Мужчина начинает пинать стол например жест что значит

Как понять, что вы нравитесь мужчине? 10 признаков флирта

Язык тела влюбленного мужчины. Как понять, что мужчина к вам неравнодушен

Предпраздничные вечеринки на работе — всегда с оттенком флирта, не говоря уже о полноценных корпоративах. Где еще поближе познакомиться с мужчиной, как не на праздновании 14 февраля, 23 февраля или 8 марта в офисе или клубе? Может, потому эти праздники так прижились, что стали для современных людей своеобразной заменой заигрышей на Масленицу и итальянского карнавала? Итак, вечеринка в разгаре. Как понять, что вы нравитесь мужчине?

Тело не лжет, утверждают психологи, и самый интересный раздел в словаре языков тела — это признаки эротического интереса. Конечно, нам всем хотелось бы знать, как тот или иной мужчина к нам относится, — и еще до появления несомненных знаков внимания. Вот 10 телесных признаков того, что вы ему нравитесь.

1. При первой встрече он посмотрел на вас трижды

Три быстрых взгляда при первой встрече выдают его заинтересованность. Первый взгляд ничего не значит: вы просто объект, который попал в поле его зрения. Второй, следующий сразу за первым, означает: он отметил, что вы женщина. И наконец, третий взгляд: он понял, что вы женщина интересная.

2. Он подтягивает носки

Ужасно смешно, но это правда.

Давайте признаем: не так уж часто встречаются мужчины, уделяющие серьезное внимание своему внешнему виду. Причем изрядная часть тех, что уделяют, вообще не интересуется женщинами. Так что носки у мужчин часто растянутые, сползают к лодыжкам, и чтобы хоть как-то привести свой образ к идеалу, мужчина их подтягивает.

Так что если мужчина в вашем обществе поправляет носки, он стремится хорошо выглядеть в ваших глазах, выказывая тем самым интерес к вам.

3. Он указывает на свои гениталии — в буквальном смысле

Вы наверняка видели этот жест, просто не обязательно обращали на него внимание. Мужчина кладет руки на бедра, при этом пальцы вытянуты и указывают в известном направлении. Бессознательный сигнал: посмотри сюда!

Кроме того, мужчины часто садятся перед интересующей их женщиной, широко раздвинув ноги. Открывают, так сказать, полный обзор. Хорошо, что при этом они обычно в штанах.

4. Его ступни направлены в вашу сторону

Если кто-то нам кажется привлекательным, мы бессознательно указываем в его сторону: руками и ногами.

Обратите как-нибудь при случае внимание на то, как ведут себя мужчины рядом с объективно красивой женщиной. Они могут делать вид, что не обращают на нее внимания, что полностью погружены в разговор со своей спутницей, но ступни их выдают. Они указывают в сторону красавицы.

5. Глядя на вас, он часто прикасается к своему лицу

Это может быть такой чувственный жест, когда костяшками пальцев поглаживают по собственной щеке. Или он прикасается к своим ушам или гладит подбородок.

Причиной тому — сочетание нервного возбуждения от присутствия привлекательной женщины, желания «почистить перышки» (например, пригладить брови или проверить, не клочковата ли щетина) и аутоэротизма. Но о последнем пункте поговорим подробнее чуть ниже.

6. Его взгляд движется по треугольному маршруту

Когда мы общаемся с человеком, не слишком нам близким и интересным, то двигаем глазами зигзагообразно: взгляд в один глаз, в другой, изредка опустить глаза и посмотреть ниже, на нос и рот.

Чем интереснее собеседник, а в нашем случае собеседница, тем «размашистее» движутся глаза — человек хочет охватить взглядом все лицо. А уж с привлекательной женщиной треугольный маршрут распространяется и на ее грудь. Ну, разумеется.

7. Он смотрит на ваши губы

Чем больше он вами очарован, тем чаще смотрит на то, как движутся ваши губы, когда вы говорите. Это очень сексуально, потому что вы понимаете: он, вероятно, думает, каково это — вас целовать.

Да, именно об этом он и думает. Кроме всего прочего, разумеется.

8. Он моргает чаще обычного

Когда человек смотрит на привлекательный для него объект, его зрачки расширяются, и поэтому человек вынужден моргать чаще.

9. Он прижимает вас к стене

Это называется «блоком»: мужчина использует собственное тело, чтобы создать для вас двоих интимную зону и не допустить в эту область никого другого.

Мужчина может вытянуть руку, опершись ею о стену рядом с женщиной, и она оказывается в ловушке между стеной и его подмышкой. Если ловелас с утра пренебрег дезодорантом, пойманная в ловушку барышня начинает страдать не на шутку.

Более приятный вариант блока — просто склонить голову в вашу сторону, почти соприкасаясь лбами, чтобы создать пространство для тихого интимного разговора.

10. Он сжимает свой стакан или бутылку с пивом

Когда мужчине нравится женщина рядом с ним, он начинает играть с округлыми объектами.

Догадайтесь сами, что эти округлые объекты символизируют. Женскую грудь и ту мужскую часть, о которой мужчины думают так много и вдохновенно.

Ну да, ужас. Но многие знания — многие печали, это издавна повелось.

Источник

Руки под столом.

В практике общения деловых партнеров считается, что тот, кто держит руки и кисти под столом, либо не готов к разговору, либо боится выдать охватившие его чувства неуверенности, нервозности или чего-либо в подобном роде. Это происходит и тогда, когда партнер опасается ворваться в сферу «владений» собеседника.

Руки на столе.

Такая поза свидетельствует о готовности вступить в социальный контакт. И в этом варианте возможны разнообразные позиции, наиболее распространенной из них (сразу же после занятия места за столом) является смыкание рук и своего рода барьер. При реагировании на позитивные раздражители или в состоянии сильного эмоционального возбуждения эта поза принимает более открытый характер.

В процессе общения речь нередко сопровождается жестами. Жестикуляция включает в себя все жесты рук («язык рук»), а также многие другие сигналы в виде действий (собеседник открывает дверь или форточку, вынимает сигареты, портсигар и т. п.).

Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для хорошего оратора, ответил так: «Жесты, жесты и жесты!»

Специалисты по общению выделяют следующие группы жестов, которые предоставляют; деловым партнерам самую разнообразную ч информацию.

Жесты уверенности:

— кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются;

— кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят;

— во время передачи информации локти не прижаты к туловищу;

— руки в карманах, большие пальцы снаружи;

— одна рука обхватывает другую в области ладони.

Жесты неуверенности, раздражения:

— прижатые вплотную к бокам локти;

— ёрзание в кресле (обычно при стрессовой ситуации);

— во время разговора в позе стоя и с опущенными руками;

Жесты, выражающие агрессивность:

-тесно сплетенные пальцы рук особенно если руки находятся на коленях;

— сжатый кулак, в том числе кулак за спиной или в кармане;

— «указующий перст», направленный на партнера;

— поза на стуле «верхом»;

Жесты несогласия:

Жесты разочарования:

— почесывание в затылке;

— ослабление воротничка («воротничок мешает»);

— удары ногой (по полу, воздуху и т. п.)

.Жесты, относящиеся к оценке получаемой информации:

— один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент);

— почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение);

— манипуляции с очками (партнер протирает стекла очков или, сняв, подносит дужкой ко рту, создавая паузу для обдумывания услышанного);

— рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев.

Жесты, выявляющие самооценку:

Жесты, проявляющие некоторые черты характера и отношение к ситуации:

Непременным атрибутом любой встречи и расставания является рукопожатие. Для делового взаимодействия оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может сви­детельствовать о безразличии. Наоборот, весьма продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки говорят о сильном волнении, гипертрофированном чувстве ответственности. Затянувшееся рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения.

Иногда при рукопожатии левая рука кладется на правую руку партнера, на его локоть или плечо, что является свидетельством глубины испытываемого чувства.

В деловой коммуникации следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с деловыми партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. А вот западноевропейские и американские предприниматели терпеть не могут вялых рукопожатий, поскольку у них очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руку энергично и сильно; кроме того, при рукопожатии сцепленные руки принято покачивать от трех до семи раз.

Таким образом, умело используя механизм поз и жестов, можно значительно облегчить процесс коммуникации. Подавая руку ладонью вверх, партнер как бы заранее отдает инициативу собеседнику, накрывая своей рукой его руку, еще до начала встречи он заявляет о своей претензии на лидерство. Стоит раскрыть во время общения скрещенные на груди руки, как сразу почувствуется большая открытость, что вызовет доверие собеседника и позволит ему немедленно скопировать эти жесты, также приняв более открытую позу, бессознательно ее «отзеркалив».

В деловом взаимодействии очень часто используются так называемые «риторические уловки», то есть эмоциональные возбудители. Именно они вызывают у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания. Деловым людям важно вызывать не просто эмоции у собеседника, а именно те из них, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений.

Практически беспроигрышной в деловом общении является энергетика речи: ее экспрессия и тональная вариативность. Собеседникам нравится, когда партнер не суетится, а эмоционально и точно чеканит фразы, не скрывая при этом своих позиций, отношения к предмету разговора, всем своим видом подчеркивая уверенность в правильности высказываемых предложений, аргументов. Именно единство манеры поведения и произнесения слов, как правило, оказывает влияние на собеседника и создает ситуацию для доверия.

В деловой коммуникации при использовании вербальных и невербальных средств максимального успеха добивается тот, кто владеет тонким инструментарием возбуждения эмоций и чувств – интонацией.

Под интонацией понимаются все явления, звуковые средства языка, которые связаны с голосом и не требуют концентрации нашего внимания на содержании сказанного. Это интонация, мелодия речи, наличие и длительность пауз, громкость голоса, ритм речи и пр.

Речь базируется на задействовании механизма ассоциаций. Они представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию по отношению к той, которая в данный момент принимается человеком, то есть когда одно представление вызывает другое. Эффект достигается благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле делового взаимодействия, которое помогает собеседнику активно соучаствовать и понимать партнера.

Различают следующие характеристики человеческого голоса.

— Скорость речи. Оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп речи свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в себе; спокойная медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, легкую возбудимость человека.

— Громкость. Большая громкость голоса присуща, как правило, истинной силе побуждений (жизненной силе), либо кичливости и самодовольству; малая громкость указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека; сильные изменения в громкости свидетельствуют об эмоционально­сти и волнении собеседников.

Как показывает коммуникативная практика, усилению эмоциональной речи в иных случаях способствует отсутствие логических доводов. Рассказывают, что, когда Черчиль готовился к выступлениям, то, работая с текстом, он делал на полях пометки типа: «аргументы слабые, усилить голос. «.

— Артикуляция. Ясное и четкое произношение слов указывает на внутреннюю дисциплину, потребность в ясности и на недостаток живости; неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об уступчивости, неуверенности, мягкости, вялости воли.

Следует заметить, что скорость речи различна в разных странах. В странах индоевропейских языков говорят со скоростью от 200 до 500 слогов в минуту (скорость ниже или выше этих значений соответственно определяется как «крайне медленная» или «крайне быстрая»). Исходя из этого можно дать такое определение:

Во время делового взаимодействия иногда возникают паузы, причины которых весьма разнообразны:

— чтобы придать дополнительную силу последующим словам;

— в связи с тем что собеседник задумался;

— чтобы выиграть время для размышления;

— с целью предоставить шанс партнеру для высказывания;

— как реакция на сигналы тела собеседника, ^свидетельствующие о желании что-то сказать;

— потому что говорящий отвлекся;

— паузы затруднительного положения, во время которых надеются, что может быть заговорит собеседник, в противоположность паузам тактическим, во время которых также рассчитывают, что заговорит другое лицо, но уже из других соображений.

Если один из партнеров отвлекся (например кто-то заглянул, приоткрыв дверь), то возникает пауза, за которой следует или задумчивое переспрашивание, или что-нибудь типа «Впрочем. «, «Кстати. « Таким образом, пауза по своему значению в принципе ничего собой не представляет. Вместе с тем, как показывает практика делового взаимодействия, она зачастую несет в себе много больше информации, чем порой может содержаться в словах.

Все сказанное свидетельствует о том, что деловым людям необходимо научиться слушать паузу, уметь интерпретировать причины молчания. Такое умение приносит весьма полезную информацию как в телефонных разговорах, так и во время бесед, деловых встреч, переговоров, особенно в совокупности с другими сопутствующими сигналами тела, несущими важную дополнительную информацию. Для развития этого умения целесообразно интерпретировать паузы во время парламентских дебатов при показе их по телевидению.

Для снятия напряжения в коммуникации может быть использован смех. Смех считается антистрессовым фактором. Благодаря смеху разряжается обстановка, снимается психологическое, а порой и физическое напряжение, он является целительным, оздоравливающим средством.

Паралингвистические особенности речи деловых людей позволяют получать самую разнообразную информацию, дополняющую язык тела, и делать некоторые выводы о личностных особенностях человека, его характере, внутренних состояниях и чувствах.

Интимная зона в коммуникации (от 15 до 45см)

В деловом взаимодействии вторгаться в чужую интимную зону вообще не принято, поэтому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-нибудь без разрешения до них дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем более пошлепывает. Человек желает сам определять, с кем он хочет быть в «интимных» отношениях, а с кем нет. Поэтому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, демонстрирует полное неуважение к партнеру, тем самым вызывая у него сильные отрицательные чувства> вплоть до отвращения.

Специалистами доказано, что чем сильнее человеку мешает чье-то приближение, тем больше в его крови вырабатывается гормонов борьбы. В такой момент человек, как правило, готовится к самозащите. Это запрограммировано природой, гормоны стресса помогают организму либо справиться с внешней опасностью, либо убежать от нее. Если нет возможности осуществить то или другое, тогда гормон превращается в «яд». Вот почему человек, нарушивший интимную зону партнера, причиняет ему не только «психологический», но и физиологический вред..

Величина интимной зоны в каждый конкретный момент зависит от внешних (в транспорте) и внутренних обстоятельств, а именно:

а) от статуса того, с кем происходит деловая коммуникация;

б) от собственного настроения в данную минуту (или чувства безопасности).

Стратегией сознательного вторжения в интимную зону другого зачастую пользуются люди, которые хотят «согнуть» кого-либо, используя вторжение в его интимную зону в том случае, когда он не может защититься.

Нарушение интимной зоны подчиненных свойственно некоторым менеджерам. Так, иногда руководители позволяют себе некоторые «вольности» (например, обнимают «своих» сотрудников) и в то же время энергично возражают, чтобы то же самое проделывали с ними. Они не имеют и представления о том, что беспардонное поведение может лишить других чувства безопасности, ввести их в состояние раздражения и оскорбить.

О положении человека в той или иной фирме можно судить по следующим показателям. Например, чем больше письменный стол, тем (чаще всего) выше статус его владельца. Но чем больше стол, тем больше и дистанция, вынужденно разделяющая хозяина стола и делового партнера, посетителя, коллегу. За таким столом обсуждаются, как правило, деловые проблемы, а для беседы в более непринужденной обстановке целесообразно пересесть ближе к партнеру, в специально организованный для этих целей уголок.

Если все же переговоры ведутся за большим столом, то следует для партнера освободить край стола, где он сидит, чтобы он мог разместить на нем бумаги. Если этого не сделано, партнер вправе расценивать это как сигнал, означающий:

— ревнивое оберегание своего стола;

— сознательное создание неудобного положения для посетителя;

— плохое воспитание, непонимание ситуации.

Зоны интимной дистанции отличаются друг от друга в зависимости от той или иной культурной среды. В Западной Европе они составляют 60 см. В Восточной Европе эта зона, как уже было отмечено, равна приблизительно 45 сантиметрам. В странах Средиземноморья это расстояние от кончика пальцев до локтя.

Организаторы массовых мероприятий должны знать, что при хорошей посещаемости следует планировать приблизительно 0,5 м 2 на человека. Если ожидается, что на таком-то мероприятии гостей будет не очень много, то тогда на человека планируется до 1 м2. Теснота изменяет душевное состояние. Чем теснее круг людей, тем легче сделать их агрессивными. Чем меньше тесноты, тем проще управлять аудиторией. Все это следует учитывать при организации собраний, митингов, конференций и презентаций.

Нарушение границ территории, в особенности интимного пространства делового человека, сопровождается сигналами тела, а именно:

• беспокойное ерзанье, сигнализирующее о желании удалиться;

• закидывание ноги на ногу, поворот в сторону и подготовка к бегству;

• постукивание пальцами (сигнал внутренней тревоги);

• опора на руки с намерением подняться, что сигнализирует о желании встать и удалиться;

• опускание подбородка на грудь: «Я подчиняюсь, да, мне страшно и я защищаю свою шею, оставьте меня в покое»;

• приподнимание плечей для прикрытия шеи: «вторжение я расцениваю как нападение и защищаю свою шею»;

• хватание предметов, особенно карандашей, которые затем в большинстве случаев заточенным концом поворачиваются в сторону «оккупанта»: «

Личная зона в деловом общении (от 45 до 120 см.).

Знание подобных фактов дает возможность деловым людям, с одной стороны, соблюдать «правила игры» (неписаные правила приличия), с другой, использовать пространственные характеристики для сознательной трансформации сценариев взаимодействия.

Социальная зона в коммуникации(от 1,2 до 3,5 м)

Социальная зона позволяет ее участникам не только слышать партнера, но и видеть; как правило, взгляд должен быть направлен на лицо и на руки. Ладони человека приспособлены для того, чтобы прикрывать лицо. Во многих жестах «рука-лицо» присутствует желание что-нибудь скрыть. Например, если партнёр или коммуникатор, общающийся с группой, смеется «в ладошку», это значит, что он не хочет, чтобы смех заметили. Для этого человек подносит одну или обе руки со сведенными вместе пальцами ко рту. Лицо закрывают также при чувстве смущения, стыда или же когда не хотят демонстрировать свою реакцию, или для защиты.

Если кто-то во время обсуждения проблемы прикладывает свои ладони к одной или к обеим сторонам головы, создавая «шоры», то тем самым он хочет оградить себя от раздражителей, чтобы целиком и полностью сконцентрироваться на информации: той, которую слышит, или той, которую хочет высказать сам.

Количество жестов «рука-лицо» заметно возрастает, когда кто-то из участников взаимодействия лжет или пытается солгать. Наиболее часто «лжецами» используются следующие жесты, которые при социальной дистанции великолепно «считываются»: поглаживание подбородка, прикрытие рта, касание носа, потирание щеки, касание или поглаживание волос на голове, потягивание за мочку уха, потирание или почесывание бровей, сжимание губ.

Символически эти движения означают либо самонаказание, либо успокаивание, либо маскировку.

Весьма полезную для делового взаимодействия информацию о партнере можно получить наблюдая за движениями «рука-нос». Оказывается, неуверенные в себе люди значительно чаще касаются своего носа, чем те, которых можно отнести к категории чувствующих себя уверенно. С прикосновением к носу могут быть связаны состояния задумчивого размышления и пассивности.

Однако в большинстве случаев прикосновение к носу представляет собой знак проявления смущения, застигнутости врасплох. При этом касание носа и ложь (или попытка солгать) очень часто происходят одновременно. Дело в том, что в момент сознательной лжи у человека возрастает напряжение. Это приводит к физиологическим изменениям в носу, вызывающим зуд. Едва ощутимое щекотание и желание поднести руку «сходятся» и «запускают» само движение.

Все эти связки хорошо видны лишь на расстоянии, поэтому, оказавшись в социальной зоне общения, целесообразно как можно лучше контролировать самого себя и внимательно наблюдать за партнерами коллективного взаимодействия.

Публичная, или открытая, зона общения(более 3,5 м)

Публичную зону принято также называть открытой. К ней относится и дистанция между говорящим и слушающим, например: лектор и аудитория, руководитель конференции и ее участники, специалист по паблик рилейшнз и журналисты, фоторепортеры и другие участники брифинга или пресс-конференции. Размеры отрытой зоны не ограничены, они могут в принципе простираться до бесконечности, но в пределах возможности заснять людей фо­то-, кино- или телекамерой.

Таким образом, в деловой коммуникации важным элементом этикета является соблюдение границ и зон взаимодействия, нарушение этого правила чревато самыми серьезными последствиями. Например, в пылу чувств дружески похлопав по плечу партнера, с которым вы. только что условились о выгодной сделке, вы рискуете утратить договоренность.

Запомните следующие практические рекомендации участникам делового взаимодействия.

• Идите навстречу партнеру спокойно и свободно.

• Направьте свой взгляд на него.

• Поставьте ноги параллельно на небольшом расстоянии друг от друга, напрягите бедра.

• Не стойте так, как будто вас застали в тот момент, когда вы сделали ошибку.

• Правильная поза та, когда вы стоите прямо, а не наклоняетесь вперед или назад.

• Опустите руки вдоль туловища, не держите их, скрестив перед собой

• Не садитесь прямо напротив партнера. Повернитесь немного в сторону.

• Сидите спокойно, свободно, опираясь на спинку стула. Кто сидит на краю стула, сигнализирует: я готов вскочить.

• Вы можете во время переговоров изменить положение тела. Чаще всего изменение положения отражает ваше внутреннее состояние.

• Выражайте эмоции голосом.

• Неуверенные люди говорят чаще всего тихо и колеблются.

• У агрессивно настроенных людей голос звучит резко, громко, взволнованно, холодно или язвительно.

• Самоуверенные люди говорят твердо и выразительно.

• Говорите неторопливо и делайте паузы.

• Глубоко вдохните и выдохните несколько раз, чтобы проконтролировать свой голос.

• Потренируйте до переговоров интонацию своих наиболее важных высказывании. Нередко модуляция важнее, чем содержание сказанного. МИМИКА

• Сохраняйте приветливое выражение лица.

• Избегайте морщить лоб.

• Находите визуальный контакт, избегайте смотреть в упор.

КАКИЕ СИГНАЛЫ ВЫДАЮТ НЕИСКРЕННОСТЬ, ОБМАН

Делать выводы о мыслях человека по его мимике было давно присуще людям, особенно обращалось внимание на глаза. Однако, как уже не раз отмечалось, нельзя делать выводы лишь по какому-то конкретному сигналу, нужна совокупность сведений.

Возникает вопрос: «Возможна ли подделка языка тела?» Большинство специалистов по невербальным средствам коммуникации считают, что нет, ибо в этом случае человека выдает отсутствие кон­груэнтности, то есть полного соответствия между жестами, микросигналами организма и сказанными словами.

Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдают его потаенные мысли. Это может быть искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане.

Исследования с применением замедленной киносъемки показали, что эти микрожесты проявляются лишь долю секунды и заметить их могут или специалисты по коммуникации, или люди с хорошо раз­витой интуицией. Тем не менее большинство людей на подсознательном уровне могут замечать те нюансы, которые говорят о лжи.

Никто из деловых людей конечно же не хочет быть обманутым, поэтому необходимо овладеть теми признаками внешнего вида, поведения, речи человека, которые указывают на то, что он лжет. Некоторую помощь при тщательном, но ненавязчивом наблюдении за партнером в диагностике лжи могут оказать сигналы, выдающие стрессовое состояние. Это прежде всего физиологические симптомы, своеобразные мимика и жестикуляция человека, а также некоторые его слова и фразы.

• Появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу.

• Сухость во рту вызывает у человека желание пить.

• Сухость губ ведет к их периодическому облизыванию.

• Дыхание становится тяжелым, приобретает неприятный запах.

• Выдох становится шумным, вздохи глубокие.

• Изменяется цвет лица (краснеет, бледнеет или покрывается пятнами).

• Начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и пр.), появляется лицевой тик.

• Рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или жует их.

• Тело начинает бить дрожь, голос тоже дрожит.

• Учащается мигание (моргание).

• Периодически появляется потребность выйти в туалет.

• Руки покрываются гусиной кожей, начинается зевота.

• Учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии.’

• Появляется заикание или нервный кашель (покашливание).

• Теряется контроль над тембром голоса, его тоном.

• Происходит частое и(или) сильное сглатывание слюны, при этом кадык судорожно движется.

История попыток выявлять обман на основе изучения физиоло­гических реакций уходит своими корнями в далекое прошлое. Наиболее древние свидетельства упоминаются еще в древнекитайских хрониках. Более трех тысяч лет назад подозреваемому в преступле­нии давали съесть горсть сухого невареного риса. Считалось, что только невиновный человек способен выполнить данную процедуру, а у виновного в преступлении все во рту пересохнет от страха.

Ложь вызывает практически у любого человека волнение. Пытаясь с ним справиться или сделать его менее заметным, человек совершает беспорядочные, неоправданные движения. Каждый деловой человек, участвуя в беседе, ведя переговоры, полемизируя с другими, может зафиксировать эти сигналы.

Человек, который лжет, обычно:

• не может спокойно усидеть на одном месте;

• теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает сорин­ки (реальные, а порой и мнимые);

• потирает руки, интенсивно курит и т. п.;

• играет с какими-либо предметами (поправляет манжету рубашки, ремешок часов, перебирает листки, завязывает или перевязывает шнурки, что-то подкидывает и ловит, «крутит» туда-сюда ключи и пр.).

• не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

• стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля зре­ния (облокачивается на шкаф, при этом практически прячась за ним, разваливается на стуле или в кресле, съезжая с него под стол* и т. п.);

• покусывает губы или ногти, почесывает разные части тела: шеи, лица, головы;

• оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;

• отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;

• избегает взгляда собеседника или, наоборот, постоянно смотрит ему прямо в глаза, явно при этом переигрывая;

• покачивает ногой или направляет ноги к выходу;

• мимолетные изменения в выражении лица;

• у него наблюдается рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при положительных ответах);

• тело повернуто в сторону от собеседника, голова опущена, втянут подбородок;

• брови хмурятся или поднимаются;

• руки держатся в области паха (бессознательная попытка защи­титься);

• руки прячутся, беспокойно движутся или указывают в сторону, невольно отвлекая внимание; ладони рук неосознанно скрыва­ются;

• партнер держится за какой-нибудь предмет (портфель, стул, двер­цу автомобиля и пр.) или облокачивается на него;

• периодически почесывает или потирает нос, особенно в процессе разговора;

• улыбается чаще, чем требует ситуация;

• прикрывает рот рукой в процессе разговора, руки держит близко ко рту или горлу.

Для того чтобы понять, действительно ли перед вами неискренний человек, недостаточно только наблюдать за ним, фиксируя невербальные сигналы и физиологические изменения, нужно также внимательно слушать, и если собеседник злоупотребляет следующими выражениями и высказываниями, необходимо проявлять бдительность.

Деловой партнер пытается убедить в своей искренности, чрезмерно подчеркивает свою честность, настаивает на том, что говорит правду (в случаях, когда вы никак не выражаете недоверия к его словам):

— Клянусь здоровьем, детьми, родителями.

— Честное слово, я не знаю, не вру, не обманываю.

— Клянусь богом, что говорю правду.

— Даю руку на отсечение.

— Это так же верно, как то, что.

Иногда во время лжи партнеры используют короткие отрицания или уклончивые ответы на вопросы, впрямую не отвечая ни на что:

— Вы же сами это говорили!

— Вы, несомненно, человек серьезный.

— Я об этом ничего не знаю.

Практика делового взаимодействия свидетельствует: искренний человек отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, тогда как уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения. Такая неадекватность объясняется тем, что человеку в ходе взаимодействия становится все труднее обманывать и он:

• проявляет все большую нерешительность в высказываниях;

• отвлекает собеседника многочисленными вопросами;

• не желает или утрачивает способность отвечать на вопросы;

• делает длительные паузы перед ответами на вопросы, а сами ответы становятся все более запутанными;

• использует уловку: отвечает вопросом на вопрос;

• может оказаться от объяснений без всяких видимых причин;

• старается оказать противодействие собеседнику при выяснении тех или иных фактов, обстоятельств или проявляет желание помочь;

• громогласно негодует, возмущается по незначительному поводу;

• может пожаловаться на плохое самочувствие, попросить помощи в оказании медицинских услуг;

Таким образом, симптомы лжи, неискренности можно выявить. С этой целью проделайте следующее:

1) задавайте прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и следите за его реакцией;

2) глядите на партнера в упор, с явным выражением сомнения в дос­товерности его утверждений;

3) используйте речевые, мимические и прочие приемы, направленные на активизацию реакций собеседника;

4) ведите разговор с нарушением интимной зоны собеседника, подходите к нему сзади, сбоку, спереди;

5) посадите вашего собеседника спиной к открытому пространству (двери, проходу, окну);

6) ладони поверните вниз, к полу;

7) используйте вопросы-ярлыки («не так ли?»), прием «выбор без выбора» (типа «сейчас или позже?»).

Как известно, многие люди, склонные к обману, первым делом стремятся внушить своим потенциальным жертвам чувство полного доверия. Здесь все идет в дело: формирование соответствующей репутации и создание имиджа правдивого, честного человека, открытая, обаятельная улыбка, доверительный тон разговора, создание некой легенды, обеспечивающей некритическое восприятие со стороны партнера, и многое другое, что сегодня в ходу у политиков, предпринимателей, банкиров, адвокатов.

Для того чтобы внушить своим потенциальным «партнерам-жертвам» чувство доверия к себе, нечестные люди используют и невербальные средства коммуникации, которые, как правило, также вводят в заблуждение: открытая ладонь, клятва с рукой на сердце, протягивание к вам одной или двух открытых рук, улыбка, обворожительная наивность и многое другое.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Как вы понимаете выражение «наблюдает за наблюдателем»?

2. Какие виды средств входят в группу невербальных?

3. Чем занимается кинесика?

4. Какие преимущества дает деловому партнеру умение «считывать» не­вербальные сигналы?

5. Каковы внешние проявления эмоциональных состояний?

6. 0 чем говорят мимика и взгляд?

7. Что вы знаете о сигналах в области лба?

8. Что вы знаете о сигналах средней части лица?

9. Перечислите сигналы «языка» глаз?

10. Какие виды взглядов бывают, и о чем они сигнализируют?

11. Как проявляются индивидуальные особенности человека в невербальных средствах коммуникации?

12. Каково значение позы в деловом общении, о чем «говорят» сигналы тела?

13. Какие сигналы передают ходьба и передвижение человека?

14. О чем может «свидетельствовать» положение «сидя»?

15 Какие сигналы подают положение рук и ног в позе «сидя»?

17. О чем «говорят» жесты?

18. Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении?

19. Какие жесты относятся к оценке: одобрения, порицания, скепсиса, разочарования и пр.?

20. Какие жесты выдают черты характера человека и отношение к ситуации?

21. О чем свидетельствует рукопожатие, какие его виды вы знаете?

22. Что относится к паралингвистическим особенностям невербальной коммуникации?

23. Зачем делаются паузы во время коммуникации?

24. Какие бывают зоны и дистанции в деловом и межличностном общении?

25. Какие сигналы тела показывают, что вы нарушили границы интимной зоны партнера?

26. Что означает «личностная дистанция», в каких видах деловой коммуникации она целесообразна?

27. Что означает «социальная зона», в каких видах деловой коммуникации она целесообразна?

28. О чем «говорит» связка «рука-лицо»?

29. Публичная или открытая зона общения, для каких форм деловой коммуникации она предпочтительна?

30. Как вы понимаете выражение «программировать пространство»?

31. Что означает организация пространственной среды?

32 Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды?

33. Каковы физиологические симптомы лжи собеседника?

34. Чем отличаются мимика и жестикуляция при неискренности?

35. Какие невербальные сигналы выдают ложь?

36. Можно ли по одному сигналу делать выводы?

37. Какие элементы сигналов тела являются «местами утечки информации», почему?

38. Что нужно предпринять деловому человеку, чтобы выявить симптомы лжи, неискренности?

Дата добавления: 2015-01-05 ; просмотров: 141 ; Нарушение авторских прав

Источник