Как понять что человек токсичен
Как распознать токсичное поведение и выстроить личные границы
Бывает, что при встрече с кем-то вы испытываете внутренний дискомфорт, хотя внешне ничего не происходит — просто разговор. Это верный признак того, что вы общаетесь с токсичным человеком. Как выстроить с ним общение без эмоциональных затрат, рассказываем в статье.
Цели токсичного поведения
В психологии не существует точного определения токсичности. Токсичными называют людей, после общения с которыми остается неприятное эмоциональное послевкусие. Иногда это ощущается даже на физиологическом уровне: болит голова, портится настроение, хочется спать.
Токсичный человек действует неосознанно, а модели такого поведения формируются еще в детстве.
Пример 1. Чтобы добиться желаемого, ребенок каждый раз закатывает истерику. Родители всегда идут ему на уступки. Такой шаблон поведения ребенок переносит во взрослую жизнь, и для достижения собственной цели манипулирует эмоциями другого человека.
Пример 2. На все свои просьбы ребенок получает отказ родителей без объяснений причин.
Просто нет и все. Во взрослой жизни такой человек понимает, что убеждать не имеет смысла, поэтому вместо аргументов выбирает бессознательную манипуляцию.
Основной целью любого токсичного поведения становится неосознанное влияние на эмоции других людей и получение желаемого.
Распознать токсичного человека не всегда получается с первого раза. Иногда вы оправдываете свое недоброжелательное отношение к нему собственным плохим настроением. Вам начинает казаться, что это вы излишне требовательны. Так, сами того не замечая, вы поддаетесь влиянию токсичного человека.
Найти грань между поведением токсичного и обычного человека непросто. Они умелые манипуляторы и всегда подберут ключик к вашим эмоциям: вовремя надавят на жалость, уместно пошутят или выразят беспокойство.
Единственная отличительная особенность токсичных людей — постоянство. Если обычный человек может по-разному реагировать на одну и ту же ситуацию в зависимости от настроения, то поведение токсичного человека всегда одинаково.
Есть еще ряд признаков, по которым вы узнаете токсичного человека.
10 признаков токсичных людей
Рассмотрим особенности поведения, по которым можно вычислить токсичного человека.
1. Постоянная драма
У токсичных людей всегда все плохо. Они любят пожаловаться на свои проблемы и напомнить о том, что вам или окружающим везет больше, чем им.
2. Неумение слышать собеседника
Токсичные люди всегда поглощены заботой о себе и своем состоянии. Им совсем неинтересно слушать собеседника, и каждый раз они пытаются вас перебить, чтобы завести разговор о себе.
Они легко заводятся от любой критики, даже шутливой или адекватной.
Токсичные люди будут отвергать до последнего пользу любой хорошей идеи.
5. Желание все приукрасить
В разговорах такие люди любят преувеличивать и упускать некоторые факты, чтобы показаться героями.
Они критикуют вас, мир, других людей, дают непрошенные советы и всегда знают, как сделать лучше.
7. Похищение времени
Токсичный человек готов долго рассказывать вам о своих проблемах или прийти в гости без предупреждения. Он не ценит ваше время.
8. Любовь к сплетням
Всегда с удовольствием обсуждают за спиной тех людей, с которыми только что мило общались.
9. Уверенность в своей правоте
Не важно, что думает или чувствует собеседник, последнее слово всегда остается за токсичным человеком. Он знает, что лучше для окружающих и считает свое мнение единственно правильным.
10. Тотальный контроль
Токсичные люди хотят быть в курсе всех новостей, им до всего есть дело. Не важно, хотите вы поддерживать с ними общение или нет, они всегда найдут повод для разговора и открыто начнут манипулировать вами.
Как вести себя с токсичными людьми, если избежать общения не получается?
Если вы присмотритесь к своему окружению, то наверняка найдете токсичных людей. Разговоры с ними вызывают упадок сил и эмоций, поэтому вы интуитивно избегаете встречи.
Но что делать, если среди токсичных людей ваш коллега по работе, близкий родственник или друг? Для сохранения эмоционального равновесия при общении с ними попробуйте придерживаться следующих правил.
Отстаивайте свои границы
Токсичные люди часто выбирают в качестве жертв деликатных людей, которые стесняются сказать «нет», чтобы не обидеть. Отбросьте вежливость и переходите в контрнаступление для защиты личного времени и пространства.
«Да, я понимаю, что ты хочешь поговорить, но уже поздно, и я хочу спать. Давай завтра»
Управляйте разговором
Токсичные люди любят рассказывать о своих проблемах и забывают о времени. Если вам надоел разговор, смело берите инициативу в свои руки.
«Я поняла твою проблему, как ты собираешься ее решать?»
Такой вопрос ставит в ступор вашего собеседника. Ведь он хотел жаловаться, а не решать проблему.
Не открывайте душу
Токсичные люди умело втираются в доверие. Когда они рассказывают душещипательные истории, у вас также возникает желание поделиться с ними своими переживаниями. Будьте осторожны, ведь любые откровения будут использованы против вас.
Задавайте свое направление разговора
Например, не позволяйте сплетничать о ком-либо и переводите разговор в конструктивное русло.
«Мне неинтересно обсуждать работу Светы, расскажи, лучше, что планируешь делать в выходные»
Контролируйте эмоциональное состояние
Если любимая подруга постоянно жалуется на жизнь, не реагируйте эмоционально. Не нужно плакать, жалеть ее или переживать, иначе просто погрязнете во всех ее проблемах. Общайтесь конструктивно, но при этом держите эмоциональную дистанцию, реагируйте спокойно и не впитывайте негативную информацию.
«Да, понимаю тебя. Что планируешь делать?»
Не пытайтесь решить проблему за другого человека
Токсичные люди часто ждут именно этого и пытаются переложить ответственность на ваши плечи. В такой ситуации просто выслушайте человека и предоставьте ему возможность решить проблему самостоятельно.
Главное при общении с токсичными людьми — научиться выстраивать границы и не вовлекаться в их проблемы. Если у вас это плохо получается, постарайтесь меньше общаться с этим человеком. С коллегой сократите коммуникацию до решения рабочих вопросов, с близкими родственниками — сведите к минимуму встречи. Когда общения избежать не удается, постарайтесь отключить эмоциональные реакции и сохраняйте спокойствие.
12 признаков того, что ты токсичный в общении человек, которого ненавидят окружающие
Мы собрали несколько характеристик, благодаря которым ты можешь лучше разобраться в себе и понять, проявляешь ли ты токсичность по отношению к другим людям.
1. Ты показываешь свою любовь только в тех случаях, когда тебе что-то нужно от человека
От тебя не дождешься хорошего отношения, искренней поддержки и любви. Разумеется, всё это ты начинаешь проявлять только в том случае, когда тебе что-то нужно от человека.
Это распространенный вид манипуляции: люди, к которым ты резко начинаешь хорошо относиться, не могут отказать тебе в услуге или пойти наперекор твоим словам. Так ты привык добиваться своего без особых усилий.
2. Люди часто прерывают общение с тобой и уходят
Если ты постоянно меняешь окружение из-за того, что друзья и знакомые разрывают с тобой все связи, — это сигнал о том, что тебе необходимо пересмотреть свое поведение и отношение к людям.
Сначала в общении всё идет хорошо: человек присматривается к тебе и еще не понимает причин твоих слов и поступков. Но как только до него доходит, что ты пытаешься им манипулировать, что все те странности, которые он списывал на плохое настроение или самочувствие, на самом деле проявление токсичности, человек оставляет тебя одного. При этом на твои попытки встретиться и поговорить он отвечает отказом и впредь старается тебя избегать.
3. Ты постоянно пытаешься искать негатив в словах и поступках окружающих
Даже если друг рассказывает тебе о своих успехах или о том, как хорошо он провел время, ты неизменно будешь выискивать негатив. Ты не можешь просто и искренне порадоваться за человека, тебе доставляет удовольствие обесценивать чужие слова, поступки и эмоции, портить людям настроение, заставлять их разочаровываться в себе.
4. Ты пытаешься изменить людей или наставить их на путь истинный
Если тебе не нравится какая-либо черта в твоем знакомом/друге/любимом человеке, ты ни в коем случае не будешь мириться с ней. Ты выбираешь другой план действий: постоянно пытаешься изменить человека, наставить его на «единственно верный путь», навязать ему свою точку зрения, объяснить, почему он должен избавиться от своего мнения или черты характера, которые тебя раздражают.
5. Ты никогда не признаешься в том, что был неправ
Даже если очевидно, что вина лежит на тебе, и ты сам это прекрасно понимаешь, ты не признаешься в этом и не попросишь прощения. Ты приложишь все усилия, чтобы ответственность легла на кого-то другого, и будешь до конца отстаивать свою точку зрения. С тобой невозможно спорить, ведь это ни к чему не приведет.
6. Ты часто осуждаешь окружающих
Ты большой любитель осуждать, и неважно кого — тебе нравится сам процесс. Ты можешь сделать жертвой сплетен и осуждения даже своего близкого человека. Тебе просто нравится чувствовать свое превосходство в те моменты, когда ты оцениваешь, в чём человек был прав, а в чём ошибся.
И спрашивать у тебя что-то о доказательствах или фактах бесполезно, ведь люди прекрасно понимают, что могут оказаться твоей следующей жертвой. Поэтому ты редко встречаешь сопротивление.
7. Ты часто преувеличиваешь или преуменьшаешь
Когда ты говоришь о себе и своих заслугах, ты обязательно преувеличиваешь их, при этом делая незначительными достижения окружающих тебя людей. Если ты похудел, то обязательно сразу на пять килограммов за неделю; если заключил сделку на работе, то только успешную и дорогостоящую; если тебе сделали небольшую прибавку к зарплате, то ты сразу же кричишь о том, что получил премию.
Тебе некомфортно рассказывать о том, как у тебя обстоят дела на самом деле, ведь ты должен быть на голову выше остальных.
8. Ты всегда чем-то недоволен и выплескиваешь свой негатив на окружающих
От токсичных людей постоянно можно слышать негативные высказывания. Ты можешь обладать умением находить плохое буквально во всём, даже в самых счастливых и радостных событиях. И свой поток негатива ты ежедневно выливаешь на случайных людей.
9. Ты высказываешь свое мнение и оставляешь человека
Такое поведение обычно бывает во время ссоры или конфликта: ты просто высказываешь всё что думаешь, чтобы побольнее задеть человека, а после исчезаешь с радаров. Ты не выслушиваешь вторую сторону, не отвечаешь на звонки и сообщения, не объясняешь, в чём дело.
Таким способом ты заставляешь человека прокрутить в голове ваш разговор еще раз, чтобы найти, чем он обидел или так сильно разочаровал тебя.
10. Ты ставишь человека перед выбором, чтобы добиться своего
Когда ты не хочешь выслушивать чужое мнение или когда твой собеседник ведет себя не так, как тебе бы хотелось, ты начинаешь использовать его слабости или ставить его перед сложным выбором, чтобы добиться своего.
«Или я, или твои подруги, с которыми ты и так часто видишься». Если ты частенько говоришь что-то подобное, будь уверен: ты токсичный человек.
11. Ты постоянно лезешь к окружающим с непрошеными советами
Ты уверен, что в большинстве ситуаций лучше других людей знаешь, как правильно поступить. Поэтому ты создаешь себе образ самого важного и ценного советчика, который хочет наставить на путь истинный всех вокруг. И тебя не беспокоит тот факт, что человек не просил у тебя совета, — ты всё равно начнешь поучать его, критикуя при этом его слова и поступки.
12. Ты часто проявляешь агрессию
Кто-то выражает пассивную агрессию: неявно оскорбляет окружающих, манипулирует ими, обижается и играет на чувстве вины. Ты можешь презирать такой способ добиться желаемого и искренне верить в то, что обыкновенная агрессия не признак токсичности. Но ты ошибаешься.
Прямые оскорбления, повышение голоса и тому подобное ничем не лучше. Это точно так же заставляет окружающих тебя людей чувствовать себя подавленными.
8 признаков токсичных людей
Как понять, что вы работаете с токсичным коллегой.
В любом коллективе есть люди с деструктивной аурой: они портят настроение окружающим, обсуждают коллег и нарушают рабочие процессы. А иногда — даже проявляют агрессию. Таких людей называют токсичными — и не зря. Они действительно «отравляют» коллектив.
Собрали 8 признаков того, что вы работаете с токсичным коллегой. Как распознать и обезвредить? И что делать, если токсичный человек — вы сами?
Как токсичные сотрудники влияют на компанию
В 2015 году Дилан Майнор, профессор Гарвардской школы бизнеса, и Майкл Хаусман, главный директор по аналитике компании Cornerstone OnDemand, исследовали негативное влияние токсичных сотрудников на компанию. Они проверили 11 компаний, 2 882 рабочие группы и 58 542 сотрудников.
Оказалось, что в любом коллективе есть токсичные люди и «суперзвезды». Суперзвезды — 1% от самых продуктивных работников: они настолько полезны, что без них компании пришлось бы нанимать дополнительных специалистов, чтобы достичь того же уровня производительности.
Фактически, затраты, связанные с наймом токсичного сотрудника, вдвое больше, чем выгода от найма самого звездного сотрудника.
Ольга Тарасевич,
HR-директор в Work.ua
Наталья Павлова,
Senior HR-директор Visa
Также исследования показали, что:
Роберт Саттон, преподаватель Стэнфордского университета, написал книгу «Не работайте с мудаками». В ней он объясняет, что важно различать людей, которые вам просто не нравятся, и действительно токсичных людей.
Все мы иногда «временные мудаки»: когда просто нет настроения / случились проблемы на работе / не задался день. А вот от «сертифицированных мудаков», людей с перманентно негативным влиянием, нужно держаться подальше.
Как распознать токсичных людей
Токсичное поведение может проявляться по-разному: кто-то всех критикует, кто-то — требует слишком много, а кто-то постоянно жалуется. Токсичных людей условно можно разделить на 8 типов.
Человек-саботаж
Постоянно чем-то недоволен: задачами, клиентами, зарплатой, руководством и коллегами. Он критикует все идеи, даже ничего не анализируя, а правила для него не писаны. Саботажник никогда не будет «адвокатом» компании. Все, что он рассказывает о своем месте работы, — сплошной негатив.
Трудоголик
Трудоголики привыкли 24/7 быть в рабочем режиме: по вечерам задерживаются в офисе, выполняют задачи на выходных и даже в отпуске. И обязательно будут стыдить других коллег, которые уходят из офиса в конце рабочего дня.
Жертва
Таким людям кажется, что их недооценивают, грубо с ними обращаются и вообще все вокруг несправедливы. Жертвы постоянно жалуются на здоровье и придумывают отмазки личной неэффективности. Они плохие командные игроки.
Сплетник
Сплетни и интриги — их среда обитания. Они знают все новости, а те, которые не знают, — придумают сами. Сплетники любят провоцировать конфликты, обманывать и манипулировать. Часто именно они быстрее остальных поднимаются по карьерной лестнице.
Мини-босс
Постоянно лезет не в свое дело с ненужными советами — он ведь лучше знает, как правильно. Он создает вокруг себя образ самого важного и ценного сотрудника в компании, хотя это не так. Обычно это люди, которые дольше всего работают в компании, уже перестали профессионально расти, но все еще думают, что они важнее остальных.
Критик
Обычно такие сотрудники слишком требовательны к коллегам, постоянно всех поправляют и дают фидбек даже тогда, когда его никто не просил. Они преуменьшают заслуги других и часто жалуются руководству на тиммейтов. А личных границ для них просто не существует, поэтому раскритикованы будут не только профессиональные достижения коллег, но и их внешний вид, личные истории, близкие люди.
Лентяй
Постоянно увиливает от задач, не сдает работу до дедлайна, занимается в офисе личными делами или просто просиживает штаны. Более умные лентяи научились делегировать свои задачи другим. Так создается видимость того, что они работают, хотя на самом деле от них пользы нет.
Агрессор
Некоторые выражают враждебность пассивно-агрессивным способом: неявные оскорбления, манипуляции, обиды. А некоторые — оскорбляют напрямую, повышают голос и заставляют коллег чувствовать себя подавленно.
6 книг про управление командами и проектами
Как работать с токсичными людьми
Если вы HR
Поймите настоящую мотивацию человека, который хочет у вас работать. Задавайте открытые вопросы и наблюдайте не только за тем, что человек говорит, но и за тем, как он это делает.
Невербальные знаки многое расскажут о том, честен ли он. Например, человек, который говорит правду, будет сидеть в открытой позе, его эмоции будут естественными. Если же соискатель боится смотреть вам в глаза, неспокойно сидит, принимает закрытые позы (скрещивает руки и ноги) — возможно, он врет.
Изучите его предыдущий опыт: как часто он менял место работы, какие рекомендации давали предыдущие работодатели. Пролистайте соцсети — так можно понять, как он взаимодействует с другими людьми.
Понаблюдайте за ним в период испытательного срока: как общается с коллегами, как быстро адаптируется к коллективу, какую позицию принимает и как реагирует на критику. Токсичное общение будет заметно со стороны.
Если вы руководитель
Поймите, что негативное влияние токсичного человека нивелирует заслуги хороших работников. И даже если сотрудник кажется продуктивным, выполняет много работы и делает это всегда хорошо — его негативное влияние на атмосферу в коллективе мешает другим работать на полную. От таких сотрудников нужно избавляться.
Если вы коллега
Выстройте личные границы: покажите, как с вами можно общаться, а как — нет, какие темы можно обсуждать, а какие запрещены. Давайте отпор, если Критик их нарушает, скажите, что не готовы слушать нытье, если работаете с Жертвой, а Сплетнику сообщите, что вас не интересуют разговоры на курилке о коллегах.
Обращайтесь за поддержкой. Токсичный человек часто провоцируют вас на неприятные эмоции. Если у вас будет с кем ими поделиться, их негативное влияние уменьшится. Старайтесь себя контролировать. Если токсичному коллеге не удастся вывести вас на эмоции, он успокоится после нескольких попыток и выберет себе другой объект влияния.
Ведите разговор — так вы не позволите токсичному коллеге манипулировать вами.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
А что, если токсичный человек — это вы?
Если вы замечаете, что коллеги не хотят с вами общаться, избегают встреч и неохотно соглашаются работать в команде, возможно, вы и есть тот самый токсичный коллега.
Проанализируйте свое поведение. Вы любите жаловаться? Или, наоборот, постоянно хвастаетесь и говорите только о себе? Вы не слушаете других, а только все критикуете? Вы не умеете утешить и проявить эмоции?
Осознание — это уже половина проделанной работы. Попросите коллег и руководителей дать честный фидбек о вас — они могут стать вашим тестом на токсичность. Дальше остается быть внимательным к себе и своему поведению, более осознанно подходить к коммуникации и думать о других, а не только о себе.