательно следит за вашей реакцией
Лжец при разговоре будет пристально следить за реакцией на свои слова. По мимике вашего лица он будет делать выводы о том, удалось ли ему вас обмануть, или вы ему пока не доверяете. Если вы нахмурите брови, обманщик тут же отреагирует и начнет дополнять рассказ деталями, пытаясь добиться большей правдоподобности, либо перейдет к тактике агрессивной защиты.
Когда человек говорит вам правду, он обычно настолько сильно увлечен своим рассказом, что далеко не сразу заметит изменения в выражении вашего лица.
Путается в своей истории
Если вы хотите проверить собеседника на честность, просто попросите его повторить историю, но только задом наперед. Тот, кто рассказал все честно, довольно легко справится с этой задачей. А вот лжец быстро запутается, пытаясь вспомнить, что он до этого рассказал, и скорее всего у него ничего не выйдет.
Напоследок я советую вам посмотреть интересное видео о том, как распознать обман.
Полезные материалы по теме статьи
Есть такое понятие – профайлинг. Это искусство чтения людей. Вы говорите с человеком, наблюдаете за ним и понимаете – лжет он вам, боится, пытается вами манипулировать ли что-то еще. Профайлингом в совершенстве владеют следователи, которые ведут допросы и вообще те, кто постоянно работает с людьми.
Я собрала для вас несколько курсов по профайлингу. Они помогут определять, лжет вам человек или нет. Помимо платных материалов порекомендую также несколько бесплатных полезностей, которые можно начинать использовать прямо сейчас.
Профайлинг от Викиум
Описание. Начнем с этого материала от Викиума. В нем двадцать уроков, вы их пройдете очень быстро. К урокам прилагаются тесты, упражнения и специальные тренажеры, которые были созданы программистами Викиума совместно с практикующими психологами.
Отработав теорию на практике, вы научитесь легко понимать, лжет вам человек или говорит правду. Вы сможете сходу замечать попытки манипулирования и нейтрализовывать их.
Авторы: специалисты проекта Викиум.
Стоимость: сейчас действует скидка, курс продается по цене 990 рублей, вместо 2 490.
Эмоциональный интеллект от Викиум
Описание. Развитый эмоциональный интеллект поможет вам лучше «чувствовать» тех, с кем вы общаетесь, обращать внимание на фальшь в мимике, тембре голоса, жестах. Здесь 20 уроков, как и в материале выше, теория аналогично отрабатывается на упражнениях и тестах.
Еще одно преимущество программы – вы будете лучше понимать себя, свои эмоции, контролировать их.
Всем читателям, которые задумались над приобретением этой программы я советую сначала пройти вот этот тест эмоционального интеллекта. Может быть, у вас уже достаточно развита эмпатия, вы легко понимаете эмоции окружающих и дополнительное обучение вам не нужно.
Автор: Олег Калиничев.
Стоимость: 1 490 руб.
Еще пару слов скажу о Викиуме. Кроме курсов здесь доступны совершенно бесплатные материалы. Например, онлайн-тренажеры. На сегодняшний день их ровно 100, но программисты продолжают создавать новые.
Среди тренажеров есть несколько программ по профайлингу, чтению мимики и жестов, а также пониманию эмоционального состояния того, с кем вы общаетесь. Если вы пока не готовы покупать платные курсы, попробуйте позаниматься на этих тренажерах. Обратите внимание, на сайте можно создавать себе программу тренировок (тоже бесплатно), чтобы получать уведомления и не забывать упражняться.
Еще одна общедоступная полезность – вебинары. Они обычно посвящены головному мозгу человека и его секретам, но иногда проводятся и по теме эмоций, общения с людьми. Я лично посещала такие вебинары дважды, они не водные, не переполнены рекламой, спикерам можно задавать вопросы по ходу их выступления. Рекомендую.
Профайлинг от 4Brain
Описание. Еще одна программа с 20 уроками по 30 минут каждый. Срок освоения курса здесь лимитирован, учиться вы будете ровно месяц и одну неделю. Доступ к личному кабинету с материалами остается у вас навсегда.
В течение первых шести уроков вы будете учиться создавать психологический портрет человека по его манере общаться, по жестам и другим элементам невербального общения, которые он использует. Далее три урока будут посвящены работе с эмоциями: как разные люди проявляют свои эмоции, как общаться с человеком, проявляющим ту или иную эмоцию.
После этого начинается собственно профайлинг. Четыре урока отводятся на обнаружение лжи, еще четыре – на пресечение попыток манипулирования. Курс завершается тремя общими уроками на тему влияния на окружающих.
Курсы от 4Brain идеально адаптированы под мобильные устройства, так что учиться можно даже «лежа на диване» с мобильным телефоном.
Авторы: Евгений Буянов, Дмитрий Гераськин, Кирилл Ногалес.
Стоимость: 1 990 руб.
Из своего личного опыта могу порекомендовать вам книги по общению от Дейла Карнеги: «Как приобретать друзей», «Как оказывать влияние на людей» и другие. Они помогут вам намного продуктивнее общаться с окружающими, отражать атаки лжецов и манипуляторов.
Если вы знаете другие качественные курсы, книги или пособия по профайлингу, антиманипулированию – пожалуйста, расскажите о них в комментариях, чтобы я могла дополнить подборку.
Заключение
Теперь вы знаете, как научиться выявлять обман, как называется человек, который овладел профессией по распознаванию лжи, а также самые распространенные ошибки лжецов. Однако я хочу вас предостеречь! Ни один из описанных методов не дает полной гарантии того, что человек врет. Не спешите обвинять во лжи подозреваемого напрямую. Ведь обвинение лучше строить, основываясь на фактах, а не на предположениях.
К тому же многие невербальные и физиологические (повышенное потоотделение, сухость в горле) признаки могут быть просто индивидуальной особенностью собеседника. Просто пообщайтесь с человеком, и многое сразу станет понятно.
А вам удалось раскрыть обман с помощью описанных в статье признаков? Обязательно расскажите в комментариях!