Не найден лицензионный ключ на криптоарм что делать
КриптоАРМ: Отсутствует личный сертификат для расшифрования
В первую очередь проверьте наличие лицензии на КриптоАрм.
После того, как Вы нажмете кнопку “Выбрать” выберите сертификат которым будет расшифрован файл в дальнейшем, так же необходимо нажать “Просмотр” и сравнить серийный номер сертификата с тем номером сертификата которым был зашифрован файл.
Если у вас все совпадает, необходимо выбрать “Применить” и попробовать расшифровать файл повторно.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
Не найден лицензионный ключ на криптоарм что делать
Время работы
Написать в поддержку
Перейти к
Перейти к
Присоединяйтесь к нам
Поддержка
В разделе «Поддержка» вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, загрузить дистрибутивы для установки и ознакомиться с регламентом технической поддержки.
Электронный адрес для технической поддержки support@trusted.ru. Напишите нам письмо, если не нашли готового ответа среди «Часто задаваемых вопросов». Вы получите ответ на него в течение одного рабочего дня. Обращаем внимание, что по телефону техническая поддержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ.
КриптоАРМ
1. Ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)»
В большинстве случаев ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)» решается переустановкой сертификата подписи. Переустановить сертификат можно в программе «КриптоАРМ»
Также это можно сделать через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере. » и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».
2. Ошибка построения пути сертификации
Сообщение «Статус сертификата: недействителен, ошибка построения пути сертификации» говорит о том, что нужно на рабочем месте установить корневой сертификат удостоверяющего центра, чтобы цепочка доверия могла быть построена и проверена программой.
Корневой сертификат УЦ как правило можно загрузить с сайта удостоверяющего центра. Также его можно скачать по ссылке, указанной в сертификате. Для этого нужно:
Видео инструкция по решению ошибки с построением цепочки сертификатов:
3. Предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи»
Если статус вашего сертификата не изменился, то перейдите в папку Списки отзыва сертификатов в КриптоАРМ и посмотрите, появился ли там актуальный список отзыва от вашего удостоверяющего центра (УЦ). Если подгруженный список отзыва имеет статус ( ), то это значит, что в системе отсутствует промежуточный сертификат УЦ.
4. Не удается установить лицензионный ключ: ошибка сохранения данных
5. Указан хеш-алгоритм, несовместимый с данным файлом подписи
Ошибка встречается при добавлении подписи, когда хеш-алгоритм сертификата подписанта отличается от хеш-алгоритма сертификата первого подписанта
Способ исправления: обновить программу до версии 5.4.2.280 или выше. Перейти к загрузке.
6. Отсутствует личный сертификат для расшифрования
Также проверьте, тот ли сертификат используется для расшифрования: профили \ управление профилями \ открыть профиль с галкой 2м нажатием \ общие \ в поле владелец сертификата проверьте, какой сертификат прописан. Если нужно, выберите.
7. Ошибка установки свойства в контекст сертификата 0x80092004
Ошибка 0x80092004 говорит о том, что сертификат был установлен без привязки к закрытому ключу. Попробуйте переустановить сертификат через КриптоПро CSP.
Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере. » и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».
8. Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.
Это оповещение возникает в том случае, если у вас установлена устаревшая сборка ПО КриптоАРМ.
Проверьте номер сборки в главном окне КриптоАРМ нажав на кнопку Помощь, далее О программе. Устаревшими считаются сборки 4, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3. Актуальна сборка 5.4.
Обновить КриптоАРМ можно просто скачав сборку 5.4.3.10. После загрузки запустите установку файла trusteddesktop.exe, выберите из предложенных вариантов Изменить и дождитесь окончания установки. После обновления выполните перезагрузку компьютера.
Заказ на обновление версии КриптоАРМ 4 до КриптоАРМ 5 можно оформить в интернет-магазине.
9. Установка «КриптоАРМ» завершается с ошибкой
В большинстве случаев устранить ошибку помогает удаление и установка его заново:
10. Установка «КриптоАРМ»: ошибка «Policy 2.0.CryptoPro.PKI.Cades.publicKeyToken»
Если КриптоАРМ не устанавливается стандартным способом, установите КриптоАРМ не из самого дистрибутива а из msi-пакета, только скачайте актуальную сборку с сайта: http://www.trusted.ru/wp-content/uploads/trusteddesktop.exe и отключите антивирус на время установки.
Для того чтобы установить КриптоАРМ из msi-пакета понадобится извлечь из дистрибутива установочный пакет. Для этого создайте текстовый файл (например в Блокноте) и сохраните в него следующую строчку:
trusteddesktop.exe /x package
Далее сохраните этот файл с расширением bat. Переместите файл в папку с дистрибутивом и запустите его двойным щелчком. После завершения его выполнения должна будет создаться папка package.
После установки КриптоАрм Стандарт можно установить КриптоАрм Плюс. Для этого зайдите в папку TDPlus и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows).
Распакованный дистрибутив можно скачать по ссылкам: КриптоАРМ Стандарт и КриптоАРМ Плюс.
11. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка «Windows Installer»
Удалите программу через пуск / панель управления. Затем, скачайте по ссылке утилиту для удаления программы.
12. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка 2739
Для 64-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:
c:\windows\SysWOW64\regsvr32 c:\windows\SysWOW64\vbscript.dll c:\windows\SysWOW64\regsvr32 c:\windows\SysWOW64\jscript.dll
Для 32-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:
c:\windows\System32\regsvr32.exe c:\windows\System32\vbscript.dll c:\windows\System32\regsvr32.exe c:\windows\System32\jscript.dll
Для выполнения команд необходимо наличие прав администратора.
13. В контекстном меню нет КриптоАРМа
Нужно зарегистрировать библиотеку ShellExtention. Для этого создайте текстовый файл с расширением bat и сохраните в него следующую команду:
Выполните этот командный файл от имени администратора. При этом библиотека должна зарегистрироваться.
Так же рекомендуем внести папку установки КриптоАРМ-а в список исключений антивируса.
Проверьте также выключен ли у вас UAC. Если он выключен, компоненты могут регистрироваться неправильно. Попробуйте включить UAC и перерегистрировать библиотеку. Руководство по включению и отключению UAC с сайта Microsoft:
14. Ошибка «Подпись не валидна» на сайтах наш.дом.рф и rosreestr.ru
При создании подписи убедитесь что выбран тип кодировки DER и указана опция«Сохранить подпись в отдельном файле». Т.е. нужно создать отделенную подпись, на портале помещать исходный файл и файл подписи (около 2Кб).
15. Не удается подписать файл: ошибка исполнения функции 0x0000065b
Скорее всего отсутствует лицензионный ключ или истек срок его действия для программы «КриптоАРМ» или КриптоПро CSP. Лицензионные ключи должны быть установлены в обеих программах, они должны быть активны.
16. При установке сертификата возникает ошибка «Ошибка при установке сертификата и далее ФИО\ название»
Выключите режим квалифицированной подписи в настройках: настройки / управление настройками / режимы. После этого сертификат появится в папке«личное хранилище». Если возникнет ошибка построения пути сертификации, то исправить ее можно будет по инструкции вопрос №2:http://trusted.ru/support/faq/.
Ошибка обновления TSL Актуальный список TSL КриптоАрм подгружает с сайта Минкомсвязи: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/ или Госуслуги:http://e-trust.gosuslugi.ru/CA. Если программе не удается обновить список, то можно загрузить его с одного из этих сайтов вручную и установить в нужную папку.
17. 0x0000064a – возникает при отсутствии лицензии на модуль TSP
Проверьте пожалуйста, установлены ли лицензии в программах КриптоПро CSP и КриптоАРМ, а также установлена ли лицензия на модуль КриптоПро TSP.
18. Ошибка 0x00000057 говорит о том что скорее всего в установленном сертификате нет привязки к закрытому ключу.
19. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. В связи с этим использование данного сертификата невозможно.
Для сертификатов с ключевой парой на КриптоПро CSP установить привязку
можно следующим образом:
20. Ошибка 0x80091008 при расшифровке сообщения
Возникает в основном когда в КриптоАРМ или в КриптоПро CSP не установлена лицензия. В КриптоАрм проверить наличие лицензии можно через пункт меню помощь / о программе. В КриптоПро на вкладке «общие».
Если лицензии установлены, попробуйте переустановить КриптоПро CSP.
21. Как подписать отчеты для ГОЗ (Минобороны)
Запустите мастер подписи. Если запускался не через контекстное меню, то на второй странице нужно выбрать подписываемый файл.
На странице «Выходной формат» выбрать вариант Base64 (выбран по умолчанию) и в поле справа заменить расширение sig на sign. На этой же странице установить галочку «Отключить служебные заголовки».
На следующей странице «Параметры подписи» убрать галочку «Поместить имя исходного файла в поле Идентификатор ресурса». На этой же странице установить галочку «Сохранить подпись в отдельном файле».
На этой странице не нужно убирать галочку «Включить время создания подписи». При работе Ccptest время добавляется в подпись.
На странице «Выбор сертификата подписи» выбрать нужный сертификат.
При завершении мастера можно сохранить настройки в профиль, чтобы не вводить их заново в следующий раз.
По завершению мастера нужно вручную убрать из имени файла расширение xml. КриптоАРМ всегда добавляет в имя исходное расширение, а поскольку по требованиям его там быть не должно, то переименовывать файл придется вручную.
Где найти лицензионный ключ для КриптоАРМ
Программа КриптоАРМ позволяет подписывать различные документы ЭЦП (электронной цифровой подписью), а так же произвести их шифрование. Программа очень удобная и полезная, но к большому сожалению она платная. Стоимость лицензии на одно рабочие место составляет примерно 2000 рублей. За эти деньги Вы получите стандартную бессрочную лицензию. Но есть возможность получить бесплатный лицензионный ключ.
Бесплатный ключ для КриптоАРМ
Бесплатный ключ выдается тем кто впервые скачивает и устанавливает КриптоАРМ. Действует он в течении 14 дней с момента установки программы.
Если вы планируете использовать программу постоянно то лучше приобрести бессрочную лицензию, стоимость которой начинается от 2000 рублей, это за версию Стандарт, а скажем за Стандарт Плюс уже попросят 2700 руб.
Посмотреть информацию о лицензии можно если перейти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «О программе».
В открывшемся окне вы увидите текущий статус лицензии и подробную информацию.
Для того чтобы ввести ключ нужно нажать «Установить лицензию» и заполнить два первых поля, это «Пользователь» и «Лицензионный ключ».
Если ключ актуальный произойдет активация программы.
Вообще я всем советую использовать только лицензионное программное обеспечение. Для сброса пробного периода можно удалить программу почистить реестр и установить заново. Ну а если нет денег и не охота заморачиваться с переустановкой программы то смотрим выше)
Часто задаваемые вопросы
Обращаем Ваше внимание, техническую поддержку программных продуктов оказывает разработчик ПО в соответствии со своим внутренним регламентом.
Разработчик: ООО «Цифровые Технологии»
Везде написано что КриптоАРМ Старт это бесплатная версия программы, и лицензию запрашивать не должна!
Все верно, однако мало кто обращает внимания на то, что функционал в бесплатной версии значительно урезан, и «Старт» с Российскими ГОСТами работать не будет. Поэтому, когда пользователи пытаются подписать документы с использованием ГОСТового криптопровайдера, своим квалифицированным сертификатом, неизбежно возникает проблема. Необходимо приобрести Лицензию на КриптоАРМ.
Нужно просто установить лицензионный ключ для программы КриптоАрм, поскольку он не был установлен ранее или его срок действия истек.
Если он у Вас уже есть, просто запускаем программу КриптоАРМ, в верхнем меню находим пункт помощь, и в выпадающем списке выбираем «Установить лицензию» В открывшееся окно в поле «Лицензионный ключ» можно внести лицензию.
Если лицензии у Вас еще нет, то ее легко можно купить в нашем интернет-магазине.
При первой установке предоставляестя тестовый период на 14 дней. Поддерживается полный функционал КриптоАРМ Стандарт Плюс, затем программа перейдет в ограниченную версию Старт, для активации полного функционала необходимо будет приобрести лицензию.
Возникновение этой ошибки свидетельствует о некорректном вводе лицензии, причин может быть несколько:
Во-вторых, на серверную ОС можно установить только серверную лицензию на ПО, вне зависимости от целей использования.
В-третьих, данная ошибка может возникать из-за отсутствия у пользователя прав локального администратора. Чтобы лицензионный ключ заработал, нужно запустить программу от имени администратора и только тогда устанавливать лицензию.
Нужно отключить режим КЭП (нужен для проверки сертификатов на квалифицированность, для подписания документов не обязательно его использовать).
можно обновить программу до последней версии, скачать здесь.
При создании подписи программа КриптоАРМ обращается к контейнеру, в котором хранится сертификат ЭП. Если сертификат хранится на токене, то необходимо ввести пин-код токена. Стандартные пароли производителей собраны в нашей статье.
Однако, при генерации подписи в удостоверяющем центре, пароль могли поменять на стандартный для этого УЦ, либо на пользовательский (т.е. тот кто получал ЭП на организацию ввел пин-код самостоятельно).
Нужно переустановить личный сертификат. Можно воспользоваться нашей инструкцией.
Эта ошибка означает, что актуальный список отозванных сертификатов Удостоверяющего Центра не установлен в локальном хранилище. Нужно проверить статус вашего сертификата в личном хранилище по CRL полученному из УЦ.
Чтобы установить список, проверьте статус сертификата по CRL, полученному из УЦ:
Статус сертификата должен обновиться, актуальный СОС будет установлен в локальном хранилище.
Если статус не обновился:
Если хотите, чтобы статус обновлялся автоматически:
Для использования возможности получения списка отозванных сертификатов из УЦ необходимо соблюдение следующих условий:
Вам необходимо установить на рабочем месте корневой сертификат Удостоверяющего центра и список отозванных сертификатов УЦ.
Если у вас их нет, скачайте с официального сайта Удостоверяющего центра или по ссылке в составе сертификата:
Установочный файл скачался не полностью. Одной из причин неполного скачивания файла может быть антивирус, попробуйте его отключить. Так же можно попробовать скачать файл с помощью другого браузера.
MCafee или другой антивирус блокировал запуск VB script. Чтобы устранить ошибку нужно переустановить VB Script.
Программа установилась некорректно, либо повреждены системные файлы. Ее нужно переустановить:
Если портал Росреестра возвращает подписанные с помощью КриптоАРМ файлы с указанием, что исходный файл и файлы подписи не соответствует друг другу, необходимо:
Если при расшифровке файлов возникает данная ошибка:
Разработчик: ООО «КРИПТО-ПРО»
Возникновение этой ошибки свидетельствует о некорректном вводе лицензии. Причин может быть несколько:
Во-первых, лицензии между версиями программы не совместимы, поэтому стоит убедиться что версия установленного дистрибутива совпадает с версией лицензии, которую Вы приобрели. Определить версию можно просто взглянув на лицензионный ключ продукта. Для КриптоПРО CSP первые 2 символа лицензии соответствуют версии продукта.
Во-вторых, на серверную ОС можно установить только серверную лицензию на ПО, вне зависимости от целей использования.
В-третьих, данная ошибка может возникать из-за отсутствия у пользователя прав локального администратора. Чтобы лицензионный ключ заработал, нужно запустить программу от имени администратора и только тогда устанавливать лицензию.
Эта ошибка характерна для КриптоПРО версии 3.6
Если у Вас установлена Версия КриптоПРО 3.6, то попробуйте обновиться до CSP 3.6.7777 R4. Просто устанавливаете новый дистрибутив поверх старого, лицензию заново вводить не нужно, она хранится в реестре.
Лицензия исткла или не была установлена в программе. Возможно несколько вариантов:
— Программа была установлена в тестовом режиме и триальный период закончился;
— Истек срок действия годовой лицензии КриптоПРО CSP;
— После переустановки/обновления программы лицензионный ключ не был введен.
Если лицензия у Вас уже есть, можно воспользоваться инструкцией выше. Приобрести новую лицензию можно на нашем сайте.
Нужно переустановить личный сертификат. Можно воспользоваться нашей инструкцией.
Если данная ошибка возникает при подписании документов на web-ресурсах, значит их нужно добавить в доверенные узлы в браузере.
Разработчик: ООО «КРИПТО-ПРО»
Самым простым способом будет установить лицензию при инсталяции программы, но если программа уже установлена и требет ввода лицензии, можно пойти по сложному пути:
Подробно об установке программы и лицензии написано в нашей статье.
Возникновение этой ошибки свидетельствует о некорректном вводе лицензии. Причин может быть несколько:
Во-первых, лицензии между версиями программы не совместимы, поэтому стоит убедиться, что версия установленного дистрибутива совпадает с версией лицензии, которую Вы приобрели. Определить версию можно просто взглянув на лицензионный ключ продукта. Для offiсe signature версии соответствует третий символ лицензии.
Во-вторых, данная ошибка может возникать из-за отсутствия у пользователя прав локального администратора. Чтобы лицензионный ключ заработал, нужно запустить программу от имени администратора и только тогда устанавливать лицензию.
Разработчик: ООО «КРИПТО-ПРО»
При создании лицензии на приложение КриптоПРО PDF обязательно указывается наименование организации заказчика, при ее установке нужно указать то же наименование организации (регистр и кавычки имеют значение).
Если лицензия была приобретена на физ. лицо, то в поле «Организация» нужно вводить ФИО заказчика.
Не найден лицензионный ключ на криптоарм что делать
Установка лицензионного ключа может производиться как через пользовательский интерфейс, так и с помощью консольных команд, выполняющих копирование файла лицензии в заданный каталог.
УСТАНОВКА ЛИЦЕНЗИИ ЧЕРЕЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС
Для установки лицензии через пользовательский интерфейс нужно перейти на страницу «О программе» через главное меню приложения. На открывшейся странице, которая представлена на рис. нажать на кнопку Ввод лицензии в разделе управления лицензией КриптоАРМ ГОСТ.
В результате должно появиться всплывающее окно ввода лицензии, предполагающее выполнение действия одним из двух способов: выполнение ввода копированием содержимого файла лицензии в текстовое поле и выполнение ввода указанием файла лицензии.
Примечание. При установке лицензии будут запрошены права администратора (Root) на доступ к каталогу установки лицензии.
УСТАНОВКА ЛИЦЕНЗИИ ЧЕРЕЗ КОМАНДНУЮ СТРОКУ
Для целей развертывания приложения на множестве рабочих мест использование диалога ввода лицензии не подходит. Наилучшим вариантом здесь является установка лицензии с помощью копирование файла лицензии license.lic в каталог установки:
− Под платформой Windows – каталог
C:\Users\ \AppData\Local\Trusted\CryptoARM GOST.
Примечание. Для последующей установки лицензии пользователями каталог КриптоАРМ ГОСТ должен иметь права на запись, а минимально необходимые права – права на чтение для пользователей на рабочем месте.