Мессенджер фейсбук что это

Плюсы и минусы Facebook Messenger

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Компания Facebook, которая, к слову, владеет и Whatsapp, выпустила свой собственный Messenger в 2011-м году. Поначалу сервис существовал параллельно с возможностью обмениваться сообщениями в Facebook. Однако позже пользователей буквально вынудили установить новое приложение, полностью убрав чаты в соцсети. Возможно, что в скором времени он заменит собой сообщения в Instagram, который также принадлежит Facebook. Хоть этот мессенджер не уступает по функционалу своим конкурентам, он вызывает опасения в плане безопасности. Итак, какие плюсы и минусы Facebook Messenger нам известны?

Функционал Facebook Messenger

К стандартным для мессенджера функциям, которые поддерживаются у Facebook Messenger, можно отнести следующие. В первую очередь, он позволяет обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями. Их можно редактировать в течение определённого количества времени, а также удалять, в том числе — у всех собеседников. К письму можно прикреплять файлы различного формата, геолокацию и моментальные фотографии или видео, которые можно снять специально для мессенджера. Кроме того, сервис поддерживает возможность записи голосовых сообщений, а также аудио- и видеозвонки с демонстрацией экрана.

Ряд функций направлен на работу с чатами. Например, можно осуществлять поиск в переписке. По умолчанию все вложения доступны для просмотра в аккаунте собеседника. Также можно создавать группы с несколькими участниками и секретные чаты. В последних недоступна часть функций. К ним относятся: поиск, аудио- и видеозвонки, отправка GIF и групповых сообщений.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

В качестве дополнительных возможностей Фейсбук мессенджер предлагает планировать встречи и редактировать фотографии. Первая функция позволяет создавать напоминание о мероприятии, которое будет доступно всем участникам чата. Вторая возможность реализована за счёт встроенного в приложение фоторедактора.

В качестве дополнительных возможностей Фейсбук мессенджер предлагает планировать встречи и редактировать фотографии.

Безопасность Facebook Messenger

Facebook Messenger имеет несколько степеней защиты. С одной стороны, его веб-версия использует безопасный протокол HTTPS, а сама программа работает на базе сетевого протокола MQTT. Кроме того, для групповых чатов применяется протокол шифрования Asynchronous Ratcheting Tree (ART), который позволяет создавать ключи не только для активных участников переписки, но и для тех, кто находится оффлайн. С другой стороны, можно активировать дополнительную степень защиты, не предусмотренную по умолчанию. В частности, список таких дополнительных настроек может пополниться Face ID.

Под дополнительной защитой подразумеваются секретные чаты, где применяется криптографический протокол Signal, сочетающий в себе такие элементы, как 3-DH, AES-256, HMAC-SHA256. Благодаря ему становится возможным end-to-end шифрование, при котором переписку могут видеть только отправитель и получатель. Более того, для увеличения безопасности в секретных чатах можно настроить удаление сообщений через определённое время. В таком случае переписка нигде не сохранится. Кроме того, пользователи даже могут самостоятельно убедиться в том, что ключи устройства соответствуют ключам собеседников, просмотрев их.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Что касается регистрации, то раньше доступ к Фейсбук мессенджеру можно было получить через аккаунт в одноимённой соцсети. Теперь пользоваться ею стало необязательно. Для мессенджера достаточно установить приложение и привязать к нему свой номер телефона. Однако возможность входа через аккаунт в соцсети сохранился, что нередко вызывают критику пользователей. Дело в том, что в случае утечки данных пострадают сразу несколько аккаунтов, включая, например, Instagram.

Основной проблемой, связанной с безопасностью этого сервиса, являются частые сообщения об утечке данных нескольких миллионов пользователей Facebook. По словам представителей компании, эти прецеденты связаны с атаками хакеров и стали возможны благодаря существующим уязвимостям. Они также заверяют, что устранили все ошибки и постоянно усиливают меры безопасности. Однако после подобных случаев доверять сервису становится сложно.

Дополнительные характеристики Facebook Messenger

Данные из переписки в Facebook Messenger хранятся не только на сервере провайдера, но и на устройстве пользователя. Дополнительно, можно целенаправленно загружать медиафайлы из сообщений в память устройства. Что касается секретных чатов, то, по словам представителей сервиса, переписка из них хранится исключительно у отправителя и получателя.

К сообщениям можно прикреплять файлы разных форматов, однако нужно учитывать ограничение на их объём. В Фейсбук мессенджер он составляет всего 25 Мб. Для загрузки файлов большего размера существует отдельное приложение.

У этого сервиса нестандартные языковые настройки, точнее, в самом мессенджере они просто отсутствуют. Раньше интерфейс был доступен только на английском, теперь же язык зависит от языка операционной системы устройства (или IP-адреса — для веб-версии), на которое установлено это приложение. Например, если на смартфоне на базе Android настроен русский, то мессенджер тоже будет переведён на русский язык.

У этого сервиса нестандартные языковые настройки, точнее, в самом мессенджере они просто отсутствуют.

Дизайн Facebook Messenger хочется назвать бедным. Дело даже не в минималистичном белом фоне, на котором расположены серые, синие и другие элементы. У пользователя нет возможности убрать надоедливую рекламу. Он разве что может настроить внешний вид интерфейса, включив ночную тему. Тем не менее, логотип сервиса выглядит интересно.

Приложения и веб-версии Facebook Messenger

Facebook Messenger изначально был ориентирован на мобильные устройства. Так, приложение доступно на Android и iOS. При этом, десктопная версия сервиса стала поддерживаться только в 2020-м году. В настоящий момент доступны клиенты для Windows и MacOS.

Итог: плюсы и минусы Facebook Messenger

Хоть Facebook Messenger и является продуктом одной из самых известных в мире компаний, он не может похвастаться такой же популярностью, как другие её сервисы и конкуренты. Скорее всего, причина заключается в том, что мессенджер не предлагает ничего принципиально нового, что заставило бы выбрать именно его. При этом, несмотря на расширенные меры безопасности, о которых говорят представители компании, уровень доверия к сервису падает с каждым новым случаем утечки данных пользователей Facebook. Если вы хотите скачать сервис, заходите в раздел «Загрузки». Также вы сможете узнать о том, как правильно выбрать мессенджер.

Вам также могут быть интересны эти статьи:

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Плюсы и минусы Threema

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Плюсы и минусы Hangouts

Источник

Как пользоваться мессенджером Facebook?

Для быстрого общения с контактами все владельцы аккаунтов Facebook используют мессенджер – специальную программу для организации переписок и диалогов, которая доступна как в браузере, так и в форме отдельного приложения для вашего смартфона. Рассмотрим детальнее, как работают разные версии мессенджера, в чем их отличие и как пользоваться Facebook Messanger на различных устройствах.

Web-версия messenger

8 апреля 2015 года Марк Цукерберг презентовал долгожданную веб-версию мессенджера. Ранее пользователи могли только скачать мобильное приложение для общения или же переписываться в Фейсбук на сайте самой соцсети.

Теперь обмениваться сообщениями можно в отдельном окне браузера, не тратя свое время на параллельное чтение фида новостей Facebook. Веб-версия абсолютно бесплатна и используется каждым, у кого есть личная страница на Facebook.

Эта сборка популярной программы для общения уже перегнала по количеству ежедневных посещений браузерные сервисы от Telegram и Whatsapp.

Функции мессенджера в браузере

С большой вероятностью программа станет для вас основным средством общения со всеми друзьями и коллегами:

Работа с мессенджером в браузере

Рассмотрим, как пользоваться быстрым обменом сообщений от Facebook в браузере. Для начала перейдите на страницу messenger.com и авторизуйтесь с помощью существующей страницы в Фейсбуке.

Работать c браузерной версией мессенджера очень просто. Интерфейс схож с другими популярными программами.

Отличие web-версии от мобильной

Браузерная и мобильная версии мессенджера имеют идентичный интерфейс. Однако если вы используете Facebook Messenger на мобильном, пока вам доступно больше функций.

Еще одно отличие двух версий – это тип использования. Мессенджер для айфона или андроида нужно установить как отдельную программу из магазина приложений.

Веб-версию инсталлировать не нужно, достаточно открыть любой браузер и начать использование.

Если мессенджер не работает, узнайте, почему это происходит, на отдельной странице.

Как скрыть время посещения в мессенджере?

Посещаемость может быть не видна только с помощью применения особых настроек через браузер. Напомним, что стандартная веб-версия социальной сети позволяет без проблем просматривать все переписки, которые есть в Messenger.

В мобильной версии мессенджера скрыть свою активность нельзя.

Далее рассмотрим несколько простых способов сокрытия времени посещения с помощью браузера.

Пользователям Firefox

Пользователям Mozilla Firefox доступен быстрый метод, как скрыть время посещения в мессенджере Фейсбук.

Осталось зайти на сайт Фейсбук, снова открыть окно настроек и обратно поменять значение в поле фильтра с «0» на «1».

После этого никто не узнает, когда человек заходил на сайт.

Отключение видимости для друзей

Второй способ будет работать в любом браузере. Его суть заключается в том, что никто из друзей не увидит время вашего визита в Фейсбук, но вы все равно сможете вести с ними секретную переписку.

Где найти скрытые сообщения в Facebook Messanger?

Не так давно на Фейсбук появилась возможность создавать не только пользовательские страницы и группы, но публичные профили для компаний.

Теперь юзеры могут писать компаниям в личные сообщения и получать ответы. Также организации могут работать с потоком потенциальных клиентов с помощью такой функции, как рассылка в Facebook Messenger.

Часто письмо от организации автоматически распознается сервисом как спам, поэтому в главном окне диалогов оно не отображается. Чтобы посмотреть все скрытые сообщения, перейдите в окно настроек и найдите поле «Запросы на переписку».

Видео: Преимущества мессенджера от Facebook.

Вывод

Теперь вы знаете, что такое Messenger Facebook, как начать работу с ним с помощью браузера или смартфона, а также как с помощью настроек в Фейсбук скрыть от других пользователей свою активность. Помните: после запуска мобильного приложения другие смогут увидеть, когда вы в последний раз заходили в чат.

Несмотря на недавние скандалы, соцсеть по-прежнему является самой популярной в мире – дневная аудитория составляет около 300 миллионов уникальных пользователей.

Обратите внимание: планируется выход бизнес-версии messenger – для предприятий, которая облегчит общение между группами работников.

Источник

Facebook Messenger

Что такое мессенджер Фейсбук и для чего он нужен? Такой вопрос чаще всего задают те, кто только начал знакомство с социальной сетью и не представляет себе, что это такое. Поэтому нам нужно на него ответить и расставить все точки над «i».

Что это такое

Facebook Messenger – это приложение от одноименной компании, которое рекомендуется устанавливать вместе с официальным приложением социальной сети. Откуда такая рекомендация? Неужели нельзя обойтись без него?

Обойтись нельзя, так как это чат соцсети. Более того, в официальном приложении возможность переписки вырезана. Поэтому и приходится пользователям держать на своем смартфоне оба продукта. А это занимает место.

Корпорация Facebook начала разрабатывать свой собственный мессенджер, когда поняла, что за такими программами будущее. Однако их продукт спросом не пользовался. Да и кому нужен дополнительный софт в виде лишнего балласта? Ведь места он занимает немало.

Тогда Цукерберг провернул весьма продуманный финт: он убрал возможность общения в официальном клиенте соцсети. Это просто гениальное решение. Теперь пользователям ничего не осталось. Пришлось устанавливать этот самый мессенджер.

Конечно, с точки зрения комфорта юзеров такое поведение соцсети предосудительно. Однако с точки зрения прибыли – это гениальный ход. А ведь Facebook – коммерческая компания. Со всеми вытекающими. И забывать об этом не стоит.

Функционал приложения

Ладно, раз его так необходимо устанавливать, то стоит ознакомиться с основными функциями Facebook Messenger. это нам поможет в дальнейшем использовании продукта. Вот то, что умеет данное приложение.

Все это – основные возможности Facebook Messenger. Так, может быть, приложение не так уж бесполезно? Для того, чтобы узнать это придется его сначала установить на смартфон или компьютер и опробовать. Именно об установке мы сейчас и поговорим.

Инсталляция на смартфон с Android

Первым делом рассмотрим процесс установки приложения на аппараты с самой распространенной операционной системой – Android. Рекомендуется инсталлировать приложения только из Google Play:

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Нужно подождать несколько мгновений. Скоро иконка приложения появится на главном экране. Можно будет запускать программу, вводить регистрационные данные и приступать к общению. Как видите, процесс инсталляции довольно прост.

Инсталляция на смартфон с iOS

Вот здесь присутствует только один вариант. Придется использовать App Store и ничего больше. На этой платформе приложения можно устанавливать исключительно из магазина. Поэтому данную процедуру мы и рассмотрим.

Если вы все время пользовались Андроидом, то в iPhone точно не разбираетесь. А это риск сделать что-нибудь не так. Поэтому вот подробная инструкция с четким алгоритмом действий. Она убережет от возможных ошибок.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Через несколько секунд мессенджер будет установлен на ваш смартфон. Останется только запустить его, ввести регистрационные данные и начать работу. Более никаких трудных действий от пользователя не требуется.

Инсталляция на компьютер с Windows

А вот здесь все не так просто. Дело в том, что это приложение доступно исключительно в Microsoft Store. А это значит, что воспользоваться им смогут только те, у кого установлена Windows 10 и имеется рабочий магазин.

Привычно скачать программу с какого-либо сайта и установить не получится. Придется воспользоваться возможностями магазина. Вот инструкция, рассказывающая о том, как и что нужно делать для того, чтобы добиться успеха.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Начнется скачивание и установка программы. Через несколько секунд мессенджер можно будет найти в том же меню «Пуск». Останется только запустить его и произвести базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что такое Facebook Messenger и для чего он нужен. Также мы рассказали, как скачать Мессенджер Фейсбук для различных платформ и устройств. Ничего сложного в процесс инсталляции нет. Но на всякий случай мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут все сделать правильно.

Источник

Почему мессенджеры стали популярнее соцсетей и какое будущее их ждет

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Что такое мессенджер

Мессенджер (от англ. messenger — курьер, посланник) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа. Приложения устанавливаются на компьютер, смартфон, планшет и работают через интернет.

Первым мессенджером в мире стал EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и cправочный индекс). Его создал физик и математик Мюррей Турофф для правительства США в 1971 году. С помощью EMISARI государственные служащие могли быстро связываться друг с другом. Они подключались к сети по междугородним телефонным линиям через телетайпы — электромеханические печатные машины. Так власти США могли быстро реагировать на кризисные ситуации в стране, но обычные граждане EMISARI не использовали.

Первым мессенджером, доступным для гражданских лиц, стал Internet Relay Chat. Его разработал финский программист Яркко Ойкаринен в 1988 году. Программа была популярна в Европе и Северной Америке — в 2009 году на серверах общалось более 500 тыс. пользователей.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала мессенджер ICQ. Через него общались пользователи из России и других стран — к началу 2010 года количество активных учетных записей составляло 47,9 млн. С развитием социальных сетей популярность ICQ снизилась — в 2012 году аудитория сократилась на 30,9%.

Крупные компании стали разрабатывать свои мессенджеры. В 1997 году появился AIM, который был популярен в США. В 1998-м — Yahoo! Messenger, в 2002-м — iChat от Apple, Talk от Google.

Чем мессенджер отличается от социальной сети

Социальные сети, как и мессенджеры, предназначены для коммуникации. Однако у первых более широкий набор функций: они сочетают в себе чат, сервис знакомств, новостную ленту и личный блог в одном приложении. В соцсетях можно общаться через открытые сообщества, публиковать записи, выкладывать фото и видео, слушать музыку.

Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Например, так поступили Facebook и »ВКонтакте».

Мессенджеры предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Эти приложения не перегружены другими функциями, поэтому их часто используют для работы, чтобы не отвлекаться на новостную ленту и развлекательный контент. Однако в популярных мессенджерах тоже есть сообщество. В Telegram и WhatsApp любой пользователь может создать канал и публиковать в нем записи, которые прочтут другие.

В 2020 году сервисы для обмена сообщениями стали на 20% популярнее, чем соцсети. По данным исследования креативного агентства ZAK, пользователи предпочитают мессенджеры, так как это более закрытое пространство. 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: любой пользователь может зайти на твою страницу и увидеть личные фотографии, записи. А вот в мессенджерах можно выбирать, какой информацией делиться и с кем.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Популярные мессенджеры

WhatsApp

В WhatsApp можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, редактировать фото и видео перед отправкой, создавать беседы до 256 пользователей. Есть режим исчезающих сообщений.

Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно создать в профиле каталог товаров и услуг, отслеживать заказы, настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Facebook Messenger

Messenger — это отдельный сервис Facebook для обмена сообщениями. Приложение и социальная сеть связаны: в них отображаются одни и те же диалоги. Можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей, общаться в секретных чатах.

В 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что планирует объединить Instagram, WhatsApp и Messenger. В 2020-м компания начала делать первые шаги в этом направлении: некоторые функции Messenger (например, возможность выбрать оформление чата) были добавлены в Instagram.

WeChat

Мессенджер WeChat разработан китайской компанией Tencent. Он не так известен в России, но популярен на родине. В 2020 году WeChat был заблокирован в США из-за того, что сервис нарушает конфиденциальность данных: действия пользователей в приложении отслеживаются. В 2021-м запрет сняли с условием, что на китайских серверах не будет персональной информации американцев.

В приложении можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обрабатывать фото, переводить тексты на другие языки и оплачивать покупки через внутреннюю платежную систему.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

Viber

В Viber можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей. Есть тариф Viber Out, который позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.

Telegram

Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы. В 2017 году доступ к мессенджеру в России был ограничен из-за того, что создатели отказались предоставить Федеральной службе безопасности ключи шифрования. Но сервис продолжал работать. В июне 2020 года запрет был официально снят благодаря готовности компании помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом. После глобального сбоя, произошедшего с Facebook 4 октября 2021 года, в Telegram зарегистрировалось 70 млн новых пользователей.

Мессенджер фейсбук что это. Смотреть фото Мессенджер фейсбук что это. Смотреть картинку Мессенджер фейсбук что это. Картинка про Мессенджер фейсбук что это. Фото Мессенджер фейсбук что это

В Telegram можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, вторые прослушивать замедленно или ускоренно. Максимальное количество участников в беседе — 200 тыс. Есть режим секретного чата, доступного только через устройство, на котором начали переписку.

Пользователи могут создавать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды. Их часто используют в бизнесе, чтобы автоматизировать выполнение простых рутинных задач.

Как мессенджеры изменили общение

Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.

Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:

«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.

Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения. Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций. Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»

Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.

Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.

Елена Барабанова:

«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.

С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками. Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».

Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.

Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.

Куда будут развиваться мессенджеры

Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за 2020 год, мессенджеры — самые популярные приложения. Каждый день ими пользуются миллионы, и в будущем это число вырастет.

В бизнесе через мессенджер покупатель сможет приобретать товары, услуги и управлять заказами — для этого не нужно будет переходить на отдельный сайт. Сейчас эта функция есть в китайском WeChat, через который можно забронировать авиабилет, оформить доставку еды и не только.

С режимом дополненной реальности можно будет примерять одежду в онлайн-магазинах и сразу же советоваться с близкими по поводу покупки. Facebook Messenger тестировал этот режим.

Еще в 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что скоро интернет-общение будет в основном приватным. Прямой обмен сообщениями между пользователями в мессенджерах затмит публичные дискуссии в социальных сетях.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *