Мне плохо на работе что делать
Хроническая усталость и нервные срывы: как избежать выгорания на работе
Советы читателей Т—Ж
Пока одни сотрудники уходят из офиса в 6 вечера, возвращаются домой и даже не вспоминают о задачах, другие работают круглые сутки и не могут остановиться.
Читатели Т—Ж, замеченные в трудоголизме, уже рассказывали о своих непростых отношениях с работой. В этот раз — еще несколько историй современных стахановцев и 6 советов для тех, кто не готов примерить звание ветерана труда.
Я классический трудоголик. Начать работать в 6 утра или сесть за дела в выходные меня не напрягает. Мне повезло, что я занимаюсь любимым делом, — деньгами. После института стала работать бухгалтером, сейчас у меня свой интернет-магазин. Как ИП веду бухгалтерский учет четырех небольших компаний, занимаюсь трейдингом на бирже, личными инвестициями.
У меня был первый и последний нервный срыв 15 лет назад: тогда старшая дочь только пошла в детский сад. Меня мучили хроническая усталость, головные боли, бессонница, беспокойство. Один умный врач сказал, что я не могу нести ответственность за все, поэтому нужно действовать по пословице «С глаз долой — из сердца вон». И привел пример с дочерью: отвела в сад — отдала ответственность за нее воспитателям. Оттого что я за нее весь день беспокоюсь, ей ни холодно ни жарко. Вечером забрала из садика — включила опцию ответственного родителя. Это был самый дельный совет за всю мою жизнь. Так что учитесь переключаться.
Свободное время я провожу с семьей, читаю книги или играю в компьютерные игры. По природе я домосед и социально неактивна: с друзьями встречаюсь пару раз в год, и мне этого достаточно. Два-три раза в год устраиваю себе отдых. Это обязательно путешествия, и обязательно элит-класса.
В обычной жизни моя семья очень скромна в запросах. Даже 18-летняя дочь не понимает, зачем платить за кроссовки 10 тысяч рублей, если можно купить в Китае за полторы — все равно и тех и других хватит только на один сезон. Но на путешествиях мы не экономим, так как смена обстановки на две недели дает возможность полностью перезагрузиться и пожить другой жизнью.
Пришла в новый отдел большой компании: горели глаза, все было интересно. Работала на удаленке, быстро освоила свои функции и начала брать дополнительные задачи. Сидела по 10 часов в сутки, иногда дольше. По плану мой отдел должен был вырасти в 2020 году, я была вторым человеком после тимлида, поэтому осваивала и его задачи, чтобы заменить на время отпуска или больничного. Помогала набирать и обучать новых сотрудников, писала много инструкций, записывала видеомануалы, посещала открытые планерки топов, чтобы быть в курсе происходящего в компании.
Через два месяца работы меня уже выдвинули на проект обучения линейных руководителей, а также составили и согласовали план развития до тимлида в течение девяти месяцев. Я была на седьмом небе от счастья на этой работе и отдавала всю себя без остатка. Думала, вот она — работа мечты, даже не очень высокая зарплата не смущала — готовилась трудиться тут долгие годы. Но в итоге пришел коронакризис: планы компании просели, сказали резать косты, что привело к сокращению сотрудников.
За месяц до сокращения в наш отдел как раз взяли новую сотрудницу. У нее была банальная проблема — она не в ладах с компьютером, даже почту на Джимейле не могла самостоятельно завести, не говоря уже об освоении программ для работы. Я ожидала сокращения, но думала, что выбор компании будет очевиден: я опытнее, дольше тружусь, выполняю на порядок больше задач, делаю все полностью самостоятельно и без единого косяка.
Сообщили мне об этом во время моего больничного, когда я работала, несмотря на температуру 39 °C.
Эта новость меня дико подкосила: я просто не смогла дальше работать и ушла на законный больничный, а после него сразу рассчиталась. В итоге я оказалась без работы в разгар пандемии с сильно пошатнувшимся здоровьем. Три недели страдала от высокой температуры и боли в груди, но в поликлинике сказали: «Это не ковид, ты же не выезжала в Москву». Я была морально убита и потеряла веру в справедливость. И осталась без денег. Пока есть небольшая подушка безопасности, которую я успела накопить за время работы, но хватит ее всего на полтора-два месяца.
Для поиска работы был мертвый сезон, поэтому я решила дать себе месяц, чтобы отвлечься, привести здоровье в порядок и отдохнуть. Два года не ходила в отпуск! А потом буду искать новую компанию мечты и, скорее всего, также пахать за идею, так как работать спустя рукава просто не позволяют совесть и перфекционизм.
Однажды у меня накопилось полтора месяца неотгулянного отпуска, и пришлось ставить в график три небольших отпуска почти подряд. Летом у судебных юристов нагрузка меньше, но мою работу за меня никто бы не сделал, так что перед отдыхом приходилось трудиться в два раза интенсивнее.
В каждый из трех отпусков я уезжала прямо с работы: в пятницу вечером за мной приезжало такси, я заезжала домой за вещами и отправлялась в аэропорт или на вокзал. В третий раз из-за этой схемы чуть не опоздала на самолет. Два раза из трех элементарно не успевала проконтролировать погоду в местах отпуска, и однажды это чуть не кончилось простудой.
Мой первый двухнедельный отпуск прошел не очень удачно, и я поняла, что на время отдыха обязательно надо уезжать из города. Несколько лет это было отличным решением: не было мессенджеров, междугородная и международная связь были слишком дорогими, так что получалось полностью изолироваться от работы. В последние годы таких бонусов у отпуска с отъездом нет.
Не знаю, куда надо уехать, чтобы я не смогла дотянуться до работы. Прошлым летом я отправилась на неделю в лес в надежде, что там не будет связи. К сожалению, даже там местами можно было найти интернет: я не работала, но все же общалась с коллегами.
Я инженер на фрилансе, делаю проекты КМД. Зачастую не могу вовремя остановиться: мешают желание быстрее закончить проект и перфекционизм. Уволился из фирмы, потому что надоело работать с коллегами-раздолбаями: директор очень либеральный в этом плане. Теперь работаю дома, всегда один на проекте.
И как только проект запущен, хочется как можно быстрее закончить его и получить деньги. Тут простая арифметика: чем быстрее сдал, тем рентабельнее проект. Но в итоге я пришел к тому, что могу трудиться по 12 часов в день. И думаю о работе на ночь, потом еще и сны снятся.
Каждый раз обещаю себе, что возьму неделю отдыха, но как заканчиваю проект, приходит очередная неплохая работа — и все по новой. Устроился бы в серьезную фирму, где можно вечером уйти из офиса и не думать о работе, но в моем городе таких компаний нет, а к переезду я не готов.
Три года работала на износ графическим дизайнером сувенирной продукции. На мне, как и на большинстве молодых сотрудников, ездили за сущие копейки, но работа мне в целом скорее нравилась. Нравилось, что мои старания ценят, пусть в основном на словах. Но в конечном счете начались срывы, проблемы со здоровьем и сном. Задач было все больше, зарплата совсем не росла, а отношение к отделу становилось все более скотским.
В итоге я все же сменила работу, а потом еще раз, просто потому, что морально выгорела на предыдущем месте и не могла трудиться как следует. Полгода я бездельничала — благо подушка позволяла — и занималась своим здоровьем. Не ездила в отпуск, не совершала больших покупок — у меня на это не было времени. «Починить» себя влетело в приличную сумму: примерно как три месяца работы в том самом месте.
Сейчас я уже два года работаю в хорошей компании с отличной для моего города зарплатой. Но и здесь я начала уставать, так как не было времени на творчество. К счастью, руководитель пошла навстречу и теперь я работаю на полставки. Чувствую себя намного счастливее, работая меньше и не испытывая проблем со здоровьем и свободным временем.
За последние четыре года в моей жизни было уже три случая, когда я истощилась на работе настолько, что это закончилось болезнью, отпуском и последующим увольнением. А мне всего 30 лет! Самое обидное во всех этих историях, что я ухожу не сама, а меня просят уйти, потому что я плохо/мало/недостаточно работаю. В последний раз подумала, что, наверное, стоит принять тот факт, что мой организм просто не вывозит такое количество нагрузки.
Сейчас пытаюсь найти баланс в своей голове и жизни между «мечтаю в 17.00 выходить с работы и забывать о ней до 8.00 следующего дня, чтобы было время на себя, на отдых и на личную жизнь» и «мечтаю делать крутые проекты всероссийского и международного масштабов, много зарабатывать и стать руководителем». Но подозреваю, что открыть свой бизнес — это не мое. Я не могу трудиться 6/1 по 10—12 часов в сутки, а в своем бизнесе работы будет точно не меньше, а то и больше.
По работе вообще происходят странные вещи. То я весь горю от энтузиазма, то проседаю по всем эмоциональным показателям и мечтаю о конце рабочей недели. Хочется что-нибудь новое
Лучики помоев свиньям-работодателям из второй истории
Валерий, очень легко переоценить свой вклад в работу уже слаженной до этого компании,как во 2 так и в последней истории)))
Думал я один такой работяга. Из-за работы в выходные и вечером у меня всегда были головные боли. Никак не мог расслабиться.
В итоге решил завести второй номер и второй телефон. Личный и рабочий.
Рабочий после 18:00 просто ставлю в режим не беспокоить. Этот режим позволяет получать звонки и уведомления, но меня не дергает звуками. А если я захочу, то проверю сам.
Нужно быть доступным не тогда когда хотят а когда ты сам хочешь.
Нужно помнить что все и вся невозможно сделать. Нужно все распределять. Это мне начало помогать.
Куча, да, да)) У меня даже мандраж какой то начинается когда завершение близко)). Потом радость, от того, что ты выполнил задачу.
Но это все болезнь. Я бы с куда большей радостью стал раздолбаем и не делал бы себе мозги. Но увы или к счастью, не получается. Я бы предпочел чтобы большинство или все люди делали подольше и качественно, нежели быстро и тяп-ляп.
Темур, не обязательно заводить два номера, отвлечь от семейного ужина могут и звонком из банка с предложением взять кредит и старые знакомые типа «помоги комп настроить», у меня просто есть избранные контакты, это только лучшие друзья, родители, девушка, сестра, брат. А не беспокоить по расписанию сам ставится, там настроено так, чтобы только избранные могли дозвониться, одновременно это спасает от всяких смс и уведомлений посреди ночи, всё глушится. Друзьям тоже говорю чтобы звонили в рабочее время, ибо после работы я или на тренировке или еще где.
Pavel, второй номер только для родных и нигде он не указан. Так что банков нет. Но у меня и второй телефон.
Алексей, я почту проверяю, но потом письмам возвращаю отметку не прочитано. И в рабочее время читаю заново.
Как вариант чтобы такого не было можно заняться физическими нагрузками. Помогает избавиться от отрицательной энергии и негатива внутри. Ну и отпуск раз в полгода стоит брать и уезжать из своей среды. + жестко ограничить время для работы и отдыха и не брать работу на выходные и не сидеть до полуночи в офисе! Нет! Не надо доводить себя до выгорания и увольняться и все это вот. Даже на любимом месте и с любимым делом можно выгореть. Не надо так. Прошу вас
Дарья, отнимите у человека все, а потом верните как было. Вот рецепт счастья
1. Отрицание
2. Гнев
3. Торг
4. Депрессия
5. Принятие
Дарья, не понял к чему это здесь)
Помог перерыв на полгода и сбережения, намного спокойнее относишься к работе, когда знаешь, что физическое выживание могут обеспечить инвестиции, а так в нашей профессии (автоматизация и консалтинг) через это проходят почти все. Основная масса справляется по старинке алкоголем, кто-то креативит (вещества + терапия + упоротые хобби), но ситуация в целом по отрасли печальная.
Тут хорошо бы в такие посты докидывать врачей, всё-таки нужно разделать реальный медицинский диагноз (пример: переутомление или т.н. «нервные срывы») и «всем положено выгорать, поэтому и мне надо».
Я уверен, что если начать нормально разбираться, окажется что процентов 70 «выгоранием» оправдывают собственную лень (нет, я не к тому, что это плохо, наоборот это как раз и позволяет не получить в результате диагнозы из пункта выше).
вопрос Марине Ланских:
Если все точно так как Вы рассказываете то мне кажется было бы очень эффективно прийти к начальству и ОЧЕНЬ ГРОМКО и в ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ (с обсценной лексикой в том числе, да) выразить свои претензии и недовольство. Мне это помогало не раз хочу заметить. В таких случаях людям нечем крыть, они реально не могут сказать то что думают потому что ну что они могут возразить? они что могут сказать «да, мы тебя образцовую работницу сократим а вместо тебя оставим неопытную неумеху потому что. потому что. ээээ, я повода нормального не придумал».
Я серьезно, знайте цену своим времени и труду.
*получился не вопрос, а рекомендация. ОЧЕНЬ НАСТОЯТЕЛЬНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ
в таких случаях работодателя нужно и можно потыкать носом в хорошие результаты вашей работы (при условии что вы правда хорошо работали, это ключевое условие, без него никак) и ваши очевидные достижения.
и не надо бояться что это как-то вам «испортит репутацию». историю вашего увольнения вашему бывшему начальнику в таком случае невозможно будет расскзать никому без всех ключевых деталей (а самая важная деталь тут такая: вместо упорной и хорошо работающей вас взяли того кто работает гораздо хуже. FIN. никакой флер и декор этого не скроют).
ну что он скажет своим дружкам-коллегам-партнерам? «ууу плохая такая Марина, не захотела быть терпилой, можете себе представить какая наглость с её стороны. о времена о нравы. «.
Марина, ездят на том кто позволяет на себе ездить.
Почему мы выгорели на работе и что с этим делать Психолог Мария Данина – о том, как капитализм и патриархат приводят нас к выгоранию и можно ли с этим справиться самостоятельно
Выгорание — состояние, похожее на крайнюю степень усталости: тяжело вставать по утрам, не хочется ни с кем общаться, теряется смысл любой деятельности, а сон и даже продолжительный отпуск никак не помогают. Это состояние возникает, когда ответственность и обязанности человека намного превышают его возможности и ресурсы. О выгорании в последнее время много говорят и пишут. Хотя, казалось бы, пандемия и вытекающая из нее удаленная работа должны были снизить риски выгорания, так как больше не надо тратить силы на дорогу до офиса и общение с коллегами, которое не всегда бывает позитивным. Но получилось наоборот: люди работают точно не меньше, а зачастую даже больше, чем раньше, и к обычной усталости добавились еще и тревожность, неуверенность в завтрашнем дне и страх потерять работу. Мы поговорили с Марией Даниной, кандидатом психологических наук, основательницей образовательного центра «Психодемия» и автором тренинга «Выгорание. Онлайн курс для тех кто устал» о том, почему жизнь в России — это дополнительный фактор риска, как предотвратить выгорание и что делать, если оно вас все же настигло.
Как отличить выгорание от депрессии или проблем с гормонами
— Как понять, что это именно выгорание, а не просто усталость и не депрессия?
Мне кажется, важно в первую очередь провести границу между простой усталостью и выгоранием. Усталость легко лечится отдыхом, а выгорание – нет: человек не может никак наотдыхаться. Какой бы длинный отпуск он ни взял, он все равно ощущает невозможность, нежелание, неготовность продолжать свою рабочую деятельность. А вот граница между выгоранием и депрессией даже в большей степени важна не для самого человека, подозревающего у себя одно или другое, а для медицинских специалистов. Врач должен определить, к чему относить это состояние, и, соответственно, какие подбирать средства лечения. А так симптомы депрессии и выгорания отличаются друг от друга незначительными нюансами, которые сложно различать, не имея профильного образования.
Для обычного человека, не врача, скорее, важно понять, может ли он еще вывезти сам свое состояние или ему уже точно требуется обращаться за специализированной помощью. Тот критерий, на который нужно ориентироваться, — это физиологические симптомы, когда выгорание начинает затрагивать организм. Проблемы со сном, нарушение аппетита, потеря физической трудоспособности, сложности с концентрацией внимания, быстрая утомляемость — все это признаки того, что уже совершенно точно никак самостоятельно с этим справиться не получится и нужно обращаться к специалистам. Причем желательно сразу к трем.
— Может ли оказаться, что это не выгорание, а какие-то проблемы со здоровьем?
— Если сразу пойти к психологу, он может проглядеть физическую сторону вопроса. В идеале психолог должен сам направить человека ко врачу, чтобы исключить проблемы, связанные только с психологическими причинами. На практике это происходит не всегда, поэтому я бы предложила сначала обратиться к эндокринологу и психиатру. Когда исключены проблемы со здоровьем и очевидно, что это проблема психологическая и связана больше с особенностями отношения к работе, поиском смыслов в своей деятельности, отношениями в коллективе, то с этим уже может работать психолог.
На какой работе можно выгореть быстрее
— Правда ли, что удаленная работа и вообще работа в условиях пандемии ведет к выгоранию, что сейчас эта проблема усугубилась?
— Мне кажется, это индивидуально и зависит не столько от формы работы, сколько от того, как устроена в целом жизнь человека. Грубо говоря, если у тебя однушка, десять детей, и пока ты работаешь удаленно, они все залезают тебе на голову и постоянно требуют внимания, а потом еще в течение дня приходят твои родители, троюродные дяди-тети, лают собаки, мяукают коты — все чего-то требуют, очевидно, что это не очень благополучная обстановка для работы. Скорее всего, человек выгорит быстрее. А другому человеку комфортнее работать дома, не нужно тратить время на дорогу, можно самостоятельно управлять своим личным и рабочим временем и более гибко планировать свои нагрузки. Наличие личного пространства — тоже важное условие.
— Многие считают, что, работая в офисе, выгореть невозможно, ведь это обычно не что-то сложное и требующее героических усилий. Действительно, можно ли выгореть, если ты просто сидишь за столом и, например, пишешь тексты?
— Мне кажется, что такое отношение связано с восприятием выгорания как синонима усталости, тяжести труда, а это вообще изначально неправильно. У людей выгорание ассоциируется с очень высокой нагрузкой, но практика и исследования показывают, что выгорание может возникнуть, наоборот, от недостатка загрузки, нереализованности и невостребованности высокой квалификации. Причиной может стать что-то другое: к примеру, если компания делает что-то неэтичное или сотруднику приходится обманывать своих клиентов. В таких случаях можно хоть весь день в потолок плевать, но осознание того, что работа противоречит твоим представлениям о правильном, тоже приведет к этому состоянию. Выгорание — это не только про тяжесть труда, но еще и про то, что нам приходится делать что-то поперек себя, делать то, что нам совсем не хочется, делать бессмысленную работу, делать больше, чем мы способны потянуть, больше, чем у нас есть ресурсов.
По сути, выгорание — разница между тем, чего от меня требуют на работе, и тем, что я собой представляю как человек. Нехватка ресурсов — эмоциональных, материальных, временных — это одна часть этого уравнения. Вторая часть — это ожидания и требования: например, нужно постоянно быть начеку, на связи, делать больше, чем человек успевает переварить. Еще один из факторов выгорания — недостаток компетенций, когда человека просят сделать что-то вне области его знаний и умений. Такое происходит, например, когда какому-нибудь новичку дают сразу большие ответственные задачи, а у него нет достаточных знаний и опыта, чтобы с этим справляться. Отсутствие признания, непонимание, какой вклад человек вносит в коллектив — это тоже факторы риска. У учителей очень часто случается выгорание, если появляется ощущение, что все, что они рассказывают на уроках — как об стенку горох. Или сам учитель не считает школьную программу правильной. Как видите, выгорание — это вообще не про избыточную нагрузку, а часто про более тонкие смысловые вещи.
Еще один фактор риска — негативное отношение к деятельности человека. В обществе какая-то профессия или работа может считаться не очень престижной. Человек приходит домой, а там его вся семья гнобит: «Зачем ты там работаешь? Почему ты вообще это выбрал?»
— Это вы сейчас про работу полицейского или росгвардейца говорите, когда он приходит домой после разгона митингов.
— Если твою деятельность не поддерживают, это тоже очень даже может привести к выгоранию. Это все внешние факторы риска, а есть еще внутренние, личностные: перфекционизм, склонность к самопожертвованию, привычка ставить свои интересы на последнее место, неумение отказывать и приоритезировать задачи. К выгоранию склонны люди, которые стремятся успеть все и сразу, чувствуют очень высокую конкурентность, боятся упустить возможности.
— Но это же те вещи, которые обычно хорошо характеризуют сотрудника. Таких людей ищут все работодатели.
— Это правда. Можно сказать, что сама система капитализма, капиталистического труда — это уже фактор риска выгорания. Когда ты делаешь бизнес, какой-то проект, у тебя, естественно, будут такие ожидания от сотрудников, которые приводят к выгоранию. Это неизбежно. В каком-то смысле, люди проходят через такой фильтр. Даже не фильтр, а настоящую мясорубку.
Почему люди с низким доходом и женщины выгорают чаще
— В книге «Выгорание: Новый подход к избавлению от стресса» Амелия и Эмили Нагоски пишут, что в выгорании виноват не капитализм, а патриархат. Правда ли, что именно поэтому женщины выгорают чаще?
— С точки зрения симптомов мужчины и женщины выгорают примерно одинаково, но вот факторов риска у женщин точно гораздо больше и выгорают они чаще. У женщин вообще зафиксировано статистикой больше случаев и депрессии, и выгорания. Это связано с гораздо большим объемом требований к женщинам и с гораздо большим количеством препятствий для достижения целей. Большое количество обязанностей, необходимость выполнять множество ролей в сочетании с несправедливым распределением ресурсов, часто пренебрежением — это все факторы риска и то, с чем женщина постоянно сталкивается.
— А тяжелая российская действительность — бедность, низкий доход — это все ведь тоже влияет на выгорание. Опять же, люди, у которых много материальных ресурсов, имеют все возможности лечь в клинику и заняться хотя бы своим физическим состоянием, уехать на какой-нибудь месячный ретрит. Человеку без денег намного сложнее. Получается, капитализм еще и тут нас подловил.
— Сто процентов. На самом деле здесь тоже много нюансов, которые стоило бы раскрыть. Есть такое понятие, как выученная беспомощность. Она была очень хорошо исследована психологами, например Мартином Селигманом, еще в XX веке. Человек привыкает ощущать себя беспомощным, и не имеющим никаких способов управления своей жизнью, ситуациями, средой вокруг себя, он сразу капитулирует перед всем, что теоретически можно было бы поменять. И бедность очень часто тесно связана с выученной беспомощностью. Если человек вырастает в бедной семье, обычно он наблюдает за своими родителями, которые демонстрируют эту модель поведения. Есть такое выражение: «Хорошо не жили, нечего и начинать». Ребенок может усвоить, что ни на что повлиять невозможно, не хватает ресурсов на решение проблем.
Человек, для которого характерна такая пессимистичная картина мира, конечно, выгорает гораздо быстрее, потому что антивыгорание — это про контроль. Так что низкое социально-экономическое положение негативно влияет на человека не только потому, что у него нет денег на лечение. Оно формирует мировоззрение, которое в свою очередь очень сильно влияет на шансы выгорания и депрессии.
Борются ли компании с выгоранием своих сотрудников
— Понятно, что к вам обращаются люди с симптомами выгорания, а вот компании к вам приходят? Есть ли у них запрос на то, чтобы предотвратить выгорание сотрудников?
— Компании обращаются очень часто. Но вот то, что становится моей болью и заставляет меня саму выгорать, это то, что часто запросы расходятся с реальным отношением в компании. Грубо говоря, там проводят дни здоровья и дни психического здоровья, говорят: «Давайте мы все пойдем на йогу! Давайте заниматься медитацией! Давайте проводить антистрессовые тренинги!» Но в итоге все процессы в компании выстроены как соковыжималка. Хорошо, мы сейчас приведем в порядок состояние сотрудников, но если это будет продолжаться, если никуда не исчезнет конфликт между позицией топ-менеджмента и предложением заботиться о себе и вести здоровый образ жизни, то не будет достигнуто никакого улучшения.
— Можно ли как-то начать менять среду вокруг себя? Мне кажется, что, если прийти к начальнику и сказать: «Вот у нас тут все плохо устроено, поэтому мы все повыгорали», ты выйдешь оттуда через пять минут и больше не вернешься. Если начать отстаивать свои права и жаловаться на выгорание, тебе ответят, что ты просто хреновый работник и можешь проваливать.
— Я могу тут только высказать свое мнение, но не давать советы. Люди действительно очень боятся отстаивать свои права и считают, что, если они скажут: «В компании что-то неправильно устроено», их тут же уволят. Наверняка есть такие властные начальники, при которых вообще нельзя пикнуть, и они особенно часто встречаются в сферах низкоквалифицированного труда. Там есть позиция — выгонять всех, кого что-то не устраивает. Но в сферах, где есть у людей более прочная позиция, где важны их квалификация и компетенции, где они уже какое-то время работают, мне кажется, адекватному руководству важно слышать мнение сотрудников. Сотрудники снизу могут сказать про неэффективность процессов, прийти к руководству, у которого есть власть. Но мне здесь не хочется давать каких-то радикальных советов.
— Вроде «идите и увольняйтесь»?
— Да, идите с вилами к своему руководству. А потом люди скажут: «Вот в The Village так написали, мы сделали, а нас всех поувольняли». Но вообще я считаю, что это правильно — обращаться, говорить. Может, не в таком ультимативном тоне: «У тебя все плохо, дорогой начальник», а в формате предложений, каких-то конкретных данных, на которые можно опираться. Инициативу как раз важно проявлять, потому что это противоположность выученной беспомощности. Ну а если руководство настолько дерьмовое, что не готово это слушать, игнорирует проблемы и просто закрывает глаза, то значит, что не надо такое руководство поддерживать. Да, конечно, мне легко рассуждать, потому что я не работаю в такой компании, но я в это верю.
— Получается, раз руководство не готово слушать, остается бороться с выгоранием своими силами. Говорят, что йога и отпуск не помогут. А что тогда делать?
— Это очень сложный вопрос. На него можно отвечать, понимая, что привело к выгоранию и что должно измениться. Нужно разбираться, это из-за качеств самого работника или больше связано с компанией. Есть просто такие компании и такие сферы, в которых выгорание неизбежно. Там все об этом знают: компании готовы к текучке кадров, а у людей нет особых иллюзий насчет того, что на этом месте можно долго и спокойно работать. Если проблема на стороне человека и того, на что он может повлиять, то надо разбираться, что именно можно сделать — уменьшить требования к себе, научиться эффективным способам совладания со стрессом. А то бывает, что у человека нет других навыков управления своими состояниями, кроме как поесть, например. Можно поискать помощь и поддержку со стороны близких, можно научиться отказываться и формулировать ясные границы. Это все навыки заботливого отношения к себе — без самобичевания, без гонки. Как хороший родитель, который смотрит на ребенка и говорит: «Не нужно тебе сегодня идти во все кружки, побудь дома. Вот тебе супчик, посмотри мультик, погуляй».
Есть данные и исследования о роли сообществ в анти-выгорании. Если человеку есть куда прийти со своей болью, разделить свое состояние с кем-то, кто-то может по-настоящему понять и посочувствовать, это тоже сильно помогает. Особенно в среде, в которой выгорание происходит больше на эмоциональном уровне — где приходится сталкиваться со смертью, с горем. Тут очень важно общество, круг людей, среди которых можно быть уверенным: ты не останешься один, тебя поймут и поддержат. Но в сферах, где просто очень много нагрузки ложится на сотрудников, это не сработает.
— Может ли человек, который поймет и поддержит, быть внутри компании? Например, HR или штатный психолог?
— Многое зависит от профессии. Например, у медиков есть Балинтовские такие группы, куда можно прийти и получить поддержку. В офисных организациях тоже могут быть какие-то группы, но мне не понятно, как лучше их организовать. Должна ли это быть инициатива руководства или самих сотрудников. Мне кажется, если люди сами объединятся по собственному побуждению, то это будет лучше, чем им скажут сверху: «Давайте сейчас все соберемся и поговорим о том, как нам плохо».
Что делать, чтобы не выгореть
— А можно как-то от выгорания защищаться, не допустить его?
— Профилактика всегда лучше, чем лечение. В случае с выгоранием это особенно актуально. Когда есть хоть какие-то ресурсы, можно позаботиться о себе, что-то сделать. А когда ты уже выгорел, уже на дне, не хватает сил даже помочь себе толком и дать себе нужную заботу. Поэтому один из лучших инструментов профилактики — отслеживать свое состояние и при систематическом ухудшении начинать принимать меры. К сожалению, никаких универсальных способов предложить не получится, потому что приемов антивыгорания столько же, сколько и ловушек попадания туда.
Лучшее, что можно сделать — проанализировать, что именно подрывает личный ресурс и вовлеченность.Честно посмотреть на свою ситуацию. Это бывает трудно сделать самостоятельно. Иногда человек может не признаваться себе в том, что он просто не создан для той профессии, которую выбрал. Представляете, какая это боль для человека — осознать в 35 лет, что он на самом деле никакой не бухгалтер вовсе, а иллюстратор детских книжек. Также иногда бывает трудно понять, от чего ты выгораешь, если вся твоя жизнь — это бег белки в колесе. Человек просто привык к такому состоянию и не знает, как бывает по-другому. Ему трудно распознать, что именно его подкашивает. Поэтому за диагностикой лучше обращаться к психологам.
Второе — это работа над отношением к себе и с самим собой. Это тоже очень важный фактор профилактики. Если человек знает про себя, что у него есть склонность к перфекционизму, к самопожертвованию, к регулярной капитуляции, с этим точно надо поработать, чтобы не попасть снова в подобные состояния. Потому что, даже если ты выползешь и не доведешь себя один раз, это не значит, что ты не попадешь в ту же самую ловушку и второй, и третий раз.
Обычно еще рекомендуют просто задуматься о своем здоровье, начать вести здоровый образ жизни. Ну, кто не слышал этих рекомендаций. И кому они вообще помогали. Советуют достаточно спать? Хорошо, будем спать! Но очевидно, что при выгорании проблема не в отсутствии сна, а как раз в заботе о себе, склонности приоритезировать свое состояние, ставить себя на первое место. Ну, а тут мы возвращаемся ко второму пункту.
— Вроде считается, что надо отдыхать противоположным образом, отталкиваясь от того, как ты работаешь. То есть если ты весь день работаешь с текстом, надо пойти бегать по лесу, а не читать книгу. Есть еще какие-нибудь рекомендации по техникам, которые помогут отдохнуть?
— Важно понять, что подходит конкретному человеку. Например, если человек выгорает от ощущения бессмысленности происходящего, то ему нужен не отдых. Ему нужен смысл. Он может получить его, помогая другим людям. Отличная практика — волонтерство. Доказано, что оно эффективно работает с выгоранием и с депрессией.
С физической нагрузкой что-то похожее. Не нужно выбирать активность, соответствующую тому, как человек ведет себя в обычной жизни. Если он напряжен, постоянно чего-то достигает, к чему-то стремится, то заниматься каким-нибудь кросс-фитом ему так же опасно. Он будет только подкреплять свой стиль поведения. А ему нужно, наоборот, вырабатывать большую гибкость, пластичность, умение расслабляться, удерживать себя в каком-то стабильном положении, не теряя координации.
— В общем, можно сказать, что важно подбирать такую физическую нагрузку, которая будет не похожа на то, как ты действуешь в обычной жизни и от чего устаешь.
— В интернете множество «ресурсных списков». Туда люди обычно скидывают свои идеи того, что им доставляет радость. И там очень разнообразный перечень — и творчество, визуальная эстетика, кинестетические удовольствия, новые впечатления. Там есть и про контакт с людьми, и про выражение себя.
— Общение с животными!
Что делать при выгорании
— Отпуск при выгорании не помогает. А что еще точно не сработает?
— Например, избегание не работает. У человека есть такое естественное желание: раз мне от этого плохо, значит я буду стараться меньше с этим сталкиваться. А это первая ловушка выгорания — теряется контроль. То есть человек интуитивно хочет сохранить себя, но в итоге только ухудшает ситуацию.
— Меня еще заинтересовала теория маленьких шагов. Я слышала на вебинаре, что если уже выгорел, то нужно стараться делать что-то незначительное, и так себя вытягивать из этого состояния.
— В психотерапии есть такой метод — поведенческая активация, которая считается одним из эффективнейших способов работы с депрессией. Человек в депрессии эмоционально и на уровне поведения отключается от жизни, и от этого еще больше теряет интерес и вовлеченность. Человек будто попадает в воронку, и она его затягивает, а поведенческая активация раскручивает эту воронку в другую сторону. Сначала делаешь что-то небольшое, потом даешь себе позитивное подкрепление, и это побуждает тебя сделать еще один шаг. Появляется больше энергии, чтобы сделать второй микрошаг, и этот микрошаг тоже поддерживается и поощряется. Появляются силы на третий, четвертый микрошаг. И через какое-то время человек замечает, что ему становится проще делать более крупные шаги. Точно так же, как с депрессией, это работает при выгорании. Когда ты выгорел и у тебя нет сил, очень трудно что-то делать. Если вокруг нет людей, которые в этот момент готовы о человеке заботиться и следить за его состоянием, то все, что остается — это замечать свои микроуспехи, поощрять себя за них. Я застелила постель сегодня? Ого, прекрасно! Я приготовила завтрак? Я восхитительна и великолепна! Вот такая стратегия постепенно вытягивает со дна.