Не загружается видео в споре алиэкспресс что делать
Как загрузить видео в споре на алиэкспресс?
Всем привет! Подскажите как загрузить видео на алиэкспресс в споре? Не получается отправить.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений! Да, случаются такие ситуации, что посылки с али приходят не надлежащего качества. В таких ситуациях рекомендовано открывать спор и прикреплять в качестве доказательства видео распаковки или выявления дефектов.
Как загрузить видео в спор?
Прежде всего рекомендуем всегда фиксировать на видео момент распаковки посылки. Обязательно перед открытием бандероли показать трек номер, а лучше все данные о товаре.
Когда выявили брак в товаре с алиэкспресс перед спором лучше снять дефект на видео. Таким образом вы значительно повысите свои шансы на положительное решение в вашу сторону.
Добавить видео в спор на aliexpress можно двумя способами — в момент открытия и в период обострения.
В первом случае вы загружаете ролик в момент описания претензии.
Во втором — добавляем файл по запросу привести более существенные доказательства.
В случае удачной загрузки видео, пользователя перекинет на страницу, в которой будет указано, что спор открыт. Статус «Переговоры по спору».
Требования к видео файлу
Разумеется снимать длинные клипы или целые фильмы для спора не нужно. Необходимо кратко показать неисправности. Чем будет информативнее ролик и меньше занимать памяти — тем лучше. При загрузке руководствуйтесь данными правилами:
Мы рекомендуем перед загрузкой видео для спора сжимать его какой-либо сторонней программой.
Еще один вариант быстрого добавления файла — залить его на сторонний хостинг и вставить ссылку в сообщение.
Почему не загружается видео для спора на адиэкспресс?
Можно выделить несколько основных проблем:
Причины ошибок могут быть разные:
Решения проблем всегда одинаковые. Для начала проверьте правильность выполнения действий. Далее перезагрузите роутер, после компьютер. Также можно попробовать загрузить видео в спор на алиэкспресс с другого браузера.
Видео по теме
Причины из-за которых видео не загружается на Али:
Что делать, если ничего не помогает, и видео к спору не добавить?
На днях покупатель поделился опытом, как он решает проблему загрузки видео.
Ситуация состояла в том, что при попытке загрузить доказательства к спору, видео не загружалось. То есть загрузка доходила до какого-то процента, и останавливалась, переставая загружать видео. У покупателя было очень много попыток все же залить видео файл, используя всевозможные способы. Были предприняты попытки загружать видео с разных браузеров, с разных компьютеров, сам файл ужимался и конвертировался в разные форматы. Но результат всех действий был один и тот же. Сервер площадки АлиЭкспресс никак не хотел принимать видео доказательства – видео не загружалось.
Тогда покупатель решил, что проблема как-то связана с IP, поэтому была предпринята попытка зайти на сайт Алиэкспресс через анонимайзер, получив ай-пи другой страны. В итоге, получив ай-пи Бразилии, покупатель легко за 3 минуты заливает видео доказательства. В дальнейшем, дополнительные видео к спору приходилось заливать подобным способом, так как обычный российский IP АлиЭкспресс не принимал.
Вывод.
Если вы не можете загрузить видео на сайт АлиЭкспресс, и все стандартные методы не помогают, то следует зайти на АлиЭкспресс с айпи другой страны и видео свободно загрузится.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Открыть спор на AliExpress. Как загрузить большое видео на AliExpress
Доля покупок, совершаемых в интернете, растёт с каждым днём. Сейчас приобрести в сети можно практически всё, что угодно: одежду, игрушки, техник, еду, услуги, страховку и так далее.
Какие-то интернет-магазины в условиях рынка набирают популярность, какие-то уходят в тень. Немаловажную роль в борьбе за клиента, при прочих равных, играет система лояльности к покупателю, и по показателю клиентоориентированности одной из ведущих платформ можно назвать ресурс Алиэкспресс. Именно о том, как использовать себе во благо подобную расположенность магазина к клиенту и его интересам, пойдёт речь ниже.
Содержание статьи:
Проблемы при заказе на AliExpress
Как открыть спор на AliExpress
То есть, если мы не получили заказ в условленное время (зачастую, даже после многократного продления защиты покупателя), если мы получили повреждённый товар или у нас возникли проблемы в процессе эксплуатации товара, мы уже можем открыть спор с продавцом на сайте Алиэкспресс.
Но мы советуем вам не спешить с данным шагом, сперва лучше просто написать сообщение продавцу с описанием возникшей ситуации.
Если же общение с продавцом не принесло результатов, или срок защиты истекает в ближайшее время, то необходимо открыть спор с продавцом. Для этого мы заходим на страницу заказов Алиэкспресс, находим проблемный заказ и нажимаем на кнопку Открыть спор.
Далее мы заполняем обязательные поля для открытия спора, пишем подробное описание ситуации (описывать проблему необходимо даже в том случае, если она уже обсуждалась с продавцом в личных сообщениях), прикрепляем доказательства в виде фотографий и/или видеозаписей и открываем спор.
Как загрузить большое видео на AliExpress
К выбору доказательств того, что товар был некачественным, следует подойти серьёзно. Как бы ни дорожил продавец своей репутацией, возвращать деньги по первой прихоти покупателей никто не будет. Поэтому постарайтесь сделать такие снимки, которые максимально точно дадут понять причину вашего недовольства. Ещё лучше будет прикрепить к спору видеоролик.
На данный момент для загрузки видеороликов используется сервер самого сайта AliExpress, а не сторонние хостинги. Это сделано потому, что некоторые ресурсы могут быть закрыты для доступа в стране продавца, а следовательно, он не сможет просмотреть доказательства и принять решение о возможности возврата.
Загружать на Алиэкспресс можно ролики размером до 500 MB в форматах 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
Дело в том, что при длительном отсутствии активности пользователя на сайте, его сессия завершается, то есть, прерывается авторизация покупателя. Поэтому, когда мы после загрузки видео нажимаем на кнопку Отправить, ничего не происходит, так как к тому времени мы оказываемся уже разлогинеными в системе.
Чтобы этого избежать, необходимо в ходе всего процесса загрузки файла на сайт обмениваться информацией с сервером. Делать это нужно в параллельно открытой вкладке того же браузера, в котором осуществляется загрузка. Вы, конечно, можете самостоятельно в процессе загрузки видео на Алиэкспресс перемещаться в это время между страницами сайта, но гораздо проще и удобнее на второй вкладке сайта настроить автоматическое обновление страницы в браузере.
Суть трюка в том, что вторая страница сайта будет постоянно обновляться с заданной периодичностью, следовательно, сайт, видя активность, не будет прерывать текущую сессию, а значит, после полной загрузки видео и нажатия на кнопку Отправить наш файл гарантированно прикрепится к спору.
Автообновление страницы в браузере
После установки расширения в правом верхнем углу браузера появится кнопка Super Auto Refresh, нажав на которую нам достаточно выбрать промежуток времени, через который должна обновляться текущая страница браузера.
С одним из этих расширений вам не составит труда настроить автообновление страницы в браузере, а это значит, что вы спокойно сможете прикрепить видео к спору на AliExpress после его полной загрузки на сервер, так как ваш сеанс работы будет непрерывно поддерживаться функционирующим дополнением.
Понимающих вам продавцов и качественных покупок.
Не загружается ВИДЕО к спору на Aliexpress
Для того чтобы загрузить видео мы делаем всё, так как просит нас АлиЭкспресс, и пытаемся это сделать на главной странице открытия спора:
1) Открываем спор
2) Выби раем какой возврат нам подходит
И внизу данной страницы нажимаем Добавить видео
Проблема при загрузке: Вариант №1
Видео запись слишком долго грузилась, а вы в этот момент бездействовали на сайте АлиЭкспресс, и соответственно прошло время бездействия пользователя на данном сайте, и вас автоматом «выкинуло» с личного кабинета Алиэкспресс (соответственно ничего загрузить вы не сможете)
Мой совет:
Проблема при загрузке: Вариант №2
Проблема в вашем браузере
Мой совет:
Зайдите в ДРУГОМ БРАУЗЕРЕ в свой личный кабинет на АлиЭкспресс и загрузите видео запись.
Ведь браузеров сейчас очень много, и вот вам рейтинг:
Рейтинг ТОП 5 самых лучших браузеров 2017 года
1. 
Google Chrome: » Скачать »
2. 
Яндекс Браузер: » Скачать »
3. 
O pera: » Скачать »
4. 
Firefox: » Скачать «
5. 
Internet Explorer: » Скачать «
Интересная статья: » Не появляется кнопка ОТПРАВИТЬ «
Ещё один способ, как загрузить видео запись к спору
1. Открываем АлиЭкспресс в 2-х вкладках браузера (это если у вас слабый интернет)
2. Фотографируем неисправность товара или делаем скриншот с нашей видео записи
3. Открываем спор
4. Выбираем какой возврат нам подходит и заполняем все необходимые поля
5. Нажимаем кнопку Browse
6. В открывшимся окне выбираем нужную фотографию/скриншот и жмём Открыть
Теперь надо дождаться пока фотография загрузится:
Теперь у нас открыт спор, но только с одной фотографией/скриншотом, но нам надо ведь загрузить видео запись. Для этого переходим:
1. Мои Заказы
2. Открытые споры
4. На открывшийся странице, находим и нажимаем кнопку Прикрепить фото/видео
Появится всплывающее окно, где можем загрузить видео или фото к нашему спору
5. Нажимаем Добавить видео
Выбираем наше видео и нажимаем Открыть
Теперь ждём пока данное видео загрузится и появится кнопка Отправить
И вот и всё, данное видео появится в вашем споре на Алиэкспресс
Загрузка файлов, к спору на AliExpress
Максимальный размер Видео файла: 500 MB.
Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить одновременно: 3 шт.
Максимальный размер фотографии: 2 MB. Расширения: JPG, JPEG, PNG
Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс
В процессе осуществления торговых операций между сторонами таких сделок могут возникать определенные конфликты. Продавец пытается продать товар подороже, порой подсовывая не тот, который необходим клиенту. Покупатель преследует свои интересы.
В отношениях с онлайн торговыми площадками возникновение конфликтных ситуаций далеко не единичные случаи, поскольку здесь нет визуального контакта между покупателем и продавцом. Решение спорных вопросов весьма проблематично из-за отсутствия доказательной базы.
Видео – важный аргумент в спорах на Алиэкспресс
Тем не менее, важным в споре на Алиэкспресс является видео. Если кто-то удивится, откуда оно может взяться, ответ дадим такой: лучше всего и правильней будет вскрытие посылок со съемкой на камеру. Сегодня эта процедура сложностей не вызывает, поскольку пристойное видео снять можно практически любым мобильным телефоном либо цифровой камерой.
Такое видео – чрезвычайно убедительный аргумент в открытии спора. Именно с его помощью можно убедить сотрудников в правоте и правомерности претензий. Такое доказательство содержит большие объемы информации, занимающие много места на диске, а это побудило компанию к принятию решения об использовании для этого сторонних сервисов.
У пользователей возникает лишь проблема, как добавить видео в спор на Алиэкспресс, которая, впрочем, не такая же и сложная, если обстоятельно ознакомиться с нашими рекомендациями.
Что делать, если видео не загружается на Алиэкспресс?
Раньше Алиэкспресс разрешал загружать видео в спор, если его размер не превышает 2мб. С 2016 года правила изменились, и теперь можно загружать видео с размером не более 500мб, но у покупателей часто возникают следующие проблемы:
Что делать в таком случае? Почитав форумы и отзывы покупателей, мы пришли к выводу, что лучший совет – попробовать загрузить видео с другого браузера. Судя по отзывам, чаще всего проблемы с загрузкой возникают у пользователей браузером Google Chrome и Mozila Firefox. Многие покупатели советуют попробовать загружать видео в спор через Opera.
Если же вам все-равно не удается загрузить видео в спор на самом Алиэкспрессе, то придется загружать его на сторонний сайт и в споре прилагать ссылку на этот видео-файл.
Раньше можно было загрузить видео на Яндекс Диск или Гугл Диск, но не все продавцы соглашаются с такой уликой. Они могут сказать, что не могут открыть видео и в этом случае вы лишитесь главной улики.
Загрузка видео на Ютуб также не подойдет, так как в Китае этот видеохостинг заблокирован. И хотя продавец может как-то обойти блокировку и ознакомиться с вашим доказательством – делать это он конечное же не будет, так как ему это не выгодно – продавцу главное получить ваши деньги.
Администрация Алиэкспресса в случае, если вам не удается загрузить видео в самом споре – рекомендует использовать сервис MediaFire. Зарегистрироваться на нем очень просто и там есть бесплатные тарифы.
Чтобы залить видео на этот сервис – зайдите на сайт mediafire.com и нажмите на кнопку старт (большая зеленая кнопка) – вас перебросит на страницу выбора тарифного плана.
Нам нужен бесплатный тарифный план, поэтому выбираем самый первый – Free и нажимаем Get Started.
Нас перекинет на страницу регистрации. Нужно написать свое имя, фамилию, email и придумать пароль. Когда все заполнили, нажимаем на кнопку Create Account.
Теперь регистрация окончена, и мы можем приступить к загрузке видео на сервис. Для этого нажимаем на кнопку Upload.
Выбираем Upload from Computer и потом нажимаем на кнопку Add Files.
Выбираем видео-ролик на компьютере и нажимаем потом на кнопку Begin Upload (начать загрузку). Вы увидите, как загружается видео. В зависимости от размера ролика, файл будет загружаться от нескольких минут до нескольких часов.
После того, как видео загрузилось – нам нужно скопировать ссылку на него. Для этого нужно нажать на кнопку Copy Link. После этого ссылка скопируется в буфер и вы сможете ее вставить в спор продавцу, а он сможет его скачать и посмотреть.
Ознакомив пользователей с тем, как отправить видео на Алиэкспресс в споре по возврату денег за ненадлежащим образом выполненный заказ либо получение компенсации, мы просто дали им возможность восстановить справедливость.
Надо быть готовым к любым поворотам при приобретении товара через онлайн-точки торговли. Не нужно пускать дело на самотек, а гораздо лучше, проще и дешевле подстраховаться съемкой процесса распаковки посылок с Алиэкспресс, получив в свое распоряжение неопровержимые доказательства своей правоты. Они используются в осуществлении споров.
Если у вас остались вопросы по работе с сервисом MediaFire, то рекомендуем посмотреть видео урок.
Как пользоваться сервисом MediaFire для споров на Алиэкспресс